Ik heb zelf ook wat ups en downs gehad met HockeyDirect. Een keer bestelde ik een complete set stokken, maar kreeg per ongeluk een ander model binnen. Gelukkig reageerde hun klantenservice snel en kregen ze het gelijk rechtgezet, maar het duurde wel even voordat ik iemand te pakken kreeg. De prijzen zijn zeker redelijk en het assortiment is echt groot, wat ik super handig vind. Levering was meestal snel, wat voor mij een groot pluspunt is. Toch zou ik willen dat ze wat consistenter zijn met de kwaliteit van hun producten. Soms voelde het alsof een product minder stevig was dan verwacht. Ook zou het top zijn als de communicatie bij maatregelen iets duidelijker kan, zodat je minder lang hoeft te wachten op een antwoord. Over het geheel genomen ben ik tevreden, maar er zijn zeker verbeterpunten die ze kunnen aanpakken.
De door ons geselecteerde videos.
Ozzy Man Reviews: Ice Hockey vs Soccer
Poke check problems? How to remove hockey stick & goalie stick grip with gloss!
Ik heb zelf bij HockeyDirect besteld en was echt tevreden met de kwaliteit van mijn hockeymateriaal. Mijn stick voelde stevig aan en de kleding bleek precies zoals beschreven, zonder rare fabricagefouten. Toch merkte ik dat de levering wat langer duurde dan ik had verwacht, wat best frustrerend was als je snel iets nodig hebt. Toen er een klein probleem was met een verkeerd bedrukt shirt, nam de klantenservice snel contact op en losten ze het zonder gedoe op. Ik zou het fijn vinden als ze de verzendtijden wat kunnen versnellen, maar over het algemeen ben ik blij met mijn aankoop en de garantie die ze bieden.
De prijs-kwaliteitverhouding bij HockeyDirect vind ik echt prima. Ik heb bijvoorbeeld een complete set sticks en ballen besteld die niet duur waren, maar de kwaliteit bleek super goed tijdens onze trainingen. Ook de scheenbeschermers die ik kocht, felt sterk en comfortabel zonder dat ik teveel betaalde. Een dingetje wat beter kan, is de prijs van sommige accessoires zoals tassen en helmen die wat aan de hoge kant zijn vergeleken met andere winkels. Misschien kunnen ze hier wat meer variatie in prijsklassen aanbieden of regelmatig kortingen geven. Al met al krijg je zeker waar voor je geld bij HockeyDirect, en dat maakt het voor mij een betrouwbare keuze.
Ik moet eerlijk zeggen dat mijn ervaring met de klantenservice van HockeyDirect nogal wisselend was. Een keer bestelde ik een stick die helaas beschadigd aankwam. Ik belde direct, maar moest eerst heel lang in de wacht staan. Toen ik eindelijk iemand te pakken kreeg, was die vriendelijk en hielp me meteen met een vervanging. Dat was top! Maar later had ik nog een probleem met een terugbetaling die maanden op zich nam. Ik stuurde meerdere mails en kreeg nauwelijks reactie, wat echt frustrerend was. Ik zou graag zien dat ze hun responstijden verbeteren en misschien een live chat optie toevoegen voor snellere hulp. Ook zou een duidelijker retourbeleid helpen, zodat het proces minder rommelig verloopt. Al met al kan de klantenservice beter, maar er zijn ook wel positieve kanten te vinden.
Ik ben gemengd over mijn ervaringen met de levering en retournering bij HockeyDirect. Meestal komen mijn bestellingen snel binnen, wat altijd prettig is als ik snel iets nodig heb voor een wedstrijd. Een keer ontving ik echter een verkeerd product, en hoewel ik het retourproces eenvoudig vond dankzij het meegezonden retourlabel, duurde het even voordat ik het juiste artikel kreeg. De klantenservice was behulpzaam, maar er kon sneller worden gereageerd. Het zou top zijn als HockeyDirect beter kan controleren dat de juiste producten verzonden worden en de responstijd van de klantenservice kan verbeteren. Al met al werkt het meestal goed, maar er zijn zeker verbeterpunten.
