8.5

Allcamps
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.4
Thumbs-Up 152
Thumbs-Down 50
Fantastische ervaring met behulpzame en vriendelijke medewerkers, die snel en proactief handelen. De service is over het algemeen goed, met vlotte boekingen en duidelijke communicatie. Echter, er zijn ook klachten over gebrek aan kennis van campings, onzekerheid over locaties en onduidelijke betaalopties. De website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, maar er zijn ook klachten over complexe betalingen en onverwachte extra kosten bij aankomst. Over het algemeen biedt de klantenservice efficiënte communicatie en oplossingen, maar er zijn ook meldingen van slechte service en lange wachttijden bij klachten.

Samengevatte reviews ⓘ

6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen kennis van campings"
  • "Algemeen, nietszeggend antwoord ontvangen"
  • "Onzekerheid over locatie door gebrek aan informatie"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet te boeken via Allcamps"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame klantendienst"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Eenvoudig proces"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte en duidelijke boeking"
  • "Beperkte betaalopties op eigen account"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen aan de telefoon vriendelijk super"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel geregeld"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig en fijn gebruik van het kaartje"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en overzichtelijke site"
  • "Snel te boeken"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel te vinden op internet"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke website"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle afhandeling"
  • "Makkelijk boeken"
  • "Duidelijke info vooraf"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke antwoorden op vragen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke en vlotte webshop"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Snelle en makkelijke betaling"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Snel kunnen vinden wat wij zochten tegen een scherpe prijs"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boeken en duidelijke foto's en uitleg"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mee denken en snelle handelen van medewerkers"
  • "Optijd herstel van fouten"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te boeken"
  • "Mooi aanbod"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijs voor een excellent park"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk boekingsproces"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vorig jaar ook geboekt"
  • "Alles gaat soepel"
  • "Hele fijne ervaring"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk overzichtelijk en snel geregeld"
  • "Mis een duidelijk adres van de vakantie alvorens het boeken"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Goed geregeld bij aankomst"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te begrijpen"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel"
  • "Nog geen vakantie gehad"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op de boeking"
  • "Verder ging alles prima"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle klantenservice"
  • "gemakkelijke boekingsproces"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke en snelle navigatie"
  • "Efficiënt zoeken naar gewenste producten"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede en snelle service"
  • "Communicatie heel fijn en zeer meedenkend en hulpvaardig"
  • "Op naar nog vele jaren vakantieplezier met AllCamps"
  • "Zeer verdiende 5 sterren"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede afhandeling van annuleringen en alternatieven"
  • "Aanbieding van alternatief bij annulering"
  • "Mogelijkheid om snel een nieuwe boeking te maken"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te boeken"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke en duidelijke boeking"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en soepel boekingsproces"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig contact met medewerkers"
  • "Boeking verliep niet goed, systeem lag eruit"
  • "Telefonisch contact loste alles keurig op"
  • "Telefoonnummer goed te vinden op de site"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website overzichtelijk"
  • "Boeking verder goed, betalingswijze Oke"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling complex"
  • "Niet gebruiksvriendelijk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk online"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne duidelijke site"
  • "Goede service"
  • "Mooie aanbieding kunnen boeken"
  • "Goeie service zowel telefonisch als via mail"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschikbaarheid wordt goed weergegeven"
  • "Alternatieve datums zouden iets duidelijker kunnen"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te boeken"
  • "Snel een bevestigingsmail ontvangen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling liep fout"
  • "Foutmelding bij afrekenen"
  • "Voorkeurslogies niet beschikbaar"
  • "Goede communicatie over openstaande boeking"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit voorzieningen"
  • "Onhygiënisch zwembad en sanitaire voorzieningen"
  • "Slechte communicatie en lange wachttijden"
  • "Gebrek aan winkelvoorzieningen en animatie"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en overzichtelijk boekingsproces"
  • "Snel en gemakkelijk boeken van een reis naar Portugal"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk boekingsproces"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie na de boeking"
  • "Gemakkelijk wijzigingen maken in de boeking via de website"
  • "Duidelijke en overzichtelijke informatie op de website bij FAQ"
  • "Vriendelijke en positieve email-wisseling"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Snel geholpen met de plattegrond van de camping"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en prima ervaring met vakantie in Frankrijk"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en snelle boeking"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van zaken"
  • "Efficiente processen"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te zoeken en boekingsdatum te vinden"
  • "Snelle bezorging en eenvoudig retourneringsproces"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk"
