5.5

Zoo Adventure
26 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Levering en Retournering
7
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Zoo Adventure

ZOO Adventure is een schoenenwinkel gespecialiseerd in trendy outdoor laarzen voor vrouwen, opgericht in 1977 als ZOO Classics in Italië. Het moederbedrijf ZOO staat bekend om comfortabele, casual en kleurrijke schoenen met een hoogwaardige uitstraling. ZOO Adventure biedt waterdicht leder schoeisel van hoge kwaliteit met een eigen kleurrijk Nederlands karakter, gemaakt van Nubuck leder en een Acquastop membraan. Hun slogan luidt: "ZOO Adventure, footwear that shakes off whatever nature throws at it!". De laarzen zijn zowel functioneel als toonbaar, geschikt voor avonturiers die van het buitenleven houden.

Wat zeggen de reviews?

Zoo Adventure wordt over het algemeen geprezen om de comfortabele pasvorm, duurzaamheid en waterdichtheid van hun laarzen, hoewel er klachten zijn over onduidelijke garantievoorwaarden, ruimte in de laarzen en stug leer. De prijs is redelijk, vooral bij afprijzingen, maar hoge verzend- en retourkosten kunnen een nadeel zijn. De service van het bedrijf wordt gemengd beoordeeld met vriendelijk personeel maar kritiek op klantvriendelijkheid en klachtenafhandeling. De laarzen worden geprezen om hun kwaliteit en comfort, maar er zijn ook klachten over klantenservice en mogelijke faillissementen. Over het algemeen lijkt het bedrijf moeite te hebben met klantenservice en klachtenafhandeling, ondanks goede kwaliteit en comfort van de producten.

Productkwaliteit en Garantie
5.6
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 28
  • "Uiterst comfortabel om te dragen"
  • "100% waterdicht"
  • "Heerlijke laarzen"
  • "Duurzaam en comfortabel"
  • "Geweldige kwaliteit en duurzaamheid"
  • "Comfortabel en mooi design"
  • "Waterdicht en makkelijk schoon te maken"
  • "Niet waterdicht"
  • "Kortdurende waterdichtheid"
  • "Onduidelijke garantievoorwaarden"
  • "Erg ruim"
  • "Mooie laarzen, te smal voor hogere wreef en stijf materiaal"
  • "Zeer comfortabel"
  • "waardeloze kwaliteit laarzen en onfatsoenlijke klantenservice"
  • "zolen laten na 2x dragen los"
De laarzen van dit merk worden over het algemeen geprezen om hun comfortabele pasvorm, duurzaamheid en waterdichtheid. De laarzen zijn gemakkelijk schoon te maken en hebben een mooi design. Echter, er zijn klachten over onduidelijke garantievoorwaarden, ruimte in de laarzen, en stug leer dat problemen kan veroorzaken. Over het algemeen variëren de meningen over de kwaliteit en duurzaamheid van de laarzen, maar velen zijn het erover eens dat ze comfortabel zijn en er mooi uitzien.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 7
  • "Duurzaam en comfortabel"
  • "Erg ruim"
  • "Zeer comfortabel"
  • "Waterdicht, comfortabel en duurzaam"
  • "Comfort is niet zoals beweerd op de site"
  • "Slechte kwaliteit voor de prijs"
  • "Kan niet langdurig gedragen worden zonder blaren"
  • "Misleidende informatie over comfortniveau"
  • "Prijs, Comfort, Pasvorm"
  • "Geweldige laarzen"
  • "Comfortabel en waterdicht"
  • "Geen koude voeten meer"
  • "Laarzen waren flink afgeprijsd"
  • "Hoge verzend- en retourkosten"
  • "Mooie comfortabele laarzen"
De laarzen zijn over het algemeen comfortabel en duurzaam, maar enkele klanten hebben problemen gemeld met blaren en het comfortniveau dat niet aan de verwachtingen voldeed. De prijs is redelijk, vooral als ze zijn afgeprijsd, maar de hoge verzend- en retourkosten kunnen een nadeel zijn. Over het algemeen zijn de laarzen van goede kwaliteit en waterdicht, wat zorgt voor warme en droge voeten gedurende de dag.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 23
  • "Vriendelijke service van het personeel"
  • "Klantvriendelijkheid een 0"
  • "Geen antwoord op bestelprobleem"
  • "Geen terugbetaling na retourneren van producten"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Onhandig advies bij gebruik"
  • "Erg ruim"
  • "Mooie laarzen, te smal voor hogere wreef en stijf materiaal"
  • "waardeloze kwaliteit laarzen en onfatsoenlijke klantenservice"
  • "negatieve en respectloze reactie bij terugvragen van geld"
  • "Maatadvies en opties voor inlegzooltjes"
  • "Gratis retourneren zonder retourlabel"
  • "Ruilen is te complex"
  • "Verzendkosten zelf betalen zonder printer"
  • "Slechte kwaliteit binnenkant en voetleer wordt snel lelijk"
De service van dit bedrijf wordt zeer gemengd beoordeeld. Aan de ene kant wordt het personeel als vriendelijk ervaren en wordt er goed advies gegeven bij het kiezen van de juiste maat. Aan de andere kant is er veel kritiek op de klantvriendelijkheid, het gebrek aan reactie op problemen en het onfatsoenlijke gedrag van de klantenservice. De kwaliteit van de producten wordt ook in twijfel getrokken, met klachten over de levensduur en het comfort van de laarzen. Al met al, lijkt het bedrijf moeite te hebben met het afhandelen van klachten en het bieden van een consistente klantenservice.

