4.4

Scotch & Soda
81 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid
2.6
Aanbiedingen en Promoties

Scotch & Soda

Scotch & Soda is een Nederlands modebedrijf dat bekend staat om zijn hoogwaardige kleding voor zowel mannen als vrouwen. Het merk werd opgericht in 1985 en heeft sindsdien een sterke reputatie opgebouwd door innovatieve ontwerpen en aandacht voor detail. Het hoofdkantoor bevindt zich in Amsterdam, en het bedrijf heeft wereldwijd meer dan 200 eigen winkels en wordt verkocht in duizenden warenhuizen en multibrand winkels. Scotch & Soda combineert klassieke en moderne stijlen, wat resulteert in een unieke en tijdloze esthetiek.

Wat zeggen de reviews?

Scotch & Soda heeft een gemengde reputatie met betrekking tot productkwaliteit, waarbij sommige items van mooie kwaliteit zijn maar veel klachten zijn over snel verslechterende kleding. De prijs-kwaliteitverhouding is verloren gegaan door maten die niet kloppen en hoge retourkosten. De service varieert ook, met snelle levering maar onbehulpzame klantenservice en hoge retourkosten. Hoewel de kleding duurzaam is en enkele gewaardeerde ontwerpen heeft, blijven de deals misleidend en de beloofde voordelen worden niet nagekomen. Over het algemeen lijkt Scotch & Soda gemengde reacties te genereren, met zowel lof als kritiek.

Productkwaliteit en Garantie
4.6
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 59
  • "Hoge kwaliteit foto's van producten"
  • "Onjuiste korting op nieuwe collectie"
  • "Aantrekkende haren"
  • "Zeer slechte kwaliteit"
  • "Fijne kleding"
  • "Snel verslijten van de broek na slechts 10 keer wassen"
  • "Korte levensduur van het product"
  • "Onbehulpzaam bij garantieclaim"
  • "Snel pillen en verkleuring na wassen"
  • "Geen problemen met kledingkwaliteit"
  • "Sneakers slijten na 6 maanden intensief dragen"
  • "Product van lage kwaliteit met groot gat"
  • "Slechte kledingkwaliteit en klantenservice zonder begrip voor Corona"
  • "Haken na drie keer dragen aan de trui door lage productiekwaliteit"
  • "Maten komen niet overeen en geen reactie op retouraanvraag"
Productkwaliteit varieert sterk tussen mooie aankopen en waardeloze kwaliteit, met problemen zoals snel pillen, verkleuring, slijtage, gaten en haken. De garantieclaims zijn vaak onbehulpzaam en de kleding heeft een korte levensduur, met prints en stiksels die loslaten en afvallende haren. De prijs/kwaliteitverhouding is zoek, met maten die niet kloppen en slechte kwaliteit stof, waardoor de kleding snel verslijt. De kledingkwaliteit gaat achteruit, terwijl de klantenservice niet begripvol is en hoge retourkosten worden berekend. Dit alles zorgt voor teleurstelling bij de consumenten en laat zien dat de productkwaliteit en garanties niet betrouwbaar zijn.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 27
  • "Teleurgesteld en wrang gevoel"
  • "Zeer slechte kwaliteit"
  • "Snel pillen en verkleuring na wassen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Onjuiste informatie over bedenktijd op de website en bij Klarna"
  • "Prijs/kwaliteit inmiddels volledig zoek"
  • "Standaard assortiment voor hoge prijzen"
  • "Maten kloppen niet en slechte kwaliteit katoen"
  • "Kwaliteit niet in verhouding tot prijs"
  • "Hogere prijzen bij nieuwe bestelling na verdwijnen van kleding en solden aanbod"
  • "Belabberde kwaliteit voor de prijs"
  • "Geen waarde voor het geld"
  • "Slechte kwaliteit en premium prijs"
  • "Mooie aankopen"
  • "Slechte kwaliteit van het product"
De prijs-kwaliteitverhouding van deze kledingwinkel is gemengd. Hoewel sommige klanten vinden dat de kwaliteit niet in verhouding staat tot de prijs en klagen over hoge retourkosten en teleurstellende maten, zijn er ook positieve beoordelingen waarbij klanten blij zijn met hun aankopen en tevreden zijn over de klantenservice. Daarom is het aan te raden om zorgvuldig te overwegen voordat je hier geld uitgeeft, aangezien de meningen over de waarde voor het geld verdeeld zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 95
  • "Gemakkelijk te navigeren webstore"
  • "Misleidende actie"
  • "Onjuiste korting op nieuwe collectie"
  • "Onjuiste informatie over actie"
  • "Teleurgesteld en wrang gevoel"
  • "Klantenservice onbehulpzaam"
  • "Goede service omtrent mijn giftcard. Originele bedrag werd toch uitgekeerd."
  • "Klantenservice ontkent bestelling"
  • "Weinig vertrouwen in terugkrijgen geld en bestelling"
  • "Onderzoek nodig naar ontbrekende bestelling"
  • "Zeer slechte kwaliteit"
  • "Dame beneden moet nog veel leren"
  • "Goede hulp op bovenverdieping in Breda"
  • "Klanten lang laten wachten bij de kassa en slechte verpakking van gekochte items"
  • "Meisje boven deed heel goed haar werk"
De klantenservice en de klachtenafhandeling bij deze webstore hebben gemengde beoordelingen gekregen. Sommige klanten waren tevreden met de snelle en efficiënte oplossingen die werden geboden bij problemen met hun bestelling, terwijl anderen klaagden over onbehulpzame klantenservice, langzame terugbetalingen en gebrek aan communicatie. Het retourbeleid van de webstore werd ook bekritiseerd vanwege de kosten die de klant zelf moet dragen en beperkte opties. Over het algemeen zijn de meningen verdeeld over de kwaliteit van de service en de klachtenafhandeling van deze webstore.

