4.8

Cowboysbag
10 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
2
Reputatie

Cowboysbag

Cowboysbag is een online retailer die gespecialiseerd is in de verkoop van tassen, portemonnees en riemen. Het bedrijf biedt een verscheidenheid aan producten aan, waaronder Cowboysbag portemonnees, rugzakken, laptoptassen, schoudertassen, heuptassen en crossbodytassen in tijdloze kleuren zoals cognac en zwart. Cowboysbag lanceert regelmatig nieuwe collecties, zoals Vintage Buff en Essentials Buff. Klanten kunnen ook profiteren van kortingen door te winkelen in de Cowboysbag Sale of door gebruik te maken van Cowboysbag kortingscodes die vaak beschikbaar zijn op speciale websites en in de nieuwsbrief. Klanten kunnen hun ervaringen delen door een Cowboysbag review achter te laten op onze website.

Wat zeggen de reviews?

De kwaliteit van Cowboysbag wordt wisselend ervaren, met mooi leer maar zwak metaal en veel reparaties. Daarnaast zijn de kosten voor reparaties hoog en moet beschadigde producten op eigen kosten worden terugbetaald. De service en klachtenafhandeling worden als slecht beoordeeld, met trage reacties en onduidelijke retourafhandeling. Positief zijn de snelle levering, mooie verpakking en bijpassende items zoals een riem. Echter, de slechte reputatie door onprofessioneel gedrag van de klantenservice zorgt voor twijfels over de prijs-kwaliteitverhouding en betrouwbaarheid van het merk Cowboysbag.

Productkwaliteit en Garantie
6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 6
  • "Teleurstellende kwaliteit"
  • "Veel reparaties nodig"
  • "Te zacht metaal"
  • "Mooi gebleven leer"
  • "Weinig ritsen"
  • "Beschadigd product moet op eigen kosten terugbetaald worden."
  • "Snelle reactie en gevonden bijpassende riem"
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Slechte kwaliteit rits"
  • "Mooi product"
  • "Snelle levering en topkwaliteit tassen"
  • "Mooie tas gekocht"
De productkwaliteit van deze tassen wordt als teleurstellend ervaren vanwege de noodzaak van veel reparaties en het te zachte metaal. Echter, het leer blijft mooi en er zijn voldoende ritsen aanwezig. Helaas moet een beschadigd product op eigen kosten worden terugbetaald. Aan de positieve kant is er een snelle reactie en een bijpassende riem gevonden. Over het algemeen varieert de kwaliteit en service echter sterk.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 5
  • "Hoge investering"
  • "Beschadigd product moet op eigen kosten terugbetaald worden."
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Hoge extra kosten"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
De waarde voor je geld lijkt erg twijfelachtig bij dit product, gezien de hoge investering en kosten voor reparatie, evenals het feit dat beschadigde producten op eigen kosten worden terugbetaald. De slechte kwaliteit en service dragen bij aan de algehele negatieve indruk van de prijs-kwaliteitverhouding.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 14
  • "Super slechte service en communicatie."
  • "Beschadigd product moet op eigen kosten terugbetaald worden."
  • "Trage reactie op retouraanvraag, pas na 14 dagen duidelijkheid."
  • "Lang wachten op terugbetaling van verzendkosten."
  • "Slechte klantenservice"
  • "Snelle reactie en gevonden bijpassende riem"
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Gebrek aan oplossingen"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Ongelooflijk slechte service"
  • "Geen reactie op e-mails en telefoontjes"
  • "Geld niet terug ontvangen na retournering"
  • "Moet claim starten bij creditcardmaatschappij"
  • "Slechte kwaliteit rits"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
Slechte service en klachtenafhandeling: Er zijn verschillende klachten over de trage reacties, gebrek aan oplossingen, onprofessioneel gedrag en slechte communicatie van het bedrijf. Klanten hebben moeite gehad met het terugkrijgen van geld na terugzending van producten en moesten zelfs een claim starten bij de creditcardmaatschappij. Aan de andere kant, sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad met snelle reacties en het vinden van bijpassende items zoals een riem. Over het algemeen is de kwaliteit van de producten slecht en de reparatiekosten hoog, waardoor de service en klachtenafhandeling als onbetrouwbaar worden beschouwd.

Levering en Retournering
4.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 5
  • "Trage reactie op retouraanvraag, pas na 14 dagen duidelijkheid."
  • "Geen pakket ontvangen"
  • "Ongelooflijk slechte service"
  • "Geld niet terug ontvangen na retournering"
  • "Snelle levering"
  • "Mooie verpakking"
  • "Nooit ontvangen riem"
  • "Snelle levering en topkwaliteit tassen"
De retourafhandeling van dit bedrijf laat te wensen over, met een trage reactie en onduidelijkheid na 14 dagen. Helaas zijn er gevallen waarin klanten hun pakket niet ontvangen hebben en geen geld terugkregen na retournering. Aan de positieve kant staan echter snelle levering, mooie verpakking en topkwaliteit tassen.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Onprofessioneel gedrag"
De Brand Reputation wordt negatief beïnvloed door kritiek op onprofessioneel gedrag. Klanten klagen over de klantenservice en communicatie, wat resulteert in een slechte reputatie voor het merk. Aan de positieve kant wordt de kwaliteit van de producten geprezen, maar de slechte service doet afbreuk aan de algehele perceptie van het merk.