5.1

Intens Wonen
15 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 20
De service van het bedrijf wordt geprezen vanwege de eenvoudige online winkelervaring, snelle levering en vriendelijke bezorgers. De communicatie over vertragingen en de mogelijkheid om opties te bespreken wordt ook positief genoemd. Helaas zijn er klachten over beschadigde producten, onjuiste informatie en gebrek aan excuses of compensatie bij klachten. De klantenservice wordt wisselend beoordeeld, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Het bedrijf lijkt te falen in het naleven van afspraken en het bieden van duidelijke communicatie, waardoor klanten gemengde gevoelens hebben over de service en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews

10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Netjes gebeld over vertraging en optie geboden om de stoelen alvast te ontvangen"
  • "Stoelen netjes thuisbezorgd na vertraging"

2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nachtkastje met beschadigde beugels en verf"
  • "Vintage look als excuus voor beschadiging"
  • "Onjuiste productomschrijving"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"

2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel beschadigd"
  • "Geld niet retourneren zonder aandringen"
  • "Helft van het bedrag retourneren"

2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en garantieclaims"
  • "Onredelijke kosten voor retourzending"
  • "Onbevredigende reactie op klachten"
  • "Gebrekkige productkwaliteit"

2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen schriftelijke en mondelinge afspraken niet na"
  • "Verkeerde informatie geven over kortingsactie"
  • "Geen duidelijke communicatie over kortingsvoorwaarden"
  • "Onprofessioneel klantenservice antwoord"

10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen een week"
  • "Goede communicatie over leveringstijden"
  • "Vriendelijke bezorger die 20 min voor aankomst belde"
  • "Alles helemaal prima"

4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende klantvriendelijkheid"
  • "Bank wordt alleen tot begane grond geleverd"
  • "Moet zelf de bank de trappen optillen"
  • "Snel antwoord op mijn bericht"

10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi en stevig"
  • "Prijs, kwaliteit TOP"
  • "Perfect !!"
  • "Intens wonen verwittigd , en èèn week later , 4 regelpootjes in de bus"

10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloven veel maar komen het niet na"

10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice en begripvol. Meedenkend en coulant."

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen"
  • "Geen updates ontvangen"
  • "Slechte communicatie"
  • "Langzame levering"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen excuses"
  • "verkeerde hoogte van product"
  • "geen compensatie aangeboden"
  • "tekortkoming bij productinformatie"

7
2 jaar geleden
  • "Eenvoudige online winkelervaring"
  • "Laagsteprijsgarantie"
  • "Gratis verzending boven €75"
  • "Snelle levering en veilige verpakking"
  • "30 dagen retourrecht"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame bezorging zonder trackingcode"
  • "Gebrek aan communicatie en compensatie"
  • "Onduidelijkheid over voorraad en levering"
  • "Hoge prijs en geen waar voor je geld"