Ik vond het echt fijn hoe vriendelijk het personeel bij Roan was. Toen ik aankwam in hun vakantiepark in Texel, werd ik meteen welkom geheten en hadden ze alle vragen die ik had helder en snel beantwoord. De accommodatie was schoon en comfortabel, maar ik merkte wel dat de keuken wat ouder was en wat modernisering kan gebruiken. Ook waren de extra services zoals het wellnesscentrum best prijzig, wat een beetje tegenviel. Desondanks voelde de prijs-kwaliteitverhouding goed aan en kon ik heerlijk ontspannen. Met een paar verbeteringen hier en daar zou Roan echt uitblinken als vakantiebestemming.
De door ons geselecteerde videos.
GOOD LUCK, BABE by chappell roan is a perfect pop song *Track Reaction & Review*
Chappell Roan - The Rise and Fall of a Midwest Princess ALBUM REVIEW
CHAPPELL ROAN is the next main pop icon! *Album Reaction & Review*
Persoonlijk vind ik de productkwaliteit van Roan best goed. Toen ik bij hen verbleef, was mijn caravan super schoon en alles werkte zoals het hoort. Echter, ik merkte wel dat de keuken wat ouder was en wat modernisering kon gebruiken. Wat de garantie betreft, had ik een keer problemen met de verwarming tijdens een koud weekend. Ik belde meteen de klantenservice en ze waren vriendelijk, maar het duurde toch een dag voordat het opgelost was. Het zou top zijn als Roan hun apparatuur wat vaker updatet en de garantieafhandeling iets sneller doet.
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitverhouding bij Roan behoorlijk goed. Ik heb een huisje gehuurd dat super schoon was en precies wat ik nodig had voor de prijs. Een puntje van verbetering is dat sommige extra services, zoals de voorkeursplekken, best prijzig zijn. Het zou top zijn als die iets betaalbaarder werden of als er pakketdeals komen waarin die kosten al inbegrepen zijn. Ook merkte ik dat de prijzen soms nogal schommelden, wat het lastig maakt om van tevoren precies te plannen. Maar over het algemeen voel ik dat je voor wat je betaalt een comfortabele en relaxte vakantie krijgt, wat voor mij het belangrijkst is.
De klantenservice bij Roan kan echt beter. Toen ik een probleem had met mijn reservering, duurde het een eeuwigheid voordat ik een reactie kreeg, en toen was de medewerker niet erg behulpzaam. Ook merkte ik dat het campingpersoneel soms onvriendelijk overkwam, vooral tijdens drukke periodes. Ik zou graag zien dat Roan meer training biedt aan hun medewerkers op het gebied van klantvriendelijkheid en sneller reageert op klachten. Een betere communicatie en empathie zouden veel verschil maken en ervoor zorgen dat gasten zich echt gehoord en gewaardeerd voelen.
Toen ik laatst gebruik maakte van Roan voor mijn vakantie, was de levering echt top. Alles kwam precies op tijd aan op de camping, wat super belangrijk is als je aankomt en meteen wilt genieten. Toen ik mijn boeking iets moest aanpassen, kon dat ook zonder gedoe en zonder extra kosten. Een keer hadden ze echter de verkeerde uitrusting gestuurd, en het retourproces was een beetje omslachtig. Het zou fijn zijn als Roan daar wat soepeler in kan worden, misschien met een duidelijke retourinstructie op hun website. Gelukkig stond de klantenservice klaar om me snel te helpen, wat het allemaal goed maakte. Over het algemeen ben ik tevreden, maar een beetje meer gemak bij retourneren zou zeker een pluspunt zijn.
Mijn ervaring met de reputatie van Roan is over het algemeen positief. Toen ik mijn reis boekte, merkte ik meteen dat de medewerkers echt vriendelijk en behulpzaam waren. Een keer had ik een last-minute wijziging nodig en ze regelden dat zonder gedoe. Soms voelde het echter alsof ze niet altijd goed luisterden naar wat ik exact vroeg, wat verwarrend kon zijn. Ook vind ik dat het personeel er soms wat minder representatief uitziet, wat de professionele uitstraling kan beïnvloeden. Het zou fijn zijn als Roan hier wat meer aandacht aan besteedt, vooral om nieuwe klanten een betere eerste indruk te geven. Over het geheel gezien waardeer ik hun inzet en zou ik ze zeker aanraden aan anderen.
