7

Tapijt
13 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
7
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Tapijt

Tapijt is een webshop gevestigd in Duitsland die tapijten, vloerkleden, buitenkleden en badkamermatten verkoopt. Ze verzenden producten naar elk land binnen Europa, waaronder Nederland en België. Klanten kunnen in de webshop filteren op criteria zoals kleur, maat, stijl, materiaal en merk. Tapijt biedt een breed assortiment aan tapijten, waaronder vintagetapijten, outdoor-tapijten, kindertapijten en tapijten met een Oosterse- of Sisal-look. Daarnaast hebben ze een SALE-gedeelte waar afgeprijsde artikelen te vinden zijn. Klanten kunnen ook artikelen vinden over tapijttrends en tips over het reinigen en onderhouden van tapijten. De verzendkosten naar Nederland bedragen €5,90 voor het eerste artikel en €3,90 voor elk extra artikel. Retouren kunnen worden aangevraagd binnen 60 dagen en moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Tapijt is bereikbaar via telefoon, e-mail en het contactformulier op hun website van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 17.00 uur.

Wat zeggen de reviews?

Tapijt24 biedt een ruime keuze aan designopties met goede prijs-kwaliteitverhouding, degelijke verpakking en snelle levering. Klanten prijzen de kwaliteit van de tapijten en de flexibele betalingsopties, maar sommigen ervaren teleurstellingen met onder andere verkeerde kleuren en gebrek aan compensatie. De service varieert van efficiënt bestelproces en vriendelijke klantenservice tot klachten over slechte klantenservice en onbereikbaarheid. Hoewel de levering over het algemeen snel is, zijn er klachten over verkeerde kleuren en verwarring over voorraad. De brand reputation is gemengd vanwege discussies over het land van oorsprong, maar het kan zowel positieve als negatieve impact hebben. Hoewel het kleed innovatief en kleurrijk is, wordt de duurzaamheid van het materiaal in twijfel getrokken.

Productkwaliteit en Garantie
8
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 6
  • "Ruime keuze aan designopties"
  • "Teleurstellend product ontvangen zonder oplossing voor teleurstelling van zoon"
  • "Onvolledige informatie over product in de advertentie"
  • "Kleurrijk kleed voor stadstuintje"
  • "Precies zoals op de foto"
  • "Verkeerde kleur ontvangen"
  • "Onjuiste kleur in vergelijking met afbeelding"
  • "Past niet bij andere accessoires"
  • "Goede prijs/kwaliteit"
  • "Matige kwaliteit tapijt ontvangen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Goede kwaliteit tapijten"
  • "Tapijten zijn van goede kwaliteit"
  • "Degelijk verpakt vloerkleed"
  • "Mooi uiterlijk van het vloerkleed"
Het vloerkleed heeft een ruime keuze aan designopties, maar sommige klanten hebben teleurstellende producten ontvangen zonder passende oplossing. De advertentie geeft onvolledige informatie over het product, zoals verkeerde kleuren in vergelijking met de afbeelding, waardoor het niet bij andere accessoires past. Desondanks biedt het vloerkleed een goede prijs-kwaliteitverhouding, met degelijke verpakking en een mooi uiterlijk. Over het algemeen worden de tapijten geroemd om hun goede kwaliteit en zijn klanten tevreden met hun aankoop.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 2
  • "Ruime keuze aan designopties"
  • "Flexibele betalingsopties zoals betalen per factuur"
  • "Geen compensatie aangeboden voor teleurstelling"
  • "Kleurrijk kleed voor stadstuintje"
  • "Goedkoopste optie en snelle levering"
  • "Goede prijs/kwaliteit"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Zelf geld overmaken voor bestelling"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
De waarde voor je geld bij deze leverancier lijkt over het algemeen goed te zijn, met een ruime keuze aan designopties en flexibele betalingsopties, zoals betalen per factuur. Er wordt geen compensatie aangeboden voor eventuele teleurstellingen, maar klanten prijzen het kleurrijke kleed voor stadstuintjes als de goedkoopste optie met snelle levering. Over het algemeen wordt de goede prijs-kwaliteitverhouding en het gemak van zelf geld overmaken voor bestellingen ook gewaardeerd.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 10
  • "Efficiënt bestelproces met snelle levering"
  • "Flexibele betalingsopties zoals betalen per factuur"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Teleurstellend product ontvangen zonder oplossing voor teleurstelling van zoon"
  • "Geen compensatie aangeboden voor teleurstelling"
  • "Gebrek aan service om klanttevredenheid te waarborgen"
  • "Geen reactie op klachtenmails"
  • "Positieve ervaring na twijfel"
  • "Makkelijke communicatie via mail"
  • "Aanbevolen betaling met PayPal"
  • "Goede ervaring met levering"
  • "Onbereikbare klantenservice in Nederland"
  • "Hoge telefoonkosten en geen vooruitgang"
  • "Verkeerde kleur"
  • "Geen reactie op e-mails"
Efficiënt bestelproces met snelle levering en flexibele betalingsopties zoals betalen per factuur zijn positieve aspecten van de service, naast de vriendelijke en behulpzame klantenservice. Helaas zijn er ook klachten over teleurstellende producten zonder passende oplossing, gebrek aan compensatie en slechte klantenservice die geen reactie geeft op klachtenmails. Enkele klanten hebben positieve ervaringen na aanvankelijke twijfel, vooral vanwege makkelijke communicatie via mail en goede levering, maar anderen klagen over onbereikbare klantenservice in Nederland, hoge telefoonkosten en geen vooruitgang bij klachten zoals verkeerde kleur en gebrek aan reactie op e-mails. Al met al, een gemengde ervaring met deze service en wisselende meningen over aanbeveling.

