Ik heb zelf ook wat draaiende verhalen gehoord over Avis. Een vriend vertelde dat zijn huurauto onverwacht een hoge schaderekening kreeg zonder duidelijke uitleg, wat natuurlijk flink frustrerend was. Aan mijn kant had ik een keer moeite om contact te krijgen met de klantenservice toen er een probleem was bij het ophalen van de auto. Wat Avis echt kan verbeteren, is transparanter zijn over extra kosten en hun communicatie verbeteren zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Gelukkig was een andere keer juist alles soepel geregeld, dus er is zeker ruimte voor verbetering zonder het helemaal af te zeggen.
DO NOT RENT AVIS/BUDGET CARS! Video Review With Live Calls
Avis de jeunes rameurs sur les Liteboat, en Hongrie
Mijn ervaring met de productkwaliteit bij Avis was best wisselvallig. Een keer huurde ik een compacte auto, en al na een paar dagen merkte ik dat de remmen niet helemaal goed werkten. Ik belde meteen de klantenservice, maar het duurde een paar dagen voordat ze een vervangende auto regelde. Het zou echt helpen als Avis betere controles uitvoert voordat ze auto's uitstaan, zodat je niet meteen met problemen zit. Ook was de garantie niet zo duidelijk uitgelegd toen ik de auto huurde. Extra kosten kwamen onverwacht naar voren, wat behoorlijk frustrerend was. Een meer transparante communicatie over wat de garantie dekt en welke kosten je kunt verwachten, zou echt een groot verschil maken.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Avis over het algemeen best goed. De auto's die ik gehuurd heb waren altijd schoon en goed onderhouden, wat voor mij belangrijk is als je veilig wilt rijden. Echter, ik heb wel eens onverwachte extra kosten tegengekomen, zoals kleine administratiekosten die niet duidelijk vermeld stonden tijdens de boeking. Het zou echt helpen als Avis deze extra's van tevoren duidelijker communiceert, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Ook zou ik graag meer transparantie zien in de brandstofkosten – soms wordt er bijvoorbeeld een vast bedrag gerekend, terwijl ik liever zelf de brandstof heb. Als Avis hier verbetering in kan brengen, dan is de prijs-kwaliteitverhouding nog beter. Verder zijn de prijzen redelijk in vergelijking met andere verhuurmaatschappijen, dus ik blijf ze zeker overwegen voor mijn volgende huur.
Als ik terugdenk aan mijn ervaringen met de klantenservice van Avis, ben ik echt niet blij. Een keer kreeg ik ineens kosten voor schade die ik zeker niet had veroorzaakt. Toen ik probeerde dit uit te leggen, duurde het weken voordat ik überhaupt een reactie kreeg, en uiteindelijk werd het gewoon genegeerd. Dat kost je niet alleen tijd, maar ook veel frustratie. Het zou echt beter kunnen als Avis sneller reageert op vragen en klachten, en transparanter is over wat er wel en niet gedekt wordt. Ook zou het helpen als hun medewerkers beter getraind zijn om dergelijke situaties op te lossen zonder dat je er zelf om moet blijven vragen. Kortom, er is veel ruimte voor verbetering in hoe Avis omgaat met klanten en klachten.
Toen ik mijn auto bij Avis ophaalde, ging alles eigenlijk heel soepel. Het personeel was supervriendelijk en de auto was brandschoon. Maar bij het terugbrengen liep het wat stroef. Er waren onverwachte extra kosten voor kleine beschadigingen die niet duidelijk waren vermeld in het contract. Het zou fijn zijn als Avis deze kosten transparanter maakt voordat je ergens mee instemt. Ook was de wachttijd bij de inlevering langer dan verwacht, misschien kunnen ze hun proces daar wat sneller laten verlopen. Al met al was het een goede ervaring, maar met wat verbeterpunten bij de retournering.
Mijn ervaring met de reputatie van Avis is best wisselvallig. Een keer had ik super snelle en vriendelijke service bij het ophalen van mijn huurauto, en de auto zelf was in topconditie. Maar een andere keer werd ik geconfronteerd met onverwachte extra kosten bij het terugbrengen, wat best rot voelde. Het zou echt helpen als Avis transparanter was over hun prijzen en betere communicatie had als er dingen veranderen. Ook zou wat meer aandacht voor consistentie in de klantenservice niet verkeerd kunnen. Al met al vind ik dat Avis potentie heeft, maar er is zeker ruimte voor verbetering om hun reputatie stabieler en betrouwbaarder te maken.
