5.7

Q-Park
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.8
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Q-Park

Q-Park is een toonaangevend Europees parkeerbedrijf dat hoogwaardige parkeervoorzieningen biedt in stedelijke gebieden. Het bedrijf werd opgericht in 1998 in Nederland en heeft sindsdien een aanzienlijke groei doorgemaakt. Q-Park beheert en exploiteert parkeergarages en parkeerterreinen in verschillende landen, waaronder Nederland, Duitsland, België, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Hun dienstverlening richt zich op het verbeteren van de parkeergelegenheid en klanttevredenheid, waarbij zij gebruik maken van geavanceerde technologieën en duurzame oplossingen.

Wat zeggen de reviews?

Q-Park biedt redelijke tarieven zonder onverwachte kosten en goede prijs-kwaliteitverhouding, met overdekte en goed beveiligde parkeergelegenheid, persoonlijke hulp, en gemakkelijke in- en uitrijmogelijkheden. Positieve aspecten zijn de behulpzame service en ruime parkeerplekken, maar er zijn klachten over defecte apparatuur en gebrek aan beveiliging. Verbeterpunten zijn duidelijkere aanwijzingen en betere rolstoeltoegankelijkheid, wat potentiële klanten moeten overwegen bij het kiezen van Q-Park.

Productkwaliteit en Garantie
5.8
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 34
  • "Redelijke tarieven en geen onverwachte kosten"
  • "Kaarten worden niet altijd herkend"
  • "Netjes toezenden van factuur na fout in mailadres"
  • "Geen toezicht of beveiliging"
  • "Persoonlijke hulp bij het vinden van laadpalen"
  • "Voldoende ruimte in de garage"
  • "Top service na 10 keer gebruik"
  • "Alles perfect in orde"
  • "Ruime parkeerplekken"
  • "Slechte werking van slagbomen bij uitgang"
  • "Prima gewerkt"
  • "Defecte deursloten 's nachts"
  • "Afgesloten parkeergarage"
  • "Gratis uitrijkaart op kenteken parkeren niet mogelijk"
  • "Goed en snel geholpen met inrijtijd en tarief berekening"
Het product biedt redelijke tarieven zonder onverwachte kosten, maar kaarten worden niet altijd herkend. De service omvat persoonlijke hulp bij het vinden van laadpalen en voldoende ruimte in de garage, maar er is geen toezicht of beveiliging aanwezig. De parkeergelegenheid is overdekt en goed beveiligd, met gemakkelijk in- en uitrijden via kentekenherkenning, maar er zijn klachten over de werking van slagbomen en defecte deursloten 's nachts. Over het algemeen is de prijs-kwaliteitverhouding prima, maar er zijn verbeterpunten nodig zoals duidelijkere aanwijzingen en betere toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Thumbs-Up 45
Thumbs-Down 38
  • "Redelijke tarieven en geen onverwachte kosten"
  • "Klantenservice gaf extra parkeertijd cadeau"
  • "Eenvoudigheid van reserveringssysteem"
  • "Snelle restitutie bij onvoorziene problemen"
  • "Geen restitutie aangeboden voor betaalde parkeerkosten"
  • "Hoge kosten voor parkeren en taxi"
  • "Snel en goed geholpen bij een gesloten parkeergarage"
  • "Geen extra kosten voor parkeren bij andere locatie"
  • "Goedkoper dan andere opties"
  • "Gratis busticket van en naar Schiphol"
  • "niet te duur"
  • "Fijne garage om de auto te stallen en verder te reizen naar Schiphol met busvervoer"
  • "Goed alternatief voor Schiphol P3 met lagere parkeerprijzen"
  • "Prijsbewuste optie in vergelijking met andere parkings"
  • "Alles perfect in orde"
De parkeerdienst biedt redelijke tarieven zonder onverwachte kosten. De klantenservice kan extra parkeertijd cadeau geven en het reserveringssysteem is eenvoudig. Restitutie bij problemen is snel, maar geen restitutie wordt aangeboden voor betaald parkeren. De kosten zijn hoog, maar er zijn geen extra kosten voor parkeren op andere locaties. De parkeergarage is een goede optie voor parkeren en vliegen vanaf Schiphol, met ruime parkeerplekken en goede prijs-kwaliteitverhouding.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Thumbs-Up 97
Thumbs-Down 177
  • "Vriendelijke en hulpvaardige service van het personeel"
  • "Langzame verwerking van pincard bij in- en uitrijden"
  • "Kaarten worden niet altijd herkend"
  • "Onvoldoende begeleiding bij gebruik van nieuw betaalsysteem"
  • "Fijne job om parkeren aangenamer te maken"
  • "Klantvriendelijkheid"
  • "Volledige terugbetaling van kosten na verkeerde reservering"
  • "Klantenservice gaf extra parkeertijd cadeau"
  • "Automatische incasso mislukte"
  • "Handmatig overmaken lukte niet"
  • "Reserveren van plaatsje online"
  • "Snel en correcte reactie bij mailcontact"
  • "Netjes toezenden van factuur na fout in mailadres"
  • "Geen functionerende lift"
  • "Liftstoring al meer dan een maand"
Service en klachtenafhandeling bij Q-Park variëren sterk volgens reviews. Positieve punten zijn de vriendelijke en behulpzame service van het personeel, snelle restitutie bij onvoorziene problemen en de eenvoudige reserveringssysteem. Echter, er zijn ook klachten over de onduidelijke communicatie, lange wachttijden bij vertrek en gebrek aan beveiliging. Het gemengde beeld van reviews benadrukt de noodzaak voor verbetering en consistentie in de service en klachtenafhandeling bij Q-Park.