Levering en Retournering
4.4
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 46
  • "Bestelling niet ontvangen na betaling"
  • "Weinig vertrouwen in terugkrijgen geld en bestelling"
  • "Klanten lang laten wachten bij de kassa en slechte verpakking van gekochte items"
  • "Weigeren retours terug te betalen"
  • "Snelle levering en retouren"
  • "Moeilijk retourproces en lange wachttijd voor retourenlabel"
  • "Langzaam terugbetalingsproces"
  • "Geen geld terugbetaling ontvangen na retourneren"
  • "geen geld terug bij retourneren"
  • "gratis retourneren binnen 60 dagen blijkt ineens niet meer te kunnen"
  • "Geen updates over de levering"
  • "Vertraagde levering zonder compensatie"
  • "Makkelijke omruilprocedure na beschadiging"
  • "Lang wachten op retournering"
  • "Hogere prijzen bij nieuwe bestelling na verdwijnen van kleding en solden aanbod"
Positief: Snelle levering en retourverwerking, correcte tracking codes en nette verpakking. Negatief: Ongemakkelijk retourbeleid met hoge retourkosten, trage terugbetalingen en gebrek aan communicatie over retourzendingen. Er zijn problemen gemeld met onjuiste bestellingen, slechte kwaliteit van producten en gebrekkige klantenservice.

Reputatie
5.2
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 15
  • "Onjuiste informatie over actie"
  • "Geweldige service"
  • "Weigeren retours terug te betalen"
  • "Besluit om geen producten meer van Scotch & Soda te kopen"
  • "Prijs/kwaliteit inmiddels volledig zoek"
  • "Kwaliteit en creativiteit achteruit gegaan"
  • "Standaard assortiment voor hoge prijzen"
  • "bedrijf wil een doorstart maken"
  • "Schuld afschuiven op andere partijen"
  • "Oplichters en problemen met bon"
  • "Mooie aankopen"
  • "Goed advies en vriendelijk personeel"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge prijzen voor jeans, supergaaf"
Gemengde gevoelens over Scotch & Soda als merk. Hoewel sommige klanten klagen over onjuiste informatie, weigeringen van retourbetalingen en hoge prijzen voor standaardproducten, zijn er ook positieve opmerkingen over mooie aankopen, goed advies en vriendelijk personeel, alsmede de verrassende producten en aanvullingen op de garderobe die zij bieden. De kwaliteit van de producten wordt echter betwist, maar de winkel zelf wordt gewaardeerd om zijn goede service en de mooie uitstraling. Over het algemeen lijkt het dat Scotch & Soda zowel voor- als tegenstanders heeft opgebouwd met betrekking tot hun reputatie.

Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Kwaliteit en creativiteit achteruit gegaan"
  • "Aparte kleding en goede kwaliteit."
  • "Kwaliteit van de shirts"
  • "Duurzaamheid van de shirts"
De innovatie in de kledinglijn is merkbaar achteruit gegaan, maar de aparte ontwerpen en hoge kwaliteit van de shirts worden nog steeds gewaardeerd. De duurzaamheid van de shirts is een pluspunt, wat de mindere innovatie compenseert. Over het algemeen zijn de shirts van goede kwaliteit en milieuvriendelijk geproduceerd, wat de focus lijkt te zijn van het merk.

Aanbiedingen en Promoties
2.6
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 3
  • "Misleidende actie"
  • "Kwaliteit kleding niet zoals verwacht bij de prijs"
  • "Kortingscode 10% bij inschrijven nieuwsbrief nooit ontvangen"
De deals en aanbiedingen zijn misleidend en de kwaliteit van de kleding is niet in lijn met de prijs. Bovendien werd de beloofde kortingscode van 10% bij inschrijving voor de nieuwsbrief nooit ontvangen. Het is teleurstellend dat de beloofde voordelen niet worden waargemaakt en dat de klant niet de verwachte kwaliteit krijgt voor de prijs die betaald wordt.