Clarks: Ontdek de Schokkende Waarheid achter Klantreviews!
Mijn indruk van Clarks
Volgens mij laten de reviews bij Clarks best te wensen over. Ik heb zelf een keer schoenen besteld die uiteindelijk niet goed pasten en de klantenservice reageerde traag en onduidelijk. Veel anderen klagen ook over de kwaliteit en het retourproces, wat echt frustrerend is. Het zou echt helpen als Clarks meer aandacht besteedt aan betere materialen en strakkere kwaliteitscontroles. Ook sneller en vriendelijker reageren op vragen en retouren zou een groot verschil maken. Aan de positieve kant vind ik hun ontwerpen wel vernieuwend, dus als ze de service en kwaliteit kunnen verbeteren, hebben ze echt potentie om klanten weer te winnen.De door ons geselecteerde videos.
Nieuwste reviews
Refund niet volledig uitgevoerd!
Bestelling geplaatst voor 2 paar schoenen. Helaas niet zoals gewenst, en beide retour gestuurd. Krijg alleen een refund voor 1 paar schoenen? Zeer moeilijk om in contact te treden (althans NL regio - Page not Found) nu naar clarkscustomercare(@)clarks.com gestuurd. Hoop op een snelle afhandeling, maar gezien de ervaringen hier, betwijfel ik dit. Niet verwacht van dit bedrijf... (on-line een NO-GO!)
Helaas na meerdere mails en…
Helaas na meerdere mails en telefoontjes *alle bewijzen aangeleverd* na weken nog mijn geld niet terug. Nooit meer clarks online voor mij!
Fijne schoenen, geen geld retour
Fijne schoenen, maar nooit meer online. Ben al weken aan het bedelen om geld terug te krijgen van 1 paar dat ik retour stuurde. Elke week “het wordt de komende werkweek gestort en neem daarna contact met ons op als dat niet gebeurt. Pfff twee maanden verder…nog niks
Onze Tiktok aanraders over Clarks.
Replying to @vctry3
Been rinsing mine so much @Clarks Originals #wallabees
Our Clarks experiences have been less than impressive on the whole & we won’t be returning. I’ve seen a few people sharing their experiences recently, most of which haven’t been positive. I’m sharing this in the hope it helps someone else avoid having to go through the same things we did!
Slechtste reviews
Refund niet volledig uitgevoerd!
Bestelling geplaatst voor 2 paar schoenen. Helaas niet zoals gewenst, en beide retour gestuurd. Krijg alleen een refund voor 1 paar schoenen? Zeer moeilijk om in contact te treden (althans NL regio - Page not Found) nu naar clarkscustomercare(@)clarks.com gestuurd. Hoop op een snelle afhandeling, maar gezien de ervaringen hier, betwijfel ik dit. Niet verwacht van dit bedrijf... (on-line een NO-GO!)
Helaas na meerdere mails en…
Helaas na meerdere mails en telefoontjes *alle bewijzen aangeleverd* na weken nog mijn geld niet terug. Nooit meer clarks online voor mij!
Dramatisch retourbeleid Clarks
De schoenen van Clarks zijn enorm goed. Alleen het retourbeleid is echt dramatisch, ik zal nooit meer online schoenen bestellen via Clarks. Doordat ze vergeten waren een retourlabel bij mijn pakket te sturen, moest ik dit eerst nog aangeven via de mail naar UPS. Hierop kreeg ik een enorm onduidelijk antwoord. Vervolgens stonden ze ineens de volgende dag voor de deur zonder dat ik dit wist, ik was natuurlijk niet thuis. Vervolgens kreeg ik een 'niet thuis code', die ik niet kon invullen via de site, aangezien deze al was 'toegewezen' (?). Dus ik kon zelf geen nieuw moment uitkiezen. Ik opnieuw een mailtje sturen met dezelfde gegevens. Wordt ik terug gemaild met de vraag of ik de gegevens wil invullen, terwijl ik die dus al had opgestuurd. Hierna krijg ik antwoord dat ze de volgende dag hem komen ophalen. Gelukkig was ik die dag wel thuis en kon ik het pakketje meegeven. Dit hele proces heeft me meer dan 2 weken gekost en ik zal dus ook nooit meer online bestellen.
Beste reviews
Toch nog gerechtigheid!
Nadat ik eerst een review had geschreven over Clarks dat het oplichters zijn moet ik mijn toon toch enigszins matigen, dat is wel zo eerlijk.Ik heb mijn geld inmiddels teruggekregen, na 3 maanden, diverse mails en 2 telefoongesprekken en een hoop ergernis! Evenwel, ik zal er nooit meer iets bestellen! Bestelling en retour was 15 juli en terugbetaling 7 oktober.
Mooie schoenen maar rampzalig retourproces met GLS. Nooit meer.
Ik bestelde online omdat click&collect niet beschikbaar was. Schoenen - prima kwaliteit - arriveerden via GLS Italië, die geen/nauwelijks bezorginformatie geeft (ja, 2021!). Retourneren verloopt niet minder dan rampzalig. Je moet een boeking doen bij GLS Italië per email. Na een dag ontvang je een code en een melding dat het pakket "morgen" wordt opgehaald. Afgeven bij een GLS servicepunt om de hoek is helaas geen optie. Verdere details ontbreken volledig. Na een hele dag thuis zitten was GLS niet in zicht en klantenservice geeft niet thuis. Clarks schoenen koop ik nooit meer online.
Fijne schoenen, geen geld retour
Fijne schoenen, maar nooit meer online. Ben al weken aan het bedelen om geld terug te krijgen van 1 paar dat ik retour stuurde. Elke week “het wordt de komende werkweek gestort en neem daarna contact met ons op als dat niet gebeurt. Pfff twee maanden verder…nog niks
