3.9

Charlie Temple
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
5.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
6.2
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Charlie Temple

Charlie Temple is een Nederlandse online brillenwinkel uit Rotterdam, opgericht in 2016 door Leon Planken en zijn vrouw. De monturen worden in Rotterdam ontworpen en de glazen worden geslepen in het glasatelier van Charlie Temple. In 2019 is Charlie Temple overgenomen door GrandVision, een wereldwijd actieve optiekketen. Het assortiment van Charlie Temple omvat zonnebrillen, gewone brillen en leesbrillen, die allemaal op sterkte geslepen kunnen worden. Daarnaast verkoopt Charlie Temple accessoires zoals brillendoekjes en brillenkokers. Klanten kunnen bij Charlie Temple vier monturen thuis uitproberen met een paspakket, waarbij een kortingscode wordt verstrekt voor de kosten van het pakket. Charlie Temple biedt geen oogmetingen aan en raadt klanten aan een opticien te bezoeken voor de juiste sterkte.

Wat zeggen de reviews?

Charlie Temple biedt een breed assortiment betaalbare brillen met een goede prijs-kwaliteitverhouding, hoewel de kwaliteit en serviceervaring sterk variëren. Klanten zijn tevreden met de multifocale brillenglazen en de besparingsopties, maar klagen over problemen met productkwaliteit, trage leveringen en gebrek aan communicatie. De service en reputatie van het bedrijf worden als wisselend ervaren, met zowel positieve als negatieve opmerkingen. Hoewel innovatieve tools zoals de Virtual Try-On worden gewaardeerd, ervaren sommige klanten gebrek aan duurzame opties en betrouwbaarheid. Over het algemeen pendelt de ervaring tussen tevredenheid over de prijzen en kwaliteit versus teleurstelling over service en productproblemen.

Productkwaliteit en Garantie
4.6
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 72
  • "Redelijke prijzen voor hoogwaardige brillen"
  • "Slechtere kwaliteit van de glazen"
  • "Onjuiste sterkte ingevuld"
  • "Uitgebreid aanbod rechthoekige metalen/titanium brillen gewenst"
  • "Snelle oplossing na gebroken glas in bril"
  • "Super snelle levering en extra middelen bij de bril"
  • "Minder snelle bezorging, minder extra's bij meerdere brillen"
  • "Bril van goede kwaliteit en in perfecte staat ontvangen"
  • "Bril wordt wijder waardoor hij niet meer past"
  • "Montour van slechte kwaliteit"
  • "Brillen van slechte kwaliteit"
  • "Verkeerde sterkte glazen"
  • "Betaald voor ondeugdelijk product"
  • "Kwaliteitsproduct dat meteen goed paste"
  • "Matige kwaliteit tegenover lage prijs"
Productkwaliteit is een punt van zorg, aangezien sommige klanten klagen over slechte monturen, verkeerde sterkte van glazen en problemen zoals oxideatie en loslatende glazen. Aan de positieve kant, tonen klanten tevredenheid met de productkwaliteit wanneer correct ontvangen en zeer tevreden zijn over de multifocale brillenglazen. Wat betreft garantie, zijn er gemengde reacties, met klachten over onbereikbare klantenservice en weigeringen om problemen op te lossen, maar ook positieve ervaringen met snelle oplossingen na gebroken glazen. Over het algemeen variëren de ervaringen sterk, van teleurstellende kwaliteit tot goede productkwaliteit en service.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.4
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 14
  • "Redelijke prijzen voor hoogwaardige brillen"
  • "Prijsstijging"
  • "Veilig betalen met creditcard"
  • "Bril van goede kwaliteit en in perfecte staat ontvangen"
  • "Bril wordt wijder waardoor hij niet meer past"
  • "Betaald voor ondeugdelijk product"
  • "Kwaliteitsproduct dat meteen goed paste"
  • "Matige kwaliteit tegenover lage prijs"
  • "Besparing op kosten voor nieuwe monturen door hergebruik"
  • "Onklopbare prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Mogelijkheid om brillen thuis te passen en snel een keuze te maken"
  • "Betaalbare prijzen voor kwaliteitsbrillen"
  • "Kortingscodes die niet werken"
  • "Geld terug kunnen krijgen via Klarna"
  • "Goedkope opties beschikbaar"
Redelijke prijzen voor hoogwaardige brillen, veilig betalen met creditcard, goede kwaliteit en perfecte staat, besparing op kosten door hergebruik, onklopbare prijs-kwaliteitverhouding, betaalbare prijzen voor kwaliteitsbrillen, goedkope opties beschikbaar, snelle levering en lage prijs, eenvoudig bestelproces met kortingscode. Het aanbod heeft een goede prijs-kwaliteitverhouding met een breed assortiment aan betaalbare brillen, maar sommige klanten ervaren problemen met kwaliteit en kortingscodes.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 197
  • "Virtual Try-On tool voor het uitproberen van frames"
  • "Slechte communicatie over bestelstatus"
  • "Gemiste kans voor CT"
  • "Kon op geen enkele manier in contact met ze komen"
  • "Direct reactie gekregen via whatsapp bij Eyes2show"
  • "Goed geholpen tijdens het bestellen"
  • "Slechte communicatie"
  • "Traag met terugbetalen"
  • "Terugbetaling uiteindelijk goed afgehandeld"
  • "Positieve ervaring met bestellen van meerdere brillen en vlotte after sales"
  • "Uitstekende aftersales service"
  • "Snelle oplossing na gebroken glas in bril"
  • "Super snelle levering en extra middelen bij de bril"
  • "Minder snelle bezorging, minder extra's bij meerdere brillen"
  • "Vaker niet op voorraad, communicatie met klanten kan beter"
Slechte communicatie en klantenservice zijn de grootste problemen die uit de reviews naar voren komen. Veel klanten klagen over onbereikbaarheid, gebrek aan reactie op e-mails en lang wachten op antwoorden. Aan de positieve kant zijn er enkele ervaringen van snelle levering, goede aftersales service en efficiënte terugbetalingen gemeld. Het lijkt erop dat de service en klachtenafhandeling van deze brilleverancier sterk variëren, wat resulteert in gemengde gevoelens bij de klanten.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 88
  • "Snelle leveringsopties"
  • "Lange levertijd"
  • "Positieve ervaring met bestellen van meerdere brillen en vlotte after sales"
  • "Super snelle levering en extra middelen bij de bril"
  • "Minder snelle bezorging, minder extra's bij meerdere brillen"
  • "Vaker niet op voorraad, communicatie met klanten kan beter"
  • "Voorraadproblemen en mogelijke ondergang van het bedrijf"
  • "Lange levertijd"
  • "Veilig betalen met creditcard"
  • "Bril van goede kwaliteit en in perfecte staat ontvangen"
  • "Langzame bezorging van producten"
  • "Lange wachttijden en verbinding wordt verbroken"
  • "Vertraagde levering en gebrek aan communicatie"
  • "Langzame levering van het product"
  • "Slechte service"
Snelle leveringsopties en extra middelen bij de bril zijn positieve punten, terwijl de lange levertijd, voorraadproblemen en gebrek aan communicatie met klanten als nadelen worden genoemd. Hoewel er veilig betaald kan worden met creditcard en de brillen van goede kwaliteit zijn, zijn er klachten over langzame bezorging, slechte service en vertraagde leveringen. Het retourproces verloopt soms traag en er zijn ook problemen gemeld met de geleverde producten, zoals verkeerde sterktes of beschadigingen. Kortom, de ervaringen met de levering en retourzendingen zijn gemengd en hangen sterk af van de individuele bestellingen en omstandigheden.