Ik vind dat Avis wel wat moeite doet op het gebied van innovatie en duurzaamheid, maar er is zeker ruimte voor verbetering. Toen ik laatst een elektrische auto huurde, was dat super handig en milieuvriendelijk. Toch merkte ik dat het aanbod van elektrische modellen nog beperkt kan zijn in sommige regio’s. Het zou top zijn als Avis sneller meer duurzame opties toevoegt, zodat klanten makkelijker een groene keuze kunnen maken. Daarnaast zou een app die real-time laat zien welke auto's elektrisch zijn en waar je oplaadpunten vindt, echt handig zijn. Ook zou ik graag meer zien van hun initiatieven om de CO2-uitstoot te verminderen, zoals het gebruik van duurzame materialen in hun kantoren of vloot. Al met al een goede start, maar zeker niet de finishlijn.
Persoonlijk ben ik behoorlijk tevreden over de aanbiedingen en promoties van Avis. Ik heb regelmatig profiteren van hun speciale weekenddeals, wat het huren van een auto een stuk goedkoper maakte. Ook de seizoensgebonden kortingen zijn vaak aantrekkelijk. Echter, soms zijn de voorwaarden van de deals niet helemaal duidelijk, waardoor het proces bij het ophalen wat ingewikkeld kan worden. Het zou top zijn als Avis meer transparantie biedt over de voorwaarden direct bij de promotie, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Daarnaast zou een loyaliteitsprogramma met extra kortingen voor terugkerende klanten een leuke toevoeging zijn.
Nieuwste reviews
Er is na mijn huurperiode een extra…
Er is na mijn huurperiode een extra bedrag van mijn CC door avis afgeschreven. Ik ben nu al een maand bezig om inzicht te krijgen in deze kosten. Absoluut schandalig dat er geen reactie komt. Geen auto huren!!!
Je kan beter geen auto huren bij Avis Leeuwarden en zwz ook niet bij andere vestigingen het zijn misselijke mensen als hun wat zeggen dan is het zo je hebt er niks tegen in te brengen auto gehuurd zegt mevrouw er is in gerookt 150 euro terwijl er is niks gerookt in de auto mijn advies huur geen wagen bij hun is altijd wat
this is for ISEE Hair🗣️Somebody needs to say it! This is to bring awareness. I dont care if I got a refund. Right is right.
Slechtste reviews
Er is na mijn huurperiode een extra…
Er is na mijn huurperiode een extra bedrag van mijn CC door avis afgeschreven. Ik ben nu al een maand bezig om inzicht te krijgen in deze kosten. Absoluut schandalig dat er geen reactie komt. Geen auto huren!!!
Oplichterij. Schade in rekening gebracht die er niet was, daardoor 350 euro onterecht ingehouden op mijn borg. Bovendien ook pas na 10 dagen een mail hierover ontvangen. Denk je low budget een busje te huren krijg je dit. Jullie kunnen op iedere plek die online mogelijk is een negatieve review verwachten en daarnaast een kort geding aan je broek waarbij de pers wordt uitgenodigd en Kassa op de hoogte gebracht. Dit soort business accepteer ik niet.
2 keer telefonisch contact gehad over een auto huren in Amerika, geboekt een klein bewijs van je reservering eindstand zouden wij nog 600 euro extra kosten moeten betalen in Amerika terwijl wel al een onzienlijk hoog bedrag hadden betaald van 822 euro. Wachten nu nog op ons geld terug.. Wij zijn net onder de 25 en een groot gedoe, je werd gewoon uitgelachen aan de telefoon en bot behandeld. Wij gaan naar sunnycars vriendelijk personeel en ervaring mee te minste geen gezeik en met respect en goede hulp word je geholpen!!
AVIS niet aan te raden!!
In Nederland goed geregeld maar let op in het buitenland. Zeker in zuid Italië bij terugbrengen vinden ze een krasje wat er volgens hun niet zat. Hun pakken het verzekeringsgeld maar repareren nooit wat. Altijd protesteren en de reparatie rekening vragen. De Nederlandse Avis heeft hier altijd goed bij geholpen en met reserveren krijg je goed advies.
De dienstverlening was super beleefd, snel, oplettend, heel behulpzaam. Voor mijn gezin is er geen twijfel meer waar wij onze auto's gaan huren. Indien je lange ritten moet maken is er maar 1 plek waar je moet zijn, bij Avis in Utrecht. Zeer nette, nieuwe auto's, onderhouden, gewassen, en met super dienstverlening. Echt een plezier om mee te maken.
Ik huur altijd met plezier autos via Avis. Echter was er bij mijn laatste huur, vanuit de klantenservice gecommuniseerd dat wanneer je een wijziging doorvoord (bij vooruitbetaalde reservering) je achteraf het teveel betaalde bedrag terug krijgt. Dit is echter niet het geval. Om dit te voorkomen moet je de oude reservering annuleren en opnieuw boeken tegen het lagere tarief. Uiteindelijk heeft Avis een nette oplossing geboden en hun excuses gemaakt voor het misverstand.
Voor mijn volgende auto huur kom ik zeker weer terug.