Levering en Retournering
6.2
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 62
  • "Langzame verwerking van pincard bij in- en uitrijden"
  • "Files bij in- en uitrijden"
  • "Volledige terugbetaling van kosten na verkeerde reservering"
  • "Snel en correcte reactie bij mailcontact"
  • "Geen functionerende lift"
  • "Achterruit ingeslagen"
  • "Geen restitutie aangeboden voor betaalde parkeerkosten"
  • "Veel te laat op afspraak door vertraging"
  • "Gesloten parkeergarage tijdens feestdag zonder waarschuwing"
  • "Snel ingecheckt en niet meer met bagage sjouwen naar de vertrekhal"
  • "Vlotjes verliep (20min)"
  • "Uitstekende ervaring"
  • "In- en uitrijden ook perfect verlopen"
  • "Snel en goed geholpen bij een gesloten parkeergarage"
  • "Geen extra kosten voor parkeren bij andere locatie"
De bezorging en retourzendingen van deze service hebben hun voor- en nadelen. Aan de positieve kant worden klanten snel en correct geholpen bij gesloten parkeergarages, is er geen gedoe met kaartjes dankzij kentekenherkenning en is er een handige en comfortabele verbinding tussen de parkeergarages en Schiphol. Aan de negatieve kant kunnen er lang wachttijden zijn bij het in- en uitrijden van de garage, is de informatie over parkeerlocaties soms onduidelijk en zijn er problemen met liftservices en openingstijden van garages.

Reputatie
5.2
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 22
  • "Klantvriendelijkheid"
  • "Vrolijke en vriendelijke man bij de balie"
  • "Hartelijke ontvangst en begeleiding bij vertrek"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goed alternatief voor Schiphol P3 met lagere parkeerprijzen"
  • "Ruime parkeerplekken"
  • "Goed alternatief voor Schiphol Langparkeren...en voordeliger."
  • "Moeilijk te vinden in het donker"
  • "Handige tip voor gebruikers"
  • "Veel ellende en vergelijkbaar met ProRail en NS"
  • "goed georganiseerde en veilige parking"
  • "Goed gelegen en zeer netjes"
  • "Nette parkeergarage"
  • "Onveilige parkeergarage, problemen met slagbomen en code scannen"
  • "Gebrek aan toezicht en handhaving in de garage"
Q-Park heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van verschillende reviews. Positieve aspecten zijn de vriendelijkheid van het personeel, ruime parkeerplekken en goede locatie, terwijl negatieve aspecten de onveilige parkeergelegenheid, gebrek aan toezicht en onbeschoft personeel benadrukken. Er zijn ook klachten over inbraakgevoeligheid en een gemis aan klantenservice. Over het algemeen lijkt Q-Park zowel voor- als nadelen te hebben op het gebied van klanttevredenheid en veiligheid, waardoor potentiële klanten voorzichtig zouden moeten zijn bij het kiezen van deze parkeergelegenheid.

Innovatie en Duurzaamheid
6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 4
  • "Fijne job om parkeren aangenamer te maken"
  • "Niet meer compatibel met mijn telefoon"
  • "Geen reden voor verandering"
  • "Automatisch in- en uitrijden op kenteken"
  • "Goede zichtbaarheid aanbevolen voor dashboardkaartje"
  • "Gebrek aan moderne technologie zoals nummerherkenning"
  • "Scanproblemen met QR-code"
  • "Bagagewagen zou een pluspunt zijn"
De innovatieve parkeeroplossing biedt automatisch in- en uitrijden op kenteken, wat handig is voor gebruikers. Echter, het gebrek aan moderne technologie zoals nummerherkenning en scanproblemen met QR-codes zorgen voor compatibiliteitsproblemen. Een toegevoegde bagagewagen zou het gemak verhogen, maar de goede zichtbaarheid van het dashboardkaartje wordt wel gewaardeerd. Over het algemeen lijkt er geen dwingende reden te zijn voor verandering, maar er is ruimte voor verbeteringen op het gebied van duurzaamheid en gebruiksgemak.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Gratis bus naar Schiphol beschikbaar"
De gratis bus naar Schiphol is een fantastisch aanbod dat niet alleen handig is, maar ook geld bespaart voor reizigers. Het is een geweldige manier om stress en kosten te verminderen bij het reizen naar de luchthaven. Aan de andere kant, de beschikbaarheid van deze service kan beperkt zijn en de reistijden kunnen niet altijd ideaal zijn voor alle passagiers. Over het algemeen is het een waardevol aanbod met enkele mogelijke beperkingen.