Ik heb Epine een paar keer gebruikt en was echt onder de indruk van de kwaliteit van hun producten. Toen ik vragen had over hun beveiligingscamera's, namen de medewerkers de tijd om alles duidelijk uit te leggen, wat ik super waardeerde. Ook de snelle klantenservice maakte dat ik me goed geholpen voelde. Toch merkte ik dat er geen garantie bij sommige aankopen zat en de installatiekosten behoorlijk hoog waren. Het zou top zijn als Epine hier meer duidelijkheid over geeft of manieren vindt om die kosten te verlagen. Al met al ben ik tevreden met mijn ervaringen en zou ik Epine zeker aanraden aan anderen.
De door ons geselecteerde videos.
Epine SmartWheelz | CityCruiser (Product Review)
Epine SmartWheelz | Explorer Offroad met Bluetooth Speakers
Voor mij zijn de producten van Epine echt uitstekend. Ik heb hun 4K-tv aangeschaft en de beeldkwaliteit is scherp en levendig, precies wat ik zocht. De installatie verliep vlekkeloos zonder al te veel gedoe, wat ik erg fijn vond. Toen ik echter merkte dat het beeld soms wat flikkerde, heb ik meteen contact opgenomen met de klantenservice. Ze reageerden snel en boden gratis reparatie aan, wat ik erg waardeerde. Het zou echter beter zijn als Epine standaard een langere garantieperiode biedt, zodat klanten zich nog zekerder voelen bij hun aankoop.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Epine echt top. Toen ik een nieuwe blender nodig had, koos ik voor hun model omdat het flink geprijsd was vergeleken met andere winkels. De blender bleek super duurzaam en presteerde precies zoals beloofd. Ook was de levering supersnel, ik had hem al de volgende dag in huis. Eén dingetje dat beter kan, is het retourneringsproces. Ik wilde uiteindelijk toch een ander model en vond het terugsturen wat ingewikkeld. Het zou fijner zijn als dat soepeler verloopt. Ondanks dat ben ik verder heel tevreden en zou ik Epine zeker aanraden voor goede deals zonder in te leveren op kwaliteit.
Ik vind de klantenservice van Epine echt goed. Een keer had ik een probleem met een product en de medewerker die ik belde was super behulpzaam. Ze loste mijn issue snel op en legde alles duidelijk uit, zodat ik precies wist wat er gebeurde. Toch merkte ik dat het indienen van een garantieclaim soms wat stroef kan verlopen. Een keer duurde het een hele week voordat mijn garantie werd geaccepteerd, wat best frustrerend was. Ik zou willen dat ze dit proces wat sneller en transparanter maken. Ook zou het handig zijn als hun Amerikaanse klantenservice beter bereikbaar was, want dat maakte het lastig toen ik hulp nodig had vanuit de VS. Over het algemeen ben ik tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering bij de afhandeling van garanties en de bereikbaarheid van hun internationale support.
Ik was echt blij met hoe snel mijn bestelling bij Epine aankwam, het duurde maar twee dagen! Het retourproces was ook super makkelijk, ik kon alles binnen 14 dagen terugsturen en kreeg mijn geld snel terug. Maar één keer had ik wel problemen: mijn pakket liep vertraging op en ik kreeg geen update van hen, dat was echt frustrerend. Het zou echt helpen als Epine beter communiceert wanneer er iets misgaat met de levering. Verder is hun service prima, maar een beetje meer transparantie zou top zijn.
Ik vind dat Epine een solide reputatie heeft. Toen ik hun beveiligingscamera's kocht, was de communicatie van hun kant super snel en duidelijk. Het personeel was vriendelijk en wist precies wat ze deden tijdens de installatie, wat het hele proces soepel liet verlopen. Een keer had ik een klein probleem met de app die bij de camera kwam, en ze hebben dat snel opgelost nadat ik contact opnam. Toch denk ik dat ze nog kunnen verbeteren door duidelijker te zijn over levertijden, want soms duurde het iets langer dan verwacht. Al met al heb ik veel vertrouwen in Epine en zou ik ze zeker aanraden voor je beveiligingsbehoeften.
