Volgens mij laten de reviews bij Clarks best te wensen over. Ik heb zelf een keer schoenen besteld die uiteindelijk niet goed pasten en de klantenservice reageerde traag en onduidelijk. Veel anderen klagen ook over de kwaliteit en het retourproces, wat echt frustrerend is. Het zou echt helpen als Clarks meer aandacht besteedt aan betere materialen en strakkere kwaliteitscontroles. Ook sneller en vriendelijker reageren op vragen en retouren zou een groot verschil maken. Aan de positieve kant vind ik hun ontwerpen wel vernieuwend, dus als ze de service en kwaliteit kunnen verbeteren, hebben ze echt potentie om klanten weer te winnen.
De door ons geselecteerde videos.
Honest Long Term Review: Clarks Wallabee
Best Clarks Originals Men's Desert Boot reviews
Clarks Original Bargain reviews
Productkwaliteit en Garantie
Ik moet zeggen, mijn ervaring met de productkwaliteit van Clarks is best wisselend geweest. Ik kocht vorig jaar een paar van hun populaire Desert Boots en die zagen er in het begin echt top uit. Helaas begonnen na ongeveer zes maanden de zolen los te laten, wat natuurlijk niet ideaal is. Gelukkig bood Clarks een garantie aan, maar het kostte best wat tijd en moeite om dat geregeld te krijgen via hun klantenservice. Het zou echt beter kunnen als ze de duurzaamheid van hun schoenen verbeteren en de garantieprocessen wat soepeler laten verlopen. Zo blijft de klanttevredenheid hoog en hoeven mensen niet zo gefrustreerd te raken als ik was.
Voor mij zit de prijs-kwaliteitverhouding bij Clarks niet helemaal in de passt. Ik heb onlangs een paar laarzen gekocht die eerst super comfortabel waren, maar na een paar weken begonnen de naden los te laten. Dat vind ik best jammer, zeker gezien het prijskaartje. Daarnaast waren de schoenen duurder dan vergelijkbare merken die ik eerder heb geprobeerd en die duurzamer bleken te zijn. Het zou top zijn als Clarks meer waar voor je geld kan bieden, bijvoorbeeld door betere materialen te gebruiken of door een langere garantieperiode aan te bieden. Zo voel je je echt een goede deal aan het doen.
Ik moet zeggen, mijn ervaring met de klantenservice van Clarks was niet bepaald top. Een paar maanden geleden bestelde ik een paar schoenen die al na een week gebroken waren. Ik belde meteen op hun klantenservice, maar ik stond wel een tijdje aan de lijn voordat iemand opnam. Toen ik eindelijk hulp kreeg, duurde het zomaar twee weken voordat ik mijn geld terug kreeg. Dat is echt lang! Ook vond ik het lastig om via e-mail duidelijk antwoord te krijgen op mijn vragen. Ik zou graag willen zien dat Clarks sneller reageert en makkelijker bereikbaar is, bijvoorbeeld met een live chat optie. Daarnaast zou het fijn zijn als ze beter kwaliteitscontrole doen, zodat je niet meteen met defecte schoenen zit. Een beetje meer aandacht voor de klant zou echt een groot verschil maken.
Ik moet eerlijk zeggen dat mijn ervaring met de levering en retournering bij Clarks nogal tegenviel. Mijn nieuwe schoenen kwamen drie dagen later dan beloofd, wat best vervelend was omdat ik ze meteen nodig had voor een afspraak. Toen ik ze uiteindelijk terug wilde sturen omdat de maat niet klopte, duurde het bijna twee weken voordat ik mijn geld terugkreeg. Daarnaast was het super lastig om contact op te nemen met de klantenservice; ik kreeg nooit een antwoord op mijn e-mails. Ik zou Clarks echt aanraden om de bezorging betrouwbaarder te maken en de klantenservice responsiever te maken. Misschien kunnen ze ook duidelijkere instructies geven voor het retourproces, zodat het minder gedoe is voor de klant.
Ik vind dat Clarks over het algemeen een goede reputatie heeft, maar er is zeker ruimte voor verbetering. Persoonlijk heb ik positieve ervaringen gehad met hun schoenenkwaliteit en het comfort dat ze bieden. Toen ik laatst nieuwe schoenen bestelde, kwam alles snel en in perfecte staat aan. Toch hoorde ik van vrienden dat sommigen problemen hadden met de klantenservice, vooral als het ging om retourneren. Ik denk dat Clarks hier wat meer aandacht aan kan besteden door hun retourproces eenvoudiger en efficiënter te maken. Ook zou het helpen als ze actiever reageren op reviews online, zodat klanten zien dat hun feedback echt wordt opgepakt. Door deze verbeteringen kan Clarks het vertrouwen van meer klanten winnen en hun reputatie verder versterken.
