Persoonlijk heb ik best wisselende ervaringen met Durlinger. Soms vind ik hun service top, de levering is snel en het retourproces gaat soepel. Een keer bestelde ik een paar schoenen en ze kwamen echt snel aan, wat fijn was. Maar er was ook een keer dat ik lang moest wachten op mijn terugbetaling nadat ik iets had geretourneerd, dat was behoorlijk vervelend. Daarnaast heb ik goede schoenen bij hen gekocht die lang meegaan, maar andere keer leek de kwaliteit minder te zijn en begonnen de schoenen al snel te slijten. Ik zou graag zien dat Durlinger consistenter wordt in hun klantenservice en wat meer focus legt op de duurzaamheid van hun producten. Zo voelen klanten zich zekerder bij elke aankoop.
De door ons geselecteerde videos.
KNAW-webinar Gentherapie
AMH & AFC in predicting stimulation outcome by Parul Sehgal Part 1
Prof Hassan Maghraby Age Related fertility decline ARFD & ARI
Mijn ervaring met de productkwaliteit van Durlinger is best wisselvallig. Ik heb zelf een paar van hun schoenen gekocht die echt goed zitten en mooi blijven, maar een vriend van me merkte dat zijn schoenen al na een paar maanden begunstigd waren. Wat de garantie betreft, had ik het gevoel dat ze soms wat onduidelijk waren. Een keer moest ik contact opnemen voor een vervanging en duurde het langer dan verwacht voordat alles geregeld was. Het zou top zijn als Durlinger de kwaliteit wat consistenter maakt en de garantievoorwaarden duidelijker communiceert. Misschien kunnen ze ook de klantenservice verbeteren door sneller en efficiënter te reageren. Dat zou echt het vertrouwen in hun producten vergroten.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Durlinger over het algemeen prima. Ik heb zelf verschillende paren schoenen gekocht die er niet alleen goed uitzagen, maar ook comfortabel waren voor de prijs die ik betaalde. Vooral de aanbiedingen zijn een pluspunt, je krijgt echt wat je ervoor wilt hebben zonder te veel te betalen. Toch merkte ik dat sommige schoenen na een paar maanden al wat slijtage vertoonden. Het zou fijn zijn als Durlinger meer duurzame modellen zou aanbieden of betere materialen gebruikt, zodat de schoenen langer meegaan. Daarnaast zouden transparantere informatie over eventuele extra kosten bij retouren handig zijn, zodat er geen verrassingen zijn na de aankoop.
Ik heb zelf contact moeten opnemen met de klantenservice van Durlinger toen mijn pakketje zoekraakte. De medewerker was aardig, maar het duurde wel een paar dagen voordat ik een reactie kreeg. Het zou echt beter kunnen als ze sneller reageren, misschien door een live chat optie toe te voegen. Toen ik uiteindelijk mijn geld terug wilde, liep het ook wat vast omdat de terugbetaling niet meteen werd verwerkt zoals beloofd. Het zou fijn zijn als ze meer duidelijkheid geven over de tijdlijnen en processen, zodat je als klant niet in onzekerheid blijft. Al met al is de service vriendelijk, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de reactietijd en het afhandelen van terugbetalingen.
Ik ben echt tevreden over hoe Durlinger levert en omgaat met retourneren. Een keer bestelde ik een jas voor de winter en hij kwam de volgende dag al binnen, super snel! Toen ik hem toch wilde terugsturen omdat de maat niet klopte, ging dat ook makkelijk. Ze hadden een duidelijk retourformulier en een sticker bijgeleverd, dus ik hoefde niet veel te regelen. Alleen was de terugbetaling iets later dan verwacht, maar na een belletje bij hun klantenservice was het snel opgelost. Misschien kunnen ze die terugbetalingen nog iets sneller laten verlopen, dan is alles helemaal top. Over het algemeen zijn de leveringen snel en netjes, en het retourproces is makkelijk te regelen.
Ik vind de reputatie van Durlinger echt solide. Toen ik laatst een laptop bij hen kocht, was de service top: de verkoper nam de tijd om alles goed uit te leggen en beantwoordde al mijn vragen geduldig. De levering was sneller dan verwacht en het product voldeed helemaal aan mijn verwachtingen. Echter, ik merkte dat de aftersales ondersteuning soms wat traag kan zijn. Een sneller reactieproces bij eventuele problemen zou fijn zijn. Over het geheel genomen heb ik een positieve ervaring en vertrouw ik op Durlinger voor toekomstige aankopen.
