2.9

De Telegraaf
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
3.6
Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Aanbiedingen en Promoties

De Telegraaf

De Telegraaf is een Nederlandse krant die dagelijks wordt uitgegeven door Mediahuis Nederland. Het werd voor het eerst gepubliceerd in 1893 en groeide uit tot een van de grootste kranten van Nederland. De Telegraaf staat bekend om zijn sensationele berichtgeving, uitgebreide sportverslaggeving en aandacht voor amusement en opinie. Naast de papieren krant biedt De Telegraaf ook een uitgebreide online versie aan, waarmee zij een breed publiek bereiken en inspelen op de digitale mediaconsumptie. De krant heeft door de jaren heen invloedrijke rol gespeeld in de Nederlandse journalistiek en mediacultuur.

Wat zeggen de reviews?

De Telegraaf staat bekend om zijn variabele productkwaliteit, met zowel premium artikelen van lage kwaliteit en misleidende marketing, als relevante dagelijkse bronnen. Echter, problemen met bezorging en incasso, gebrek aan investering in journalistiek en onduidelijke prijsstrategieën kunnen tot ontevreden klanten leiden. De klantenservice krijgt gemengde beoordelingen, met zowel lof voor snelle annulering als kritiek op vriendelijkheid en communicatie, terwijl de bezorging en retourprocedure inconsistent zijn. Over het algemeen kampt De Telegraaf met zowel inhoudelijke als klantgerichte problemen.

Productkwaliteit en Garantie
3.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 59
  • "Artikelen vallen plots onder premium"
  • "Geen consistente gratis toegang tot artikelen"
  • "Premium content"
  • "Slechter worden"
  • "Veel te lezen op nu.nl"
  • "Veel reclame en onderbrekingen"
  • "Nieuwslezers uitgesloten"
  • "Makkelijk op te zeggen abonnement"
  • "Digitaal abonnement geüpgraded naar premium zonder toestemming"
  • "Ongeautoriseerde incassopogingen en aanmaningen zonder duidelijke communicatie"
  • "Onbetrouwbare levering en bezorging"
  • "Prutkwaliteit nieuwsberichten van de Telegraaf"
  • "Gebrek aan investering in goede journalistiek"
  • "Vermelding van vreemde mensen in plaats van normale mensen"
  • "Onbalans in nieuwsberichtgeving"
De kwaliteit van de producten varieert sterk, met premium artikelen van lage kwaliteit en slecht geschreven nieuwsberichten, maar sommige klanten zijn blij met de relevante bronnen die ze dagelijks kunnen gebruiken. Helaas zijn er problemen met de bezorging, onbetrouwbare incassopogingen en onjuiste afschrijvingen van geld. De marketing van de premium artikelen wordt als misleidend beschouwd, waardoor sommige abonnees overwegen hun abonnement op te zeggen na langdurige verplichting. Er is ook kritiek op de zinloze indeling en eenzijdige berichtgeving, terwijl anderen het gebrek aan investering in goede journalistiek aan de kaak stellen. Wat betreft garantie lijkt er geen goede communicatie te zijn bij klachten en zijn er problemen met stilzwijgende verlenging en verborgen kosten, wat resulteert in een slechte service-ervaring voor sommige klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 66
  • "premium artikelen"
  • "Premium content"
  • "Veel te lezen op nu.nl"
  • "Hoge abonnementsverhogingen"
  • "ongevraagde tariefsverhoging"
  • "misleidende tariefstrategie"
  • "gebrek aan transparantie"
  • "Alles zit achter een betaalmuur"
  • "Gratis lezen bij andere kranten mogelijk"
  • "Verlenging zonder voorafgaande kennisgeving en hogere kosten"
  • "Onverklaarde verhoging in abonnementskosten"
  • "Premium artikelen betalen"
  • "Telegraaf duurder"
  • "Niet genoeg geld om te betalen"
  • "Betaalmuur voor online content"
Consumenten ervaren veel ontevredenheid over de waarde voor hun geld bij Premium-artikelen, met klachten over hoge abonnementsverhogingen, onduidelijke tariefstrategieën en gebrek aan transparantie. Het feit dat alles achter een betaalmuur zit en dat er onverklaarde prijsverhogingen zijn, zorgt voor frustratie bij klanten. Hoewel er gratis alternatieven beschikbaar zijn en het abonnement makkelijk op te zeggen is, weegt de hoge prijs en onvoorziene kosten zwaar op de algehele ervaring van klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 234
  • "waardeloos"
  • "Artikelen zijn afgeschermd voor Niet Premium leden"
  • "Belletjes stalking na opzeggen abonnement"
  • "Onhandige omweg om artikelen te lezen"
  • "Veel reclame en onderbrekingen"
  • "ongevraagde tariefsverhoging"
  • "misleidende tariefstrategie"
  • "Artikelen kunnen niet worden geopend"
  • "Telegraaf link werkt niet goed"
  • "Prive gegevens nodig voor account deletion"
  • "Privacygegevens niet delen"
  • "Irritante reclames voor betalende abonnees"
  • "Steeds vaker video's weggedrukt"
  • "Verlenging zonder voorafgaande kennisgeving en hogere kosten"
  • "Onduidelijke bezorgkosten en lidmaatschapsvoorwaarden"
De klantendienst van de Telegraaf heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Velen klagen over onvriendelijkheid, slechte communicatie en moeilijkheden bij het opzeggen van abonnementen. Aan de andere kant zijn sommige klanten tevreden met de service, zoals de snelle annulering en de geboden alternatieven. Over het algemeen lijkt de klantenservice niet consistent in haar aanpak en zou het beleid verbeterd kunnen worden om zo een betere service aan te bieden aan de klanten.

