Ik vind dat de reviews over iELM behoorlijk kloppen. Veel mensen zijn superblij met de kwaliteit van de pakken en de leuke prints die ze aanbieden. Bijvoorbeeld, mijn neefje draagt een iELM-pakje en het blijft echt lekker warm en comfortabel, zelfs bij regenachtig weer. Maar ik zie ook dat het retourproces echt beter kan. Een paar vrienden van me hebben geklaagd over hoge retourkosten en het kostte moeite om überhaupt contact te krijgen met de klantenservice. Ik zou aanraden dat iELM hier sneller op inspeelt, zoals door de retourkosten te verlagen of de klantenservice responsiever te maken. Al met al zijn de goede kanten van de pakken zwaarder wegen, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de klantenondersteuning.
De door ons geselecteerde videos.
IELM 4320 Design Thinking Projects - Give me your Face
Review From Kittyluv
Review from Kitty Love
Ik vind de productkwaliteit van iELM over het algemeen prima. Mijn kinderen vinden de pakken super comfortabel en de prints zitten echt leuk. Een keer had een jas een klein defect na een paar maanden, maar de garantie werkte snel en ik kreeg snel een vervangend exemplaar. Toch kan het retourproces beter, want ik heb twee keer moeite gehad om contact op te nemen met de klantenservice. Ook valt het soms kleiner uit dan verwacht, dus betere maattabellen of advies bij het kiezen van de maat zouden handig zijn. Daarnaast merkte ik dat niet alle jassen even waterdicht blijven na meerdere wasbeurten. Het zou fijn zijn als iELM hier meer consistentie in kan brengen. Al met al ben ik tevreden, maar met deze verbeteringen kan het nog beter.
Ik vind dat de prijs-kwaliteitverhouding bij iELM best goed is. Je betaalt wat je krijgt: de spullen zijn echt stevig en gaan lang mee, wat het extra bedrag dat je betaalt vaak waard maakt. Bijvoorbeeld, de jassen die ik heb gekocht blijven hun vorm houden na meerdere wasbeurten en de stof is super comfortabel. Toch zou het fijn zijn als iELM wat meer betaalbare opties zou aanbieden voor mensen met een kleiner budget. Ook denk ik dat ze af en toe speciale aanbiedingen of bundelkortingen kunnen doen, zodat je meer waar voor je geld krijgt. Dat zou zeker helpen om nog meer klanten tevreden te houden.
Persoonlijk heb ik gemengde ervaringen met de klantenservice van iELM. Een keer was ik echt tevreden omdat ik snel hulp kreeg toen een product stuk was – ze regelden meteen een vervanging. Maar een andere keer was het super frustrerend toen ik een retour wilde sturen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar kreeg nauwelijks reactie. Uiteindelijk duurde het weken voordat ik mijn geld terugkreeg. Het zou echt helpen als iELM hun responstijden kan verbeteren en het retourproces eenvoudiger en goedkoper kan maken. Zo wordt het voor klanten veel prettiger om zaken te doen.
Ik vond de levering bij iELM echt top, alles kwam super snel binnen, wat altijd fijn is. Maar het terugsturen was echt een gedoe. Ik kreeg geen bevestiging dat mijn retourzending was ontvangen en het duurde weken voordat ik mijn geld terug kreeg. Ook was het heel lastig om contact op te nemen met de klantenservice over mijn retour. Het zou echt helpen als ze een duidelijk retourbevestigingssysteem invoeren en de klantenservice beter bereikbaar maken, zodat je niet zo lang in het ongewisse zit.
Ik vind de reputatie van iELM echt sterk, vooral omdat ze het GOTS-keurmerk hebben. Dat geeft me vertrouwen dat hun producten duurzaam en van goede kwaliteit zijn. Toen ik hun pakken kocht, merkte ik meteen dat ze stevig en mooi afgewerkt waren. Natuurlijk, de prijs kan wat hoger zijn dan bij andere merken, wat voor sommige mensen een domper kan zijn. Maar ik denk dat de investering waard is gezien de kwaliteit en het duurzame aspect. Misschien kunnen ze in de toekomst wat meer betaalbare opties aanbieden of kortingsacties organiseren om het aantrekkelijker te maken voor een breder publiek. Over het algemeen heb ik een positieve indruk en zou ik iELM aanraden aan anderen.
Ik ben echt onder de indruk van hoe iELM omgaat met innovatie en duurzaamheid. Het GOTS-keurmerk geeft me vertrouwen dat hun kleding op een verantwoorde manier wordt geproduceerd. Mijn kinderen vinden de kleding niet alleen comfortabel en waterdicht, maar ze gaan er ook lang mee mee dankzij de stevige materialen. Toch denk ik dat iELM nog meer kan doen door bijvoorbeeld gerecyclede stoffen te gebruiken in hun collectie. Daarnaast zou het geweldig zijn als ze meer inzicht kunnen geven in hun productieprocessen, zodat we als klanten precies weten hoe duurzaam hun producten echt zijn.
Nieuwste reviews
Klantenservice reageert niet
Klantenservice reageert niet op verzoek voor een retourzending.
Al een paar keer gemaild en gebeld naar de klantenservice voor een retourlabel maar helaas geen gehoor. Ik zou graag mijn geld terug willen! Heel slecht dat er niet gereageerd wordt.
Ondanks wettelijke EU regelgeving weigert dit bedrijf de verzendkosten van de heenzending terug te betalen als je een retour stuurt (ik had maar 1 pakje besteld en die was te klein, dat ikzelf voor de retourkosten moet betalen is prima natuurljk). Ik heb ze zelfs de wettekst gestuurd maar daar hebben ze maling aan, ze blijven roepen dat hun eigen voorwaarden gelden ondanks dat dit wettelijk niet mag als deze in strijd zijn met de wet. Daarnaast is een retourformulier krijgen echt een drama. Dat moet aangevraagd bij de klantenservice en duurt laaaaaang. Niet meer van deze tijd dat dat zo omslachtig moet.
Pak besteld en betaald maar nooit ontvangen. Wel een bewijs van afgifte maar pakket blijkt nergens traceerbaar. Klantenservice gemaild en geen reactie ontvangen. Meerdere mensen gehoord over het niet ontvangen van de kleding.
Op 9-9 een bestelling gedaan. Wel betaald maar geen bevestiging ontvangen.
Nu weken later is het pak nog niet binnen en krijg ik geen enkel respons op mijn vragen aan Ielm via mail, website en social media
N.a.v. Een defect aan het pak contact gehad met Ielm. Ze reageerden snel en gaven een goed passende oplossing. Ontzettend behulpzaam, snel en klantvriendelijk. Erg blij met het pak, goed passend voor zoontje en hij kan lekker spelen en zich vies maken!
Inmiddels het 4e pakje van Ielm besteld voor onze kinderen. Neem ze altijd een maat groter dan ze dragen, want dan kan er nog een dunne jas of dikke trui onder als het koud is. Verzending gaat niet zo heel snel, maar is op zich prima. Geen ervaringen met de klantenservice.
Afgelopen zaterdag besteld en vandaag dinsdag binnen wel 12 euro snelle bezorging betaald maar ja 2 pakken uit de uitverkoop en bezorging totaal 70'-
Zou zo weer bestellen ik ben super tevreden