Ik vind dat de reviews over Hudson Reed eigenlijk aardig terecht zijn. Zelf heb ik snel mijn badkamerproducten ontvangen en de communicatie was helder, wat altijd fijn is. Maar eerlijk, ik heb ook een lekkende kraan gehad die even geduld vergde voordat het opgelost werd. De producten zien er mooi uit en de prijzen zijn vaak top, zeker met die 30% korting bij garantieverlenging. De klantenservice is over het algemeen goed, maar ik kan begrijpen dat lange wachttijden frustrerend zijn. Misschien kunnen ze hun support uitbreiden of betere wachtrijsystemen invoeren om dat te verbeteren. Al met al denk ik dat Hudson Reed een betrouwbare keuze is, maar er is zeker ruimte voor wat optimalisaties.
Hudson Reed, prophecy Dream shower. Quality? not in my opinion
KC311 Hudson Reed Keukenmengkraan met tussenkraan en uittrekbare spoeldouche
Persoonlijk vond ik de kwaliteit van Hudson Reed echt goed toen ik mijn badkamer inrichtte. De kranen zagen er mooi uit en het installeren ging makkelijk dankzij de duidelijke handleiding. Maar na een paar maanden begon één van mijn kranen te lekken, wat natuurlijk niet ideaal is. Toen ik de garantie wilde gebruiken, merkte ik dat het proces wat ingewikkeld was en ik onverwachte kosten moest betalen. Het zou echt fijn zijn als Hudson Reed het garantieproces eenvoudiger maakt en transparanter communiceert, zodat je niet voor verrassingen komt te staan als er iets misgaat.
Persoonlijk ben ik best tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding bij Hudson Reed. Neem bijvoorbeeld de tafellampen die ik laatst heb gekocht: ze zitten wat duurder dan in de winkel, maar de materialen voelen echt stevig aan en het design is precies wat ik zocht. Wel zou het handig zijn als de prijzen voor vervangende onderdelen wat transparanter waren, want dat kan soms onverwacht oplopen. Over het algemeen vind ik dat je voor het geld goede kwaliteit krijgt en de mooie kortingen maken het nog aantrekkelijker. Het voelt echt alsof je investeert in duurzame spullen die lang meegaan.
Mijn ervaring met de klantenservice van Hudson Reed was best goed. Een keer had ik een probleem met een verkeerde bestelling en ik belde meteen op. De medewerker was super vriendelijk en luisterde goed naar mijn situatie. Ze regelde dat ik snel het juiste product kreeg zonder gedoe. Toch duurde het even voordat alles helemaal was opgelost, dus ik zou graag zien dat ze de reactietijden nog iets kunnen verkorten. Ook zou het handig zijn als ze een live chat optie toevoegen op hun website, dan hoef je niet te bellen en kun je sneller geholpen worden. Over het algemeen ben ik tevreden met hoe ze met mijn klacht zijn omgegaan, maar er is nog wel ruimte voor wat kleine verbeteringen.
Mijn ervaring met de levering van Hudson Reed is over het algemeen positief. Toen ik mijn bestelling plaatste, kreeg ik snel een bevestiging en binnen twee dagen stond het pakketje al voor mijn deur. Het product was goed verpakt en zonder schade. Echter, toen ik later een product wilde retourneren, liep het even stroef. De communicatie over het retourproces kon duidelijker, en het duurde wat langer voordat ik mijn geld terugkreeg. Ik zou graag zien dat Hudson Reed het retourproces vereenvoudigt en de klantenservice hier beter laat informeren, zodat het voor klanten minder frustrerend is.
Wat betreft de reputatie van Hudson Reed, ik moet zeggen dat mijn ervaringen overwegend positief zijn. Toen ik een verkeerd geleverd product kreeg, reageerde het team razendsnel en hebben ze het meteen omgeruild zonder gedoe. Dat waardeer ik echt! Natuurlijk zijn er altijd wat negatieve reviews over de klantenservice, maar in mijn geval was iedereen super vriendelijk en behulpzaam. Een verbeterpunt zou kunnen zijn om de klantenservice nog consistenter te maken, zodat alle klanten altijd dezelfde goede ervaring hebben. Al met al vind ik Hudson Reed een betrouwbare keuze met een sterke reputatie.