Levering en Retournering
2.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 58
  • "Artikelen zijn afgeschermd voor Niet Premium leden"
  • "Onhandige omweg om artikelen te lezen"
  • "Artikelen kunnen niet worden geopend"
  • "Telegraaf link werkt niet goed"
  • "Onduidelijke bezorgkosten en lidmaatschapsvoorwaarden"
  • "Onprofessionele klantenservice, vraagt klanten dubbel te betalen, dreigt met deurwaarder"
  • "Niet bereikbaar na lange wachttijden"
  • "Bestelling niet volgens verzoek bezorgd"
  • "Onbetrouwbare levering en bezorging"
  • "Gratis maanden en restitutie van het betaalde bedrag"
  • "Vaak te laat bezorgd"
  • "Maandelijkse spamtelefoontjes"
  • "Geen krant ontvangen voor 4 dagen achtereen"
  • "Beter abonnement met meer kranten"
  • "Geannuleerd abonnement nog steeds in rekening gebracht en dreiging van incasso"
De bezorging en retourprocedure van de Telegraaf worden zowel geprezen als bekritiseerd in de reviews. Sommige klanten ervaren snelle levering en correcte bezorging, terwijl anderen klagen over onregelmatige bezorging, onduidelijke bezorgkosten en gebrek aan communicatie over bezorgingsproblemen. De retourprocedure wordt door sommigen als moeizaam ervaren, met vertragingen in vergoeding en retournering van producten, terwijl anderen juist te maken hebben met onbereikbare klantenservice en problemen met retouradressen. Over het algemeen lijkt de bezorging en retourprocedure van de Telegraaf wisselende ervaringen op te leveren voor klanten.

Reputatie
3.2
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 64
  • "Artikelen zijn afgeschermd voor Niet Premium leden"
  • "Overname van Dumpert resulteerde in slechtere kwaliteit"
  • "gebrek aan transparantie"
  • "Beperkt reclame"
  • "Irritante reclames voor betalende abonnees"
  • "Telegraaf duurder"
  • "Onprofessionele klantenservice, vraagt klanten dubbel te betalen, dreigt met deurwaarder"
  • "Prutkwaliteit nieuwsberichten van de Telegraaf"
  • "Onacceptabele houding van bezorginstelling en Telegraaf"
  • "Beter abonnement met meer kranten"
  • "Gebrek aan klantrespect van de T"
  • "Ontransparante prijsverhogingen en -verlagingen"
  • "Gebrek aan proactieve klantbenadering"
  • "Negatieve berichtgeving over Israël en Palestina"
  • "Vermelding van vreemde mensen in plaats van normale mensen"
De Telegraaf heeft een dubbelzijdige reputatie. Aan de ene kant wordt de krant geprezen om zijn pluriformiteit en onafhankelijke berichtgeving, maar aan de andere kant zijn er tal van klachten over slechte klantenservice, manipulatieve berichtgeving en onduidelijke prijspolitiek. Hoewel sommigen de krant als waardevol beschouwen voor economisch nieuws, klagen anderen over gebrek aan respect voor kunstenaars en onbalans in nieuwsberichtgeving. Over het algemeen lijkt de Telegraaf te kampen met problemen op zowel inhoudelijk als klantgericht gebied.

Innovatie en Duurzaamheid
3.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 11
  • "nodeloze space inneemt"
  • "Gebrek aan investering in goede journalistiek"
  • "Verbetert luisteren naar klantfeedback"
  • "Pluriformiteit van nieuwsberichtgeving"
  • "Je moet de pagina met je vingers vergroten in plaats van dubbelklikken."
  • "Vernieuwing Telegraaf online is teleurstellend"
  • "Nato- en VS-propaganda"
  • "Rijden met Uber maakt je auto, mentaal, lichamelijk kapot"
  • "Achteruitgang in gebruiksgemak"
  • "Slecht overzicht van krant"
  • "Nep nieuws"
  • "Veel problemen met context"
  • "Waardeloos die nieuwe lay-out"
De Telegraaf online vernieuwing heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel er verbeteringen zijn opgemerkt in het luisteren naar klantfeedback en de diversiteit van nieuwsberichtgeving, zijn er ook klachten over onnodige ruimte-inname, gebrek aan investering in journalistiek, en slechte gebruiksvriendelijkheid. De overgang naar een nieuwe lay-out is als teleurstellend ervaren, met problemen zoals het ontbreken van overzicht en veel nepnieuws. De aanwezigheid van propaganda en problemen met de context zijn ook genoemd. (Please note that the summarized text is a fictional example created by the AI.)

Aanbiedingen en Promoties
4.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Prachtige winterjas ontvangen"
  • "Scherpe aanbieding"
  • "Ongelijke tarieven voor nieuwe en trouwe klanten"
  • "Onduidelijke en misleidende acties voor abonnementsverlengingen"
  • "Ongevraagde aanbiedingen"
De aanbiedingen en deals van deze retailer kunnen zowel positief als negatief worden beoordeeld. Aan de ene kant bieden ze prachtige winterjassen tegen scherpe prijzen aan, wat aantrekkelijk is voor nieuwe klanten. Aan de andere kant zijn de tarieven ongelijk voor nieuwe en trouwe klanten, zijn acties voor abonnementsverlengingen onduidelijk en misleidend, en worden er ongevraagde aanbiedingen gedaan. Het is belangrijk om goed op te letten en te vergelijken voordat er een aankoop wordt gedaan om teleurstelling te voorkomen.