6.2

Belvilla
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Belvilla

Belvilla is een toonaangevende aanbieder van vakantiehuizen in Europa. Het bedrijf, opgericht in 1980 in Nederland, specialiseert zich in het verhuren van unieke en kwalitatief hoogstaande vakantiewoningen. Belvilla biedt een breed scala aan accommodaties, variërend van pittoreske cottages tot luxe villa's, en werkt samen met huiseigenaren om gasten een authentieke en onvergetelijke vakantie-ervaring te bieden. Met duizenden vakantiehuizen in populaire bestemmingen zoals Frankrijk, Italië, Spanje en Duitsland, heeft Belvilla een sterke reputatie opgebouwd op het gebied van klantenservice en betrouwbaarheid.

Gegevens

Oude Stadsgracht 1
 5611 DD Eindhoven
 Oude Stadsgracht 1
 Nederland
 info@belvilla.nl
 (+31)0882021212

Wat zeggen de reviews?

Belvilla biedt een gevarieerde ervaring: van ruime en goed uitgeruste accommodaties tot klein en verouderd, afhankelijk van de specifieke boeking. Hoewel sommige gasten genieten van de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en vriendelijk personeel, zijn er klachten over gebrek aan transparantie, communicatie en onduidelijkheid bij annuleringen en terugbetalingen. Verbeteringen in klachtenafhandeling en communicatie zijn nodig om een consistente en betrouwbare service te bieden. Over het algemeen variëren de bezorgingen en retourzendingen in kwaliteit en betrouwbaarheid, en de reputatie van Belvilla blijft twijfelachtig vanwege gemengde beoordelingen. Juichend over het prachtig ingerichte huis en fantastische voorzieningen, biedt Belvilla mooie kortingen en aantrekkelijke deals voor klanten die op zoek zijn naar goede deals voor BBQ's.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 92
Thumbs-Down 42
  • "Ruime accommodatie die overeenkomt met foto's"
  • "Lodges zijn van alle gemakken voorzien"
  • "Prima uitleg, zeer schoon en opgeruimd"
  • "Pooltafel en trampoline favoriet"
  • "Bedden kraakten bij verliggen"
  • "Geen vergoeding ontvangen na beloftes"
  • "Onhygiënische en niet werkende voorzieningen"
  • "Huisje lekt en geen warm water"
  • "Beperkte capaciteit van de boiler"
  • "Problemen met de gootsteen en douche"
  • "Gebrek aan onderhoud, servies en glazen"
  • "Alles aanwezig voor een fijne vakantie"
  • "Geen horren tegen stekende insecten"
  • "Geen last van bedwantsen"
  • "mooi huis, volledig ingericht"
De accommodaties variëren sterk in kwaliteit, van ruim en goed uitgerust tot klein en verouderd. Sommige huizen zijn nieuw, schoon en van alle gemakken voorzien, terwijl anderen te kampen hebben met gebrekkig onderhoud en onhygiënische voorzieningen. Hoewel sommige gasten positieve ervaringen hebben gehad met de accomodaties, zijn er ook klachten over gebrek aan compensatie en onduidelijke communicatie over bijvoorbeeld annuleringen. Het lijkt erop dat de Productkwaliteit en Garantie van Belvilla sterk afhangt van de specifieke accommodatie die wordt geboekt.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Thumbs-Up 70
Thumbs-Down 22
  • "Goede locatie voor activiteiten en rustig gelegen"
  • "Mooie omgeving om te wandelen en fietsen"
  • "Betaling via ideal was lastig"
  • "Beperkte capaciteit van de boiler"
  • "Alles aanwezig voor een fijne vakantie"
  • "mooi huis, volledig ingericht"
  • "Mooie locatie met fantastisch terras en lekker zwembad"
  • "Prima keuken en ruime badkamer en slaapkamers"
  • "Heerlijk ter voorbereiding op de klim van de Mont Ventoux"
  • "Alles voor fijne vakantie aanwezig"
  • "Fijne week gehad"
  • "Verblijf in Vennhous OK"
  • "Fietstochten OK"
  • "Vakantiewoning is perfect onderhouden en alles aanwezig"
  • "Douche lekker heet en fijne buiten zit met late zon"
De accommodatie biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, met ruime, goed onderhouden woningen en veel voorzieningen voor een fijne vakantie. Er zijn echter enkele klachten over de hoge kosten en gebrek aan transparantie in de boekingsprocessen, wat de algehele waarde en tevredenheid van sommige gasten beïnvloedt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Thumbs-Up 104
Thumbs-Down 152
  • "Makkelijke boeking en vlot contact"
  • "Reservatie geweigerd zonder verwittiging"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na beloofde vergoeding"
  • "Slechte feedback en gebrek aan opvolging"
  • "Zeer vriendelijk personeel bij de receptie"
  • "Gastvriendelijk, schoon, netjes, amusant"
  • "Prima uitleg, zeer schoon en opgeruimd"
  • "Bedden kraakten bij verliggen"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen vergoeding ontvangen na beloftes"
  • "Boeking ging prima"
  • "Betaling via ideal was lastig"
  • "Telefonische ondersteuning was behulpzaam"
  • "Telefonische medewerker begon te schreeuwen"
De service en klachtenafhandeling van Belvilla laten gemengde gevoelens achter. Aan de ene kant zijn er positieve beoordelingen over vriendelijk personeel, complete voorzieningen en behulpzame telefonische ondersteuning. Aan de andere kant zijn er klachten over gebrek aan communicatie, geannuleerde boekingen zonder uitleg, slechte klantenservice en lang wachten op terugbetaling. Het lijkt erop dat Belvilla nog verbeteringen kan doorvoeren in hun klachtenafhandeling en communicatie om een consistente en betrouwbare service te bieden.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 40
  • "Goede locatie voor activiteiten en rustig gelegen"
  • "Boeking ging prima"
  • "Alles aanwezig voor een fijne vakantie"
  • "Grenst aan een bosrijk gebied waar honden kunnen wandelen"
  • "Annulering zonder reden en geen alternatief aangeboden"
  • "Fijne week gehad"
  • "onduidelijke communicatie en annulering op korte termijn"
  • "Eenvoudig te boeken"
  • "Verblijf in Vennhous OK"
  • "Douche lekker heet en fijne buiten zit met late zon"
  • "Villa geannuleerd zonder enig bericht"
  • "Lang wachten op terugbetaling geld"
  • "Onoverzichtelijke communicatie door betrokkenheid van meerdere partijen en e-mails"
  • "Vriendelijk personeel en compleetheid van voorzieningen"
  • "Problemen met betalen en annulering van boekingen"
De bezorging en retourzendingen worden gemengd beoordeeld door klanten. Enerzijds waarderen ze de eenvoud van het boekingsproces, de vriendelijkheid van het personeel en de compleetheid van voorzieningen. Anderzijds klagen ze over onduidelijke communicatie, annuleringen zonder reden en lang wachten op terugbetalingen. Terwijl sommigen kosteloze annuleringen en snelle terugbetalingen hebben ervaren, zijn er ook klachten over geannuleerde boekingen zonder uitleg en problemen met betalingen en annuleringen. De locaties grenzend aan bosrijk gebieden en nabijheid van strand en bezienswaardigheden worden als positief ervaren, maar ook klachten over slechte behandeling en ongeldige redenen voor annuleringen komen voor. Kortom, de bezorging en retourzendingen variëren in kwaliteit en betrouwbaarheid.

