9.1

WinterTrex
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

WinterTrex

WinterTrex is een directe verkoper van wintersportvakanties in heel Europa en Scandinavië. Opgericht in 1999 als onderdeel van het Duitse bedrijf TravelTrex, biedt WinterTrex lage prijzen en een groot aanbod aan reizen inclusief accommodatie en eigen vervoer. Met meer dan 100 medewerkers in 15 landen, streeft WinterTrex naar individualiteit en service voor hun klanten. Het bedrijf biedt garanties zoals gratis annuleren en omboeken binnen 5 dagen na boeking en de belofte van de beste prijs voor dezelfde reis. WinterTrex biedt een eenvoudige manier om wintersportreizen te boeken, met opties voor accommodatie, skipas, skimateriaal en verzekeringen. Jaarlijks boeken ongeveer 110.000 mensen een reis met WinterTrex via de website of dochteronderneming HolidayTrex.

Wat zeggen de reviews?

WinterTrex biedt een ruime keuze aan accommodaties met goede prijs-kwaliteitverhouding en uitgebreide filtermogelijkheden, maar er zijn enkele tekortkomingen in de annuleringsvoorwaarden. De reisorganisatie waardeert de klant voor zijn geld en biedt een prettige ervaring voor een wintersportvakantie, met behulpzaam personeel en bruikbare kortingen. Hoewel er enkele klachten zijn over trage bevestigingen en gebrek aan compensatie bij noodsituaties, heeft WinterTrex over het algemeen een uitstekende reputatie opgebouwd als betrouwbare en professionele reisorganisatie.

Productkwaliteit en Garantie
8.6
Thumbs-Up 30
Thumbs-Down 12
  • "Comfortabele en gunstig gelegen accommodatie"
  • "geen compensatie voor verbrande spullen en verkorte vakantie"
  • "Niet gekregen wat is betaald"
  • "Ruime keuze aan alternatieven bij probleem"
  • "Overzichtelijke en makkelijk te gebruiken website"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "ruime keus, duidelijke site en een heel uitgebreid filter"
  • "makkelijk om op je eigen specifieke wensen de juiste accomodatie te vinden"
  • "goede beschrijving per gebied en accomodatie"
  • "Fijne accommodatie met meer faciliteiten dan verwacht"
  • "Goed en duidelijk"
  • "Mogelijkheid tot toevoegen extra's bij boeking"
  • "Eenvoudig filteren van wensen"
  • "Geen kosteloze annuleringsoptie en vertraagde terugbetaling"
  • "Onbetrouwbaar betalingssysteem en financiële transparantie"
De productkwaliteit biedt een ruime keuze aan accommodaties met goede prijs-kwaliteitverhouding en uitgebreide filtermogelijkheden. De website is overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken, waardoor het eenvoudig is om accommodaties te vinden die aan specifieke wensen voldoen. Helaas ontbreekt een kosteloze annuleringsoptie en kan de terugbetaling vertraagd zijn, wat voor sommige klanten een minpunt kan zijn. Echter, de Warranty biedt een flex optie voor omboeken bij sneeuwzekerheid, waardoor klanten meer zekerheid hebben bij het boeken van hun vakantie. Over het algemeen biedt het product kwaliteit accommodaties en een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar er zijn enkele tekortkomingen in de annuleringsvoorwaarden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Thumbs-Up 58
Thumbs-Down 5
  • "tegoedbon van slechts 100 euro gekregen"
  • "Gebrek aan compensatie"
  • "Laagste prijs garantie"
  • "Goede prijsvergelijking met andere aanbieders"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "One Stop Shopping"
  • "ruime keus, duidelijke site en een heel uitgebreid filter"
  • "makkelijk om op je eigen specifieke wensen de juiste accomodatie te vinden"
  • "Goede adviezen ontvangen voor betere en goedkopere opties"
  • "Mogelijkheid tot toevoegen extra's bij boeking"
  • "Makkelijk boekingsproces"
  • "Goede prijs kwaliteit verhouding"
  • "Kids 'skiset compleet zonder helm"
  • "Helder en overzichtelijk"
  • "Snel door te lopen qua wensen en mogelijkheden"
Veel klanten zijn tevreden over de goede prijs-kwaliteitverhouding en het ruime aanbod van skireizen met skipas. De website is helder en eenvoudig te gebruiken, waardoor het boekingsproces stressvrij verloopt. Hoewel sommige klanten klagen over beperkingen bij het gebruik van cadeaubonnen en onbetrouwbare prijzen, lijken de voordelen van de goede prijs-kwaliteitverhouding en de uitstekende service de nadelen te compenseren. Overall biedt de reisorganisatie waar voor je geld en een prima ervaring voor een wintersportvakantie.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Thumbs-Up 167
Thumbs-Down 33
  • "Eenvoudig boekingsproces"
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel"
  • "Perfect geregeld op bestemming"
  • "Vlotte boeking"
  • "Bijkomende vragen direct beantwoord"
  • "weinig verantwoordelijkheid nemen bij brand"
  • "geen compensatie voor verbrande spullen en verkorte vakantie"
  • "geen goede afhandeling van noodsituatie"
  • "Niet gekregen wat is betaald"
  • "Gebrek aan compensatie"
  • "Mooi vakantie-aanbod en goede service"
  • "Geen lange wachttijden aan de lijn"
  • "Snel inzicht van het probleem"
  • "Duidelijk overzicht"
  • "Duidelijke en overzichtelijke site"
Uit de reviews blijkt dat Snowtrex een eenvoudig boekingsproces en behulpzaam personeel biedt, waardoor het perfect geregeld is op de bestemming. Er is vlotte en duidelijke communicatie met een ruime keuze aan alternatieven bij problemen, wat resulteert in goede klantenservice en behulpzaamheid. Echter, bij noodsituaties en brand lijkt het erop dat Snowtrex weinig verantwoordelijkheid neemt en gebrek heeft aan compensatie, wat kan leiden tot teleurstelling bij de klant.