Levering en Retournering
4.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 13
  • "Geen oplossing na anderhalve maand"
  • "Moeilijk te bestellen en geen aanbiedingen meer"
  • "Geen terugbetaling na retourneren van producten"
  • "Niet kunnen bestellen vanwege mogelijke faillissement"
  • "Mooie laarzen, te smal voor hogere wreef en stijf materiaal"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Niet geschikt voor wandelingen"
  • "Gratis retourneren zonder retourlabel"
  • "Verzendkosten zelf betalen zonder printer"
  • "losgelaten zool"
  • "lang wachten op reparatie"
  • "Snelle levering en gratis schoonmaak set"
  • "Hoge verzend- en retourkosten"
  • "Leveringsproblemen en voorraadbeheer"
  • "Snelle levering, maar slechte pasvorm"
Snelle levering van producten met gratis schoonmaakset, maar helaas hoge verzend- en retourkosten. Terugbetaling na retourneren duurt lang en moeite met bestellen en mogelijke faillissement kan problemen veroorzaken. De laarzen zijn mooi, maar kunnen te smal zijn voor hogere wreef en hebben een stijf materiaal. Retourneren is gratis, maar zonder retourlabel en bij reparaties kan lang gewacht worden. Echter, de aanbiedingen zijn niet meer beschikbaar en de zool kan loslaten.

Reputatie
7
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 4
  • "Geweldige ervaring en aanbeveling waard"
  • "Geen terugbetaling na retourneren van producten"
  • "Niet kunnen bestellen vanwege mogelijke faillissement"
  • "Geweldige kwaliteit en duurzaamheid"
  • "Comfortabel en mooi design"
  • "Mooie uitstraling"
  • "Zeer comfortabel"
  • "waardeloze kwaliteit laarzen en onfatsoenlijke klantenservice"
  • "negatieve en respectloze reactie bij terugvragen van geld"
  • "Super laarzen"
De reputatie van het merk heeft een mix van positieve en negatieve aspecten. Klanten prijzen de geweldige kwaliteit, duurzaamheid, comfort en mooie uitstraling van de producten, zoals de super laarzen. Echter, er zijn ook klachten over het ontbreken van terugbetalingen na het retourneren van producten, niet kunnen bestellen vanwege mogelijke faillissementen, en waardeloze kwaliteit van de laarzen met onfatsoenlijke klantenservice. Dit kan potentiële klanten beïnvloeden bij het overwegen van aankopen bij dit merk.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Duurzaam en comfortabel"
  • "Geweldige kwaliteit en duurzaamheid"
  • "Zeer comfortabel"
  • "Waterdicht, comfortabel en duurzaam"
De innovatie en duurzaamheid van dit product worden geprezen in de reviews, met nadruk op de geweldige kwaliteit, comfort en waterdichtheid. Klanten waarderen de duurzaamheid en het comfort van het product, wat resulteert in een tevreden gebruikerservaring.

Aanbiedingen en Promoties
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Moeilijk te bestellen en geen aanbiedingen meer"
  • "Snelle levering en gratis schoonmaak set"
  • "Laarzen waren flink afgeprijsd"
De website is moeilijk te bestellen en er zijn geen aanbiedingen meer beschikbaar, maar de levering is snel en er wordt een gratis schoonmaakset meegeleverd. De laarzen waren flink afgeprijsd, wat een groot voordeel is voor de klanten.