4.1

Zeeman
116 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.2
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
3.8
Reputatie
5.6
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Zeeman

Zeeman is een Nederlandse winkelketen die gespecialiseerd is in textiel en kleding. Het bedrijf werd opgericht in 1967 door Jan Zeeman in Alphen aan den Rijn. Zeeman biedt een breed scala aan producten, waaronder kleding voor volwassenen en kinderen, ondergoed, huishoudtextiel, en diverse huishoudelijke artikelen. De keten staat bekend om zijn scherpe prijzen en eenvoudige, efficiënte winkelinrichting. Zeeman heeft inmiddels honderden vestigingen verspreid over meerdere Europese landen en blijft groeien door zijn focus op betaalbare kwaliteit en toegankelijkheid voor een breed publiek.

Wat zeggen de reviews?

Zeeman biedt een wisselende productkwaliteit en waarborgt, met positieve beoordelingen over comfortabele items en betaalbare prijzen, maar klachten over slechte kwaliteit en garantieprocedures. De prijs-kwaliteitverhouding varieert afhankelijk van het aangeschafte product en de klantervaring, terwijl de klantenservice en klachtenafhandeling gemengde beoordelingen krijgen. Leveringen zijn snel en eenvoudig, hoewel er klachten zijn over verloren zendingen en hoge verzendkosten. Het merkimago van Zeeman wordt beïnvloed door inconsistente klantbeoordelingen en controversiële reclames, terwijl het innovatie- en duurzaamheidsniveau verbetering behoeft. Aantrekkelijke aanbiedingen en deals worden geboden, maar sommige klanten ervaren keuzestress. Over het algemeen biedt Zeeman betaalbare producten met gemengde ervaringen op het gebied van kwaliteit, service en imago.

Productkwaliteit en Garantie
4.2
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 75
  • "Lage prijzen zonder concessies aan kwaliteit"
  • "Belabberde kwaliteit"
  • "Flinterdunne stof"
  • "Snel gaten"
  • "slechte kwaliteit"
  • "dunne stof, snelle slijtage"
  • "duurder maar slechtere kwaliteit"
  • "Kassa onbemand en genegeerd"
  • "Goed uitziende en comfortabele T-shirts en Heren Boxer"
  • "Gaten in sokken na paar keer wassen"
  • "Onvriendelijk en bot personeel, discriminerend prijsbeleid"
  • "slechte kwaliteit elastiek"
  • "gebrek aan duurzaamheid"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Slechte prestaties in natte omstandigheden"
De productkwaliteit varieert sterk volgens de reviews, met enkele klanten die klagen over slechte kwaliteit, dunne stof en snel verslechterende producten. Aan de andere kant zijn er ook positieve beoordelingen over comfortabele T-shirts en boxershorts, evenals goede kwaliteit Dri-fit shirts. De garantie lijkt echter een punt van zorg te zijn, met meldingen van garantieafwijzing bij leveringsproblemen en extra kosten voor retournering van defecte artikelen. In het algemeen lijkt de productkwaliteit inconsistent en afhankelijk van het specifieke item, terwijl de garantieprocedure verbetering behoeft.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 30
  • "Positieve online aankoopervaring"
  • "Lage prijzen zonder concessies aan kwaliteit"
  • "Eenvoudig bestellen en snelle levering"
  • "30 dagen bedenktijd voor geruststelling"
  • "Niet het geld waard"
  • "duurder maar slechtere kwaliteit"
  • "Goedkoop blijkt duurkoop"
  • "Goed uitziende en comfortabele T-shirts en Heren Boxer"
  • "Aanbevolen om in de winkel te kopen in plaats van online bij Zeeman"
  • "Onvriendelijk en bot personeel, discriminerend prijsbeleid"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Bezorging alleen tussen 16 en 22 uur, kosten voor specifiek tijdvak"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Hoge verzendkosten en vertraging"
  • "Afzetterij"
De Value for Money van deze winkel is gemengd. Aan de ene kant zijn er positieve beoordelingen over de lage prijzen en goede kwaliteit van sommige producten, evenals de eenvoudige bestel- en leveringsprocessen. Aan de andere kant zijn er klachten over hoge verzendkosten, slechte kwaliteit van bepaalde producten en onvriendelijk personeel. Het lijkt erop dat de prijs-kwaliteitverhouding afhangt van het specifieke product dat wordt gekocht en de ervaring van de klant.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 149
  • "Positieve online aankoopervaring"
  • "Winkelpersoneel onprofessioneel en onbeschoft"
  • "Kassa onbemand en genegeerd"
  • "Reactie van het personeel erg onbeleefd"
  • "Omgang met klanten onacceptabel"
  • "Slechte ervaring met vervoerder Budbee van Zeeman"
  • "Geen reactie ontvangen op klacht naar Zeeman"
  • "Gaten in sokken na paar keer wassen"
  • "Slechte bezorgservice van Budbee"
  • "Onbehulpzame klantenservice van Zeeman"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid van Zeeman"
  • "Negatieve ervaring met Budbee en Zeeman"
  • "Onvriendelijk en bot personeel, discriminerend prijsbeleid"
  • "Slechte service"
  • "slechte kwaliteit elastiek"
Gemengde ervaringen met klantenservice en klachtenafhandeling bij Zeeman. Er wordt geklaagd over onprofessioneel en onbeschoft personeel, gebrek aan behulpzaamheid en onduidelijke communicatie. Daarentegen wordt het winkelpersoneel in sommige gevallen als behulpzaam en vriendelijk ervaren. Er zijn problemen gemeld met vervoerder Budbee, slechte bezorgservice en onbetrouwbare informatie over leveringen. Kortom, hoewel er klachten zijn over klantenservice en servicekwaliteit, is er ook positieve feedback over vriendelijk personeel en goede winkelervaringen.