Hoewel Durlinger snel reageert op feedback, mis ik echt dat ze meer doen op het gebied van duurzaamheid. Bijvoorbeeld, hun verpakkingen zijn nog steeds voornamelijk van plastic, wat niet zo milieuvriendelijk is. Het zou super zijn als ze kunnen overstappen naar biologisch afbreekbare materialen of herbruikbare verpakkingen gaan gebruiken. Daarnaast merk ik dat er weinig innovatieve, duurzame producten in hun assortiment zitten. Denk aan energiezuinige opties of ontwerpen die minder impact hebben op het milieu. Een beetje meer focus hierop zou niet alleen goed zijn voor de planeet, maar ook aantrekkelijk voor klanten die duurzaamheid belangrijk vinden.
Ik ben echt blij met de aanbiedingen en promoties bij Durlinger. Onlangs heb ik een paar sneakers gescoord met 40% korting tijdens hun zomeruitverkoop, wat een fijne besparing was. Ook het spaarpuntensysteem vind ik super handig, want mijn kleinkinderen kunnen er regelmatig iets leuks mee halen. Een verbetering zou kunnen zijn dat ze vaker gepersonaliseerde deals sturen op basis van wat je eerder hebt gekocht, zodat het nog relevanter is. Over het algemeen zijn de promoties bij Durlinger echt aantrekkelijk en zorgen ze dat ik graag terugkom.
Nieuwste reviews
Bestelling snel binnen
Bestelling snel binnen. En via mail op hoogte gehouden daarover. Slippers helaas te klein. Maar ga grotere maat bestellen. Retoursturen was eenvoudig met bijgevoegd retour formulier en retoursticker. Top
Een goede duidelijke site. Helaas niet helemaal compleet in mijn ogen. Sandalen van Wolky besteld. Bij bezorging bleek dat het een hele brede sandaal was. Had wel vermeld mogen worden. Zijn retour gegaan. Afwerking daarvan is wel super!
Tip voor de lekkerste wasparfum!🫧 #tip #wasparfum #clean
Wil jij mooier en gezonder haar? Check deze week dan zeker even de @etos
As a #foodie 🫢 #steaktiktok #cheapsteak #dilingers #makatifoodies
Slechtste reviews
waardeloze klantenservice
Per email contact gezocht i.v.m. hak van schoenen die binnen te korte tijd gespleten is.
Op website staat vermeld:
Stuur een e-mail naar onze klantenservice (info#durlinger.com). Geef zo gedetailleerd mogelijk aan wat de inhoud van de klacht is en voeg (indien mogelijk) een foto toe van het (beschadigde) artikel. Je ontvangt binnen 7 werkdagen een antwoord van een van onze medewerkers per e-mail of per telefoon.
1. geen ontvangstbevestiging n.a.v. klacht (foto's toegevoegd)
2. geen reactie op herhaalde herinneringen via email
en wat me vooral opvalt is dat - en dat hoeft geen ellenlang excuus bericht te zijn onder alle hieronder genoemde klachten - ze reageren helemaal niet!
Jammer - want mijn ouders liepen letterlijk en figuurlijk weg met Durlinger!
Twee maal een paar schoenen gekocht voor mijn vrouw. 1e van het merk Mustang en 2e van het merk Tamaris. Na enkele maanden erop gelopen te hebben scheuren de zolen aan de onderzijde volledig uit. Garantie en vriendelijkheid kennen ze bij Durlinger Bladel niet. Wat een kutwinkel. Ik koop er NOOIT meer. Jammer dat je geen 0 sterren kan geven want 1 ster is al teveel voor deze oplichtersbende. Natuurlijk werd deze review niet op hun website geplaatst...zegt genoeg.
15 maanden geleden leren veterlaarzen gekocht in Steenbergen. Waarvan gezien de jaargetijden deze 7 maanden afwisselend gedragen zijn. Heb 5 paar verschillende winterlaarzen. Desalniettemin ging de hiel
los van de schacht. Terug gegaan op 20 januari 2024 naar winkel waar verteld werd dat er 1 jaar garantie op alle schoenen van toepassing is, beleid! Er is nog wel overleg met hoorde kantoor geweest maar dit mocht niet baten! Geen enkele coulance kan worden toegepast. Met andere worden schoeisel bij Durlinger gekocht kan je na 1 jaar weggooien! Mijn advies koop geen schoenen bij Durlinger,zeer slechte service en dubieuze klanten service!
Bestelling snel binnen. En via mail op hoogte gehouden daarover. Slippers helaas te klein. Maar ga grotere maat bestellen. Retoursturen was eenvoudig met bijgevoegd retour formulier en retoursticker. Top
Prima website, met eveneens prima assortiment schoenen!! Erg vlug mijn bestelling thuis gestuurd gekregen! Jammer dat ze te groot waren voor mij! Retour sturen ging ook perfect!