Ik vind dat de camping echt hun best doet op het gebied van innovatie en duurzaamheid. Het gratis aanbieden van fietsen voor de kinderen is super handig en laat zien dat ze aan het milieu denken. De luxe huisjes zijn niet alleen comfortabel, maar ook duurzaam gebouwd, wat ik erg waardeer. Toch denk ik dat er nog wat kan verbeterd worden. Bijvoorbeeld, het zou tof zijn als ze meer gebruik maken van zonne-energie om de energiekosten te verlagen en nog groener te worden. Ook zouden ze kunnen kijken naar betaalbare duurzaamheidsopties, zodat het niet zo duur wordt voor gasten die bewust willen bijdragen aan een beter milieu. Al met al zie ik veel positieve punten, maar met een paar aanpassingen kan het nog beter!
Ik vond de aanbiedingen bij Roan best prima, vooral die last-minute kortingen vielen me op. Het was wel jammer dat de vroegboekkorting niet meer zo aantrekkelijk is als vroeger. Het zou chill zijn als ze vaker speciale deals hebben voor vaste gasten, of extra's bij het boeken zoals gratis ontbijt. Verder waren de promoties duidelijk op de website, wat ik erg prettig vond. Misschien kunnen ze ook meer gepersonaliseerde aanbiedingen sturen op basis van eerdere boekingen, dat zou echt top zijn!
Nieuwste reviews
Wij hebben ondanks het slechte weer een…
Wij hebben ondanks het slechte weer een super vakantie gehad op camping domain de glarys. Een hele goede ontvangst door Ina en Jan Willem de hoost van Roan. Stonden voor ons klaar als het nodig was. En de accomodatie was schoon en stond op een super plek.
Ik vind het echt belachelijk dat jullie 99 euro per accomodatie vragen, als er wordt gevraagd of we de 2 stacaravans die we hebben gehuurd naast elkaar kunnen boeken. Slaat echt nergens op! Wat wordt dit ongelofelijk uitgemolken zeg. Ben in staat om alles te annuleren :-(
Al vele jaren gaan we met Roan op vakantie en boeken we altijd met de vroegboekactie. Vorige maand zagen we op hun site dat onze vakantie bijna 200 euro goedkoper werd aangeboden! Hun reply was dat prijzen fluctueren. Dit kan inderdaad, maar onder de vroegboekprijs gaan zitten geeft een bekocht gevoel. Verder is de camping in Orbetello geen luxury camping, maar ouwe meuk. De geboekte vakantie van september hebben we gannuleerd, nooit meer Roan voor ons.
Op woensdag gebeld omdat ik ontevreden ben, Roan gaf aan dat de ‘manager’ mij terug zou bellen! Donderdag niks gehoord dus zelf maar gebeld, weer zou ik teruggebeld worden..!! Uiteindelijk vrijdag nogmaals gebeld, daarin werd uitgelegd dat er niks mogelijk is!! Tientallen jaren klant zijn betekent niks voor Roan..!! Als je ontevreden bent dan is dat pech, Roan luistert niet en hecht weinig waarden aan hun klanten! Geld gaat voor de klantenservice en beleving!
We gaan al ruim 20 jaar op vakantie bij Roan (voorheen Go4Camp) en dat zegt genoeg over wat we van deze reisorganisatie vinden.
Het is iedere keer top geregeld, zowel met het reserveren, de accommodaties, de gastvrouwen/heren op de plaats van bestemming en de overige service.
Er wordt met je meegedacht.
Dit jaar in Friesland geweest waar we heerlijk hebben genoten, dus zeker voor herhaling vatbaar👍
We hebben een aantal keren bij Roan geboekt. Ruim aanbod, vriendelijk personeel en hele schone chalets. In het voorseizoen goed betaalbaar en dan is het o.a. in Italië zo heerlijk rustig op de campings. Volgend jaar weer!