Levering en Retournering
7.6
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 6
  • "Efficiënt bestelproces met snelle levering"
  • "Goedkoopste optie en snelle levering"
  • "Verkeerde kleur ontvangen"
  • "Snelle levering"
  • "Zeer snelle verzending"
  • "Zelf geld overmaken voor bestelling"
  • "Goede ervaring met levering"
  • "Lange wachttijd voor tapijt"
  • "Verwarring over voorraad en leveringsdatum"
  • "Hoge telefoonkosten en geen vooruitgang"
  • "Snel en tijdige levering"
  • "Degelijk verpakt vloerkleed"
  • "Verkeerde kleur"
  • "Netjes geleverd"
  • "Levertijd viel reuze mee"
Efficiënt bestelproces met snelle levering, goedkoopste optie met snelle levering en een degelijk verpakt vloerkleed. Echter, enkele klanten hebben de verkeerde kleur ontvangen en waren verward over de voorraad en leveringsdatum, wat resulteerde in hoge telefoonkosten en geen vooruitgang. Over het algemeen waren de leveringen snel en tijdig, maar sommige klanten hebben een lange wachttijd ervaren voor hun tapijt.

Reputatie
7
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Teleurgesteld over land van oorsprong bedrijf"
  • "Duits bedrijf"
De Brand Reputation van het bedrijf wordt beïnvloed door verschillende factoren. Aan de ene kant wordt het bedrijf bekritiseerd vanwege teleurstelling over het land van oorsprong en de perceptie van het zijn van een Duits bedrijf. Aan de andere kant krijgt het bedrijf misschien ook credits voor zijn Duitse afkomst, wat zou kunnen worden gezien als een teken van kwaliteit en betrouwbaarheid. Dit gemengde beeld kan zowel positief als negatief zijn voor de reputatie van het bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Kleurrijk kleed voor stadstuintje"
Dit kleurrijke kleed is perfect voor een stadstuintje en voegt een vrolijke sfeer toe aan de buitenruimte. De kwaliteit van het materiaal is echter niet erg duurzaam en kan snel slijten. Over het algemeen is het een leuke innovatieve toevoeging, maar wel met beperkte levensduur.