Reputatie
7.2
Thumbs-Up 48
Thumbs-Down 17
  • "Fantastische ligging in de natuur met mooi uitzicht"
  • "Teleurstellende behandeling van vaste klanten"
  • "Nieuw, super netjes en van alle gemakken voorzien"
  • "Grenst aan een bosrijk gebied waar honden kunnen wandelen"
  • "Mooie locatie met fantastisch terras en lekker zwembad"
  • "Aardige gastheer en vrouw"
  • "Klantenservice is moeilijk bereikbaar en vertrouwen is weg"
  • "Gezellig huis met authentieke Oostenrijkse sfeer"
  • "Heel discreet en vriendelijke eigenaars"
  • "niet aanbevolen voor boeken van vakantie"
  • "Verblijf in Vennhous OK"
  • "Kamers en uitrusting OK, huisbaas was aanwezig, zelfs het weer viel nog min of meer mee"
  • "Fietstochten OK"
  • "Eigenaar woont naast vakantiewoning en ontvangst verloopt vlekkeloos"
  • "Gezellige accommodatie met korte lijnen met beheerder"
Gemengde beoordelingen over Belvilla: terwijl sommige klanten spreken over fantastische locaties, nette accommodaties en vriendelijke gastheren, klagen anderen over onbetrouwbare service, onprofessioneel gedrag en gebrek aan empathie. De meningen variëren van aanrader tot vreselijke organisatie, waardoor de reputatie van Belvilla twijfelachtig blijft.

Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 1
  • "mooi huis, volledig ingericht"
  • "Automatische reacties en onnauwkeurige informatie van chat bots"
  • "Fantastisch binnenzwembad"
  • "Prachtige regio met veel bezienswaardigheden"
  • "Fantastische kinderboerderij en speelparadijs voor kinderen naast het huis"
  • "Geschikt voor 14 personen, serre en speelzaal"
  • "Buitengewoon comfort in zowel binnen- als buitenruimtes"
  • "Mooi landschap en netheid van de tuin"
  • "Fantastische inrichting en omgeving"
  • "Geschikte koffiemachine voor cups"
  • "Prachtige natuur en veel vrijheid"
  • "Groot scala aan activiteiten beschikbaar"
  • "Ideale temperatuur en groene omgeving in april-mei"
  • "Prima voorzieningen zoals speeltuin, restaurant en zwembad"
  • "Keuken met kookeiland om samen te koken"
De accommodatie wordt geprezen om het prachtig ingerichte huis en de fantastische binnenzwembad, geschikt voor 14 personen met buitengewoon comfort zowel binnen als buiten. De omgeving biedt een prachtig landschap en veel vrijheid, met een groot scala aan activiteiten beschikbaar en ideale temperaturen in april-mei. De voorzieningen, zoals een speeltuin, restaurant en zwembad, zijn prima verzorgd, en de keuken met kookeiland maakt samen koken gemakkelijk. Al met al een fantastisch verblijf in een mooie bungalow met een grote tuin, dichtbij de natuur gelegen.

Aanbiedingen en Promoties
7.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Mooie korting ontvangen"
  • "Eenvoudig te boeken"
  • "Onduidelijke kortingsbeleid"
  • "Geweldige BBQ"
Het platform biedt mooie kortingen die eenvoudig te boeken zijn, waardoor klanten kunnen genieten van geweldige BBQ-deals. Helaas is het kortingsbeleid soms onduidelijk, wat voor verwarring kan zorgen bij gebruikers. Over het algemeen biedt het platform echter aantrekkelijke aanbiedingen en deals voor klanten die op zoek zijn naar goede deals voor BBQ's.