4

Avis
117 reviews uit 1 bron

Overzicht

4
Productkwaliteit en Garantie
3.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Aanbiedingen en Promoties

Avis

Avis is een wereldwijd opererende autoverhuurbedrijf dat bekend staat om het aanbieden van huurauto's aan zowel zakelijke als particuliere klanten. Het werd opgericht in 1946 door Warren Avis in Ypsilanti, Michigan, Verenigde Staten. Avis heeft zich sindsdien uitgebreid en heeft nu een breed netwerk van vestigingen in vele landen over de hele wereld. Het bedrijf staat bekend om zijn klantgerichte benadering en innovatieve diensten, waaronder het aanbieden van huurauto's op luchthavens. Avis is een dochteronderneming van Avis Budget Group, Inc.

Wat zeggen de reviews?

Avis is een autoverhuurbedrijf met gemengde gevoelens. Klanten ervaren variabele productkwaliteit en garantie, onduidelijke kosten en communicatie. Er zijn klachten over service en klachtenafhandeling, met gebrek aan transparantie en onnodige kosten.Terwijl sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad, zijn anderen ontevreden over onbetrouwbare praktijken en service. Het is belangrijk om voorzichtig te zijn bij het huren van een auto bij Avis en duidelijkheid te vragen over voorwaarden en kosten.

Productkwaliteit en Garantie
4
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 66
  • "Auto schoon en bijna volle tank brandstof bij ophalen"
  • "goede ervaring met Sunnycars"
  • "Verkeerd bedrag afgeschreven na het huren van een auto"
  • "Kosten verhalen bij meerdere partijen"
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "Hoge afkoop eigen risico"
  • "geen getinte ramen"
  • "navigatie systemen ontregelt"
  • "jonge en schone auto's"
  • "onterecht creditcard geld inhouden"
  • "Onredelijke boetes en extra kosten"
  • "Slechte auto's en veel mankementen"
  • "Onjuiste tankkosten in rekening gebracht"
  • "Huurauto niet zoals verwacht"
  • "Borg niet teruggekregen na terugbrengst"
De productkwaliteit van de auto's varieert sterk, waarbij sommige klanten klagen over slechte auto's en mankementen, terwijl anderen juist complimenten geven over de schone en bijna nieuwe auto's. De garantie en service zijn ook inconsistent, met klachten over onverwachte extra kosten, onjuiste facturering en vertragingen bij het terugbetalen van de borg. Onduidelijke communicatie over verzekeringen en extra kosten blijkt een veelvoorkomend probleem te zijn, hoewel sommige klanten een positieve ervaring hebben gehad met de goede en betrouwbare auto's en service. Al met al lijkt het verstandig om extra oplettend te zijn bij het huren van een auto en om duidelijkheid te vragen over de voorwaarden en kosten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 65
  • "Auto schoon en bijna volle tank brandstof bij ophalen"
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "350 euro onterecht ingehouden op mijn borg"
  • "hoge extra kosten"
  • "Onverklaarde kosten van meer dan € 400 euro"
  • "Gebrek aan onderbouwing voor kosten"
  • "Hoge kosten voor onnodige verzekering"
  • "Lang wachten en geen oplossing geboden"
  • "Extra verdienmodel van Avis."
  • "Kosten voor een 2e bestuurder nogmaals afgetrokken ondanks betaling bij Autoeurope."
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "schram op velg (alleen visueel issue)"
  • "onterecht creditcard geld inhouden"
  • "Misleidende prijzen adverteren."
  • "Overdreven facturering na weigering van extras."
De reviews voor de waarde voor je geld bij deze autoverhuurmaatschappij zijn gemengd. Veel klanten klagen over onverwachte extra kosten, onduidelijke facturering en hoge verborgen kosten. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over redelijke prijzen, een uitstekende auto en geen tegenvallers. Het lijkt erop dat je misschien niet altijd de goedkoopste optie krijgt, maar over het algemeen zijn klanten tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding bij deze verhuurder.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 237
  • "Fantastische service ervaren"
  • "Eenvoudig en transparant proces voor reservering"
  • "Vriendelijk en professioneel personeel bij ophalen auto"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Langdurig proces om kosteninformatie te verkrijgen"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Oplichterij"
  • "Schade in rekening gebracht die er niet was"
  • "Pas na 10 dagen een mail hierover ontvangen"
  • "Goede communicatie"
  • "Nette oplossing geboden"
  • "Klantenservice miscommunicatie over betalingsterugboeking"
  • "slechte klantenservice"
  • "onvriendelijk behandeld"
  • "goede ervaring met Sunnycars"
Fantastische service ervaren met eenvoudig en transparant proces voor reservering, vriendelijk en professioneel personeel bij het ophalen van de auto. Helaas gebrek aan klantenservice met langdurige processen om kosteninformatie te verkrijgen en gebrek aan transparantie, resulterend in oplichterij zoals schade in rekening brengen die er niet was en onterechte creditcardgeld inhoudingen. Geen reactie op klachten en onduidelijke communicatie versterken de slechte klantenservice, wat resulteert in verlies van tijd en geld, onnodige stress en frustratie. De organisatie lijkt onbetrouwbaar met hoge kosten voor onnodige verzekeringen en onduidelijke betalingssituaties, wat leidt tot ontevredenheid en waarschuwingen voor anderen. Het is duidelijk dat er behoefte is aan verbetering in de service en klachtenafhandeling van dit bedrijf.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 39
  • "Pas na 10 dagen een mail hierover ontvangen"
  • "hoge extra kosten"
  • "Geen reactie op klachten en onduidelijke communicatie"
  • "Lang wachten bij het afhalen"
  • "Onredelijke boetes en extra kosten"
  • "Slechte organisatie"
  • "Lang wachten op auto"
  • "Hoge extra kosten voor aftanken en administratie"
  • "Lang moeten wachten op auto ter plekke"
  • "Lang wachten op auto"
  • "Goed geregeld in Nederland"
  • "Hoge brandstofkosten bij inleveren van volle tank"
  • "Belachelijke schade melding"
  • "Wachten in de hitte op de bus"
  • "Vervaldatum en informatie onduidelijk na downloaden."
De levering en retourzending van voertuigen bij deze dienst hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat het boekingsproces snel en eenvoudig verloopt en de auto's vaak in goede staat zijn met vriendelijk personeel. Aan de andere kant zijn er veel klachten over onduidelijke communicatie, lange wachttijden bij ophalen en onverwachte kosten die niet van tevoren zijn gecommuniceerd. Het kan dus variëren van een vlotte en positieve ervaring tot een frustrerende en kostbare situatie, afhankelijk van de omstandigheden.

