9.1

Epine
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
9.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Epine

Epine is opgericht in 2010 met als doel advies te verschaffen, te begeleiden en te produceren op het gebied van organisatie, communicatie, informatietechnologie, telecom en franchising. Het bedrijf is gevestigd in Papendrecht en beheert 5 webshops in de Benelux. Epine biedt een ruim assortiment aan professionele en semi-professionele camerasystemen, geschikt voor de beveiliging van kantoren, winkelpanden en woonhuizen. Met merken als IMOU, HomeGuard, Zmodo, ANNKE, Dahua, EZVIZ, Reolink en Vegas Electronics, richt Epine zich op goede dienstverlening en klanttevredenheid.

Wat zeggen de reviews?

Epine staat bekend om de goede kwaliteit van hun producten, uitgebreide informatie van deskundige medewerkers en snelle klantenservice. Klanten waarderen de waarde voor hun geld, aantrekkelijke kortingen en ruime keuze aan producten, hoewel het ontbreken van garantie en hoge installatiekosten enige zorgpunten kunnen vormen. De reputatie van Epine wordt versterkt door hun innovatieve beveiligingscamera's, goede service na verkoop en betrouwbaarheid. Over het algemeen wordt het bedrijf aanbevolen vanwege hun goede prijs-kwaliteitverhouding, innovatieve producten en sterke reputatie.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 105
Thumbs-Down 16
  • "Deskundige medewerkers met alle nodige informatie"
  • "Geen garantie"
  • "Weigeren de wettelijke garantie te verlenen"
  • "Cameraset merk annke onbruikbaar"
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Kosten voor onderhoud en ontwikkeling niet meer gedragen"
  • "Home8 abonnementen worden beëindigd"
  • "Snelle hulp bij problemen met product"
  • "Perfect werkende camera"
  • "Erg eenvoudig te installeren en in te stellen"
  • "Goed verpakt en goede kwaliteit"
  • "Informatie op de website compleet"
  • "Dubbele werking van de camera erg fijn"
  • "Alles werkt erg soepel"
  • "Makkelijk te installeren"
Deskundige medewerkers bieden uitgebreide informatie over de goede kwaliteit van de producten, maar helaas ontbreekt het aan garantie. De producten worden geprezen om hun hoge beeldkwaliteit, eenvoudige installatie en goede service. Hoewel sommige klanten problemen hadden met een mistig beeld en vervanging nodig hadden, werd dit snel en adequaat opgelost. Al met al zijn de producten van goede kwaliteit, maar het ontbreken van garantie kan een zorgpunt zijn voor potentiële kopers.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.6
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 3
  • "Aantrekkelijke korting op vervangend alarmsysteem"
  • "Aardige korting bij alternatief voorstel"
  • "Geen abonnementskosten bij een NVR systeem"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering en scherpe prijs"
  • "Tevreden met aankoop"
  • "Goede service en aanbod van alternatief"
  • "Gedeeltelijke vergoeding van meerkost"
  • "Duurdere alternatieve camera aangeboden"
  • "Super beeld en voldoet aan alle verwachtingen"
  • "Erg tevreden"
  • "Sterke concurrerende prijzen"
  • "Topcamera met betere functionaliteit"
  • "Prima kwaliteit"
  • "Uitstekende service, snelle verzending, bestelde goederen snel opgelost"
Het bedrijf biedt aantrekkelijke kortingen en goede prijs-kwaliteitverhouding, waardoor klanten tevreden zijn met hun aankopen. De snelle levering, scherpe prijzen en goede service worden hoog gewaardeerd. Er is ook een ruime keuze aan producten en de mogelijkheid tot omruilen voor een ander model wordt geboden. Over het algemeen zijn de prijzen en waarde voor het geld goed, met enkele klanten die moeite hebben ervaren bij het retourneren van geld. De klantenservice wordt als fijn ervaren en de installatie van de producten is gemakkelijk. Al met al is de prijs-kwaliteitverhouding dik in orde en wordt het bedrijf als een aanrader gezien.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Thumbs-Up 159
Thumbs-Down 33
  • "Geweldige service en expertise"
  • "Toewijding aan kennis, service en specialisme"
  • "Deskundige medewerkers met alle nodige informatie"
  • "Passie voor klantenservice en klanttevredenheid"
  • "Geen garantie"
  • "Weigeren de wettelijke garantie te verlenen"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Geweldige helpdesk"
  • "Snelle en effectieve telefonische hulp"
  • "Uitstekende service bij technische problemen"
  • "Goede helpdesk"
  • "Uitstekende uitleg van medewerkster"
  • "Behulpzame tips ontvangen"
  • "Snelle en effectieve oplossing van app-probleem"
  • "De servers zullen worden afgesloten per 10-12-2023"
De service van Epine wordt over het algemeen geprezen vanwege de deskundige medewerkers, passie voor klantenservice en snelle oplossingen bij technische problemen. Klanten ontvangen persoonlijke benadering, behulpzame tips en duidelijke uitleg bij vragen. Echter, er zijn klachten over het weigeren van wettelijke garanties, kosten voor onderhoud en ontwikkeling niet meer dragen, gebrek aan technische ondersteuning en onbereikbare Amerikaanse klantenservice. Het bedrijf heeft echter getoond vlotte en correcte aankopen te verwerken, gratis alternatieven aan te bieden en uitstekende service na verkoop te bieden.

