3

New Balance
44 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
3.6
Reputatie

New Balance

New Balance is een Amerikaans bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van sportartikelen, met name schoenen en kleding. Het bedrijf werd opgericht in 1906 door William J. Riley in Boston, Massachusetts, oorspronkelijk als New Balance Arch Support Company. In de begindagen richtte het bedrijf zich op het verbeteren van schoencomfort door middel van steunzolen en speciale bogen. De productie van hun eerste hardloopschoen begon in de jaren zestig. Tegenwoordig staat New Balance bekend om zijn kwalitatief hoogwaardige sportschoenen, die vaak gekenmerkt worden door hun innovatieve technologieën en nauwkeurige pasvorm. Het bedrijf richt zich zowel op professionele atleten als op de alledaagse consument en heeft wereldwijd een sterke reputatie opgebouwd.

Wat zeggen de reviews?

New Balance biedt een uitgebreide collectie aan schoenen en kleding die comfortabel en stijlvol kunnen zijn, maar er zijn veel klachten over slechte kwaliteit, gebrek aan goede garantie en problemen met klantenservice. De waarde voor je geld is gemengd, met positieve opmerkingen over productkwaliteit maar ook klachten over extra kosten en gebrek aan compensatie voor fouten. De service wordt gekenmerkt door slechte klantenservice, lange wachttijden en problemen met retourzendingen, hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben met snelle levering en e-mailcommunicatie. Over het algemeen lijken de positieve aspecten van New Balance overschaduwd te worden door de vele klachten en problemen met zowel productkwaliteit als klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
3
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 30
  • "Uitgebreide collectie aan schoenen en kleding"
  • "Comfortabele hardloopschoenen zonder drukpunten of blaren"
  • "Stijlvolle en functionele sportkleding met ademend materiaal"
  • "Gevaarlijk glad bij nat wegdek"
  • "Noppen geven geen goede grip"
  • "Makkelijk hangen haken in kleding"
  • "Opengescheurd na 3 maanden"
  • "Schoenen kapot binnen 2,5 maand"
  • "Missend product"
  • "Mooie schoenen"
  • "Goede schoenen"
  • "Geen vermelding van krappe pasvorm"
  • "Schoenen van slechte kwaliteit"
  • "Fabricagefout in product"
  • "Verkeerde schoenen ontvangen"
Het product heeft een uitgebreide collectie aan schoenen en kleding, waarvan sommige gebruikers aangeven dat ze comfortabel en stijlvol zijn. Echter, er zijn veel klachten over de slechte kwaliteit van de producten, zoals schoenen die snel kapot gaan of scheef staan, en een gebrek aan goede garantie. Er zijn ook problemen met klantenservice, zoals het afwijzen van retourzendingen voor nader onderzoek en het niet bieden van passende oplossingen voor defecte producten. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 8
  • "Comfortabele hardloopschoenen zonder drukpunten of blaren"
  • "Stijlvolle en functionele sportkleding met ademend materiaal"
  • "Schoenen/geld kwijt"
  • "Onredelijk compensatievoorstel"
  • "Extra betalen voor fout van NB"
  • "Kortingscode werkt niet meer"
  • "Aanbieden van lagere korting"
  • "Hoge kosten voor Express Levering zonder waarde"
  • "Goede kwaliteit schoenen"
  • "mooi en comfortabel"
  • "Compensatie van slechts 20 euro"
  • "Geen compensatie aangeboden voor fout"
  • "Mooie schoen"
  • "Gewoon goed en de moeite waard"
De waarde voor je geld bij deze sportwinkel is gemengd. Klanten prijzen de comfortabele en kwalitatief goede producten, zoals de hardloopschoenen en sportkleding. Echter, er zijn ook negatieve opmerkingen over extra kosten, niet-werkende kortingscodes en onvoldoende compensatie voor fouten. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van de producten goed, maar de klantenservice en prijs-kwaliteitverhouding laten te wensen over.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 80
  • "Snelle levering en goede klantenservice met gebruiksvriendelijke website"
  • "Opengescheurd na 3 maanden"
  • "Afkeuring klacht vanwege aankooplocatie"
  • "Wachten op reactie van UPS"
  • "Geen reactie van New Balance"
  • "Schoenen kapot binnen 2,5 maand"
  • "Positieve verrassing"
  • "Lukt steeds niet te bestellen"
  • "Geld wordt afgeschreven maar product blijft in winkelwagen"
  • "Online bestellen is de enige optie"
  • "Moeite met communicatie en contact opnemen"
  • "Missend product"
  • "Nare klantenservice"
  • "Moeilijke retourbeleid"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
Veel klanten hebben geklaagd over de slechte klantenservice van New Balance, met problemen zoals onbevredigende oplossingen bij klachten, gebrek aan communicatie en onbehulpzaamheid. Dit wordt echter gecompenseerd door snelle levering en goede communicatie via e-mail voor sommige klanten, evenals duidelijke maataanduidingen op de website. Helaas zijn er veel klachten over kapotte producten en verkeerde leveringen, met langdurige wachttijden voor terugbetalingen en onduidelijke communicatie over retourzendingen. Over het algemeen lijken de positieve aspecten van de service te worden overschaduwd door de vele klachten en problemen met de klantenservice van New Balance.

Levering en Retournering
3.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 28
  • "Snelle levering en goede klantenservice met gebruiksvriendelijke website"
  • "Niks geleverd door UPS"
  • "Snelle levering binnen 1 dag"
  • "Lukt steeds niet te bestellen"
  • "Missend product"
  • "Slechte retourbeleid"
  • "Lange wachttijd voor lancering"
  • "Lange wachttijd voor retourenverwerking"
  • "Gebrek aan transparantie over retourproces"
  • "Snelle levering en goede communicatie via e-mail"
  • "Late levering en geen restitutie"
  • "Slechte bezorgservice"
  • "Foute levering"
  • "Jogging pak pluist na het wassen"
  • "Slechte retourbeleid"
Snelle levering en goede communicatie per e-mail worden positief beoordeeld, maar er zijn meerdere klachten over de bezorgservice, vertragingen en foutieve leveringen. Het retourbeleid wordt als slecht ervaren vanwege lange wachttijden en gebrek aan transparantie. Het proces van retourneren wordt ook als moeilijk ervaren, met klachten over ontbrekende ontvangstbevestigingen en uitblijvende terugbetalingen. Al met al zijn er gemengde gevoelens over de Delivery en Returns van deze website.

Reputatie
3.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 8
  • "Valt tegen als 'intelligent choice'"
  • "Nooit meer dit merk voor mij"
  • "Mooie schoenen"
  • "Positieve ervaringen van andere klanten waren betrouwbaar"
  • "Teleurstellende ervaring en reputatieschade"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Slechte ervaring met merk"
  • "Merk wordt als crimineel beschouwd"
  • "Mooie schoen"
  • "I love new balance 574"
  • "Slechte ervaring"
  • "Oplichting"
Het merk heeft een gemengde reputatie op basis van de reviews. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met mooie schoenen en betrouwbare feedback van andere klanten, zijn er ook negatieve beoordelingen die wijzen op teleurstellende ervaringen, onbetrouwbaarheid en zelfs beschuldigingen van oplichting en crimineel gedrag. Het is belangrijk om voorzichtig te zijn bij het overwegen van aankopen van dit merk.