5.1

Intens Wonen
15 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
5
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
2
Reputatie
2
Aanbiedingen en Promoties

Intens Wonen

Intens Wonen is een jong bedrijf dat een online woonwinkel en fysieke winkel in Hilvarenbeek heeft. Ze verkopen een assortiment van interieurartikelen en meubels van bekende merken zoals Riviera Maison, Brix, Urban Sofa en Anli Style. Intens Wonen staat voor eenvoud en persoonlijk contact en biedt diverse garanties aan hun klanten, waaronder een laagsteprijsgarantie, een retourgarantie, en gratis thuisbezorging bij een bepaald bedrag. Het assortiment omvat meubels, woonaccessoires, tuinmeubelen en verlichting. Klanten kunnen ook gebruik maken van montageservice tegen extra kosten. De ervaringen, klachten en tips over Intens Wonen delen helpt anderen een goed beeld te krijgen van dit bedrijf.

Wat zeggen de reviews?

Intens Wonen biedt een breed scala aan producten met sterk uiteenlopende kwaliteit en klantenservice. Terwijl sommige klanten de schoonheid en stevigheid van de producten prijzen, klagen anderen over beschadigingen en gebreken. De prijs-kwaliteitverhouding is redelijk dankzij een laagsteprijsgarantie en gratis verzending, maar er zijn problemen met retourzendingen en compensatie bij klachten. Hoewel de service wordt geprezen vanwege de eenvoudige online winkelervaring en snelle levering, zijn er klachten over beschadigde producten en gebrek aan excuses. De bezorgservice biedt zowel voordelen als nadelen, met gratis verzending boven €75 en een retourtermijn van 30 dagen, maar ook problemen met beschadigde artikelen en hoge kosten voor retourzendingen. Het bedrijf heeft een slechte reputatie opgebouwd vanwege onbetrouwbaarheid en onduidelijke communicatie over kortingen, resulterend in wantrouwen. Het is essentieel voor Intens Wonen om de kwaliteit en communicatie te verbeteren om het vertrouwen van klanten te vergroten.