Persoonlijk ben ik echt onder de indruk van hoe Epine innovatie en duurzaamheid in hun producten weet te combineren. Bijvoorbeeld hun camera's die werken op solar panelen, dat is niet alleen schoon energiegebruik maar ook super handig voor plekken zonder makkelijk stroom. Daarnaast vind ik de 5x optische zoom en de 4G connectiviteit echt handige snufjes die zorgen voor betrouwbare bewaking, zelfs onderweg. Toch zou ik graag zien dat ze nog meer investeren in het verbeteren van de batterijduur bij bewolkt weer, zodat de duurzaamheid nog sterker wordt. Al met al laat Epine zien dat ze écht nadenken over toekomstbestendige en milieuvriendelijke oplossingen, wat ik heel waardeer.
Ik vond de aanbiedingen van Epine echt aantrekkelijk toen ik mijn alarmsysteem wilde vervangen. Die korting maakte het upgraden best betaalbaar, wat top was als huiseigenaar. Maar toen ik keek naar de installatiekosten, was ik toch wel verrast dat die behoorlijk hoog waren. Het zou fijn zijn als Epine de installatiekosten iets kan verlagen of duidelijker communiceert wat erbij komt kijken, zodat het totale kostenplaatje nog aantrekkelijker wordt.
Nieuwste reviews
Geen garantie
Weigeren de wettelijke garantie te verlenen, ook na aandringen rechtsbijstand verzekering. Cameraset merk annke, onbruikbaar en vanaf de eerste maand ellende
Waardeloos bedrijf.
Ons camerasysteem bleek onverwacht niet meer op te nemen en zelf kregen wij het niet operationeel. Met behulp van telefonische hulp van Epine en op afstand meekijken in ons systeem werd alles weer keurig in orde gemaakt. Wat een geweldige service en dit is niet de eerste keer dat ik op deze wijze uitstekend door hen geholpen ben. Dit betreft mijn tweede systeem dat ik bij Epine heb gekocht na verhuizing en ik ben opnieuw zeer tevreden van het product en daarbij, de beschikbaarheid bij een storing!
Zeer slechte ondersteuning vanuit de technische dienst. Gewoon iemand uit de winkel verkoop.
Geen directe omruil maar retour laten zenden en maar afwachten.
Naschrift
kort na deze melding kreeg ik een dringende vraag mijn review aan te passen. Nog een sterkere reden om dit niet te doen.
Weigeren de wettelijke garantie te verlenen, ook na aandringen rechtsbijstand verzekering. Cameraset merk annke, onbruikbaar en vanaf de eerste maand ellende
Waardeloos bedrijf.
Wij hebben bericht ontvangen van de producent/Leverancier van Home8 dat de servers voor Nederlandse gebruikers per 10-12-2023 offline zullen gaan.
U kunt het systeem daarna niet meer gebruiken.
De reden is dat zij de kosten voor onderhoud en ontwikkeling niet meer kunnen dragen.
Alle Home8 abonnementen worden daarmee ook beëindigd.
Het spreekt voor zich dat wij het jammer vinden dat de producent dit heeft aangekondigd.
In het geval dat u geïnteresseerd bent in en vervangend/alternatief alarmsysteem, kunnen wij voor u een voorstel maken.
Voor u als Home8 gebruiker zullen wij u een aantrekkelijke korting op de aanschaf verlenen.
Wilt u gebruik maken van dit voorstel dan kunt u contact opnemen met epine.nl.
Ik in febr. Een camera besteld deze helaas tijdelijk niet leverbaar. Ik heb toen van Epine een alternatief voorstel gekregen. Daar deze duurder was heb ik een aardige korting gekregen. De camera werkt perfect, alleen had ik problemen met het instellen van het detectie gebied. Hiervoor heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Epine deze hebben mij binnen een dag perfect geholpen.
Ons camerasysteem bleek onverwacht niet meer op te nemen en zelf kregen wij het niet operationeel. Met behulp van telefonische hulp van Epine en op afstand meekijken in ons systeem werd alles weer keurig in orde gemaakt. Wat een geweldige service en dit is niet de eerste keer dat ik op deze wijze uitstekend door hen geholpen ben. Dit betreft mijn tweede systeem dat ik bij Epine heb gekocht na verhuizing en ik ben opnieuw zeer tevreden van het product en daarbij, de beschikbaarheid bij een storing!
