5.8

HomeHaves
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

HomeHaves

HomeHaves is een betrouwbare online winkel waar klanten meubels, accessoires en decoraties kunnen vinden. Ze bieden diverse betaalmethodes aan en verzenden de producten snel. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor vragen of hulp. HomeHaves heeft een groot assortiment aan producten, van kasten en banken tot lampen en decoraties, en klanten kunnen ook reviews achterlaten om hun ervaringen te delen met anderen.

Wat zeggen de reviews?

HomeHaves heeft een wisselende reputatie onder klanten, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Hoewel sommige klanten klagen over productkwaliteit en klantenservice, zijn anderen tevreden met de goede kwaliteit van producten en snelle reacties op klachten. De prijzen variëren, met zowel teleurstellende als aantrekkelijke deals, maar gratis verzending en retourneren worden gewaardeerd. Verbeteringen zijn nodig in communicatie en service, maar over het algemeen zijn klanten positief over de waarde en kwaliteit van HomeHaves.

Productkwaliteit en Garantie
6.4
Thumbs-Up 50
Thumbs-Down 40
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Misleidende informatie op de website"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Bank is doorgezeten en kapotte latjes"
  • "Noodzaak voor vervanging na 2 jaar normaal gebruik"
  • "Slechte kwaliteit matras en ingezakte boxspring"
  • "Rugklachten na gebruik"
  • "Kwaliteit van matras is goed"
  • "Matige kwaliteit van producten"
  • "Onbehandelde zijkanten van houtfineer-MDF"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Vervangend item ontvangen"
  • "Ruime keuze in producten"
  • "Mooie en strakke wandrekken van goede kwaliteit"
  • "Schandalig aanbod na garantieperiode"
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige klanten die klagen over slechte kwaliteit en snel verslechterende duurzaamheid, terwijl anderen tevreden zijn met de goede kwaliteit van de producten. Het garantiebeleid lijkt echter gunstig, met snelle reacties op klachten en efficiënte vervanging van defecte producten, wat positief wordt ontvangen door klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 12
  • "Hoge prijs van €809,95"
  • "Hoogste prioriteit om te vermijden."
  • "Mooie en strakke wandrekken van goede kwaliteit"
  • "Schandalig aanbod na garantieperiode"
  • "Klantenservice biedt slechts 25% korting"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Gunstige prijzen"
  • "Mooi wandrek voor aan de muur"
  • "Goede deal"
  • "Onjuist terugbetaald bedrag"
  • "Aankoopbedrag terug gekregen"
  • "Gratis levering en ophalen"
  • "Goede kwaliteit meubels met extra korting"
  • "Groot assortiment en voordeliger dan andere sites"
  • "Gratis verzending vanaf 50 euro"
De prijzen variëren sterk tussen de verschillende reviews, met zowel positieve als negatieve opmerkingen over de waarde voor het geld. Sommige klanten waren teleurgesteld over de hoge prijzen en gebrek aan compensatie, terwijl anderen juist genoten van gunstige prijzen, kortingen en goede kwaliteit producten. Gratis verzending en retournering werden ook positief genoemd in enkele recensies. Klanten kunnen wel worden afgeschrokken door hoge bezorgingskosten of onjuiste terugbetalingen, wat het algehele oordeel over de waarde voor het geld kan beïnvloeden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 99
Thumbs-Down 136
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Geen response op e-mails en chatbot"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Geen reactie op klantvragen"
  • "Ongevraagde feedback ontvangen"
  • "Oplichters"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen ontvangen bestelling en slechte klantenservice"
  • "Niet bereikbare klantenservice en afgesloten telefoonnummer"
  • "Geen contactmogelijkheden via chat of telefoon"
  • "Lang wachten op reactie bij aanvraag retour"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Onbereikbaarheid van homehaves"
  • "Problemen met retourneren van een artikel en geen retourbetaling na 4 maanden"
  • "Slechte kwaliteit"
Slechte klantenservice en communicatie, waardoor er lang gewacht moet worden op reactie. Onbereikbaarheid van het bedrijf via verschillende kanalen en problemen met retourneren en terugbetaling worden gemeld. Het bedrijf lijkt onbetrouwbaar en er zijn klachten over onjuiste informatie en beloftes. Positieve punten zijn snelle levering, efficiënte communicatie per e-mail en goede planning en service bij het afhandelen van klachten.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 61
Thumbs-Down 76
  • "Niet geleverd"
  • "Geen response op e-mails en chatbot"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Geen ontvangen bestelling en slechte klantenservice"
  • "Geen contactmogelijkheden via chat of telefoon"
  • "Lang wachten op reactie bij aanvraag retour"
  • "Problemen met retourneren van een artikel en geen retourbetaling na 4 maanden"
  • "Langdurig terugbetalingstraject"
  • "Onjuiste leveringsinformatie"
  • "Onjuiste levertijd en communicatie"
  • "Nooit ontvangen bestelling en geen terugbetaling ontvangen"
  • "Onaangekondigde levering zonder tracking"
  • "Tijdige levering"
  • "Geen antwoord, geen levering."
  • "Hoogste prioriteit om te vermijden."
De reviews over de levering en retouren variëren sterk. Sommige klanten klagen over langdurige wachttijden, gebrek aan communicatie en problemen met retourneren, terwijl anderen juist zeer tevreden zijn over snelle levering, goede communicatie en gemakkelijke retourprocedures. Het lijkt erop dat de ervaring afhangt van de individuele situatie en dat er ruimte is voor verbetering op het gebied van klantenservice en transparantie bij zowel levering als retournering.

