Secret Escapes: Kloppen de lovende reviews echt? Ontdek het hier!
Mijn indruk van Secret Escapes
Ik moet zeggen, de reviews over Secret Escapes kloppen best wel met mijn eigen ervaring. De hotelkwaliteit is echt top en ik heb altijd scherpe prijzen weten te scoren, wat super is als je op vakantie gaat zonder te veel uit te geven. Ook vind ik het fijn dat ik relatief gemakkelijk mijn boekingen kon wijzigen als er iets tussendoor kwam. Aan de andere kant, heb ik ook gemerkt dat er soms onverwachte kosten bijkomen die niet direct duidelijk waren bij het boeken. Toen ik een keer een terugbetaling vroeg, duurde het ook wat langer dan verwacht. Het zou echt handig zijn als Secret Escapes hier transparanter en sneller mee kan omgaan. Over het algemeen ben ik tevreden, maar met wat verbeterpunten kan het nog beter.De door ons geselecteerde videos.
Nieuwste reviews
Na een probleempje met het verzilveren…
Na een probleempje met het verzilveren van een korting werd dit direct in orde gebracht, aangenaam verrast!
Boek geen rondreis via Secret Escapes. Europese hotelboeking wel oke.
Rondreis door Vietnam geboekt via Secret Escapes. Twee dagen voor vertrek had ik nog geen documenten voor de reis. Door de slechte communicatiemogelijkheden met secret Escapes (telefonisch kwam ik na het doorlopen van een lang menu terecht bij een Spaans sprekende dame) heb ik uiteindelijk via Whatsap contact opgenomen met de lokale Vietnamese reisagent. Die antwoordde direct en daardoor ontving ik via mail nog net op de tijd alle documenten. Vervolgens waren er met de vluchten veel problemen. Door het weer werd de vlucht geannuleerd. Een mail hierover aan Secret Escapes gaf als reactie dat dit niet hun probleem was. Inderdaad niet veroorzaakt door SE maar de reactie had wel wat hulpvaardiger mogen zijn. Verdere communicatie alleen nog maar gevoerd met de lokale reisorganisatie omdat die in alle gevallen binnen een kwartier op mijn Whatsap reageerde. Door de vluchtwijziging bleek ook mijn bagage niet meegekomen; die ontving ik na twee dagen, opnieuw door de geweldige inzet van de lokale reisorganisatie. Mijn melding hierover aan SE werd opnieuw volledig ongeïnteresseerd beantwoord. Mijn advies: SE is goed voor boeking van Europese hotels, maar boek er geen rondreis. Hoewel ze een Nederlands telefoonnummer hebben loopt m.i. alles via het buitenland. Mails in het Nederlands worden door een computer vertaald en altijd in het Engels beantwoord.
Pakketreis Ischia
De uitvoering van deze pakketreis door de Italiaanse touroperator Medintur verliep uiterst vriendelijk, snel en adequaat dankzij medewerkster Anna Paola die een dikke pluim verdient. Luxueuse taxi naar haven en tickets overzetboot met behulpzame chauffeur (steeds goed op tijd). Hotel prachtig gelegen met schitterend uitzicht rondom. Zeer nette (wat verouderde) gehorige kamer met kleine douche. Goedwerkende airco. Personeel beleefd. Kennen beperkt Engels, waardoor communicatie minder vlot verloopt. Onze poetsvrouw verdient 10/10 voor haar uitstekend werk en vriendelijkheid ! Groot aangenaam zwembad met slechts enkele rustige gebruikers waardoor je ongehinderd kon zwemmen. Ontbijt : in buffetvorm, ruime keuze maar erg veel zoetigheden. Tip : stukken vers fruit aanbieden (nu dagelijks enkel meloen met ananas bowl). Diner : koud buffet als intro en daarna keuze uit 3 voor- en hoofdgerechten. Eten geen hoogvlieger maar ok. Animatie 's avonds telkens door dezelfde professionele muzikant (zeer goed, maar 7 dagen hetzelfde...) Ruime welness mogelijkheden maar prijzig ! Goede shuttle service naar het gezellige Forio of Citara beach. Tips van receptionist i.v.m.andere bezienswaardigheden en openbaar vervoer als je ernaar vraagt. Algemene indruk heel positief !
