5.2

Brekz
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.8
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
4.6
Reputatie
5.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.2
Aanbiedingen en Promoties

Brekz

Brekz is een online winkel die duizenden dierproducten levert, waaronder voeding, speeltjes, verzorgingsproducten en medicijnen voor huisdieren in Nederland, België en Luxemburg. Opgericht in 1949 als opfokbedrijf voor kippen, breidde het bedrijf zijn assortiment uit met diervoeding en dierverzorging. In 2010 werd de online webshop gelanceerd en in 2015 werd de fysieke winkel gesloten, waardoor Brekz zich volledig kon richten op online verkoop en levering van dierproducten. Met een focus op efficiënte logistiek biedt Brekz deskundig advies via telefoon en e-mail. Klanten kunnen gemakkelijk online bestellen en producten retourneren binnen 14 dagen.

Gegevens

Computerweg 2
 3542 DR Utrecht
 Computerweg 2
 Nederland
 service@brekz.nl
 030-7210921

Wat zeggen de reviews?

Brekz wordt over het algemeen gewaardeerd om de goede productkwaliteit en garantie, met positieve opmerkingen over scherpe prijzen en vlotte afhandeling. De efficiënte orderverwerking en snelle oplossing van klachten spreken voor de service, maar er zijn klachten over communicatieproblemen en onbereikbaarheid van de klantenservice. De bezorg- en retourervaring is gemengd, met zowel positieve als negatieve feedback, en de reputatie van het merk varieert tussen loyaliteit en teleurstelling. Brekz kan zich verder ontwikkelen in duurzaamheid en innovatie, terwijl regelmatige aanbiedingen en deals en een ruime productkeuze voor een goede prijs worden gewaardeerd.

Productkwaliteit en Garantie
5.8
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 22
  • "Uitgebreide catalogus van producten"
  • "Goede kwaliteit producten en service"
  • "Beschadigde producten ontvangen"
  • "Voordelige prijs en goede kwaliteit van producten"
  • "Blikken zwaar beschadigd"
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Bedankt voor het toesturen van de dentastix die ontbrak. Fijn opgelost"
  • "Foute levering"
  • "Onvolledige bestelling ontvangen"
  • "Beschadigde verpakking"
  • "Geopende zakken kattenvoer ontvangen"
  • "Prins Procare Hypoallergenic maakt zakken kleiner zonder evenredige prijsdaling"
  • "Geen hondenbrokken ontvangen na vertraging en geen reactie op vragen"
  • "Effectieve reiniging van oren"
  • "Herhaling van eerdere fouten"
De productkwaliteit van dit merk wordt over het algemeen als goed beoordeeld, hoewel er enkele klachten zijn over beschadigde producten en verkeerde leveringen. De garantie wordt geprezen als zijnde goed en de klantenservice wordt wisselend beoordeeld. Sommige klanten zijn tevreden met de snelle levering en de prijs-kwaliteitverhouding, terwijl anderen klagen over beschadigde verpakkingen en gebrekkige klantenservice. Over het algemeen lijkt het een gemengde ervaring te zijn met betrekking tot de productkwaliteit en garantie van dit merk.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 15
  • "Tot wel 40% goedkoper dan elders"
  • "Tevreden klant"
  • "Gratis bezorgen"
  • "Bestellen van extra producten om gratis verzending te krijgen"
  • "Voordelige prijs en goede kwaliteit van producten"
  • "Prijzen te hoog"
  • "Hogere prijzen elders"
  • "Goede waarde voor het geld"
  • "Hoge prijs en lange wachttijd"
  • "Lange levertijden (5 werkdagen)"
  • "Effectieve prijsstijging door kleinere verpakking"
  • "Prins Procare Hypoallergenic maakt zakken kleiner zonder evenredige prijsdaling"
  • "Zeer slechte levering en geen service"
  • "Snel en relatief goedkoop"
  • "Makkelijk te bestellen bij Brekz"
Met Brekz kunt u profiteren van scherpe prijzen en een vlotte afhandeling. Hoewel sommige klanten klagen over hoge prijzen en langzame bezorging, zijn er ook positieve geluiden over de goede prijs-kwaliteitverhouding en het gemak van bestellen. Met gratis bezorging en een ruime keuze aan producten, biedt Brekz over het algemeen een redelijke prijs voor de geboden waarde.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Thumbs-Up 54
Thumbs-Down 150
  • "Soepel afrekenproces en gratis verzending"
  • "Goede kwaliteit producten en service"
  • "Tevreden klant"
  • "Goede bestellingstracking"
  • "Noodzaak om account te verwijderen"
  • "Snel en serieus optreden bij problemen met levering door DHL"
  • "Uitstekende service"
  • "Snelle reactie op verkeerd geleverd product"
  • "Aangenaam verrast"
  • "Verkeerde producten geleverd"
  • "Blikken zwaar beschadigd"
  • "Geen terugbelactie"
  • "Lange wachttijd aan telefoon"
  • "Vergoeding ontvangen na klacht"
  • "Efficiënte orderverwerking en levering"
Efficiënte orderverwerking en snelle reactie op verkeerd geleverde producten en klachten, waarbij problemen met levering door DHL serieus worden aangepakt. Het afrekenproces verloopt soepel en de bestellingstracking is goed, maar er zijn ook klachten over gebrek aan communicatie en onbereikbaarheid van de klantenservice, wat resulteert in langere wachttijden en onbeantwoorde e-mails. Toch worden verkeerde leveringen uiteindelijk opgelost en ontbrekende artikelen snel verzonden na melding. Kortom, een mix van positieve ervaringen met efficiënte service, samen met klachten over communicatieproblemen en onbereikbaarheid van de klantenservice.