Ik vind dat HockeyDirect een sterke reputatie heeft dankzij hun scherpe prijzen en het uitgebreide assortiment. Toen ik een nieuwe stick zocht, was het bestellen super eenvoudig en kwam alles snel aan. Maar er was ook een minder fijne ervaring: mijn eerste bestelling liep wat vertraging op en de klantenservice reageerde niet meteen. Het zou top zijn als ze hier wat consistenter in worden, bijvoorbeeld door beter te communiceren over vertragingen of sneller te reageren op vragen. Als ze dat fixen, zit hun reputatie echt helemaal goed!
Ik vind dat HockeyDirect echt slimme aanbiedingen heeft. Een tijdje terug had ik bijvoorbeeld een superdeal op scheenbeschermers waarbij je er gratis een paar sokken bij kreeg. Dat vond ik heel handig. Ook zijn er vaak kortingscodes beschikbaar die je meteen meteen korting geven bij je bestelling. Wat ik wel zou willen zien, is vaker tijdelijke bundeldeals waarbij je meerdere items samen nog voordeliger kunt kopen. Maar over het algemeen ben ik blij met de promoties die ze aanbieden, ze maken het shoppen bij hen echt aantrekkelijk en betaalbaar.
Nieuwste reviews
Groot assortiment en snelle bezorging!
Al meerdere keren hockeyspullen besteld, schoenen en sticks. Ze hebben een enorm assortiment en alles op tijd bezorgd. Top service!
Schoenen en stick besteld nog voor 22:00 wat zou betekenen dat ik hem de volgende werkdag in huis zou hebben. Niet gebeurd, de hele week niet. Nooit T&T ontvangen. Mail gestuurd maar ook daar geen reactie op.
Asics Field FF Paris Hockey Shoes- Designed for the ultimate performance at the Hockey Grounds!
Durable and stylish, the Kookaburra Swift Wooden Hockey Stick 🏑 features a high-quality airbrush finish and fiberglass for extra strength.
Just under 2 days until the new @y1hockey range is live!! 🥹😁 Don’t forget the wee discount code NMF10 if you are planning on grabbing a new stick or three!! 🤝
Slechtste reviews
Wat een drama bedrijf
Wat een drama bedrijf. 10 dagen geleden een bestelling gedaan wat allemaal op voorraad zou zijn. Inmiddels heb ik meerdere malen contact moeten zoeken en kunnen ze niet eens meer aangeven wanneer iets geleverd gaat worden….
KOOP HIER NIETS IS EEN GROTE PUINHOOP….
Tot twee keer aan toe het verkeerde product toegestuurd gekregen en meer dan 2 weken moeten wachten op mijn geld terug.
Afspraken met de klantenservice werden meerdere keren niet nagekomen, op een mail werd meestal niet gereageerd, behalve een automatisch antwoord.
Groot drama dat me veel tijd heeft gekost, voor een simpele bestelling van 1 product.
Ik kreeg wel later een tegoedbon van maar liefst 5 euro van de klantenservice, dat is meer een belediging dat dan het iets goed maakt...
Ga er zelf nooit meer bestellen.
Een hockeystick besteld die een dag later bezorgd zou worden. Volgens DHL bezorgd, maar niets ontvangen. Na telefonisch contact te hebben gehad, is de uitkomst 'onderzoek' starten. Krijg geld voorlopig niet terug.
Deze week een hockeytas besteld. Bestelling is voor ons perfect verlopen. Bij hockeydirect was het niet mogelijk om de tas dezelfde dag te versturen. Hockeydirect heeft proactief de tas met spoed de volgende dag (bezorging dezelfde dag) aan ons verstuurd. Top service!!!! 5 sterren terecht verdiend!
