Ik merk dat de reviews over Cosmania echt kloppen met mijn eigen ervaring. De snelle levering is altijd super handig, vooral als je iets snel nodig hebt. Ook waardeer ik de gratis verzending vanaf €35 en de gratis samples die ik altijd terugkrijg – wie houdt er nu niet van om iets nieuws uit te proberen zonder extra kosten? Wat ik wel lastig vind, is dat sommige producten best prijzig zijn. Misschien kunnen ze daar wat meer betaalbare opties aan toevoegen. De klantenservice is top, altijd vriendelijk en behulpzaam als je vragen hebt. Een klein verbeterpuntje zou kunnen zijn om nog vaker leuke extraatjes bij bestellingen te sturen, dat maakt het shoppen extra speciaal. Al met al ben ik echt tevreden en blijf ik graag terugkomen bij Cosmania.
De door ons geselecteerde videos.
COSMANIA Summer Beauty Box 2021 - Unboxing!!
Cosmania Summer Beauty Box!
Unboxing Cosmania Summer box
Bij Cosmania vind je echt producten die hun beloftes waarmaken. Ik heb bijvoorbeeld de gezichtsserum gekocht en merkte al na een week een duidelijke verbetering in mijn huid. De producten voelen premium aan en gaan lang mee, wat ik super vind. Wat de garantie betreft, ik had eenmalig een probleem met een beschadigd product en de klantenservice regelde dit snel en zonder gedoe. Een klein verbeterpuntje zou kunnen zijn om nog meer informatie te geven over de garantievoorwaarden op de website, zodat je meteen weet waar je aan toe bent. Maar over het algemeen ben ik echt tevreden met de kwaliteit en de garantie die Cosmania biedt.
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitverhouding bij Cosmania best oké, maar er is zeker ruimte voor verbetering. De gratis verzending vanaf €35 en de gratis samples vind ik super handig, vooral als je nieuwe producten wilt proberen zonder extra kosten. Toch zijn sommige items wat aan de prijzige kant voor wat je ervoor terugkrijgt. Bijvoorbeeld, de douchegels ruiken heerlijk, maar ik mis soms de kwaliteit die je zou verwachten voor dat prijskaartje. Ook zou het fijn zijn als ze iets kunnen doen aan de retourzendingen, zoals een kleine vergoeding of gratis retourneren. En ja, af en toe wat kortingen of sales zouden top zijn, zodat de duurdere producten wat toegankelijker worden. Al met al heb ik veel goede spullen gevonden bij Cosmania, maar met een paar aanpassingen kan de prijs-kwaliteitverhouding echt beter worden.
Ik vind de klantenservice van Cosmania over het algemeen echt top. Een paar weken geleden had ik een verkeerd artikel ontvangen en stuurde meteen een berichtje. Ze reageerden snel en regelden een omruiling zonder gedoe. Het was fijn om te merken dat ze echt willen helpen. Wel mis ik dat je ze niet via WhatsApp kunt bereiken, dat zou het contact nog gemakkelijker maken. Ook zijn ze soms moeilijk bereikbaar buiten kantooruren, wat jammer is als je midden in de nacht een vraag hebt. Als Cosmania hier wat in zou kunnen verbeteren, zou dat hun service nog beter maken. Maar verder ben ik erg tevreden met hoe ze klachten afhandelen en de vriendelijke benadering.
Ik vond de levering van Cosmania eigenlijk best prima, maar het duurde wel langer dan ik had verwacht. Mijn bestelling kwam pas na drie weken binnen, terwijl er één week beloofd was. Dat was een beetje frustrerend. Toen ik iets wilde retourneren, was dat ook niet zo makkelijk. Ik moest eerst contact opnemen en wachten op een reactie, wat best tijd kostte. Het zou echt beter kunnen als ze snellere retourlabels aanbieden of de verwerking van terugbetalingen versnellen. Aan de positieve kant was de verpakking superleuk en voelde alles persoonlijk aan, met vriendelijke kaartjes en kleine samples. Dat maakte het wachten toch een beetje draaglijker!
Cosmania heeft echt een sterke reputatie opgebouwd met hun enorme keuze aan unieke beautymerken die je nergens anders vindt. Ik kom regelmatig terug omdat ik altijd iets nieuws kan ontdekken dat bij mij past. Toch heb ik soms gemerkt dat het personeel niet altijd even vriendelijk overkomt, wat afbreuk doet aan de winkelervaring. Het zou top zijn als ze hier wat meer aandacht aan besteden, bijvoorbeeld door betere training in klantvriendelijkheid. Ook zouden regelmatige kortingen of speciale aanbiedingen klanten nog meer kunnen binden. Wat ik wel super waardeer, zijn de persoonlijke kaartjes bij de bestellingen en de gratis samples die ik steeds terugzie – dat geeft echt een fijne, persoonlijke touch. Al met al blijft Cosmania voor mij een favoriete online winkel, ondanks kleine verbeterpunten.