Levering en Retournering
9
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 8
  • "Comfortabele en gunstig gelegen accommodatie"
  • "Vlotte boeking"
  • "tegoedbon van slechts 100 euro gekregen"
  • "Geen lange wachttijden aan de lijn"
  • "Duidelijk overzicht"
  • "Duidelijke en overzichtelijke site"
  • "Makkelijk omboeken met snelle bevestiging van juiste data"
  • "Flexibiliteit bij aanpassingen en annuleringen"
  • "One Stop Shopping"
  • "betalingen moeten via de link in de mail"
  • "Mogelijkheid om alert in te stellen voor beschikbaarheid"
  • "Snel en eenvoudig te boeken"
  • "Eenvoudig boekingsproces"
  • "Voldoende informatie op de website en makkelijk boeken"
  • "Makkelijk online te boeken"
De bezorging en retournering van deze accommodatie worden over het algemeen positief beoordeeld. Klanten zijn tevreden over het gemak en de snelheid van het boekingsproces, evenals de flexibiliteit bij het aanpassen of annuleren van reserveringen. De website wordt ook geprezen vanwege het duidelijke overzicht en de eenvoudige boekingsmogelijkheden. Echter zijn er enkele klachten over trage bevestigingen en slechte klantenservice, dus het is belangrijk om alert te blijven tijdens het boekingsproces.

Reputatie
9.4
Thumbs-Up 30
Thumbs-Down 2
  • "Mooi vakantie-aanbod en goede service"
  • "Duidelijk overzicht"
  • "Goede klantenservice en behulpzaamheid"
  • "geweldige service, persoonlijke pagina"
  • "betrouwbaarheid, snelheid van reageren"
  • "Positieve ervaringen bij Snowtrex"
  • "Behulpzaam en eerlijk personeel"
  • "Volgend jaar zeker weer via SnowTrex boeken"
  • "Prima ervaring met eerdere vakantie via Snowtrex"
  • "Duidelijke website met alle informatie"
  • "Goed contact met Snow Tex per telefoon"
  • "Onvriendelijk en dreigend optreden bij foutieve betaling"
  • "Langdurige klantrelatie"
  • "Boekingsopties kunnen verbeterd worden"
  • "Prima wintersport-site met aantrekkelijke prijsstelling"
Snowtrex heeft een uitstekende reputatie opgebouwd dankzij een breed en aantrekkelijk vakantieaanbod, goede klantenservice en betrouwbaarheid. Klanten waarderen de duidelijke website, behulpzame personeel en de persoonlijke service die zij ontvangen. Hoewel er wat klachten waren over de boekingsopties en klantenservice in sommige gevallen, lijkt Snowtrex over het algemeen een betrouwbare en professionele reisorganisatie te zijn waar klanten graag terugkeren.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 0
  • "Snel inzicht van het probleem"
  • "ruime keus, duidelijke site en een heel uitgebreid filter"
  • "Duidelijke website met alle informatie"
  • "Andere accommodaties dan de geijkte aanbieders"
  • "Verbetering nodig op boekingssite"
  • "Vriendelijk geholpen en prettig meegedacht voor de wintersportreis."
  • "Prachtige website"
  • "Duidelijke en handige filters"
De website biedt snel inzicht in problemen met een ruime keuze aan accommodaties en een uitgebreid filter. De site is duidelijk en informatief, met andere opties dan de standaard aanbieders. Er is echter ruimte voor verbeteringen op de boekingssite. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam, met prettige ondersteuning voor de wintersportreis. Al met al een prachtige website met duidelijke en handige filters.

Aanbiedingen en Promoties
8.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 1
  • "Mooi vakantie-aanbod en goede service"
  • "Laagste prijs garantie"
  • "Kortingcodes ontvangen als goede klant"
  • "Beperkingen bij het gebruik van cadeaubonnen"
  • "Interessante vroegboekkorting beschikbaar"
  • "Crazy Thursday discount was not applicable to our booking period"
  • "Diverse aanbiedingen en deals"
  • "Onbetrouwbare prijzen en kortingen"
  • "Mooie accommodatie met skipas voor een fijne prijs!"
  • "Mooie aanbieding en snelle bevestiging"
  • "Makkelijke boekingsite"
  • "Goed aanbiedingen"
De aanbiedingen en deals zijn over het algemeen aantrekkelijk, met een mooi vakantieaanbod en interessante kortingen, zoals kortingcodes voor goede klanten en vroegboekkortingen. Echter zijn er beperkingen bij het gebruik van cadeaubonnen en sommige kortingen kunnen onbetrouwbaar zijn. Desondanks biedt de makkelijke boekingsite snelle bevestiging en mooie accommodaties met skipassen tegen een goede prijs.