Eigenlijk ben ik best tevreden over De Kroo Ruitersport. In de reviews lees je veel positieve dingen over hun brede assortiment en de kwaliteit van hun producten. Wat ik zelf ook heb gemerkt, is dat je er altijd alles vindt wat je nodig hebt voor de paardensport. Toch valt me op dat sommige klanten klaagen over de klantenservice die af en toe wat traag reageert. Ik vond het zelf verder prima, maar misschien kunnen ze sneller reageren via de chat of telefoon. Ook zou het fijn zijn als ze vaker speciale aanbiedingen of kortingen aanbieden, want dat kan altijd beter. Al met al zijn de meeste reviews positief, en dat komt overeen met mijn eigen ervaring bij De Kroo Ruitersport.
De door ons geselecteerde videos.
Alles over eczeemdekens! | De Kroo Ruitersport
Ariat Kendron Pro | De Kroo Ruitersport
Leer schoonmaken en verzorgen met NAF Cleanse & Condition | De Kroo Ruitersport
Mijn ervaring met de productkwaliteit bij De Kroo Ruitersport is echt top. Ik heb een nieuwe zadeldek gekocht en de materialen zijn van uitstekende kwaliteit, precies zoals beloofd. Toen er een klein defect was, reageerde hun klantenservice supersnel en hebben ze het zonder gedoe vervangen. Wat de garantie betreft, voelde ik me echt verzekerd dat ik op hen kan rekenen. Een verbeterpunt zou kunnen zijn dat ze wat meer uitleg geven over de garantievoorwaarden op hun website, zodat je meteen weet wat je rechten zijn. Al met al ben ik super tevreden met de kwaliteit van hun producten en de service die ze bieden.
De prijs-kwaliteitverhouding bij De Kroo Ruitersport vind ik echt goed. Ik heb een laarzen en een zadel gekocht die niet alleen comfortabel zijn, maar ook duurzaam blijken te zijn na maanden gebruik. Zeker de hogere prijs waardig! Toch zou ik graag zien dat ze meer betaalbare opties aanbieden voor beginners, zodat mensen die net starten niet meteen een groot bedrag hoeven uit te geven. Daarnaast zou het fijn zijn als er regelmatig kortingsacties of pakketdeals komen, vooral tijdens de lente en herfst. Al met al ben ik erg tevreden met wat ik krijg voor mijn geld bij De Kroo Ruitersport.
Ik had laatst een probleem met een bestelling bij De Kroo Ruitersport en besloot contact op te nemen met hun klantenservice. Helaas duurde het bijna een week voordat ik een reactie kreeg, en toen voelde het alsof mijn klacht niet serieus werd genomen. Ze boden wel een oplossing, maar het proces was omslachtig en onduidelijk. Het zou echt helpen als ze hun responstijd kunnen verkorten en hun personeel beter kunnen trainen in het omgaan met klachten. Daarnaast zou een duidelijke terugkoppeling over de voortgang van je klacht prettig zijn, zodat je niet in het ongewisse blijft. Als ze deze verbeteringen doorvoeren, wordt de klantenservice enorm een stuk beter.
Ik vond de levering bij De Kroo Ruitersport echt prima. Mijn bestelling kwam altijd snel binnen, meestal binnen een week, en alles was goed verpakt zodat er niets beschadigd was. Een keer had ik een verkeerd product ontvangen, maar het retourproces was verrassend soepel. Ik kreeg snel een vervangend item zonder gedoe. Toch zou het handig zijn als ze een tracking systeem hadden zodat je precies kunt zien waar je pakketje is. Ook zou de communicatie bij vertragingen iets beter kunnen, want dat kan best frustrerend zijn. Over het algemeen ben ik tevreden, maar een paar kleine verbeteringen zouden het nog mooier maken.
