4.9

Runnerinn
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
6.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Runnerinn

Runnerinn is een online webshop die gespecialiseerd is in het verkopen van premium hardloopkleding, schoenen en accessoires. Het bedrijf is onderdeel van Tradeinn, een Spaans e-commerce bedrijf gevestigd in Girona, Spanje. Runnerinn biedt een breed assortiment van bekende merken zoals Nike, Asics, Reebok, Garmin en meer tegen scherpe prijzen aan. Met een focus op kwaliteit en service, streeft Runnerinn ernaar om sporters te voorzien van de beste producten voor hun behoeften. Het bedrijf heeft ook fysieke winkels, maar in Nederland is het alleen mogelijk om online bestellingen te plaatsen. Met snelle levering en een retourbeleid van 30 dagen, biedt Runnerinn een uitgebreide en betrouwbare winkelervaring voor sportliefhebbers.

Gegevens

C Pirineus 9
 17460 Celrà
 C Pirineus 9
 Spanje
 support@tradeinn.com
 +34932200089

Wat zeggen de reviews?

Runnerinn biedt een ruime keuze aan hoogwaardige producten, zoals comfortabele loopschoenen en sneakers, met een perfect voetbed en demping. Hoewel er klachten zijn over kapotte schoenen en moeizame retourprocessen met hoge retourkosten, zijn er ook positieve ervaringen met snelle leveringen en goede productkwaliteit. De prijs-kwaliteitverhouding lijkt afhankelijk van individuele ervaringen, terwijl de service gemengde beoordelingen ontvangt, variërend van snelle verzending tot klachten over slechte klantenservice en terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de levering efficiënt te verlopen, maar er zijn verbeteringen nodig in het retourproces en de communicatie, en de reputatie van het bedrijf wordt beïnvloed door negatieve beoordelingen.

