2.7

Tele2
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
4.6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

2.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 67
De productkwaliteit van Tele2 varieert sterk, met klachten over slechte verbinding, defecte producten en onbetrouwbare berekening van kosten. De garantie wordt vaak niet nagekomen, en reparaties bieden geen blijvende oplossing voor klanten. Aan de andere kant biedt Tele2 ook goede kwaliteit producten en behulpzaam personeel, hoewel de beloofde onbeperkte data eigenlijk gelimiteerd blijkt te zijn. Over het algemeen lijken de kosten hoog en de service onbetrouwbaar, met problemen zoals onjuiste facturering, gebrek aan transparantie en onprofessioneel gedrag van medewerkers.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "NPO Politiek is mij ontnomen"
  • "belachelijke ONZIN"
  • "ODIDO(nog slechter)"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage kosten na contractduur"
  • "Matige hoeveelheid data voor de prijs"
  • "Slechte klantenservice bij oplichting"
  • "Hoge prijs voor beperkt aanbod"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verbinding en geld gestolen"
  • "Te hoge prijs voor mobiele data"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel ongewenste mail ontvangen na opzegging contract"
  • "Geen mogelijkheid om te stoppen met ontvangen van mailtjes"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tele2 en Odido hebben dubieuze praktijken"
  • "Onduidelijke opzegprocedure voor TV en Internet"
  • "Opzegging kan alleen telefonisch na terugbelverzoek"
  • "Opzegging duurt lang om verwerkt te worden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele slechte klantenservice"
  • "Lange wachttijd"
  • "Verbinding verbroken"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en internet"
  • "Niet waar voor mijn geld"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Geen hulp bij storing"
  • "Niet behulpzaam"
  • "Onbeleefd gedrag"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbegrijpelijke facturering"
  • "Hoge prijzen"
  • "Onnodige kosten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste service bij opzegging abonnement"
  • "Internet afgesloten voor afloop opzegtermijn"
  • "Lang wachten en onbereikbaarheid van klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde afschrijvingen"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Gebrek aan respect voor klantcommunicatie"
  • "Schending van privacy"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en problematische facturering"
  • "Onnodige facturering en gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan duidelijkheid en transparantie"
  • "Gebrek aan effectieve oplossingen en klantgerichtheid"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschoft e-mailverkeer"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze provider"
  • "Interactieve televisie en internet constant weg"
  • "Veel problemen het afgelopen jaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice hangt zomaar op"
  • "Kunnen geen problemen oplossen"
  • "Lang wachten en doorverbonden worden"
  • "Problemen met mobiele data"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijker door samensmelting Odido, apart e-mailadres maken"
  • "Tele2 en T-Mobile niet samen op 1 e-mailadres"
  • "2 dagen bezig met Odido voor nieuw e-mailadres"
  • "Odido maakt het moeilijker in plaats van makkelijker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Lang wachten op vervanging toestel"
  • "Onbetrouwbaar in nakomen beloftes"
  • "Onbevredigende afhandeling van klachten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend te woord gestaan door telefoniste bij de klantenservice van Tele 2"
  • "Geduldig, behulpzaam en vriendelijk personeel"
  • "Nakomen van belafspraken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte reparatie service"
  • "Onbeschoft personeel"
  • "Hoge maandelijkse kosten"
  • "Onbetrouwbare telefoonontvangst"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeperkte data is niet echt onbeperkt"
  • "Dagelijkse storingen"
  • "Gehannes met de service"
  • "Storingen komen vaak voor"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen eSIM beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service meer sinds online bestaan"
  • "Slechte behandeling door telefoon medewerkers"
  • "Telefoon bij aanvang defect in opladen"
  • "Retourneringskosten voor defecte producten moeten zelf betaald worden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde kleur telefoon gekregen"
  • "Niet behulpzaam"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk gesprek"
  • "Botte toon bij opzegging"
  • "Slecht geregeld overstap"
  • "Redenen niet serieus genomen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service van Juanito"
  • "Geduldige uitleg van Juanito"
  • "Snel opgelost probleem met TV"
  • "Nieuw kastje ontvangen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Acceptabele klantenservice"
  • "Betrouwbaarheid van het product"
  • "Minder storingen en snellere internetverbinding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onjuiste afschrijvingen en terugbetalingen"
  • "Langdurig telefoongesprek zonder oplossing"
  • "Onbetrouwbare informatie en klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer klantonvriendelijk"
  • "Matig bereik in het buitenland"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel figuur"
  • "Kan niets zelf"
  • "Klantenservice die niets kan regelen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Superservice na verhuizing"
  • "Medewerkers namen probleem serieus"
  • "Contractvrij gemaakt binnen enkele dagen"
  • "Leuke en empathische helpdeskmedewerker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereik"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Klanten worden niet serieus genomen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel en onvriendelijk personeel"