Levering en Retournering
9.2
Thumbs-Up 73
Thumbs-Down 13
  • "De servers zullen worden afgesloten per 10-12-2023"
  • "Snelle levering binnen 1 dag"
  • "Snel geleverd"
  • "Goed verpakt en goede kwaliteit"
  • "Makkelijk te installeren"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle installatie en ophanging van de camera"
  • "Snelle en correcte levering"
  • "Snelle levering en scherpe prijs"
  • "Mooie communicatie over backorder"
  • "Betrouwbare leveringen"
  • "Camera niet voorradig"
  • "Levering op tijd"
  • "Snelle levering van ontbrekende onderdelen"
  • "Korte aansluitdraden"
Snelle levering en retourbeleid binnen 14 dagen met snelle terugbetalingen worden geprezen door klanten, met lof voor de goede kwaliteit en service. Echter, er zijn ook klachten over gebrek aan communicatie over vertragingen en updates over leveringsstatus.

Reputatie
9
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 2
  • "Toewijding aan kennis, service en specialisme"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Veel keus uit diverse merken en type beveiligingscamera's"
  • "Top bedrijf met snelle communicatie"
  • "Gemakkelijk te installeren en mooi design"
  • "Topkwaliteit producten van Reolink"
  • "Wel geleverde spullen voldoen zeer goed, aanbevolen bedrijf"
  • "Succesvolle aanschaf van luxe systeem"
  • "Zeer tevreden en een aanrader"
  • "Duidelijkheid zelfs in Egypte"
  • "Aanrader"
  • "Positieve ervaring met de winkel"
  • "Moeiteloos te installeren"
  • "Eufy-set aangeschaft bij Coolblue die wel werkt"
  • "Betrouwbaarheid"
Het bedrijf heeft een sterke reputatie opgebouwd dankzij hun toewijding aan kennis, service en specialisme. Klanten waarderen de variëteit aan beveiligingscamera's en de topkwaliteit producten van Reolink. Hoewel enkele klanten teleurgesteld waren door niet nagekomen beloften, blijft de betrouwbaarheid en goede ervaring met het bedrijf over het algemeen hoog. Met snelle communicatie, gemakkelijke installatie en vriendelijk personeel met goede kennis van zaken, blijft dit bedrijf een aanbevolen keuze voor de aankoop van cameras.

Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 0
  • "Dubbele werking van de camera erg fijn"
  • "Alles werkt erg soepel"
  • "Alarm staat altijd paraat"
  • "Veel opties zoals PoE en 5x optische zoom"
  • "Hoogwaardige camera's zonder aparte voeding"
  • "Verbeterde functionaliteit en betrouwbaarheid"
  • "Uitgebreide menu en mogelijkheden"
  • "Systeem werkt perfect met solar paneel en app"
  • "Scherp beeld en breed zicht"
  • "Communicatie op afstand mogelijk"
  • "Eenvoudig op de smartphone te krijgen"
  • "Overzichtelijke website, correcte informatie, snel keuze maken, snelle levering, netjes verpakt, plug and play, duidelijk beeld, tevreden"
  • "Goede uitleg over installeren, duidelijk beeld, snelle verbinding"
  • "Meedenkers en zeer flexibel"
  • "4G camera met zonnepaneel voor paarden monitoring"
De innovatieve camera's bieden een dubbele werking, soepele werking en betrouwbaarheid. Met functies zoals PoE, 5x optische zoom en de mogelijkheid om te werken met een solar paneel, bieden ze hoogwaardige beveiligingsmogelijkheden die perfect communiceren op afstand. Met scherp beeld, een breed zicht en een eenvoudige installatie, zijn deze camera's ideaal voor monitoring op afstand en bieden ze een uitstekende duurzaamheid met de verbeterde behuizing en 4G connectiviteit. De goede uitleg bij installatie, meedenkende service en flexibiliteit van het bedrijf maken de ervaring compleet.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Aantrekkelijke korting op vervangend alarmsysteem"
De aanbiedingen en deals van het bedrijf zijn aantrekkelijk voor klanten die op zoek zijn naar een vervangend alarmsysteem. De korting die wordt aangeboden maakt het een voordelige optie voor huiseigenaren die hun beveiligingssysteem willen upgraden. Echter, enkele klanten hebben opgemerkt dat de installatiekosten hoog kunnen zijn, waardoor het totale kostenplaatje iets minder aantrekkelijk kan zijn.