Ik ben echt blij dat Cosmania een Same Day Delivery optie heeft, vooral als ik snel iets nodig heb voor een feestje of zo. Het gebruik van gerecycled karton en aardappelzetmeel bubbels vind ik ook super milieuvriendelijk. Toch merk ik dat de kosten voor de snelle levering soms wat hoog zijn, wat best wel een domper kan zijn. Daarnaast zou ik graag zien dat ze nog verder gaan met duurzame verpakkingen, bijvoorbeeld door over te stappen op volledig biologisch afbreekbare materialen of door de hoeveelheid verpakkingsmateriaal te verminderen. Dat zou het nog beter maken!
Ik ben echt blij met de aanbiedingen en promoties bij Cosmania. Zo heb ik vaak gratis verzending gekregen als ik voor meer dan €35 bestelde, wat superhandig is. Ook de gratis samples zijn een leuke verrassing; laatst kreeg ik een sample van een nieuwe gezichtscrème mee, wat ik echt waardeerde. Wat ik zou vinden dat ze kunnen verbeteren, is het toevoegen van meer kortingen of speciale sales. Soms lijkt het aanbod wat beperkt zonder die extra kortingen. Maar over het algemeen zijn de acties behoorlijk aantrekkelijk en maken ze het shoppen bij Cosmania echt leuk.
Nieuwste reviews
SUPER service
Voor een verjaardag een parfum gekocht. Wegens de sale dagen met enkele dagen vertraging verzonden, waar ik direct bericht over kreeg.
Voor mij helaas te laat.
Na mijn uitleg een uitzondering op het retourbeleid gemaakt.
SUPER service, vriendelijke en snelle afhandeling.
had een potje mimitika mom creme gekocht..inhoud was totaal ingedroogd.na foto s gestuurd,,kon ik produkt met een gekregen code terugsturen, en een nieuwe krijgen..die kwam ook...volgens mij gewoon het zelfde potje,,was net zo ingedroogd..meteen weg gekieperd.
Ontevreden over product, mag het niet retour sturen.. prima, maar ook geen tegemoetkoming of meedenken. Mag de volle laag betalen voor een duur product welke ik niet ga gebruiken. Slechte zaak slechte service. Never nooit meer hier.
COSMANIA DUMP cuz it’s been a week since cosmania(;´༎ຶД༎ຶ`) i miss my moots so badly rn <3
my first convention!✨ #COSMANIA (D-1) #cosmania2022 #cosmaniaday1
clocked out for 12 hours after cons but i still want to thank everyone for dropping by!!
Slechtste reviews
Ontving de bestelling pas na een week
Ontving de bestelling pas na een week. Telefonisch beperkt beschikbaar en via whatsapp antwoordde ze niet. Ik heb slechte ervaring en ben niet tevreden.
Absoluut geen fijne winkelervaring. Ik heb zelf nooit wat van de webshop besteld maar die ene keer dat ik in de winkel was, was verschrikkelijk. Het personeel kijkt neer op (sommige) mensen die er komen. Er wordt gedaan netalsof ze je willen helpen maar een blik zegt genoeg. De hele tijd wordt je in de gaten gehouden. Geen fijne sfeer, domme lege blikken. Ik kom daar nooit meer. Ze geven overigens ook nooit korting, nooit een sale. Er is wel een sale sectie op de webshop maar dat zijn altijd producten waar je niks aan hebt. Waarschijnlijk producten die niet worden verkocht :) Al met al, bad business.
Ontevreden over product, mag het niet retour sturen.. prima, maar ook geen tegemoetkoming of meedenken. Mag de volle laag betalen voor een duur product welke ik niet ga gebruiken. Slechte zaak slechte service. Never nooit meer hier.
Voor een verjaardag een parfum gekocht. Wegens de sale dagen met enkele dagen vertraging verzonden, waar ik direct bericht over kreeg.
Voor mij helaas te laat.
Na mijn uitleg een uitzondering op het retourbeleid gemaakt.
SUPER service, vriendelijke en snelle afhandeling.
Support team van Cosmania: 10/10 echt waar. Ik heb het product besteld en al snel zou het afkomen. Door een fout van de bezorgservice kreeg ik mijn product niet. Ik heb dan contact genomen met de support medewerker van cosmania. Ze reageerde snel en kon mij het product nogmaals opsturen.
2e keer weer door de bezorgservice, heb het product weer niet gekregen, het werd weer terug gestuurd naar het bedrijf. Ik heb weer contact met de support gehad en ze heeft het dan opnieuw gestuurd.
Ik heb gisteren mijn product gekregen. De support medewerker was SUPER vriendelijk en geduldig om mij meerdere keren te helpen via mail. Ze nam ook initiatief om mij berichten te sturen of ik mijn product eindelijk had gekregen.
