7.7

Autodoc
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
5.8
Reputatie
5.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Autodoc

Autodoc is een Europees bedrijf dat gespecialiseerd is in de online verkoop van auto-onderdelen en accessoires. Opgericht in 2008 in Duitsland, heeft het bedrijf zich snel ontwikkeld tot een toonaangevende speler binnen de automotive aftermarkt. Autodoc biedt een breed scala aan producten voor verschillende automodellen en merken, waaronder remsystemen, filters, olie, en nog veel meer. Met activiteiten in tal van Europese landen, streeft Autodoc ernaar klanten te voorzien van kwalitatief hoogwaardige onderdelen tegen concurrerende prijzen, ondersteund door een gebruiksvriendelijk online platform en uitstekende klantenservice.

Wat zeggen de reviews?

Autodoc wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de goede productkwaliteit en garantie, redelijke prijzen en snelle levering. Klanten vinden de prijs-kwaliteitverhouding goed en waarderen het brede assortiment aan auto-onderdelen. Hoewel er verbeteringen nodig zijn in het garantiebeleid bij defecte producten en communicatie bij klachten, biedt Autodoc over het algemeen een goede service met behulpzame medewerkers en snelle afhandeling van problemen. Let echter op variabele ervaringen met levering en retourzendingen, en het mogelijke gebrek aan duurzaamheid door externe productie.

Productkwaliteit en Garantie
8
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 29
  • "Mooie site en werkt goed"
  • "Hoge kwaliteit luchtfilters"
  • "Kwaliteit van de onderdelen perfect"
  • "Garantiebeleid"
  • "Meer aandacht voor beleid met defect materiaal"
  • "Verbeterd beleid met defect materiaal"
  • "Product past niet goed"
  • "Prima onderdelen en goede pasvorm"
  • "Passende bobine voor een redelijke prijs"
  • "Motor loopt nu weer soepel zonder bokken en stoten en zonder misfires"
  • "Zeer goede kwaliteit"
  • "Past als het originele"
  • "Nooit verkeerde onderdelen ontvangen"
  • "Good quality products"
  • "Goed ingerichte website en eenvoudig zoeken op kenteken"
De productkwaliteit van het bedrijf wordt over het algemeen als goed beoordeeld, met hoge kwaliteitsonderdelen die goed passen bij de auto. Klanten zijn tevreden met de goede garantie op de producten, maar sommigen hebben opgemerkt dat er meer aandacht moet worden besteed aan het beleid met defect materiaal. Over het algemeen biedt het bedrijf goede kwaliteit producten tegen redelijke prijzen, en de levering is snel en efficiënt. Kortom, Autodoc biedt een breed assortiment aan auto-onderdelen van goede kwaliteit, maar er zijn nog verbeteringen nodig in het garantiebeleid met betrekking tot defecte producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 12
  • "Topmerken voor een lagere en betere prijs"
  • "10 euro verzendkosten voor brievenbuspost"
  • "lage prijzen vergeleken met Nederlandse autoonderdelenwebsites"
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "Prima onderdelen en goede pasvorm"
  • "Passende bobine voor een redelijke prijs"
  • "Goede prijzen, ruime keuze"
  • "Past als het originele"
  • "Snelle levering en goede prijs"
  • "Veel keuze voor goede prijs snelle levering"
  • "Groot assortiment en aantrekkelijke prijzen"
  • "scherpe prijzen en redelijke verzendtijden"
  • "Goede kwaliteit producten tegen een lage prijs"
  • "Goedkoopste en grootste op de markt"
  • "Dik tevreden"
De website biedt een breed assortiment aan auto-onderdelen van topmerken voor een lagere prijs dan Nederlandse websites. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de goede kwaliteit van de producten en redelijke prijzen, hoewel sommigen klagen over onverwachte extra kosten en hoge verzendkosten. Over het algemeen is de prijs-kwaliteitverhouding van de producten goed en zijn er veel keuzemogelijkheden beschikbaar voor een goede prijs.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Thumbs-Up 49
Thumbs-Down 70
  • "Teveden over de klantenservice"
  • "Klantenservice helpt graag en komt altijd tot een oplossing"
  • "Mooie site en werkt goed"
  • "Goede en snelle oplossing aangeboden"
  • "Je wordt goed op de hoogte gehouden waar en wanneer de bestelling aankomt"
  • "Deskundige hulp en retourbeleid"
  • "Klantvriendelijke medewerker Xena"
  • "Nette afhandeling van het probleem"
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "Geen updates over retourbetalingen"
  • "Slechte communicatie"
  • "Motor loopt nu weer soepel zonder bokken en stoten en zonder misfires"
  • "Intern communicatieprobleem"
  • "Makkelijke site voor het opzoeken van onderdelen"
  • "Nooit verkeerde onderdelen ontvangen"
De klantenservice van Autodoc wordt over het algemeen goed beoordeeld, met behulpzame medewerkers en deskundig advies. Het retourbeleid en de afhandeling van problemen zijn ook positieve aspecten, samen met een snelle levering en goede communicatie over bestellingen. Helaas zijn er echter ook klachten over onverwachte extra kosten, gebrek aan communicatie, en problemen met retourzendingen. Autodoc lijkt een goede service te bieden, maar er zijn verbeteringen nodig in termen van transparantie en klantcommunicatie.