  • "Slecht beleid en gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Amateuristisch en asociaal gedrag"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen met de service en het contract"
  • "App werkt fijn en altijd bereik"
  • "Negatieve reviews verbazen mij, persoonlijk geen klachten"
  • "Beperkt telefoonaanbod, bepaalde modellen niet beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Simkaart stopt met werken"
  • "Geen oplossing na 6 dagen"
  • "Fout door collega"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie beloftes maar resultaat is waardeloos"
  • "Lang wachten bij de helpdesk"
  • "Dubbel betaald geld nog niet terug ontvangen"
  • "Problemen met abonnementsoverdracht naar kinderen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte medewerker"
  • "Steeds een melding dat telefoon is verbonden zonder internet"
  • "Geen hulp aangeboden bij probleemoplossing"
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge extra kosten na aanschaf van telefoon"
  • "Onbetrouwbare berekening van kosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid klantenservice"
  • "Trage respons op verschillende communicatiekanalen"
  • "Geen internetverbinding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en hulp"
  • "Onmogelijk abonnement af te sluiten op jonge leeftijd"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Negatieve ervaring met het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan oplossing voor problemen"
  • "Ongeoorloofde nummerportering"
  • "Verplicht contract met ongewenst nummer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor gebruik gekochte telefoon"
  • "Onmogelijkheid om nummerbehoud te annuleren"
  • "Gebrek aan communicatie over leveringsdatum van telefoon"
  • "Tele2 heeft geen goede klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is niet behulpzaam"
  • "Geen mail meer kunnen verzenden"
  • "Behandeling van vaste klanten"
  • "Overstappen naar T-mobile niet aantrekkelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice biedt wel oplossingen en ideeën, maar reageert onprofessioneel en lacht klanten uit aan de telefoon, Lange wachttijd voor monteursafspraak en slechte internetverbinding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte voorlichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Abonnement ineens niet meer geldig zonder waarschuwing"
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Geen service meer zonder waarschuwing"
  • "Bestel hier aub geen abonnement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Veel ellende na overstap van YouFone naar Tele2"
  • "Alleen maar problemen bij overstap of abonnement afsluiten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde mail ontvangen"
  • "Geen correctiemail ontvangen na klacht"
  • "Tele2 heeft mogelijk datalek"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereik en onvoldoende waarschuwing voor kosten in het buitenland"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet in staat een aankoopbewijs te leveren"
  • "Verzuim om een factuur te sturen"
  • "Onbetrouwbaar klantenservice en communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tele2 onbereikbaar voor service"
  • "Slecht bezorgbedrijf AMP"
  • "Geen accurate bezorging"
  • "Onbereikbaarheid klantenservice AMP en Tele2"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle internet (ongeveer 250 MB per seconde)"
  • "Compensatie van 5 euro na slechte overstap"
  • "Goed werkend mobiel netwerk na overstap"
  • "Onbegrip over haat naar Tele2"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tele2 klaagt over gebruik in buitenland"
  • "Contract loopt binnenkort af"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "tevredenheid met de service"
  • "hoge kosten in het buitenland"
  • "gebrek aan transparantie over kosten"
  • "onbevredigende reactie van de klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service is onbetrouwbaar"
  • "Geen terugbetaling van teveel betaald bedrag"
  • "Gesprek niet opgenomen voor verificatie"
  • "Onjuist incasseren abonnementsgeld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opgelicht door provider"
  • "Hoge kosten bij buiten bundel bellen"
  • "Boete bij vroegtijdig opzeggen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde kleur geleverd"
  • "Geen directe oplossing aangeboden"
  • "Geen fysieke winkels beschikbaar voor omruiling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeperkt internet is eigenlijk gelimiteerd tot 10 GB per dag"
  • "Misleidende informatie door verkoper"
  • "Oplichting door beperkingen en extra kosten"
  • "Onmogelijkheid om abonnement op te zeggen zonder BKR registratie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, lang wachten op simkaart of telefoon"
  • "Geen winkels meer beschikbaar voor directe aankoop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeperkt bellen/smsen advertentie is misleidend"
  • "Afhandeling internationale gesprekken duur"
  • "Contract onduidelijk en kosten hoog"
  • "Slechter bereik in het buitenland dan bij T-Mobile"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel duurder dan Hollandsnieuwe blijkt achteraf gezien"
  • "Slechte verbinding/bereik"
  • "Contract afkopen bij opzeggen"
  • "Abonnement niet makkelijk te wijzigen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "fantastisch opzegformulier"
  • "automatisch bericht bij niet gelukte opzegging"
  • "moeten bellen voor opzegging"
  • "abonnement gemakkelijk opzegbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende reclame"
  • "Daglimiet van 10 GB in plaats van onbeperkt"
  • "Schending van beloofde diensten"
  • "Teleurstellende service van Tele2"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en omgang met klachten"
  • "Onnodige facturatie en gebrek aan opvolging"
  • "Gebrek aan empathie en begripvolle communicatie"
  • "Onbetrouwbare informatie en inconsistentie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice in Paramaribo"
  • "Telefoon werkt na reparatie nog steeds niet"
  • "Geen adequate oplossingen geboden na herhaalde reparaties"
