6.1

HockeyDirect
29 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
8
Reputatie
8
Aanbiedingen en Promoties

HockeyDirect

HockeyDirect is een online sportwinkel die een breed assortiment aan hockeyspullen aanbiedt, zowel online als in hun fysieke winkel in Den Bosch. Ze bieden advies over welke hockeyschoenen en -sticks het beste bij jou passen en hebben een klantenservice die van maandag tot en met zaterdag bereikbaar is. Klanten kunnen veilig betalen met methoden zoals creditcard, iDEAL en PayPal en kunnen gebruik maken van kortingscodes voor korting op hun bestelling. Het bedrijf biedt een ruim aanbod aan hockeysticks, hockeyschoenen en hockeykleding van merken zoals Adidas, Nike en Indian Maharadja. Bestellingen worden de volgende werkdag thuis bezorgd en retourneren is eenvoudig volgens het bedrijf. Klanten kunnen reviews en commentaren achterlaten op websites zoals ReviewsBird om hun ervaringen met HockeyDirect te delen en elkaar te helpen bij het maken van een weloverwogen keuze.

Wat zeggen de reviews?

HockeyDirect biedt een gevarieerde ervaring aan klanten, met zowel positieve als negatieve aspecten. De productkwaliteit en garantie worden wisselend beoordeeld, waarbij sommige klanten klagen over slechte kwaliteit en verkeerde leveringen. Echter, de prijzen zijn redelijk, het assortiment is groot en de levering is snel. De klantenservice wordt over het algemeen positief ervaren, maar er zijn klachten over lange wachttijden en onduidelijke communicatie. Over het algemeen biedt HockeyDirect waar voor je geld, maar er zijn verbeterpunten nodig in termen van kwaliteitsbeheer en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 8
  • "Groot assortiment aan hockeysticks, schoenen en kleding"
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Slechte productkwaliteit en service"
  • "Gebruikte product ontvangen en slechte klantenservice"
  • "Snelle slijtage van hockeystick grip"
  • "Verschillende keren besteld en laten bedrukken"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "Bedrukking van de teamtruien was van slechte kwaliteit en onnauwkeurig"
  • "Onbereidheid om problemen met bedrukking op te lossen"
  • "Verkeerde product ontvangen"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Prima kwaliteit en garantie"
  • "Groot assortiment hockeyspullen op fijne website"
De productkwaliteit varieert sterk bij dit bedrijf, met enkele klanten die klagen over slechte kwaliteit en verkeerde leveringen, terwijl anderen juist lovend zijn over de goede kwaliteit. De garantie wordt over het algemeen als prima beoordeeld, hoewel sommige klanten problemen hadden met het oplossen van problemen zoals verkeerde bedrukkingen en verkeerd geleverde producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 1
  • "Redelijke prijzen voor goede kwaliteit hockeyproducten"
  • "Groot assortiment en snelle bezorging"
  • "Concurrerende prijzen en assortiment"
  • "Slechts een tegoedbon van 5 euro ontvangen"
  • "Goede prijs"
  • "Groot assortiment hockeyspullen op fijne website"
  • "Snelle levering beloofd"
  • "Snelle levering van juiste producten, goede prijzen"
De webshop biedt redelijke prijzen voor goede kwaliteit hockeyproducten, met een groot assortiment en snelle bezorging. Hoewel sommige klanten alleen een tegoedbon van 5 euro hebben ontvangen, zijn de prijzen concurrerend en is het assortiment groot. Het beloofde snelle levering van juiste producten tegen goede prijzen maakt de webshop een goede keuze voor waar voor je geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 24
  • "Snelle levering en behulpzame klantenservice"
  • "Groot assortiment en snelle bezorging"
  • "Proactieve klantenservice"
  • "Mogelijkheid tot spoedverzending"
  • "Uitstekende klantervaring"
  • "Uitstekende service"
  • "Geen terugbetaling na foutieve levering"
  • "Lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Problemen met retourzendingen"
  • "Traag antwoord op e-mails"
  • "Slechte productkwaliteit en service"
  • "Gebruikte product ontvangen en slechte klantenservice"
  • "Onbevredigende oplossing voor defect product"
  • "Onprofessioneel gedrag van de klantenservice"
  • "Verschillende keren besteld en laten bedrukken"
De service van dit bedrijf wordt over het algemeen als positief ervaren vanwege de snelle levering, het grote assortiment, en de proactieve klantenservice die spoedverzending mogelijk maakt. Echter, er zijn ook klachten over lange wachttijden voor terugbetalingen, trage reacties op e-mails, en problemen met retourzendingen. Sommige klanten hebben te maken gehad met slechte productkwaliteit, onprofessioneel gedrag van de klantenservice, en onduidelijke communicatie over leveringen. Over het algemeen variëren de ervaringen sterk, met zowel positieve als negatieve elementen van de service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
6.2
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 19
  • "Snelle levering en behulpzame klantenservice"
  • "Groot assortiment en snelle bezorging"
  • "Snelle levering"
  • "Mogelijkheid tot spoedverzending"
  • "Vlekkeloze levering en afhaling"
  • "Niet geleverd na bestelling en beloofde bezorgdatum gemist"
  • "Lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Snelle levering binnen enkele dagen"
  • "Lange levertijd en onduidelijke communicatie"
  • "Verkeerde producten ontvangen en lang moeten wachten op terugbetaling"
  • "Laks in levering en opvolging van bestellingen"
  • "Bedrukking van de teamtruien was van slechte kwaliteit en onnauwkeurig"
  • "Vertraging in levering van correct bedrukte truien"
  • "Snelle levering"
  • "Bestelling niet op tijd geleverd"
Snelle levering en behulpzame klantenservice worden vaak geprezen, met de mogelijkheid tot spoedverzending als pluspunt. Echter, er zijn ook veel klachten over lange levertijden, verkeerde producten ontvangen en slechte klantenservice. Het retourproces wordt als gemakkelijk ervaren, met meegezonden retourlabels om kosten te voorkomen. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met de bezorging en retourzendingen van producten bij dit bedrijf.

Reputatie
8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Concurrerende prijzen en assortiment"
  • "Niet nakomen van beloftes en slogans"
  • "Eerder besteld en was dik in orde"
  • "Groot assortiment hockeyspullen op fijne website"
De brand reputation van dit bedrijf is gemengd. Klanten zijn tevreden over de concurrerende prijzen en groot assortiment aan hockeyspullen op de fijne website. Echter, sommige klanten klagen over het niet nakomen van beloftes en slogans. Over het algemeen lijkt het bedrijf een goede selectie producten te bieden, maar moet het werken aan het nakomen van beloftes om de reputatie te verbeteren.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Snelle levering van juiste producten, goede prijzen"
De aanbiedingen en deals voor producten van dit bedrijf worden geprezen om hun snelle levering en correcte producten, evenals de goede prijzen. Dit maakt het een aantrekkelijke keuze voor kopers op zoek naar kwaliteit en betaalbaarheid.