Persoonlijk vind ik het top dat Hudson Reed zo'n slimme manier heeft gevonden om beschadigde knoppen op oude kranen te vervangen zonder materialen te verspillen. Dat laat echt zien dat ze duurzaamheid en innovatie serieus nemen. Toch zou het fijn zijn als ze duidelijker maken welke app je precies moet gebruiken, want dat blijft nog een beetje vaag. Misschien kunnen ze een eenvoudige handleiding of video toevoegen op hun website om dat makkelijker te maken voor iedereen. Zo komt hun duurzame aanpak nog beter over!
Ik vind de aanbiedingen bij Hudson Reed eigenlijk best prima. De prijzen zijn meestal scherp en het advies dat ze geven is duidelijk en nuttig. Toen ik mijn garantie wilde verlengen, kreeg ik meteen 30% korting, wat ik echt een leuke verrassing vond. Wel zou het top zijn als er vaker speciale deals komen, zoals seizoensgebonden aanbiedingen of bundelkortingen. Ook zou het handig zijn als alle promoties beter zichtbaar zijn op de website, zodat je niet altijd eerst moet bellen of langsgaan om te weten wat er speelt. Al met al ben ik tevreden met wat ze bieden, maar er is zeker ruimte voor nog meer variatie en online toegankelijkheid.
Ik had in eerste instantie een klacht maar deze is zeer adequaat afgehandeld. Een passende korting als genoegdoening voor schade aan de elektrische handdoekradiator tijdens transport. Op deze manier kom je nog eens terug bij een leverancier.
Bring your bathroom the life it deserves 💫🛁 📸 @our.home.atno5 on Instagram
New season, new morning routine 🍂🌅 #HudsonReed #MorningRoutine
Pass the brochure, it’s time to start renovating 😏 Download the latest Hudson Reed brochure today 🔗 #Fyp #HudsonReed #BathroomRenovations
Slechtste reviews
Slechte klantenservice
Ik wil iets terugsturen en de klantenservice reageert nauwelijks. Het is irritant dat je constant zelf achter de status aan moet. Voor mij reden om hier nooit meer te bestellen.
Aanvulling 3 mei: hiephoi, spullen eindelijk (na 3 mailtjes met de vraag naar een status) eindelijk opgehaald. DHL heeft aanvullende informatie nodig. Wat denk je? Hudson Reed reageert natuurlijk nergens op. Wat een vreselijke klantenservice. Ik raad sterk iedereen af hier te bestellen, het is diep en diep triest.
Bad besteld, zat geen onderstel bij. Daar meerdere keren over moeten bellen, elke keer zou ik dezelfde dag worden teruggebeld maar een paar dagen later nog niks gehoord. Het heeft 2 weken geduurd voordat eindelijk iemand mij kon vertellen dat ze er mee aan de slag gingen.. Nu zouden de poten van het bad onderweg moeten zijn, ik hoop dat het daarmee opgelost is. Bad ziet er prima uit maar de klantenservices kan je geen klantenservice noemen daar.
Slechte kwaliteit product en absoluut diepte punt van service afdeling
Wij hebben in 2018 door onze aannemer 5 kranen laten monteren. IN 2020 begon de eerste te brommen. Later is er nog een brommende kraan bijgekomen. De klantenservice vraagt eerst een foto van het binnenwerk. Haal de kraan maar even uit elkaar. Toen de aankoopbevestiging van de aannemer. Ooit wel eens iets gevraagd aan een aannemer? Duurt weken voor een antwoord. Toen moest er toestemming komen van de aannemer dat wij de garantieaanspraak overnamen. Vervolgens wilde Hudson Reed een video. Inmiddels 3,5 jaar later hebben wij de eerste kraan op eigen kosten vervangen. de tweede kraan wacht nu op antwoord. Veel slechter dan dit kan een service afdeling niet zijn
