Ikzelf heb ook wat ervaringen met Autodoc en kan zeggen dat het meestal goed gaat. De prijzen zijn eerlijk en ik heb vaak snel mijn bestellingen ontvangen, wat altijd fijn is als je iets snel nodig hebt. Eén keer bestelde ik een remschijf die helaas defect bleek te zijn. De garantieafhandeling duurde wat langer dan ik had verwacht en de communicatie kon duidelijker. Ook vond ik dat de klantenservice niet altijd even behulpzaam was bij mijn klacht. Autodoc zou hier echt wat kunnen verbeteren door sneller te reageren en duidelijkere informatie te geven. Ondanks deze verbeterpunten blijf ik over het algemeen tevreden met hun assortiment en service.
De door ons geselecteerde videos.
AUTODOC Review - All the autoparts fit
AUTODOC Automotive Parts Supplier Any Good ?
AutoDoc parts review
Persoonlijk ben ik best tevreden over de productkwaliteit van Autodoc. De onderdelen die ik heb besteld, zoals de remschijven en de oliefilter, pasten precies en werken goed. Het materiaal voelt duurzaam aan, wat voor mij belangrijk is. Wat de garantie betreft, heb ik nog geen defecte onderdelen gehad, maar ik denk dat het handig zou zijn als Autodoc het garantieproces wat makkelijker maakt. Bijvoorbeeld door een online tracking systeem voor garantieclaims toe te voegen en de klantenservice sneller te laten reageren. Zo zit je minder lang in spanning als er toch iets misgaat.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Autodoc meestal prima. Toen ik remblokken kocht, waren ze goedkoper dan bij de lokale winkel en werkten ze net zo goed, zo niet beter. Soms merk je wel dat de verzendkosten wat hoog zijn, wat het totale plaatje iets minder aantrekkelijk maakt. Het zou top zijn als Autodoc die verzendkosten duidelijker aangeeft voordat je afrekent, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Ook een loyaliteitsprogramma met kortingen voor vaste klanten zou de waarde nog verder verhogen. Over het algemeen krijg je goede onderdelen voor een scherpe prijs, maar er is nog ruimte voor wat verbeteringen qua transparantie en extra voordelen.
Mijn ervaring met de klantenservice van Autodoc was nogal wisselvallig. Een keer bestelde ik een onderdeel dat uiteindelijk niet klopte en ik moest meerdere keren bellen voordat er iets werd opgelost. Het duurde echt te lang voordat ik een reactie kreeg, wat best frustrerend was. Ook merkte ik dat de communicatie soms onduidelijk was; ik wist nooit precies wanneer ik een update kon verwachten. Ik zou het fijn vinden als Autodoc de reactietijden kan verkorten en transparanter kan zijn over de voortgang van klachten. Misschien kunnen ze automatische meldingen sturen zodra er iets verandert met je bestelling of klacht. Aan de positieve kant was het laatste contact wel snel en werd mijn probleem uiteindelijk opgelost, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de algehele communicatie en snelheid.
Toen ik laatst een nieuwe oliefilter bestelde bij Autodoc, was de levering echt snel. Ik kreeg het pakket binnen twee dagen, wat ik superhandig vond omdat ik mijn auto snel weer op de weg wilde. De bezorger was vriendelijk en liet even weten waar hij was, wat ik erg prettig vond. Echter, een keer moest ik een onderdeel retourneren omdat het niet paste. Dat proces liep wat langer dan verwacht en de retourkosten waren hoger dan ik had gehoopt. Het zou top zijn als Autodoc de retourprocedure kan versnellen en de kosten iets kan verlagen. Over het algemeen ben ik tevreden met de levering, maar er is zeker ruimte voor verbetering bij het retourneren.
Ik vind Autodoc over het algemeen betrouwbaar, vooral door hun scherpe prijzen en het brede assortiment. Toen ik een nieuwe bovenleugel nodig had voor mijn auto, was het bestellen snel en eenvoudig. Echter, ik merkte dat de klantenservice soms wat traag reageerde toen ik vragen had over de levering. Het zou top zijn als zij hun responstijd kunnen verbeteren, zodat je sneller geholpen wordt. Ook had ik een keer een onderdeel ontvangen dat niet helemaal werkte, maar de retourprocedure was wel duidelijk. Al met al heeft Autodoc een sterke reputatie, maar met wat aandacht voor snellere communicatie kunnen ze nog beter worden.
Ik vind dat Autodoc echt meer kan doen op het gebied van innovatie en duurzaamheid. Persoonlijk merk ik dat veel onderdelen van ver moeten komen, wat niet alleen de levertijd beïnvloedt maar ook de ecologische voetafdruk vergroot. Een concreet voorbeeld: het zou top zijn als ze vaker samenwerken met lokale leveranciers of investeren in elektrische transportmiddelen voor hun logistiek. Daarnaast zou ik graag zien dat ze meer duurzame materialen aanbieden of recyclingprogramma’s starten voor oude auto-onderdelen. Het is duidelijk dat ze al goed bezig zijn met hun website en app, maar als ze deze innovatieve en duurzame stappen zetten, zouden ze echt een stapje voor kunnen zijn in de branche.
