2.3

Clarks
32 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.2
Productkwaliteit en Garantie
2.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Levering en Retournering
2
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid

Clarks

Clarks is een Brits schoenenbedrijf dat bekend staat om zijn kwaliteit en vakmanschap. Het bedrijf werd opgericht in 1825 door Cyrus en James Clark in Street, Somerset, Engeland. Clarks is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van comfortabele en stijlvolle schoenen voor mannen, vrouwen en kinderen. Met bijna twee eeuwen ervaring heeft Clarks een reputatie opgebouwd voor innovatieve schoentechnologie en tijdloos design, en het merk heeft wereldwijd een sterke aanwezigheid.

Wat zeggen de reviews?

Clarks staat bekend om schoenen van slechte kwaliteit en teleurstellende garantie, met klachten over gebruikte en opgespoten schoenen, verkeerde maten en matige klantenservice. De waarde voor je geld is niet ideaal en het retourbeleid wordt zwaar bekritiseerd vanwege langzame terugbetalingen en slechte communicatie met klanten. De reputatie van het merk is gemengd, met beschuldigingen van oplichting en diefstal die het vertrouwen van klanten negatief beïnvloeden. Hoewel er positieve opmerkingen zijn over de betrouwbaarheid van de Clarks-winkel en de opvallende innovatie, is er duidelijk ruimte voor verbetering op gebied van kwaliteit, service en duurzaamheid.

Productkwaliteit en Garantie
2.2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 11
  • "Fijne schoenen"
  • "Slechte kwaliteit van de schoenen"
  • "Slechte duurzaamheid en afwerking"
  • "Ontzettend slechte kwaliteit"
  • "Slechte staat van de schoenen"
  • "Gebruikte en opgespoten schoenen ontvangen"
  • "Geld kwijt door onbruikbare schoenen."
  • "Teleurstellend"
  • "Niet aan de verwachtingen voldoen"
  • "Grote schoenen worden verkeerd geleverd"
  • "Waardeloze kwaliteit en matige klantenservice"
  • "Schoenen waren na een maand al kapot"
De schoenen worden over het algemeen als van slechte kwaliteit beschouwd, met verschillende klanten die klagen over de duurzaamheid en afwerking. Sommige klanten hebben zelfs gebruikte en opgespoten schoenen ontvangen, wat resulteerde in teleurstelling en geldverlies. De matige klantenservice en het feit dat sommige klanten verkeerde maten ontvingen, droegen bij aan de negatieve ervaringen. Echter, de goede kant van het verhaal is dat het product qua kwaliteit en garantie veel te wensen overlaat.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 5
  • "Fijne schoenen"
  • "Geen terugbetaling"
  • "Lang wachten op geld terug"
  • "Geen goede betaalmethode"
  • "Teleurstellend"
  • "Niet aan de verwachtingen voldoen"
De schoenen zijn comfortabel maar er is geen terugbetaling mogelijk en het duurt lang voordat het geld wordt teruggestort. Daarnaast is de betaalmethode niet optimaal en voldoen de schoenen niet aan de verwachtingen, wat teleurstellend is. Overall gezien is de waarde voor je geld niet ideaal bij deze aankoop.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 76
  • "refund niet volledig uitgevoerd"
  • "zeer moeilijk om in contact te treden"
  • "nu naar clarkscustomercare(@)clarks.com gestuurd"
  • "Traag terugbetalingsproces na inleveren van bewijsstukken"
  • "Geen geld retour"
  • "Lang proces voor geld terug"
  • "Mijn schoenen niet ontvangen na bijna 4 weken"
  • "Geld terug of bestelling met spoed verzenden gevraagd"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Terugbetaling geld na 3 maanden"
  • "Ergernis en telefoongesprekken"
  • "Geen nieuwe bestellingen meer"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen telefoonnummer beschikbaar"
  • "Geen contact met klantenservice"
De klantenservice en klachtenafhandeling van deze webshop laat veel te wensen over. Veel consumenten hebben geklaagd over een langzaam terugbetalingsproces, het niet ontvangen van geld of bestellingen, onbereikbare klantenservice en onduidelijke communicatie. Daarnaast zijn er klachten over onbruikbare schoenen, slechte kwaliteit en gebrekkige duurzaamheid. Kortom, deze webshop wordt als onbetrouwbaar en teleurstellend ervaren door veel klanten.

Levering en Retournering
2.4
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 37
  • "refund niet volledig uitgevoerd"
  • "Traag terugbetalingsproces na inleveren van bewijsstukken"
  • "Geen geld retour"
  • "Lang proces voor geld terug"
  • "Mijn schoenen niet ontvangen na bijna 4 weken"
  • "Geld terug of bestelling met spoed verzenden gevraagd"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Terugbetaling geld na 3 maanden"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Aanmaningen ontvangen ondanks retournering"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Niet ontvangen bestelling na lange tijd"
  • "Oplichters, geen schoenen, geen geld terug"
  • "Bestelling naar verkeerd huisadres"
Het retourproces en de bezorging van dit bedrijf worden zwaar bekritiseerd in de reviews. Klanten klagen over langzame terugbetalingen, ontbrekende geldteruggaven, niet-ontvangen bestellingen en problemen met retourzendingen via GLS Italië. De communicatie met de klantenservice wordt als slecht ervaren, met klanten die geen reacties op e-mails ontvangen en moeite hebben met het verkrijgen van nieuwe retourlabels. Kortom, het retourbeleid is dramatisch en tijdrovend, wat resulteert in langdurige en frustrerende ervaringen voor de consumenten.

Reputatie
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 11
  • "niet verwacht van dit bedrijf"
  • "Onbetrouwbare webshop"
  • "Grote dieven bende"
  • "Onbetrouwbare webshop"
  • "Oplichters, geen schoenen, geen geld terug"
  • "Onbetrouwbare site"
  • "Trustpilot is handig"
  • "Clarks winkel betrouwbaar"
  • "Maffia praktijken"
  • "Oplichting"
  • "Teleurstellend"
  • "Niet aan de verwachtingen voldoen"
Het bedrijf heeft een gemengde reputatie opgebouwd door verschillende klachten van oplichting en teleurstellingen, maar er zijn ook positieve opmerkingen over de betrouwbaarheid van Clarks-winkel. Er zijn echter ook beschuldigingen van maffiapraktijken en diefstal, wat de algehele reputatie van het merk negatief beïnvloedt. Trustpilot wordt genoemd als nuttige bron voor consumentenfeedback. Het bedrijf moet werken aan het verbeteren van zijn imago om het vertrouwen van klanten te herstellen.

Innovatie en Duurzaamheid
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Slechte duurzaamheid en afwerking"
De innovatie van dit product is opvallend, maar de duurzaamheid en afwerking laten te wensen over volgens de beoordelingen.