Productkwaliteit en Garantie
4.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 9
  • "Laagsteprijsgarantie"
  • "30 dagen retourrecht"
  • "Nachtkastje met beschadigde beugels en verf"
  • "Vintage look als excuus voor beschadiging"
  • "Onjuiste productomschrijving"
  • "Slechte klantenservice en garantieclaims"
  • "Gebrekkige productkwaliteit"
  • "Mooi en stevig"
  • "verkeerde hoogte van product"
  • "tekortkoming bij productinformatie"
  • "Beloven veel maar komen het niet na"
  • "Onduidelijkheid over voorraad en levering"
  • "Veel keuze"
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige klanten die klagen over beschadigingen en gebreken, terwijl anderen de schoonheid en stevigheid van het product prijzen. De garantieclaims en klantenservice worden als slecht beoordeeld, met onduidelijkheid over voorraad en levering. De productinformatie wordt bekritiseerd vanwege tekortkomingen, zoals onjuiste hoogtes en beschrijvingen. Hoewel er veel keuze is, beloven ze veel maar komen ze niet altijd na.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 5
  • "Laagsteprijsgarantie"
  • "Gratis verzending boven €75"
  • "Geld niet retourneren zonder aandringen"
  • "Helft van het bedrag retourneren"
  • "Onredelijke kosten voor retourzending"
  • "Prijs, kwaliteit TOP"
  • "geen compensatie aangeboden"
  • "Hoge prijs en geen waar voor je geld"
  • "Veel keuze"
Het bedrijf biedt een ​​laagsteprijsgarantie en gratis verzending boven €75, wat een goede prijs-kwaliteitverhouding biedt. Echter, er zijn problemen met het retourneren van geld zonder aandringen en onredelijke kosten voor retourzendingen, waarbij slechts de helft van het bedrag wordt geretourneerd en geen compensatie wordt aangeboden. Ondanks de hoge prijzen en gebrek aan waarde voor je geld, is er wel veel keuze beschikbaar.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 20
  • "Eenvoudige online winkelervaring"
  • "Snelle levering en veilige verpakking"
  • "30 dagen retourrecht"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Netjes gebeld over vertraging en optie geboden om de stoelen alvast te ontvangen"
  • "Nachtkastje met beschadigde beugels en verf"
  • "Onjuiste productomschrijving"
  • "Artikel beschadigd"
  • "Geld niet retourneren zonder aandringen"
  • "Helft van het bedrag retourneren"
  • "Komen schriftelijke en mondelinge afspraken niet na"
  • "Verkeerde informatie geven over kortingsactie"
  • "Geen duidelijke communicatie over kortingsvoorwaarden"
  • "Onprofessioneel klantenservice antwoord"
  • "Goede communicatie over leveringstijden"
De service van het bedrijf wordt geprezen vanwege de eenvoudige online winkelervaring, snelle levering en vriendelijke bezorgers. De communicatie over vertragingen en de mogelijkheid om opties te bespreken wordt ook positief genoemd. Helaas zijn er klachten over beschadigde producten, onjuiste informatie en gebrek aan excuses of compensatie bij klachten. De klantenservice wordt wisselend beoordeeld, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Het bedrijf lijkt te falen in het naleven van afspraken en het bieden van duidelijke communicatie, waardoor klanten gemengde gevoelens hebben over de service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
5.2
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 9
  • "Gratis verzending boven €75"
  • "Snelle levering en veilige verpakking"
  • "30 dagen retourrecht"
  • "Netjes gebeld over vertraging en optie geboden om de stoelen alvast te ontvangen"
  • "Stoelen netjes thuisbezorgd na vertraging"
  • "Artikel beschadigd"
  • "Snelle levering binnen een week"
  • "Onredelijke kosten voor retourzending"
  • "Intens wonen verwittigd , en èèn week later , 4 regelpootjes in de bus"
  • "Bank wordt alleen tot begane grond geleverd"
  • "Nooit ontvangen"
  • "Langzame levering"
  • "verkeerde hoogte van product"
  • "Beloven veel maar komen het niet na"
  • "Langzame bezorging zonder trackingcode"
De bezorging van deze website biedt zowel voordelen als nadelen. Aan de positieve kant, bieden ze gratis verzending boven €75, snelle levering en een retourrecht van 30 dagen. Bovendien worden klanten netjes op de hoogte gehouden van eventuele vertragingen. Aan de negatieve kant kunnen er echter problemen optreden, zoals beschadigde artikelen, hoge kosten voor retourzendingen, onduidelijkheid over levering en productfouten. Het lijkt erop dat er een gebrek is aan consistentie en betrouwbaarheid in de bezorgservice.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 5
  • "Vintage look als excuus voor beschadiging"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Verkeerde informatie geven over kortingsactie"
  • "Geen duidelijke communicatie over kortingsvoorwaarden"
  • "Beloven veel maar komen het niet na"
Het bedrijf heeft een slechte reputatie opgebouwd door hun onbetrouwbaarheid en gebrek aan duidelijke communicatie over kortingsacties en voorwaarden. Klanten klagen dat het bedrijf beloftes maakt die ze niet nakomen en verkeerde informatie verstrekken, waardoor ze teleurgesteld en misleid worden. De vintage look van hun producten wordt door sommigen gezien als een excuus voor beschadiging, wat resulteert in wantrouwen en negatieve ervaringen.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 2
  • "Verkeerde informatie geven over kortingsactie"
  • "Geen duidelijke communicatie over kortingsvoorwaarden"
De aanbiedingen en deals van deze winkel ontvangen gemengde beoordelingen. Veel klanten klagen over verkeerde informatie en onduidelijke communicatie met betrekking tot kortingsacties, wat tot verwarring kan leiden. Echter, anderen prijzen de winkel voor regelmatige promoties en goede deals, die hen helpen geld te besparen. Het is belangrijk om de voorwaarden van de kortingen te verduidelijken en de communicatie met klanten te verbeteren om het vertrouwen te vergroten en loyaliteit op te bouwen.