Onze Tiktok aanraders over Secret Escapes.
SECRET ESCAPES.. what are other people’s experiences with them? Everytime i have booked, the hotels have been fabulous and cheaper than they are on other travel sites!
What’s your favourite thing about our London office? We love the last clip 👀
London never makes sense , love you secret escapes 💅🏻 #london
Slechtste reviews
Oplichting
Ik reserveerde een hotelkamer in Antwerpen voor 1 nacht via Secret Escapes. Bij aankomst in het hotel bleek dat er geen reservatie was. Ik had nochtans een bevestigingsmail van Secret Escapes en een betalingsbewijs. We kregen geen toegang tot onze kamer. Ik heb Secret Escapes al meerdere malen gebeld en gemaild maar ik krijg mijn geld niet terug. Pure oplichting.
Reis Reykjavik SEN-22098663
Ik heb een reis geboekt naar IJsland 2 pers 5 dagen € 2000,-. De helft is betaald en voor het 2e termijn zou ik een email ontvangen. Deze moest voor 12 feb betaald worden via die email. Toen ik deze email niet ontving, ben ik gaan bellen op 15 feb. Nadat je een Nederlands sprekende telefoniste is beloofd, krijg je uiteindelijk een Engelstalige telefonist aan de telefoon. Bleek dat de hele reis was geannuleerd en ik mijn geld kwijt ben door een te late betaling!! Ik ga via mijn rechtsbijstandverzekering een rechtszaak aanspannen want dit is toch niet normaal!!
Boek geen rondreis via Secret Escapes. Europese hotelboeking wel oke.
Rondreis door Vietnam geboekt via Secret Escapes. Twee dagen voor vertrek had ik nog geen documenten voor de reis. Door de slechte communicatiemogelijkheden met secret Escapes (telefonisch kwam ik na het doorlopen van een lang menu terecht bij een Spaans sprekende dame) heb ik uiteindelijk via Whatsap contact opgenomen met de lokale Vietnamese reisagent. Die antwoordde direct en daardoor ontving ik via mail nog net op de tijd alle documenten. Vervolgens waren er met de vluchten veel problemen. Door het weer werd de vlucht geannuleerd. Een mail hierover aan Secret Escapes gaf als reactie dat dit niet hun probleem was. Inderdaad niet veroorzaakt door SE maar de reactie had wel wat hulpvaardiger mogen zijn. Verdere communicatie alleen nog maar gevoerd met de lokale reisorganisatie omdat die in alle gevallen binnen een kwartier op mijn Whatsap reageerde. Door de vluchtwijziging bleek ook mijn bagage niet meegekomen; die ontving ik na twee dagen, opnieuw door de geweldige inzet van de lokale reisorganisatie. Mijn melding hierover aan SE werd opnieuw volledig ongeïnteresseerd beantwoord. Mijn advies: SE is goed voor boeking van Europese hotels, maar boek er geen rondreis. Hoewel ze een Nederlands telefoonnummer hebben loopt m.i. alles via het buitenland. Mails in het Nederlands worden door een computer vertaald en altijd in het Engels beantwoord.
Beste reviews
Na een probleempje met het verzilveren…
Na een probleempje met het verzilveren van een korting werd dit direct in orde gebracht, aangenaam verrast!
Perfect geholpen. Door prive omstandigheden konden wij…
Door prive omstandigheden konden wij geboekt weekend niet. Maar door de zorgzame hulp van Marianna van Secret Escapes konden wij een week later alsnog. Dus niet ons geld kwijt maar dubbel genoten van het weekend Delft in het perfecte mooie hotel WestCord Delft
