Persoonlijk ben ik behoorlijk tevreden met Foto de Vakman. De levering was snel en de kwaliteit van de producten is top. Maar eerlijk is eerlijk, ik had een beetje moeite met de klantenservice toen ik een defect wilde retourneren – de retourkosten waren hoger dan ik had verwacht. Het zou echt helpen als ze duidelijker waren over hun garantie en retourbeleid. Ook merkte ik dat de prijzen soms ineens omhoog gingen zonder uitleg, wat best vervelend was. Al met al is het een betrouwbare winkel, maar er is zeker ruimte om de communicatie en aftersales wat te verbeteren.
De door ons geselecteerde videos.
Nikon Z 6 Hands-On-Review| Foto de Vakman
Nikon Z7 II VS Nikon Z6 II | Foto de Vakman
Nikon NIKKOR Z 24-120mm f/4 S | Foto de Vakman
Toen ik een nieuwe lens bij Foto de Vakman kocht, was ik echt blij met de kwaliteit. De lens werkte meteen perfect en ik merkte meteen het verschil in mijn foto's. Maar een paar maanden later kreeg ik een probleem – de autofocus stopte ineens. Ik nam contact op met hun garantieafdeling en dat ging niet zo vlot. Het duurde wat langer dan verwacht voordat ik een vervangend onderdeel kreeg, en de communicatie kon beter. Het zou fijn zijn als ze de garantieafhandeling sneller en duidelijker maken. Ondanks dat vond ik hun assortiment en prijs nog steeds top, en de eerste kwaliteit van hun producten heeft me overtuigd om er weer bij terug te komen.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Foto de Vakman echt top. Toen ik een nieuwe fotolijst nodig had, was ik blij verrast hoe mooi en stevig die was voor de prijs die ik betaalde. De service was ook handig, ze reageerden snel op mijn vragen. Eén dingetje zou beter kunnen: de retourkosten zijn wat aan de hoge kant. Dat kan soms een struikelblok zijn als je iets terug wilt sturen. Maar verder ben ik super tevreden met wat ik heb gekregen voor mijn geld!
Ik vond de klantenservice van Foto de Vakman over het algemeen aardig en behulpzaam toen ik contact opnam over een probleem met mijn bestelling. Ze waren vriendelijk en gaven duidelijk advies over de volgende stappen. Echter, toen ik een klacht wilde indienen omdat mijn reparatie langer duurde dan afgesproken, merkte ik dat de communicatie minder soepel verliep. Het duurde meerdere dagen voordat ik een reactie kreeg, wat best frustrerend was. Een verbetering zou zijn als ze sneller reageren op klachten en duidelijker communiceren over de voortgang. Ook een direct aanspreekpunt voor klachten zou het proces persoonlijker en efficiënter maken. Ondanks deze punten waardeer ik hun deskundigheid en de bereidheid om te helpen, maar er is zeker ruimte voor verbetering in hun klachtenafhandeling.
Mijn ervaring met de levering van Foto de Vakman was best goed, mijn bestelling kwam snel aan en alles was netjes verpakt. Maar toen ik iets wilde retourneren, bleken de retourkosten echt hoog te zitten, wat best onverwacht was. De communicatie tijdens het retourproces kon ook duidelijker, ik kreeg niet altijd meteen antwoord op mijn vragen. Het bestelproces zelf is makkelijk, maar ik had wel wat moeite met een probleem dat ik had met mijn bestelling en het duurde even voordat er een oplossing kwam. Ik zou vinden dat Foto de Vakman transparanter is over de retourkosten en hun klantenservice beter traint om sneller en duidelijker te reageren. Ook zou het fijn zijn als de verpakking altijd even goed is, want soms waren er leveranciers waarbij dat minder het geval was. Al met al zijn er zeker verbeterpunten, maar de snelle levering en het gebruiksvriendelijke bestelproces zijn zeker pluspunten.
Ik vind de reputatie van Foto De Vakman echt eerlijk. Toen ik laatst iets bestelde, was de levering supersnel en het product zag er precies uit zoals op de website. Toen ik langsging in de fysieke winkel, werden de medewerkers vriendelijk begroet en namen ze de tijd om al mijn vragen te beantwoorden. Een keer had ik een klein probleem met mijn bestelling en ze regelden het direct zonder gedoe, wat ik erg op prijs stelde. Wel merkte ik dat ik nogal veel e-mails kreeg na mijn aankopen, wat soms wat overweldigend was. Het zou fijn zijn als ze dat een beetje konden terugschroeven. Al met al ben ik tevreden met hoe ze hun goede reputatie waarmaken en zou ik ze zeker aanbevelen.