Ik vond de aanbiedingen bij Autodoc echt handig, vooral de korting die ik kreeg bij mijn eerste bestelling was top. De seizoenspromoties, zoals de winteractie met flinke kortingen op ruitenwissers, kwamen ook goed van pas. Wat ik echter zou verbeteren is het vaker updaten van de deals en meer exclusieve aanbiedingen voor vaste klanten. Soms bleven de beste acties al snel achterwege of waren ze niet zichtbaar genoeg op de website. Een nieuwsbrief met de nieuwste promoties zou ook handig zijn, zodat je niks mist.
Onderdelen besteld voor de auto, de levering duurt lang en de uitlaat nog veel langer.
De uitlaat was een onderzoek voor gestart omdat deze weg lijkt te zijn, ja en daar moet de consument maar op wachten (beetje domme actie, stuur gelijk een andere)
Alles retour omdat ik niet zo lang kan wachten.
1 deel van de uitlaat is terug betaald, het tweede deel is ook al door hun ontvangen volgens de track and trace van NOx maar nog geen geld.
Mijn andere pakket met airco verdamper en losse onderdelen zijn al een week geleden bij hun geretourneerd en is ook nog niet terug betaald.
Dit duurt wel erg lang, en ook hierover krijg je geen updates.
Erg slecht.
Hoe kan iemand zijn werk doen als een bedrijf je zo lang laat wachten op je spullen of geld.
Accepteren de medewerkers dit zelf ook als hun zo lang moeten wachten op hun bestelling?
@AUTODOC 🔝 ⚡3% off for subscribers! Use promo code "TIKTOK10" by 30/06/2024 AC cleaner removes dirt from the air dugs and the evaporator, removes the bad smell and creates a protective film on the evaporator🚘 ▪️Air conditioning cleaner ▪️Article number: W100
Top 5 reasons why the suspension knocks | Hello Autumn. Our prices are falling like leaves 🍂
When the mechanic thought he had already finished his job🔧 Tag someone who needs to see this🫠 You will find everything you need in the AUTODOC mobile app!🔥📲 ______________________________ All the spare parts you need in one AUTODOC app📲 Use the active link in our bio🔝
Slechtste reviews
Onderdelen besteld voor de auto
Onderdelen besteld voor de auto, de levering duurt lang en de uitlaat nog veel langer.
De uitlaat was een onderzoek voor gestart omdat deze weg lijkt te zijn, ja en daar moet de consument maar op wachten (beetje domme actie, stuur gelijk een andere)
Alles retour omdat ik niet zo lang kan wachten.
1 deel van de uitlaat is terug betaald, het tweede deel is ook al door hun ontvangen volgens de track and trace van NOx maar nog geen geld.
Mijn andere pakket met airco verdamper en losse onderdelen zijn al een week geleden bij hun geretourneerd en is ook nog niet terug betaald.
Dit duurt wel erg lang, en ook hierover krijg je geen updates.
Erg slecht.
Hoe kan iemand zijn werk doen als een bedrijf je zo lang laat wachten op je spullen of geld.
Accepteren de medewerkers dit zelf ook als hun zo lang moeten wachten op hun bestelling?
Oplichters
Heb uitlaat besteld zou binnen 3 dagen er zijn 7 dagen later niks
Geannuleerd en wacht op geld terug
2 dagen later vind ik hem zonder briefje in brievenbus of wat dan ook in me tuin gewoon over de schutting gegooid
Ik bellen van hoe terug sturen
Ja eigen kosten en geen duidelijkheid hoe en met welk bedrijf ik dit moet doen
Aller slechtse ervaring ooit met onderdelen te verkrijgen niet aan te raden zou lekker naar een ander gaan
Het retour proces van Autodoc.nl is ongelofelijk slecht. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Op 11 mei retour gestuurd, 16 mei afgeleverd, nu 29 mei nog steeds mijn geld niet ontvangen. 5x gemaild en 2x gebeld reactie laatste gesprek: ja meneer het ligt bij de betreffende afdeling. Kan niets zeggen of wanneer gereed of wat het probleem is.
Schandalig!!
Het zijn topmerken, voor lagere en betere prijs..
altijd netjes geleverd,
Ook tevreden over de klantenservice.
Moest er wat fout lopen, ze helpen je graag verder. En komen
Altijd tot een oplossing..
Ik heb een autobedrijf en doe steeds meer zaken met autodoc maar moet zeggen dat het mij prima bevalt deskundige hulp en uiteraard komt het voor dat er toch verkeerde onderdelen binnenkomen omdat er meerdere onderdelen toepasbaar zijn doen ze niet moeilijk met retour nemen (uiteraard onderdelen niet monteren en verpakken netjes houden) ook garantie doen ze niet moeilijk over … ja ik ga er meer zaken mee doen .. toppers daar