Reputatie
3.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 24
  • "Gemiste kans voor CT"
  • "Voorraadproblemen en mogelijke ondergang van het bedrijf"
  • "Concurrentie wordt aantrekkelijker"
  • "Gebrek aan vertrouwen door negatieve reviews"
  • "Mogelijk faillissement"
  • "Schandalig gedrag richting klanten"
  • "Goede ervaringen in het verleden"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Prachtig titanium montuur"
  • "Goede klantenservice en tevredenheid"
  • "Vroeger tevreden, maar nu nooit meer"
  • "Bril niet bezorgd"
  • "Brillen niet geleverd en niet bereikbaar"
  • "Geen reactie op emails en niet teruggebeld"
  • "Eerdere bestelling wel goed gegaan"
Gemiste kans voor CT door voorraadproblemen en mogelijk faillissement, gebrek aan vertrouwen door negatieve reviews en schandalig gedrag richting klanten. Ondanks goede ervaringen in het verleden, lijkt de slechte klantenservice en communicatie de reputatie van het bedrijf te schaden. Er zijn echter nog steeds positieve opmerkingen over de goede klantenservice en tevredenheid, evenals betrouwbare leveringen en een geweldige prijs-kwaliteitverhouding. Desalniettemin worden mogelijke oplichtingspraktijken en betrokkenheid van derde partijen genoemd, waardoor twijfel ontstaat over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
6.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Virtual Try-On tool voor het uitproberen van frames"
  • "Geen reactie op verzoek tot hergebruik monturen leesbril"
  • "Klant wil eerder aangeschafte monturen hergebruiken met nieuwe glazen"
  • "Besparing op kosten voor nieuwe monturen door hergebruik"
De Virtual Try-On tool van het bedrijf stelt klanten in staat om frames uit te proberen, wat handig is voor het maken van de juiste keuze. Echter, er lijkt een gebrek aan reactie te zijn op verzoeken tot hergebruik van monturen voor leesbrillen, wat een duurzame optie is voor klanten die eerder aangeschafte monturen willen hergebruiken met nieuwe glazen. Dit kan echter leiden tot besparingen op kosten voor nieuwe monturen, wat een positief punt is voor zowel klanten als het milieu.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Mogelijkheid om brillen thuis te passen en snel een keuze te maken"
  • "Eenvoudig bestelproces met kortingscode"
  • "Mooie kortingsactie"
  • "Mogelijkheid tot pasbrillen en kortingsbonnen"
De website biedt een handige mogelijkheid om brillen thuis te passen en snel een keuze te maken, samen met een eenvoudig bestelproces met kortingscode. Daarnaast zijn er mooie kortingsacties beschikbaar, evenals opties voor pasbrillen en kortingsbonnen. Een handige en voordelige manier om brillen te kopen!