Wat ik echt tof vind aan Foto de Vakman is hun focus op innovatie en duurzaamheid. Ze gebruiken bijvoorbeeld milieuvriendelijke materialen voor hun apparatuur en hebben onlangs geïnvesteerd in energiezuinige technologieën. Een concreet voorbeeld is de nieuwe card reader die niet alleen sneller werkt, maar ook minder stroom verbruikt. Daarnaast bieden ze recycleprogramma's aan voor oude apparatuur, wat laat zien dat ze echt bezig zijn met een groenere toekomst. Het voelt goed om met een bedrijf te werken dat niet alleen meegaat met de tijd, maar ook oog heeft voor onze planeet.
Ik vind dat de aanbiedingen bij Foto de Vakman vaak goed in de smaak vallen, vooral die keer dat ik 10% korting kreeg op een nieuwe spiegelreflexcamera. Het is altijd fijn om zulke deals te vinden zonder dat ik er actief naar hoef te zoeken. Toch zou het nog beter zijn als ze vaker tijdelijke acties hebben, zoals tijdens de feestdagen of speciale evenementen. Ook zou een nieuwsbrief met exclusieve promoties voor vaste klanten handig zijn. Zo blijven klanten beter geïnformeerd en voelen ze zich echt gewaardeerd.
Nieuwste reviews
Wel een simpele bestelling
Wel een simpele bestelling, dus geen mening voor nu!
Levert artikel niet uit en annuleert zonder opgaaf van reden. Na telefoon wordt beweert dat die retour is gekomen, maar hij is überhaupt nooit aangeboden bij de verzendende partij. Al met al erg jammer.
Nieuwe camera gekocht en goed geholpen met inruil van mijn oude camera met lens. Zonder dat ik er van wist werd ik opmerkzaak gemaakt van de leuke actie van Nikon waardoor mijn dag nog mooier werd.
Antwoorden op @A je kunt dit fotoboek gewoon maken met je iphone fotos 🙌🏽
ad - Ik ben echt verliefd op dit fotoboek 😍 Via @albelli maak je super makkelijk je eigen fotoboek, en met code BOKADO25 krijg je ook nog eens 25% korting (geldig t/m 22 september) 🫶🏻 Zijn jullie deze zomer op vakantie geweest? Zo ja, waarheen?
Slechtste reviews
Hele slechte service
Voor de tweede keer een tekentablet retour gestuurd omdat deze crashte na hun advies om hem opnieuw te kalibreren. Dat is inmiddels 10 weken geleden.
Op mijn verzoek om een vervangend product is tot op heden niet gereageerd. Op mijn herhaalde verzoeken om een status update wordt ook al niet gereageerd. Ik zou worden teruggemaild, maar dat gebeurt telkens niet. Ook toezeggingen om terug te bellen worden niet nageleefd. Gewoon hele, hele slechte service.
Levert artikel niet uit en annuleert zonder opgaaf van reden. Na telefoon wordt beweert dat die retour is gekomen, maar hij is überhaupt nooit aangeboden bij de verzendende partij. Al met al erg jammer.
Wildcamera online gekocht. Deze was na 1,5 maand defect maar ik mocht hem opsturen ter reparatie. Vervolgens hoor je helemaal niks meer. Ook op mailtjes wordt niet gereageerd. En heb net, na 3 maanden, een automatisch bericht ontvangen dat mijn camera onderweg is. Wat een SLECHTE service!!!!! Ik koop hier niks meer.
Behoorlijk duur toestel online gekocht, na wat negatieve reviews te lezen uit onzekerheid toch even met winkel gebeld, alle nodige vragen werden beantwoord, toestel werd de dag zelf nog verzonden en was de dag nadien bij mij. Voor een scherpe prijs een goed toestel gekocht. Zeker een positieve ervaring.
Een camera gekocht bij Foto de Vakman.
Deze hebben ze speciaal voor mij kort achtergehouden.
Deze camera is helaas binnen de garantie kapot gegaan. Snel en goed contact gehad met Foto de Vakman over de reparatie.
Ze ervoor gezorgd dat de camera erg snel ter reparatie aangeboden is, en teruggezonden wordt.
Al deze service wordt enorm gewaardeerd!
Deze zaak is een echte aanrader!
Nieuwe camera gekocht en goed geholpen met inruil van mijn oude camera met lens. Zonder dat ik er van wist werd ik opmerkzaak gemaakt van de leuke actie van Nikon waardoor mijn dag nog mooier werd.