Ik vind De Kroo Ruitersport echt een betrouwbare shop. Elke keer als ik langskom, word ik vriendelijk ontvangen en het personeel weet precies waar ze het over hebben. Een keer had ik hulp nodig bij het kiezen van een nieuw zadel en ze namen de tijd om alles goed uit te leggen, wat ik super waardeerde. Het enige wat beter kan, is misschien de online beschikbaarheid van bepaalde producten, want soms stonden dingen niet duidelijk op voorraad. Maar verder heb ik altijd goede ervaringen en voel ik me gewaardeerd als klant. De reputatie van De Kroo is zeker verdiend!
Wat ik echt onder de indruk van ben bij De Kroo Ruitersport is hun toewijding aan duurzaamheid. Zo gebruiken ze bijvoorbeeld duurzame materialen voor hun uitrusting en hebben ze een slim recycleprogramma voor oude paardenspullen. Toen ik laatst langsging, zag ik hun winkel volledig verlicht met energiezuinige LED's en zonnepanelen op het dak, wat super milieuvriendelijk is. Toch denk ik dat ze nog een stapje verder kunnen door bijvoorbeeld een app te ontwikkelen waarmee je je aankopen en afspraken makkelijk kunt beheren. Al met al vind ik dat De Kroo Ruitersport goed bezig is met innovatie en duurzaamheid, maar er is altijd ruimte voor verbetering!
De aanbiedingen van De Kroo Ruitersport zijn echt top. Vooral de maandelijkse kortingsacties helpen me flink te besparen op mijn ruiteruitrusting. Het aanmaken van een account via hun app ging super makkelijk en ik heb al meerdere keren kunnen profiteren van cashback promoties. Soms duurde het wel even voordat ik mijn beloning ontving, wat een beetje frustrerend kan zijn. Het zou mooi zijn als ze de cashback sneller uitbetalen en misschien wat meer exclusieve deals aanbieden voor vaste klanten. Al met al blijf ik graag bij De Kroo voor de beste deals in de ruitersport.
Nieuwste reviews
The future of Banking
Apply for, and setting up my new account was very straight forward, with my first couple of transactions processed without any issues.
Interest on my current account and free transactions abroad, what more could you ask? For me on par with Chase Bank, if not slightly better.
Was referred by a friend and signed up online that day. The signup process is brilliant, intuitive and so simple. I signed up for a Barclaycard few days later and it was so difficult to register for an account. Kroo have got it spot on. The app is really good too, very clear and just a doddle to do whatever you need to do
DKR Sports Jumper collectie 🐎 Comfortabel anatomisch gevormd hoofdstel met bijpassend luxe voortuig! Verkrijgbaar in het zwart en bruin. In de maten pony, cob en full! Shop de Jumper collectie op de website via de link in bio 🤩#
Shoppen op eigen risico 😜 www.dekroo.nl #dekrooruitersport
op Oakley💕 @De Kroo Ruitersport #dekroruitersport🐴
Slechtste reviews
Had issues and account was restricted…
Had issues and account was restricted NEARLY A MONTH AGO!!
Have sent emails and messages on chat and no response!!
*edit 22/5*
I have noticed that they have had time to reply to only positive reviews but still ignore my emails and messages on app!!*
I thought that then could offer me an overdraft but is not like that , for the rest is a good sevices especially delivery, send me a card in few days , thank you
Still waiting for an explanation, very poor service
I submitted a negative review in April about very poor customer service after an unexplained blocked payment. Yet another month has passed and despite making 2 phone calls and receiving assurances that someone would get back to me to explain, I have still had no response. Just appalling service. As I said in my previous review, this shows a new bank who are clearly not coping. I would definitely not recommend.
Update: (29/5)
In their response below, Kroo said they had been in contact with me. This is misleading. It was just another holding message saying they are looking into it ‘as a priority’ and someone will be in touch. This was more than a week ago so yet again, no proper response, and their idea of ‘a priority’ is clearly not mine. Is almost 10 weeks (and counting) an unreasonable time to expect an ACTUAL response? Unacceptable in my view, and I am still waiting…..
This was a flawless, simple and easy process from start to end. Customer services have been very quick to respond and deal with my queries. Very happy.
