5.2

Koning Aap
15 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
4.8
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid

Koning Aap

Koning Aap is een Nederlandse reisorganisatie die gespecialiseerd is in avontuurlijke groepsreizen naar diverse bestemmingen wereldwijd. Het bedrijf werd opgericht in 1983 en heeft sindsdien een reputatie opgebouwd voor het aanbieden van goed georganiseerde, culturele en avontuurlijke reizen, waarbij duurzaamheid en respect voor lokale culturen centraal staan. Koning Aap richt zich op reizigers die graag buiten de gebaande paden treden en authentieke ervaringen willen opdoen.

Wat zeggen de reviews?

Koning Aap biedt fantastische gidsen, goed verzorgde accommodaties en heerlijk eten, en een prachtige reiservaring met een goed programma, route en verblijf. Echter, er zijn nadelen zoals accommodaties ver van de bestemming, gebrek aan elektriciteit, slechte tijdsplanning, en oude busjes met slechte vering. De prijsweergave kan misleidend zijn en er is beperkte transparantie, wat kan leiden tot teleurstellingen en verhoogde prijzen. De service en klachtenafhandeling kunnen verbetering gebruiken, maar over het algemeen biedt Koning Aap een goede kwaliteit en reiservaring.

Productkwaliteit en Garantie
6.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 7
  • "Fantastische gidsen die veel leerzame informatie delen"
  • "Goed verzorgde accommodaties en heerlijk eten"
  • "Accommodatie ver van bestemming, gebrek elektriciteit, slechte tijdsplanning"
  • "Gebrek activiteiten voor kinderen, te weinig tijd bepaalde activiteiten"
  • "Prachtige ervaring"
  • "goed programma, route en verblijf"
  • ""
  • ""
  • "Oud busje met slechte vering en stoelen"
  • "Ondermaatse en kapotte hotels"
  • "Slechte hotels, uitbuiting van personeel"
Het product biedt fantastische gidsen die veel leerzame informatie delen, goed verzorgde accommodaties en heerlijk eten, en een prachtige ervaring met een goed programma, route en verblijf. Echter, er zijn ook nadelen zoals een accommodatie die ver van de bestemming ligt, gebrek aan elektriciteit en slechte tijdsplanning, evenals een gebrek aan activiteiten voor kinderen en te weinig tijd voor bepaalde activiteiten. Daarnaast zijn er klachten over oude busjes met slechte vering en stoelen, ondermaatse en kapotte hotels, en slechte hotels waar personeel wordt uitgebuit. Over het algemeen biedt het product een goede kwaliteit, maar er zijn zowel positieve als negatieve ervaringen met betrekking tot de garantie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 11
  • "Goed verzorgde accommodaties en heerlijk eten"
  • "Voldoende vrije tijd voor ontspanning en ontdekkingstochten"
  • "Alleen positieve reviews op website, eigen fooienadvies, mogelijk eigen belangen gids"
  • "Reisleider richt zich meer op lokale bevolking dan op klanten"
  • "Meerprijs niet terugbetaald"
  • "Mooie rondreis"
  • "goed programma, route en verblijf"
  • "Waardeloze excursies en optionele lunches"
  • "Misleidende prijsweergave"
  • "Verhoogde prijs bij boeking"
  • "Beperkte transparantie over prijzen"
  • "Teleurstellende ervaring met prijzen"
  • ""
  • ""
  • "Oud busje met slechte vering en stoelen"
De reisorganisatie biedt goed verzorgde accommodaties en heerlijk eten, met voldoende vrije tijd voor ontspanning en ontdekkingstochten. Echter, er zijn beperkte transparantie over prijzen en misleidende prijsweergave, wat kan leiden tot teleurstellingen en verhoogde prijzen bij boeking. Het waarde voor je geld is hierdoor niet altijd optimaal vanwege mogelijke meerprijzen, waardeloze excursies en optionele lunches, een oud busje met slechte vering en stoelen, verplichte hoge fooienpot en een hoge prijs voor matige kwaliteit.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 25
  • "Soepel boekingsproces en vriendelijke medewerkers"
  • "Fantastische gidsen die veel leerzame informatie delen"
  • "Vriendelijke en sprak heel goed Engels"
  • "Altijd vrolijk en aanstekelijke lach"
  • "Zorgde voor soepel verloop van de reis"
  • "Reisleider liet weinig zien, slechte uitstapjes, eigen belangen"
  • "Accommodatie ver van bestemming, gebrek elektriciteit, slechte tijdsplanning"
  • "Alleen positieve reviews op website, eigen fooienadvies, mogelijk eigen belangen gids"
  • "Gebrek activiteiten voor kinderen, te weinig tijd bepaalde activiteiten"
  • "Geen mogelijkheid om foto's toe te voegen"
  • "Reisleider richt zich meer op lokale bevolking dan op klanten"
  • "Verplichting om reviews in te vullen en aan reisleider te verstrekken"
  • "Gebrek aan mogelijkheid om echte beleving weer te geven"
  • "Klantenservice niet behulpzaam"
  • "Discussies over wifi boxen"
De service van het reisbureau wordt over het algemeen geprezen vanwege het soepele boekingsproces, vriendelijke medewerkers en fantastische gidsen die veel waardevolle informatie delen. Helaas zijn er klachten over klantenservice, gebrek aan transparantie en teleurstellende excursies. Het lijkt erop dat het reisbureau zich meer moet richten op het verbeteren van de klachtenafhandeling en het zorgen voor consistente kwaliteit in alle aspecten van de reiservaring.

