2.8

Nike
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.4
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Nike

Nike, opgericht in 1964 als Blue Ribbon Sports en hernoemd in 1971, is een wereldwijd gerenommeerd bedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en verkoop van sportschoenen, kleding en accessoires. Het bedrijf, gevestigd in Beaverton, Oregon, is bekend om zijn innovatieve ontwerpen en hoogwaardige producten gericht op atleten en sportliefhebbers. Nike heeft een grote invloed op de sport- en mode-industrie en onderscheidt zich met iconische merken zoals de Air Jordan en de Nike Air Max lijnen. Hun logo, de "Swoosh", is een van de meest herkenbare merksymbolen ter wereld.

Wat zeggen de reviews?

Nike staat bekend om zijn slechte productkwaliteit, gebrekkige garantiebeleid en hoge prijzen in verhouding tot de geleverde waarde. Hoewel er snelle bezorging en efficiënte retourverwerking kunnen worden ervaren, wegen de negatieve aspecten zoals slechte klantenservice, onbetrouwbare leveringen en onhandige retourmogelijkheden zwaar door. De merkreputatie van Nike lijdt onder klachten over slechte productkwaliteit, misleidende kortingsacties en gebrek aan transparantie, waardoor het bedrijf wordt afgeraden vanwege teleurstellende ervaringen.

Productkwaliteit en Garantie
2.4
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 58
  • "Geweldige producten voor sporters van alle niveaus"
  • "Breed scala aan maten en diverse kleuropties"
  • "Kwaliteit van producten is slecht"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit schoenen"
  • "Slechte service en garantie"
  • "Oneerlijk ingedeeld"
  • "Geen vervangend product en kosten rekenen bij een garantieclaim"
  • "Dubbele betaling"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie en problemen met afrekenen"
  • "Slechte kwaliteit schoenen"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Slechte kwaliteit afwerking en geen kwaliteitscontrole"
  • "Witte vlek op zwart mesh bij de hiel"
De productkwaliteit van dit merk wordt over het algemeen als slecht beoordeeld, met klachten over slechte afwerking, snel loslatende zolen en gebrek aan kwaliteitscontrole. Daarnaast zijn er veel klachten over de garantie, met verhalen over dubbele betalingen, geen vervangende producten bij garantieclaims en langdurige garantieafhandeling. Hoewel er positieve opmerkingen zijn over de producten zelf en de snelle levering, wegen deze niet op tegen de vele klachten over de kwaliteit en garantie van de producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 31
  • "Geweldige producten voor sporters van alle niveaus"
  • "Breed scala aan maten en diverse kleuropties"
  • "Slechte kwaliteit/prijsverhouding en klantenservice"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit schoenen"
  • "Geen vervangend product en kosten rekenen bij een garantieclaim"
  • "Onbetrouwbare actievoorwaarden"
  • "Onduidelijke communicatie over acties"
  • "Geen compensatie voor problemen"
  • "Slechtlopende site met voorraadproblemen en misleidende kortingsacties"
  • "Onnodig aanmaken van account voor gebruik kortingscode en privacyzorgen"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Koop niets online"
  • "Dubbele prijs betalen"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
Slechte kwaliteit en matige klantenservice worden geconstateerd door de reviews, terwijl de hoge prijzen voor lage kwaliteit en terugbetalingsproblemen problematisch blijken te zijn. De site heeft voorraadproblemen en misleidende kortingsacties, en er zijn privacyzorgen vanwege het onnodig aanmaken van een account voor het gebruik van kortingscodes. Al met al lijkt de prijs die betaald wordt niet in verhouding te staan tot de geboden waarde, en er zijn veel klachten over dure retourkosten en onduidelijkheid in het terugbetalingsproces.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 254
  • "Snelle verzending en levering met statusupdates"
  • "Bestelling retour en geld terug"
  • "Snelle afhandeling van retourzending"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Slechte afhandeling van retour melden en klantenservice"
  • "Geld niet terug na annulering"
  • "Onzeker over terugkrijgen van geld"
  • "Slechte kwaliteit/prijsverhouding en klantenservice"
  • "Onbeschikbare klantenservice"
  • "Slechte service en garantie"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Slechte costumer service"
  • "Veel persoonlijke gegevens vereist voor eenvoudige vraag"
  • "Geen duidelijke instructies voor retourprocedure"
  • "Onbehulpzame medewerkers"
Snelle verzending en levering met statusupdates, vriendelijke klantenservice en snelle afhandeling van retourzendingen worden gecompenseerd door slechte klantenservice, onduidelijke retourprocedure en onbetrouwbaarheid in de behandeling van klachten. Er is een gebrek aan communicatie, trage terugbetaling en onbehulpzame medewerkers, waardoor de algehele service en klachtenafhandeling onvoldoende is.