Reputatie
5.2
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 27
  • "Mogelijke oplichting"
  • "Oplichters"
  • "Teleurgesteld en zal nooit meer bestellen bij Home Haves"
  • "Onjuiste bedrijfsinformatie"
  • "Mogelijke onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Nooit ontvangen bestelling en geen terugbetaling ontvangen"
  • "Slechte communicatie over geannuleerde bestelling"
  • "Bedrijven die consumenten huiverig maken om online te kopen."
  • "Mooie en strakke wandrekken van goede kwaliteit"
  • "Betrouwbare leverancier"
  • "Communicatie uitgesproken slecht"
  • "fijne service, aardige medewerkster"
  • "Ruim assortiment"
  • "Slechte service en oplichting"
  • "Groot assortiment en voordeliger dan andere sites"
Het merk heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van klantbeoordelingen. Hoewel sommige klanten klagen over oplichting, slechte communicatie en onbetrouwbaarheid, zijn er ook positieve opmerkingen over de goede kwaliteit van producten, ruime assortiment, en behulpzaamheid van medewerkers. Het bedrijf lijkt te streven naar tevredenheid en klantgerichtheid, maar er zijn nog steeds zorgen over onduidelijke communicatie en slechte service. Het is belangrijk om het merk zorgvuldig te overwegen voordat je een aankoop doet.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Mooi wandrek voor aan de muur"
  • "Goed doordachte constructie"
  • "Snel gereageerd op probleem en oplossing geboden"
  • "slechte duurzaamheid"
  • "Ruim assortiment van leuke en praktische producten"
Het wandrek is een mooie en goed doordachte toevoeging aan de muur, met een snelle reactie op problemen en oplossingen geboden. Helaas wordt de duurzaamheid als slecht beoordeeld, maar het assortiment van leuke en praktische producten is ruim.

Aanbiedingen en Promoties
9.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 1
  • "TOP service"
  • "Goede deal"
  • "Goede kwaliteit meubels met extra korting"
  • "Aantrekkelijke acties"
  • "Hoge kwaliteit en goede prijs"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Leuke deals op nieuwsbrief"
  • "Scherpe deal gekregen"
  • "Positieve ervaring met Homehaves, bereid om opnieuw te bestellen"
  • "Misleidende aanbiedingen en onduidelijke informatie"
Homehaves biedt top service met aantrekkelijke deals en acties voor meubels van goede kwaliteit. Klanten zijn tevreden met de hoge kwaliteit en goede prijs van de meubels, en waarderen de scherpe deals die ze ontvangen, zoals via de nieuwsbrief. Sommige klanten zijn echter teleurgesteld door misleidende aanbiedingen en onduidelijke informatie. Over het algemeen hebben klanten positieve ervaringen met Homehaves en zijn ze bereid om opnieuw te bestellen.