Productkwaliteit en Garantie
6
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 22
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Schoenen zijn top en levering was volgens planning"
  • "Foutief artikel verzonden"
  • "Snelle en perfecte levering"
  • "Snelle levering van de bestelde Solomon schoenen uit Spanje"
  • "Schoenen zijn kapot binnen garantieperiode"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Kwalitatieve loopschoenen aan mooie prijs ontvangen"
  • "Prima horloge"
  • "Bestelling nooit ontvangen, slechte communicatie met PostNL, geld terug gekregen."
  • "Geen mogelijkheid tot negatieve beoordeling"
  • "Item blijft in winkelmandje na betaling"
  • "Verkeerde producten ontvangen"
  • "Incompleet pakket"
  • "Ongeopend pakket ontvangen"
Product Quality: Er is een ruime keuze aan producten van hoge kwaliteit, zoals comfortabele loopschoenen en sneakers met een perfect voetbed en demping. De kwaliteit van de producten is over het algemeen goed, alhoewel er klachten zijn over schoenen die kapot gaan binnen de garantieperiode of van slechte kwaliteit zijn. Warranty: Het retourproces kan moeizaam zijn met lastige eisen zoals het maken van foto's, en er zijn gevallen van onvolledige terugbetalingen. Het communiceren met de klantenservice kan moeilijk zijn en er zijn klachten over garantie en slechte service. Er zijn echter positieve ervaringen met snelle en perfecte leveringen en het ontvangen van precies wat besteld werd.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 18
  • "Gegarandeerd de laagste prijs"
  • "Hoog retourkosten"
  • "Schoenen zijn top en levering was volgens planning"
  • "Retourproces kost extra geld"
  • "Terugbetaling excl. verzendkosten"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Goede prijs"
  • "Significant goedkoper dan Nederlandse sites"
  • "Kwalitatieve loopschoenen aan mooie prijs ontvangen"
  • "Prijs was veel lager dan elders"
  • "Aanzienlijk goedkoper dan bij andere winkels"
  • "Verschil in verzendkosten niet begrepen"
  • "Lang wachten"
  • "Geen snelle levering"
De website belooft gegarandeerd de laagste prijs, maar retourkosten zijn hoog en het retourproces kost extra geld. Desondanks zijn de schoenen van goede kwaliteit en werden volgens planning geleverd. Sommige klanten ervaren dat de prijzen veel lager zijn dan elders en de bezorging snel verloopt, wat de goede prijs-kwaliteitverhouding benadrukt. Echter, er zijn klachten over te weinig of onvolledige terugbetalingen, gebrek aan communicatie en hoge retourkosten. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld van deze website sterk afhankelijk van individuele ervaringen en communicatie.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 159
  • "Snelle verzending en eenvoudige retourzendingen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Retourproces kost extra geld"
  • "Terugbetaling excl. verzendkosten"
  • "Niet aanbevolen voor retourzendingen"
  • "Foutief artikel verzonden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen correcte oplossing geboden"
  • "Waarschuwing negeren"
  • "Weigering retourzending afhandeling"
  • "Onbereikbaarheid klantenservice en slechte communicatie"
  • "Ontmoedigen van retourneren en gebrek aan medewerking bij te late levering"
  • "Betrouwbare afspraken"
  • "Trage reactie op garantieclaim"
  • "Verbetering van service door 1 op 1 gepersonaliseerde klantbeoordeling."
Gemengde beoordelingen over de service en klachtenafhandeling bij Runnerinn. Sommige klanten prijzen de snelle verzending en eenvoudige retouropties, terwijl anderen klagen over slechte klantenservice, extra kosten voor retourzendingen en foutief verzonden artikelen. De communicatie wordt als onduidelijk ervaren en de klantenservice kan moeilijk bereikbaar zijn, wat resulteert in frustratie en ontevredenheid bij sommige klanten. Het is aan te raden om goed af te wegen voordat je een aankoop doet bij Runnerinn, gezien de gemengde reacties over de service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
5
Thumbs-Up 58
Thumbs-Down 116
  • "Snelle verzending en eenvoudige retourzendingen"
  • "Snelle levering"
  • "Hoog retourkosten"
  • "Schoenen zijn top en levering was volgens planning"
  • "Retourproces kost extra geld"
  • "Niet aanbevolen voor retourzendingen"
  • "Weigering retourzending afhandeling"
  • "Ontmoedigen van retourneren en gebrek aan medewerking bij te late levering"
  • "Snelle en perfecte levering"
  • "Snelle levering van de bestelde Solomon schoenen uit Spanje"
  • "Vertraging door onduidelijke informatie op DPD tracking-app."
  • "Snelle levering"
  • "Snelle bezorging"
  • "Makkelijk volgen van verzending online"
  • "Product op voorraad bij snelle levertijd"
Snelle levering en eenvoudige retourzendingen zijn de positieve punten van deze service. Helaas kunnen retourkosten hoog zijn en kan het retourproces extra geld kosten, wat ontmoedigend kan zijn voor klanten die producten willen terugsturen. Retourzendingen lijken niet aanbevolen te worden, met weigering van retourzendingen en gebrek aan medewerking bij te late levering als negatieve aspecten. Overall lijkt de levering snel en volgens planning te verlopen, maar de retourmogelijkheden en -kosten kunnen verbeterd worden voor een optimaal klantvriendelijke ervaring.

Reputatie
4.2
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 20
  • "Gegarandeerd van authentieke producten"
  • "Onbereikbaarheid klantenservice en slechte communicatie"
  • "Ontmoedigen van retourneren en gebrek aan medewerking bij te late levering"
  • "Negatieve reacties op internet"
  • "Positieve ervaring ondanks negatieve reviews"
  • "Geen opvolging na negatieve review"
  • "Mogelijk oplichting"
  • "Betrouwbaarheid van beoordelingen"
  • "negatieve reviews beïnvloeden mijn beslissing"
  • "Malafide en crimineel bedrijf"
  • "Negatieve mening over webshop"
  • "Onbetrouwbare website voor bestellingen"
  • "Mogelijke oplichting"
  • "Malafide Site, je bent je geld kwijt"
  • "Geen reactie op verzoeken, mogelijk rechtsbijstandverzekering nodig"
De Brand Reputation van het bedrijf is twijfelachtig en wordt zwaar beïnvloed door de vele negatieve reviews. Klanten klagen over onbereikbare klantenservice, slechte communicatie, moeilijkheden met retourneren en te late leveringen. Er zijn zelfs beschuldigingen van mogelijke oplichting en criminele praktijken, waardoor de betrouwbaarheid en reputatie van het bedrijf in twijfel worden getrokken. Het wordt dan ook aanbevolen om een alternatieve webshop te zoeken, gezien de malafide reputatie van dit bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Mooie, lichte sneaker/outdoorschoen met perfect voetbed en demping"
De innovatieve sneaker/outdoorschoen scoort hoog dankzij het perfecte voetbed en demping, waardoor het zowel comfortabel als stijlvol is. Echter, sommige klanten merken op dat de duurzaamheid van het product kan worden verbeterd voor een langere levensduur.