3.3

La Porta Vacanze
6 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
2
Reputatie

La Porta Vacanze

La Porta Vacanze is een bemiddelaar die zich specialiseert in het aanbieden van villa's, vakantiehuizen en appartementen in Italië. Met meer dan 200 accommodaties in regio's zoals Lazio, Toscane, Umbrië en Sicilië, biedt het bedrijf vakantiegangers de mogelijkheid om te genieten van een verblijf in het prachtige Italië. Met vijftien jaar ervaring selecteert La Porta Vacanze alleen huizen die aan de standaarden van het bedrijf voldoen. Klanten kunnen eenvoudig reserveren en betalen voor hun vakantieverblijf via bankoverschrijving. De ervaringen en beoordelingen van klanten spelen een belangrijke rol bij het tonen van de kwaliteit van de diensten van La Porta Vacanze.

Wat zeggen de reviews?

La Porta Vacanze staat bekend om zijn assortiment van keuken- en badkamerproducten, maar wordt geconfronteerd met uitdagingen op het gebied van productkwaliteit, klantenservice en levering. Klanten klagen over slechte afwerking en communicatie, vertraagde leveringen en gebrekkige klachtenafhandeling. Verbeteringen in productkwaliteit, klantenservice en communicatie zijn essentieel om het vertrouwen en de tevredenheid van klanten te vergroten.

Productkwaliteit en Garantie
3.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 4
  • "Alles voor badkamer en wc bij jullie gekocht"
  • "Slechte kwaliteit van keuken en afwerking"
  • "kwaliteitsproblemen met keukendeurtjes"
  • "Verkeerde productbeschikbaarheid en communicatie"
  • "Problemen met productkwaliteit en garantie"
De productkwaliteit van het keuken- en badkamerassortiment wordt betwist door sommige klanten, met klachten over slechte afwerking en kwaliteitsproblemen zoals deurtjes die niet goed sluiten. Daarnaast is de communicatie over productbeschikbaarheid en garantie niet altijd nauwkeurig, wat tot frustratie leidt bij klanten. Het is belangrijk om de productkwaliteit te verbeteren en de garantievoorwaarden duidelijker te communiceren om klanttevredenheid te vergroten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 16
  • "Goede service"
  • "Heel goed geholpen door mevrouw Muller-Sonntag"
  • "Ik raad deze winkel aan"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen oplossingen geboden voor problemen"
  • "amateuristische klantenservice"
  • "vertraagde respons op problemen"
  • "geen adequate opvolging van klachten"
  • "Waardeloze service"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
  • "Lange wachttijd voor oplossingen"
  • "Oplichterij vanwege verkeerde vertaling"
  • "Verkeerde productbeschikbaarheid en communicatie"
  • "Lang wachten door coronasituatie"
De service en klachtenafhandeling van deze winkel worden zwaar bekritiseerd door meerdere klanten. Terwijl sommigen lof uiten voor de goede service en hulpvaardigheid van specifieke medewerkers, klagen anderen over slechte klantenservice, gebrek aan communicatie, vertraagde respons op problemen, en gebrek aan adequate opvolging van klachten. De algemene indruk is dat de winkel te wensen overlaat in termen van responsiviteit, communicatie, en het aanpakken van klachten.

Levering en Retournering
4.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Alles voor badkamer en wc bij jullie gekocht"
  • "Vertraagde levering en onvolledige order"
  • "Lang wachten door coronasituatie"
De levering bij deze winkel heeft zowel zijn voor- als nadelen. Hoewel ze een breed assortiment aan badkamer- en wc-producten bieden, zijn er klachten geweest over vertraagde leveringen en incomplete bestellingen. Dit kan deels te wijten zijn aan de langere wachttijden als gevolg van de huidige coronasituatie, maar het is belangrijk om hiermee rekening te houden bij het bestellen.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 2
  • "amateuristische klantenservice"
  • "Oplichterij vanwege verkeerde vertaling"
De brand reputation van dit bedrijf lijkt te lijden onder amateuristische klantenservice en beschuldigingen van oplichterij vanwege verkeerde vertalingen. Het bedrijf kan als onbetrouwbaar worden beschouwd vanwege deze negatieve ervaringen van klanten.