Ik heb zelf ook wat ups en downs ervaren met Casual Cases. Een keer bestelde ik een stevige telefoonhoes die echt perfect aansloot en de levering was snel, wat super was. Maar toen er iets misging met een andere hoes, was het retourproces echt een gedoe. Ik moest meerdere keren contact opnemen en het duurde lang voordat ik mijn geld terugkreeg. Ook merkte ik dat er soms onverwachte extra kosten bij kwamen, wat best frustrerend kan zijn. Ik zou willen dat Casual Cases transparanter is over de prijs en het retourproces makkelijker maakt. Ondanks deze hobbelige momenten, zijn er zeker goede producten te vinden, maar een beetje meer consistentie in de service zou top zijn.
De door ons geselecteerde videos.
A Casual Shoulder Camera Bag Giving You More Options (Ulanzi Review)
Figma Jeanne D'Arc Casual Wear Review
Fantom Five Review - The perfect casual iPhone 5/5S case?
Ik vond de productkwaliteit van Casual Cases eigenlijk best goed. Mijn hoesje zat precies zoals beloofd en voelde stevig aan, wat ik super belangrijk vind. Een keer kwam er echter een hoesje binnen dat een andere kleur had dan ik had besteld, dat was wel even tegen. Gelukkig reageerde de klantenservice snel en kregen ze het meteen omgeruild zonder gedoe. Wat ik wel zou willen verbeteren is de verpakking; mijn tweede bestelling kwam namelijk een beetje beschadigd aan, waarschijnlijk door slordige verpakking. Als ze hier wat beter op letten, is het helemaal top!
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Casual Cases echt prima. Toen ik een hoesje voor mijn MacBook 16' kocht, merkte ik meteen dat het materiaal stevig was en goed beschermde zonder dat het te duur was. Het lijkt alsof je echt waar voor je geld krijgt. Een verbeterpunt zou kunnen zijn om de verzendkosten duidelijker te maken tijdens het afrekenen, want dat verraste me soms achteraf. Ook zou een paar meer premium opties voor de iets hogere prijs leuk zijn. Over het algemeen ben ik echter erg tevreden met wat ze aanbieden voor de prijs.
Ik heb zelf best goede ervaringen gehad met de klantenservice van Casual Cases. Een keer had ik een verkeerd product ontvangen en stuurde meteen een mailtje. Tot mijn verrassing kregen ze binnen twee dagen een vriendelijk antwoord en stuurden ze kosteloos het juiste artikel op. Dat waardeer ik echt. Toch merkte ik dat het retourproces soms wat omslachtig kan zijn. Het zou top zijn als ze dat wat eenvoudiger maken, bijvoorbeeld met een duidelijker retourlabel. Ook viel het me op dat niet alle producten die ze op bol.com aanbieden, daadwerkelijk op hun eigen site voorradig zijn. Misschien kunnen ze hun voorraadbeheer beter regelen zodat klanten niet teleurgesteld worden. Over het algemeen ben ik tevreden, maar met deze kleine verbeteringen zou het helemaal top zijn.
Persoonlijk ben ik tevreden over hoe snel mijn bestellingen bij Casual Cases aankwamen. Een keer bestelde ik een nieuwe phone case en het was binnen twee dagen al in huis, wat echt fijn was. De klantenservice reageert altijd vriendelijk en lost problemen snel op, zoals toen ik per ongeluk het verkeerde product had ontvangen en ze het meteen kosteloos hebben omgeruild. Toch zit er voor mij nog verbetering in het retourproces. Het kostte me wat gedoe en de retourkosten voor België waren aan de hoge kant. Het zou top zijn als ze het retourproces eenvoudiger maken en de kosten verlagen. Ook merkte ik dat sommige leveringen niet zo netjes verpakt waren, waardoor een product dit keer een beetje beschadigd was geraakt. Een betere verpakking zou echt een pluspunt zijn!
De reputatie van Casual Cases spreekt me echt aan. Mijn ervaringen met hun producten zijn altijd positief geweest en de website is makkelijk te gebruiken. Een keer liep er iets mis met een bestelling, maar de klantenservice loste het snel op. Toch zou het handig zijn als ze hun partners beter controleren om dat soort problemen te voorkomen. Over het algemeen vertrouw ik erop dat ik hier goede kwaliteit krijg.
Nieuwste reviews
Slechte kwaliteit Lunso artikel
Aardige mensen , mooi product maar slechte kwaliteit , hoes voor ereader gekocht, na de derde maar gestopt met omruilen.
Blijkt toch echt wel aan de kwaliteit van het product te liggen, jammer ziet er zo mooi uit.
Lunso doe er iets mee.
Casual cases levert snel, en dat voor custom made MacBook hardcases! Binnen 3 dagen mijn producten ontvangen :)
Tevens had ik een product verkeerd besteld, terwijl ik dat zelf niet door had. Zij stuurde zelf een mail met de vraag of dit klopte! Beter kan niet!
I review products all day and usually i get sick of some of the things you guys recommend but i honestly really liked this one. Pretty solid phone case from Scooch. Not gonna lie i switched over to this phone case a few weeks ago and ive bee loving it ever since. So happy to get rid of that Ridge wallet.
Replying to @Lisa it is what it is. It’s not a BAD case, it’s just not anything special for the price. They charge for their greenwashed packaging 🤷🏻♀️
Slechtste reviews
Ik heb bijna 3 weken moeten wachten op…
Ik heb bijna 3 weken moeten wachten op mijn geld.. Heel slecht...
Niet bereikbaar
Product wordt snel verstuurd, maar als je een niet-passende oplaadkabel retourneert zijn ze niet bereikbaar en kun je fluiten naar je geld.
Mijn antwoord op reactie casual cases:
Ik heb indertijd verschillende keren gebeld. Er is nooit enige reactie vanuit casual cases geweest. Er is dus ook niks opgelost!
Erg jammer dat ze met zo'n reactie op de review van een slechte score af proberen te komen.
Als het was opgelost had ik dit bij mijn review geschreven.
Laatst heb ik een MacBook Hoes besteld en een toetsenbord beschermer. als eerste past de toetsenbord beschermer niet over het toetsenbord terwijl er op de site stond dat die voor dit model is bedoeld. daarnaast is de hoes voor de MacBook ook niet goed, de onderkant kan niet vast en zit dus de hele tijd los wat heel vervelend is. ik heb ze al gemaild maar tot nu toe nog geen gehoor..
Casual cases levert snel, en dat voor custom made MacBook hardcases! Binnen 3 dagen mijn producten ontvangen :)
Tevens had ik een product verkeerd besteld, terwijl ik dat zelf niet door had. Zij stuurde zelf een mail met de vraag of dit klopte! Beter kan niet!
Pakketje was helaas uit mijn brievenbus gestolen door een andere bewoner. Schuld van PostNL (pakje niet goed in brievenbus gestopt), maar na snel contact met Casual Cases heb ik dezelfde dag nog een nalevering opgestuurd gekregen! Superblij met hun hulp
Ik heb hoes en keyboard bescherming voor mijn laptop besteld.
Hoes werd gebroken en keyboard bescherming bleek verkeerde maat zijn.
Na e-mails wisselen hebben ze juste artikelen kosteloos opgestuurd.