Reputatie
3.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 36
  • "Oplichterij"
  • "Betrouwbaarheid van Avis"
  • "goede ervaring met Sunnycars"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Waarschuwing voor anderen"
  • "Extra verdienmodel van Avis."
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "leugenachtig en bedrieglijk"
  • "Misleidende prijzen adverteren."
  • "Slechte organisatie"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Goed geregeld in Nederland"
  • "Behoefte aan betere service in het buitenland"
  • "Oplichting door autoverhuurder Avis"
  • "Oplichters bedrijf"
Brand Reputation: Op basis van de gegeven reviews lijkt Avis een bedrijf te zijn met gemengde gevoelens. Sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad, zoals goede service en mooie auto's, terwijl anderen klagen over oplichting, onbetrouwbare praktijken en onprofessioneel gedrag. Hoewel sommigen Avis vermijden en de voorkeur geven aan concurrenten als Sixt en Alamo, zijn er ook loyalere klanten die de klantenservice en de snelheid van afhandeling prijzen. Al met al lijkt Avis een bedrijf te zijn met zowel positieve als negatieve aspecten, waarbij het belangrijk is om voorzichtig te zijn bij het boeken van een auto.

Innovatie en Duurzaamheid
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Vervaldatum en informatie onduidelijk na downloaden."
  • "Makkelijk te gebruiken"
De software voor innovatie en duurzaamheid lijkt gebruiksvriendelijk te zijn, maar sommige gebruikers hebben geklaagd over onduidelijke vervaldatums en informatie na het downloaden. Dit kan resulteren in verwarring en frustratie bij klanten. Het is belangrijk om dit aspect te verbeteren om een naadloze gebruikerservaring te bieden.

Aanbiedingen en Promoties
4.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Lokkertjes op de site"
  • "Makkelijk boeken van auto via website"
  • "Snel inchecken met Avis card"
  • "nepaanbiedingen"
De website biedt verleidelijke deals aan en maakt het eenvoudig om een auto te boeken. Met de Avis card gaat het inchecken snel en efficiënt. Helaas zijn sommige aanbiedingen nep, wat verwarring kan veroorzaken voor klanten.