Ik vind dat Clarks echt slimme innovaties doorvoert, zoals hun nieuwe luchtzool technologie die het draagcomfort een heel ander niveau geeft. Persoonlijk merk ik dat mijn voeten veel minder vermoeid raken na een lange dag. Aan de duurzaamheid heb ik echter wat twijfels. Mijn paar Clarks zijn al na een paar maanden intensief gebruik wat versleten, wat jammer is gezien de prijs. Het zou super zijn als ze meer gebruik zouden maken van duurzame materialen, zoals gerecycled leer of milieuvriendelijke zolen. Ook een betere afwerking zou niet kwaad kunnen, zodat de schoenen langer meegaan en minder afval produceren. Al met al zijn de innovaties gaaf, maar er is zeker ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid.
Nieuwste reviews
Refund niet volledig uitgevoerd!
Bestelling geplaatst voor 2 paar schoenen. Helaas niet zoals gewenst, en beide retour gestuurd. Krijg alleen een refund voor 1 paar schoenen?
Zeer moeilijk om in contact te treden (althans NL regio - Page not Found)
nu naar clarkscustomercare(@)clarks.com gestuurd. Hoop op een snelle afhandeling, maar gezien de ervaringen hier, betwijfel ik dit.
Niet verwacht van dit bedrijf... (on-line een NO-GO!)
Fijne schoenen, maar nooit meer online. Ben al weken aan het bedelen om geld terug te krijgen van 1 paar dat ik retour stuurde. Elke week “het wordt de komende werkweek gestort en neem daarna contact met ons op als dat niet gebeurt. Pfff twee maanden verder…nog niks
Been rinsing mine so much @Clarks Originals #wallabees
Our Clarks experiences have been less than impressive on the whole & we won’t be returning. I’ve seen a few people sharing their experiences recently, most of which haven’t been positive. I’m sharing this in the hope it helps someone else avoid having to go through the same things we did!
Slechtste reviews
Refund niet volledig uitgevoerd!
Bestelling geplaatst voor 2 paar schoenen. Helaas niet zoals gewenst, en beide retour gestuurd. Krijg alleen een refund voor 1 paar schoenen?
Zeer moeilijk om in contact te treden (althans NL regio - Page not Found)
nu naar clarkscustomercare(@)clarks.com gestuurd. Hoop op een snelle afhandeling, maar gezien de ervaringen hier, betwijfel ik dit.
Niet verwacht van dit bedrijf... (on-line een NO-GO!)
Teleurgesteld in Clarks. Intussen bijna 4 weken verder diverse mails gestuurd en telefoongesprekken gevoerd. Maar mijn schoenen helaas tot op heden nog niet ontvangen. Clarks graag mijn geld terug of de bestelling met spoed verzenden. Waardeloos dit!
Nadat ik eerst een review had geschreven over Clarks dat het oplichters zijn moet ik mijn toon toch enigszins matigen, dat is wel zo eerlijk.Ik heb mijn geld inmiddels teruggekregen, na 3 maanden, diverse mails en 2 telefoongesprekken en een hoop ergernis! Evenwel, ik zal er nooit meer iets bestellen! Bestelling en retour was 15 juli en terugbetaling 7 oktober.
Fijne schoenen, maar nooit meer online. Ben al weken aan het bedelen om geld terug te krijgen van 1 paar dat ik retour stuurde. Elke week “het wordt de komende werkweek gestort en neem daarna contact met ons op als dat niet gebeurt. Pfff twee maanden verder…nog niks
Mooie schoenen maar rampzalig retourproces met GLS. Nooit meer.
Ik bestelde online omdat click&collect niet beschikbaar was. Schoenen - prima kwaliteit - arriveerden via GLS Italië, die geen/nauwelijks bezorginformatie geeft (ja, 2021!). Retourneren verloopt niet minder dan rampzalig. Je moet een boeking doen bij GLS Italië per email. Na een dag ontvang je een code en een melding dat het pakket "morgen" wordt opgehaald. Afgeven bij een GLS servicepunt om de hoek is helaas geen optie. Verdere details ontbreken volledig. Na een hele dag thuis zitten was GLS niet in zicht en klantenservice geeft niet thuis. Clarks schoenen koop ik nooit meer online.