Levering en Retournering
5.2
Thumbs-Up 57
Thumbs-Down 117
  • "Soepel afrekenproces en gratis verzending"
  • "Betrouwbare levering en verpakking"
  • "Goede bestellingstracking"
  • "Gratis bezorgen"
  • "Bestellen van extra producten om gratis verzending te krijgen"
  • "Snel en serieus optreden bij problemen met levering door DHL"
  • "Snelle reactie op verkeerd geleverd product"
  • "Snelle levering"
  • "Razendsnelle levering"
  • "Verkeerde producten geleverd"
  • "Blikken zwaar beschadigd"
  • "Efficiënte orderverwerking en levering"
  • "Geen levering na betaling"
  • "Prompte verzending van ontbrekende artikelen na klacht"
  • "Snellere levering nodig"
De bezorging en retourzending van deze website hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant worden bestellingen snel en efficiënt geleverd, met goede trackingmogelijkheden en snelle oplossingen voor problemen met leveringen. Aan de andere kant zijn er klachten over verkeerde producten, beschadigde verpakkingen, lange levertijden, slechte bezorging en gebrek aan communicatie en reactie op klachten. Over het algemeen lijkt de bezorg- en retourervaring op deze website wisselend te zijn, met ruimte voor verbetering.

Reputatie
4.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 12
  • "Betrouwbare levering en verpakking"
  • "Bekend en betrouwbaar merk met goede reputatie"
  • "Verkeerde producten geleverd"
  • "Voorkeur voor een andere online webshop"
  • "Eerste aankoop, zal vaker bestellen"
  • "Makkelijk te bestellen bij Brekz"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Overstappen naar andere webshop"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Brekz reageert pas als er een negatieve review wordt geschreven"
  • "Nog nooit geen problemen gehad met DPD"
  • "Geen vertrouwen in het bedrijf"
  • "Super slecht bedrijf"
  • "Onbetrouwbaarheid van Brekz"
  • "Tevreden klanten"
Brekz heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de gegeven reviews. Klanten waarderen de betrouwbare levering en verpakking, evenals het gemakkelijk bestellen op de website. Aan de andere kant klagen sommigen over verkeerde producten, gebrek aan klantgerichtheid en onbetrouwbaarheid van het bedrijf. De reacties op negatieve reviews worden als traag ervaren, wat sommige klanten heeft doen besluiten om over te stappen naar een andere webshop. In het algemeen lijkt Brekz loyaliteit te inspireren bij een aantal klanten, terwijl anderen teleurgesteld zijn in hun ervaring en geen vertrouwen meer hebben in het bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
5.4
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Extra portokosten en uitstoot door fout"
  • "Effectieve reiniging van oren"
  • "Zinloze transporten en CO2 productie"
Innovatie en duurzaamheid worden benadrukt door effectieve reiniging van oren, maar dit wordt tegengewerkt door extra portokosten, fouten en zinloze transporten die leiden tot uitstoot van CO2. Het bedrijf zou zich moeten richten op het minimaliseren van deze negatieve aspecten om een ​​meer duurzame en innovatieve benadering te garanderen.

Aanbiedingen en Promoties
7.2
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 2
  • "Regelmatige aanbiedingen en deals beschikbaar"
  • "Makkelijk te bestellen bij Brekz"
  • "Kreeg 5% korting op volgende bestelling"
  • "Geen volgende dag levering"
  • "Nog nooit geen problemen gehad met DPD"
  • "Altijd de beste prijs"
  • "Leuke acties en producten op voorraad"
  • "Ruime keuze en goede prijs"
Bij Brekz zijn er regelmatig aanbiedingen en deals beschikbaar, wat het makkelijk maakt om te bestellen en altijd de beste prijs te krijgen. Sommige klanten hebben zelfs 5% korting gekregen op hun volgende bestelling. Hoewel er geen volgende dag levering is, hebben klanten nog nooit problemen gehad met de levering door DPD. Daarnaast zijn er altijd leuke acties en een ruime keuze aan producten op voorraad voor een goede prijs.