Levering en Retournering
3.6
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 84
  • "Positieve online aankoopervaring"
  • "Eenvoudig bestellen en snelle levering"
  • "dunne stof, snelle slijtage"
  • "Lading kwijt"
  • "Niet voorradig bij levering"
  • "Onbetrouwbaar bestelproces"
  • "Slechte ervaring met vervoerder Budbee van Zeeman"
  • "Aanbevolen om in de winkel te kopen in plaats van online bij Zeeman"
  • "Gaten in sokken na paar keer wassen"
  • "Slechte bezorgservice van Budbee"
  • "Pakket kwijt na retourzending"
  • "Bezorging alleen tussen 16 en 22 uur, kosten voor specifiek tijdvak"
  • "Communicatie met bezorger en onjuiste bezorgmomenten"
  • "Onhandige bezorgdienst en ontevreden met levering"
  • "Waardeloze bezorgervaring en opmerkingen niet nageleefd"
Positieve online aankoopervaring met eenvoudig bestellen en snelle levering, maar helaas veel klachten over verloren lading, problematische retourzendingen en onbetrouwbaar bestelproces. Bezorgservice van Budbee wordt als slecht ervaren, terwijl enkele positieve opmerkingen zijn gemaakt over de handige bezorging via Budbee met kluisjes. Er zijn ook klachten over hoge verzendkosten, trage leveringen en onnauwkeurige informatie over bezorging. Over het algemeen lijkt de bezorg- en retourervaring bij Zeeman gemengde gevoelens op te roepen bij klanten.

Reputatie
3.8
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 38
  • "Winkelpersoneel onprofessioneel en onbeschoft"
  • "Reactie van het personeel erg onbeleefd"
  • "Gaten in sokken na paar keer wassen"
  • "Negatieve ervaring met Budbee en Zeeman"
  • "Onvriendelijk en bot personeel, discriminerend prijsbeleid"
  • "gebrek aan klantvriendelijkheid"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Lief personeel"
  • "Niet welkom gevoel door personeel"
  • "Onhandige bezorgdienst en ontevreden met levering"
  • "Waardeloze bezorgervaring en opmerkingen niet nageleefd"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
  • "Onbeschoft en achterdochtig gedrag van medewerkers"
  • "Overdreven focus op beveiliging"
  • "Onbetrouwbaar koeriersbedrijf"
Het merkimago van Zeeman wordt beïnvloed door gemengde reviews. Terwijl sommige klanten klagen over onprofessioneel en onvriendelijk personeel, late openingstijden en beperkte voorraad, zijn anderen juist lovend over het vriendelijke en behulpzame personeel en de mooie winkels. De reclame-uitingen van Zeeman worden echter bekritiseerd, met opmerkingen over seksistische en ongepaste reclames. Er is ook bezorgdheid geuit over de kwaliteit van de producten en de hoge verzendkosten bij online bestellingen. Over het algemeen lijkt het imago van Zeeman te lijden onder inconsistente klantbeoordelingen en controversiële reclame-uitingen.

Innovatie en Duurzaamheid
5.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 5
  • "gebrek aan duurzaamheid"
  • "Handige bezorging via Budbee met kluisjes"
  • "Makkelijke App voor bezorging en ophalen bij Budbee"
  • "Personeel zoekt actief naar oplossingen"
  • "Optimalisatie van voorraadbeheer met computers/terminals"
  • "Efficiëntie verhogen door verbinding met kassa"
  • "Mondkapje vereist zonder medisch bewijs"
  • "Teleurstellende duurzaamheid"
  • "gebrek aan duurzaamheid"
  • "Openbaring voor de consument"
  • "Aanmoediging voor continuïteit"
  • "Onhandige retourprocedure"
Gemengde beoordelingen over innovatie en duurzaamheid worden gegeven in de reviews. De handige bezorging via Budbee met kluisjes en de makkelijke App voor bezorging en ophalen worden geprezen, net als het actief zoeken naar oplossingen door het personeel. Ook wordt de optimalisatie van voorraadbeheer en de efficiëntieverhoging door verbinding met de kassa gewaardeerd. Echter, het gebrek aan duurzaamheid en de teleurstellende duurzaamheidsaspecten worden als minpunten genoemd. Er is een openbaring voor de consument en aanmoediging voor continuïteit, maar de retourprocedure wordt als onhandig ervaren.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Goede prijzen en voldoende keuze"
De aanbiedingen en deals zijn zeer aantrekkelijk met goede prijzen en een ruime keuze, waardoor klanten kunnen profiteren van voordelige deals en opties die aan hun behoeften voldoen. Echter, sommige klanten vinden dat er te veel keuzes zijn, wat het moeilijk kan maken om een beslissing te nemen.