Levering en Retournering
7.6
Thumbs-Up 87
Thumbs-Down 50
  • "Altijd netjes geleverd"
  • "10 euro verzendkosten voor brievenbuspost"
  • "snelle levering binnen twee dagen"
  • "Hoge kwaliteit luchtfilters"
  • "Snelle levering"
  • "Kwaliteit van de onderdelen perfect"
  • "Order keurig op tijd in huis"
  • "Je wordt goed op de hoogte gehouden waar en wanneer de bestelling aankomt"
  • "Deskundige hulp en retourbeleid"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Prima onderdelen en goede pasvorm"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Lange levertijden"
  • "Trage retourbetalingen"
De levering en retourzendingen van dit bedrijf variëren sterk. De levering wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met snelle bezorgtijden en een duidelijke communicatie over de aflevertijd. Daarnaast worden de producten als van goede kwaliteit beschouwd en passen ze goed op de auto. Echter, sommige klanten hebben te maken gehad met lange bezorgtijden, vertraagde retourverwerkingen en hoge retourkosten. Het is belangrijk om rekening te houden met deze variabele ervaringen bij het bestellen bij dit bedrijf.

Reputatie
5.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 9
  • "Topmerken voor een lagere en betere prijs"
  • "Goedkoopste en grootste op de markt"
  • "Effectieve impact van review"
  • "Lange tijd tevreden klant"
  • "niet klantvriendelijk omgaan met eigen gemaakte fout"
  • "Aanrader voor iedere automobilist"
  • "Geen toegevoegde waarde"
  • "Concurrent is sneller"
  • "Geen Autodoc meer"
  • "Ergernis aan overmatige dominantie van Autodoc in zoekresultaten"
  • "Goede duidelijke website, en goede prijzen."
  • "Liever meer betalen voor hollandse zekerheid"
  • "Slechte service, defect onderdeel, nauwelijks Nederlands."
  • "Geen reactie op mails en telefoontjes, pas na negatieve review."
  • "Communicatie in gebrekkig Nederlands, reactie pas na klacht op trustpilot."
Het merk heeft een goede reputatie vanwege de lagere en betere prijzen, effectieve impact van reviews en tevreden klanten, maar er zijn ook klachten over klantonvriendelijk gedrag, gebrek aan toegevoegde waarde en slechte service zoals niet reageren op communicatie en defecte onderdelen.

Innovatie en Duurzaamheid
5.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Goed ingerichte website en eenvoudig zoeken op kenteken"
  • "deel gevonden op kenteken"
  • "Probleem met productie van onderdeel"
  • "Gebruiksvriendelijke CLUB app"
  • "Artikelen moeten van ver komen"
De website is goed ingericht en maakt het eenvoudig om onderdelen op kenteken te vinden, maar er was een probleem met de productie van een onderdeel. De CLUB app is gebruiksvriendelijk, maar de artikelen moeten van ver komen, wat de duurzaamheid en milieuvriendelijkheid van het bedrijf in twijfel trekt.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Goede prijzen, ruime keuze"
  • "Ruim assortiment en aantrekkelijke prijs"
  • "Goede duidelijke website, en goede prijzen."
Het aanbod en de deals bij deze winkel worden geprezen om de goede prijzen en ruime keuze. Klanten waarderen het ruime assortiment en aantrekkelijke prijzen, samen met de gebruiksvriendelijke website.