Levering en Retournering
3
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 111
  • "Snelle verzending en levering met statusupdates"
  • "Bestelling retour en geld terug"
  • "Snelle afhandeling van retourzending"
  • "Slechte afhandeling van retour melden en klantenservice"
  • "Geld niet terug na annulering"
  • "Slechte service en garantie"
  • "Snel opgelost pakketprobleem"
  • "Direct nieuw paar opgestuurd gekregen"
  • "Wachten op terugbetaling"
  • "Waardeloos retourbeleid"
  • "Trage terugbetaling"
  • "Vertraagde levering"
  • "Onhandige retourprocedure"
  • "Producten komen uit China, lange levertijd"
  • "Misleidende informatie over levering"
De bezorging is snel en efficiënt, met duidelijke statusupdates voor de klant. De retourprocedure wordt snel afgehandeld, waardoor klanten gemakkelijk hun geld terug kunnen krijgen. Echter, er zijn enkele klachten over vertragingen in levering en dat sommige producten uit China komen, wat resulteert in lange levertijden. De retourmogelijkheden worden als onhandig beschouwd en er zijn problemen gemeld met het retourbeleid, waardoor sommige klanten wachten op terugbetalingen gedurende langere periodes. In totaal lijkt de service een mix van positieve en negatieve ervaringen te bieden voor klanten.

Reputatie
2.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 33
  • "Producten komen uit China, lange levertijd"
  • "Niet aanbevolen om hier te bestellen"
  • "Slechtlopende site met voorraadproblemen en misleidende kortingsacties"
  • "Onnodig aanmaken van account voor gebruik kortingscode en privacyzorgen"
  • "Ontransparante gegevensverzameling en mogelijk doorverkopen aan derden"
  • "Niet nakomen van beloften"
  • "Niet op te rekenen"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Schandalig voor een merk als Nike"
  • "Onbetrouwbare afspraken en behandeling van klanten"
  • "Nike teleurstelling en slechte reviews"
  • "Afraden aan anderen"
  • "Verantwoordelijkheid voor eigen advertenties"
  • "Gedoe bij Nike en pakketpunt"
  • "Geen vertrouwen meer in het merk"
Nike heeft een slechte merkreputatie vanwege slechte kwaliteit producten, misleidende kortingsacties, onbetrouwbare leveringen en gebrek aan transparantie. Er zijn ook klachten over onprofessioneel gedrag, gebrek aan gendergelijkheid in productaanbod en gebrek aan inclusiviteit. Er is sprake van onnodige accountregistratie voor kortingscodes, privacyzorgen en onbetrouwbare communicatie met klanten. Kortom, ondanks enkele positieve ervaringen, wordt het afgeraden om bij Nike te bestellen vanwege teleurstellende ervaringen en onbetrouwbare afspraken.

Innovatie en Duurzaamheid
2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Uneven gender equality in product offerings."
  • "Onhandig computerhulpmenu"
  • "Verschillende veters in nieuwe schoenen"
De innovatie van dit product is duidelijk te zien in de verschillende veters van de nieuwe schoenen, maar de onhandige computerhulpmenu's en het gebrek aan gendergelijkheid in de productaanbiedingen kunnen verbeterd worden. De focus op duurzaamheid lijkt echter consistent te zijn en verdient lof.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 5
  • "Toffe acties"
  • "Uitverkocht binnen enkele minuten"
  • "Geen korting op verjaardag"
  • "Verstuurde beloofde kortingscode niet"
  • "Geen ontvangst van verjaardagskortingscode"
  • "Geen Black Friday deal ontvangen"
De aanbiedingen en deals van het bedrijf worden over het algemeen als aantrekkelijk ervaren, met leuke acties en kortingscodes. Helaas zijn er echter problemen gemeld, zoals uitverkochte deals binnen enkele minuten, het niet ontvangen van beloofde kortingscodes voor verjaardagen en speciale gelegenheden, en het missen van de Black Friday deals. Dit kan leiden tot teleurstelling bij klanten die uitkijken naar deze speciale aanbiedingen.