  • "afwachten vakantie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige en constructieve ervaring met medewerker"
  • "Pro-actieve hulp en snelle verstrekking van informatie"
  • "Efficiënte oplossing van dubbele boeking"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke en vlotte ervaring"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel en vriendelijk advies."
  • "Vriendelijke behandeling van de aanvraag."
  • "Snel antwoord op extra vragen."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en snel boekingsproces"
  • "Snelle bevestigingsemail ontvangen"
  • "Makkelijke betaling via creditcard"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar"
  • "Snelle boeking"
  • "Last minute alles goed geregeld bij aankomst"
  • "Meerdere keren geboekt bij de organisatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosteloos annuleren van verkeerd geboekte datum"
  • "Efficiënte en snelle klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk en duidelijk"
  • "Snel en efficiënt boekingsproces"
  • "Snelle bevestiging van boeking"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed te doen en snel bericht van definitieve boeking"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boekingsproces"
  • "Gebrekkige communicatie na boeking"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en snel boekingsproces"
  • "Eenvoudig en snel boekingsproces"
  • "Vereist alle geboortedatums van gasten"
  • "Mogelijkheid tot aanbetaling van 25% via iDeal"
  • "Onduidelijkheid over restbetaling"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzorgd nieuw huisje, fijn welkom door Karen."
  • "Animatie was heel erg leuk elke ochtend voor de kinderen."
  • "Zwembad was erg schoon."
  • "Genoeg in de omgeving te doen, klimmen, rodelen, natuurwandelingen."
  • "Natuurwandelingen, stadje, watervallen echt alles is mogelijk."
  • "In de omgeving nog een vos en herten gezien echt een aanrader wij gaan zeker terug."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overboeking op laatste moment"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Faciliteiten gesloten in laagseizoen"
  • "Misleidende informatie op website"
  • "Kinderen verdrietig vanwege gesloten faciliteiten"
  • "Faciliteiten alleen open in juli en augustus"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig boekingsproces en goed contact"
  • "Onjuiste beschrijving van accommodatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie last minute"
  • "Precies gekregen wat verwacht"
  • "Snel de papieren binnen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima plekken en campings"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke informatie, overzichtelijke website."
  • "Gemiste vaste klantenkorting"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke boekingspagina en goede afhandeling op locatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk boekingsproces en snelle beantwoording van vragen"
  • "Overzichtelijke website met relevante informatie"
  • "Hoge verwachtingen voor de daadwerkelijke vakantie"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte extra kosten bij aankomst"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk online boekingsproces"
  • "Snelheid van het boekingsproces"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Last minute wijziging"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke website om vakantie te boeken."
  • "Communicatie achteraf is goed en overzichtelijk."
  • "Online boeking inzien is handig."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen afspraken niet na"
  • "Niet klantvriendelijk"
  • "Besteld iets nieuws maar krijgt vervolgens een downgrade"
  • "Wordt niet met 3 caravans bij elkaar gezet terwijl er genoeg vrij is"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site en makkelijk te boeken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig boeken"
  • "Snel bevestiging ontvangen"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Menselijke fout moet kunnen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bereikbaarheid bij aankomst"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boeken"
  • "Gegevens opnieuw invoeren"
  • "Onduidelijkheid over geboekte items"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn contact met personeel, snel en efficiënt geholpen bij omboeken accommodatie."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dure chalet zonder overkapping gekregen"
  • "Slechte communicatie over veranderingen in reservering"
  • "Teleurstellend alternatief voor de gereserveerde accommodatie"
  • "Hoge kosten voor accommodatie zonder gewenste voorzieningen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidelijk boeken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte mogelijkheid om meerdere honden aan te geven bij reservering"
  • "Trage reactie op vragen over huisdierenbeleid"
  • "Positieve reactie en opvolging na plaatsen van review"
  • "Zorgen over teleurstelling van kinderen en stress door onzekerheid"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke manier van boeken"
  • "Razendsnel reactie klantenservice"
  • "Betaling heel makkelijk"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct ontvangst van boekingsbevestiging"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met Allcamps"
  • "Snel en keurig antwoord op vragen"
  • "Geen plattegrond voor boeken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed opgebouwde homepage"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet vermelde betalingen bij aankomst"
  • "Onverwachte extra kosten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en overzichtelijke website"
  • "Snelle reactie via e-mail"
  • "Eerlijke informatie"
  • "Positieve eerdere ervaring met het boeken van een vakantie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en duidelijk geregeld"
  • "Goede ervaring"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke site en goed te boeken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeking ging soepel"
  • "Goed geholpen bij boeking van 2 accommodaties"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle annulering"
  • "Efficiënte verwerking van annulering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte reactie en betaling"
  • "Prima geholpen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geld niet ontvangen na borg betaling"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Geen geld terug na veel contact"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "accommodatie niet meer beschikbaar"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette, duidelijke en vriendelijke site"