Levering en Retournering
6.2
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 4
  • "Accommodatie ver van bestemming, gebrek elektriciteit, slechte tijdsplanning"
  • "Mooie rondreis"
  • "perfect georganiseerde reis"
  • "Beperkte transparantie over prijzen"
  • ""
  • "Aftandse snacktenten voor koffie onderweg"
  • "Slechte organisatie van vluchten"
  • "Goede klantenservice en boekingssysteem"
  • "Betrouwbare en snelle afhandeling"
De accommodatie was ver van de bestemming en had te kampen met een gebrek aan elektriciteit, maar de rondreis was mooi en perfect georganiseerd. Er was wel beperkte transparantie over prijzen. De snacktenten voor koffie onderweg waren aftands en de vluchten waren slecht georganiseerd, maar de klantenservice en het boekingssysteem waren goed. De afhandeling van de bestelling was betrouwbaar en snel.

Reputatie
4.8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 7
  • "Fantastische gidsen die veel leerzame informatie delen"
  • "Reisleider liet weinig zien, slechte uitstapjes, eigen belangen"
  • "Alleen positieve reviews op website, eigen fooienadvies, mogelijk eigen belangen gids"
  • "Reisleider richt zich meer op lokale bevolking dan op klanten"
  • "Mooie bestemmingen"
  • "Prachtige ervaring"
  • "ervaren reisbegeleider"
  • "Onervaren gidsen die nauwelijks Engels spreken"
  • "Zelfcensuur op de website"
  • "Negatieve reviews niet op de website"
  • "Gids met gebrek aan interesse en kennis"
Het merk heeft een gemengde reputatie op basis van de reviews. Positief zijn de fantastische gidsen die veel leerzame informatie delen, de prachtige bestemmingen en ervaren reisbegeleiders. Echter, er zijn ook negatieve geluiden zoals onervaren gidsen die weinig Engels spreken, gebrek aan interesse en kennis van de gidsen, en zelfcensuur op de website waar alleen positieve reviews worden geplaatst en negatieve reviews worden vermeden. Het merk lijkt mogelijk eigen belangen te hebben door eigen fooienadvies en focus op lokale bevolking boven klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Interessante verhalen en excursies aangeboden"
  • "Reisleider liet weinig zien, slechte uitstapjes, eigen belangen"
  • "Gevarieerd programma"
  • "adequate medische hulp bij probleem"
  • "Efficiënte en gebruiksvriendelijke website"
De reizen bieden interessante verhalen en excursies aan, met een gevarieerd programma en een efficiënte en gebruiksvriendelijke website. Helaas liet de reisleider weinig zien en waren de uitstapjes van slechte kwaliteit, wellicht door eigen belangen. Gelukkig werd er wel adequate medische hulp geboden bij een probleem.