  • "Onbevredigende ervaring met Tele2"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen oplossingen aangeboden"
  • "Lange tijd slechte verbinding"
  • "Aanbevolen om over te stappen met extra kosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld inhouden na beëindiging bundel"
  • "Bundel alleen geldig in Nederland na beëindiging abonnement"
  • "Hoge kosten voor data in België na beëindiging abonnement"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen inlevingsvermogen"
  • "Geen bereidheid om een monteur te sturen"
  • "Tele2 is er niet voor eenzame en kwetsbare alleenstaanden"
  • "Klanten worden afgescheept met opsturen van apparatuur"
  • "Klanten worden geacht problemen zelf op te lossen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte contactmogelijkheden"
  • "Telefonisch moeilijk bereikbaar"
  • "Klachtenformulier of email niet te vinden"
  • "In het verleden telefonisch contact gehad, dan is de service ok"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Communicatieproblemen met klantenservice"
  • "Fouten bij bestelling"
  • "Gebrek aan hulpvaardigheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte en vriendelijke klantenservice"
  • "Eenvoudig vinden van klantenservice nummer"
  • "Snelle oplossing zonder gedoe"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Incasso loopt door na beëindiging"
  • "Blijven afschrijven na bevestiging beëindiging abonnement"
  • "Verkeerde beëindigingsdatum communicatie"
  • "Belofte van terugboeken niet nagekomen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig proces om abonnement te beëindigen"
  • "Geld blijven afschrijven na opzegging abonnement"
  • "Moeilijk om contact te krijgen met klantenservice"
  • "Onverwachte facturen ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling geanuleerde bestelling"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte customer services"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongemotiveerde klantenservice"
  • "Negatieve recensies"
  • "Geen goed gevoel bij het bedrijf"
  • "Onduidelijke informatie over abonnement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra betalen voor behoud van e-mailadres"
  • "Verlies van serveradres en e-mailadres bij niet afsluiten van extra abonnement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
10
1 jaar geleden
  • "Geweldige betaalbaarheid"
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Snelle problemenoplossing"
  • "Handige app voor beheer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste kostenafschrijving"
  • "Stopzetting van adsl zonder waarschuwing"
  • "Hoge maandelijkse kosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet geretourneerd gekregen"
  • "Verwarrend advies van medewerkers"
  • "Ontbreken van communicatie over status terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge belkosten in het buitenland"
  • "Telefoonnummer verwijderd na opzeggen abonnement"
  • "Slechte klantenservice uit Afrika"
  • "Oplichting met maandelijks opzegbaar abonnement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fraude"
  • "Blijven afschrijven na aflopen abbonement"
  • "Geen klantenservice"
  • "Reden om weg te blijven bij tele2"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaal onopgeleid klantenservice personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbeleefde medewerkers"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Onprofessioneel gedrag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Spookfacturen na stoppen abonnement"
  • "Rekeningen blijven afschrijven na overstappen"
  • "Moeilijk om met een mens in contact te komen"
  • "Aanmelden bij BKR na herhaaldelijk aangeven"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte internet"
  • "dagelijks problemen"
  • "slechte klantenservice"
  • "lang wachten op oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Abonnement verlengd icm iPhone 14, aanbetaling gedaan van €330"
  • "Geen iPhone 14 ontvangen na 1 maand en meerdere klantenservice gesprekken"
  • "Klantenservice die steeds afwimpelen"
  • "Nooit meer tele2"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerst betalen voor contract"
  • "Geldwolven"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vroegtijdige beëindiging van het contract resulteert in een boete van €8,-"
  • "Onredelijke eisen bij opzegging van abonnement"
  • "Geen flexibiliteit bij opzeggen abonnement"
  • "Klantenservice gaf verwarrend advies over opzegtermijn"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit product"
  • "Lage verwachtingen door verkeerde mail"
  • "Humoristische benadering van pre-orders"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mogelijkheid om plafonds in te stellen voor data en belminuten"
  • "Kinderen kunnen onbedoeld extra kosten maken met bellen en data"
  • "Onduidelijke betaalwijze 'Tele2' zorgt voor onverwachte kosten"
  • "Gebrek aan activeren van klantvoordeel en slechte reactie op klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig proces voor betaling"
  • "Onhandige communicatie bij betalingsproces"
  • "Gebrek aan efficiënte opvolging bij betalingsproblemen"
  • "Moeilijkheden met betalingsbewijs"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte internetverbinding"
  • "Websites openen traag"
  • "Films stoppen en laden opnieuw"
  • "Ineffectiviteit van verschillende oplossingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om over te stappen"
  • "Verkeerde informatie van klantenservice"
  • "Onnodige rekening ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Miserabel slechte service bij opzeggen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Contract opzegging niet verwerkt, incassobureau ingeschakeld zonder reden"
  • "Geen excuses ontvangen, slechte klantenservice met noreply email en chatbots"
  • "Onprofessioneel gedrag van Tele2 na fouten in dienstverlening"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Moeizame contract opzegging"
  • "Lang in de wacht"
  • "Eindeloos doorverbonden worden"