6.7

Budgetplan
82 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
8
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Budgetplan

Budgetplan is een bedrijf dat keukens, inbouwapparatuur en design fornuizen verkoopt voor betaalbare prijzen. Opgericht bijna dertig jaar geleden, is Budgetplan een van de grootste bedrijven in Nederland op het gebied van keukens en inbouwapparatuur. Het bedrijf, gevestigd in Ridderkerk, Zuid-Holland, specialiseert zich in het leveren van complete keukens en diverse merken zoals AEG, Boretti, Bosch, Bora, Belling, Bauknecht en ATAG. Budgetplan staat bekend om hun eerlijke prijzen en uitstekende service, waarbij vakbekwaam personeel u graag helpt bij het maken van de juiste keuze. Daarnaast biedt het bedrijf ook online verkoopmogelijkheden en bezorgservice.

Wat zeggen de reviews?

Budgetplan wordt over het algemeen geprezen om de hoge kwaliteit van de keukens en tv-kasten, evenals de vakkundige installatie en het gebruik van hoogwaardige AEG-apparatuur. Hoewel sommige klanten klachten hebben over beschadigingen, lekkages en gebrek aan productkwaliteit, is de prijs-kwaliteitverhouding over het algemeen goed met betaalbare prijzen voor topmerkproducten en aantrekkelijke aanbiedingen. De service wordt gekenmerkt door behulpzaamheid en efficiënte levering, maar er zijn enkele klachten over vertragingen, communicatieproblemen en gebrek aan klantenservice. Verbeteringen zijn nodig in de garantievoorwaarden, retourbeleid en klachtenafhandeling, maar over het algemeen biedt Budgetplan een goede service met ruimte voor groei en verbetering.

Productkwaliteit en Garantie
6.8
Thumbs-Up 58
Thumbs-Down 38
  • "Uitgebreide keuze van topmerk producten"
  • "Betaalbare prijzen voor hoge kwaliteit producten"
  • "Perfecte levering en installatie van de keuken"
  • "Goed geadviseerd om enkel een nieuwe glasplaat te bestellen"
  • "Kosten worden vergoed door verzekeraar minus het eigen risico"
  • "Geen afgerond product na lange tijd"
  • "Aanbevolen voor nieuwe keukens"
  • "Elke centimeter benut voor onze topkeuken."
  • "Rustige advisering, geen push werk"
  • "Prima product, montage vakkundig en met grote precisie"
  • "Hoogwaardige kwaliteit van AEG-apparatuur"
  • "Prachtige keuken van goede kwaliteit"
  • "Prachtige keuken, goede kwaliteit"
  • "Mooie kwaliteit keuken, erg blij mee"
  • "breed assortiment keukens en tv-kasten"
De keuken wordt over het algemeen geprezen om zijn hoge kwaliteit en mooie uitstraling, met lof voor de vakkundige installatie en het gebruik van hoogwaardige AEG-apparatuur. Echter, sommige klanten hebben klachten over beschadigingen, lekkages en gebrek aan verantwoordelijkheid voor productkwaliteit. De garantievoorwaarden worden als onvoldoende ervaren, met vertragingen in levering en problemen met klantenservice. Al met al is de kwaliteit van het product wisselend, maar zijn de installatie en service over het algemeen hoog geprezen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 11
  • "Uitgebreide keuze van topmerk producten"
  • "Betaalbare prijzen voor hoge kwaliteit producten"
  • "Eerlijke prijs en geen druk om direct te kopen"
  • "Geen compensatie voor vertraging"
  • "Aanbevolen voor nieuwe keukens"
  • "Elke centimeter benut voor onze topkeuken."
  • "Prachtige keuken van goede kwaliteit"
  • "Prachtige nieuwe keuken besteld"
  • "Scherpe prijs voor mooie keuken"
  • "Hele prettige prijzen"
  • "Mooie keuken van mooie kwaliteit"
  • "Tevreden met het resultaat"
  • "Goede service en eerlijk advies"
  • "Top kwaliteit keuken met goede apparatuur voor scherpe prijs"
  • "Vertraging levering, schade aan vloer en wand, vernielde verwarming, afvoerproblemen, slechte klantenservice, moeilijk schoon te maken keuken, vies aanrechtblad"
De keuze aan topmerkproducten is uitgebreid en de prijzen zijn betaalbaar voor hoge kwaliteit. Er is geen druk om direct te kopen en eerlijke prijzen worden gehanteerd, echter kunnen er vertragingen optreden zonder compensatie. Over het algemeen wordt de prijs-kwaliteitverhouding als goed ervaren, hoewel er klachten zijn over schade, vertragingen en slechte service. Het advies is om elders te kijken ondanks de aantrekkelijke prijzen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Thumbs-Up 98
Thumbs-Down 93
  • "Behulpzame en vriendelijke medewerkers"
  • "Goede klantenservice voor probleemoplossing"
  • "Eerlijke prijs en geen druk om direct te kopen"
  • "Goede hulp bij afroep en snelle reacties via e-mail"
  • "Snelle feedback en uitstekend advies"
  • "Snelle offerte ontvangen per e-mail"
  • "Goed geadviseerd om enkel een nieuwe glasplaat te bestellen"
  • "Kosten worden vergoed door verzekeraar minus het eigen risico"
  • "Gebrek aan service"
  • "Niet vergoeden kwijtgeraakt pakket"
  • "Communicatie met Budgetplan"
  • "Service laat te wensen over"
  • "Klant moet zelf druk zetten"
  • "Uitstekende klantenservice door Hans met geduld en meedenkend vermogen"
  • "Elke centimeter benut voor onze topkeuken."
Budgetplan biedt een klantgerichte benadering met behulpzame medewerkers en goede klantenservice voor probleemoplossing. De eerlijke prijzen en de snelle reacties via e-mail worden gewaardeerd, evenals de vakkundige monteurs die zorgen voor een correcte levering en plaatsing van producten. Echter, enkele klanten klagen over een gebrek aan follow-up en onbevredigende reacties op klachten, wat aangeeft dat de service verbeterd kan worden. over onvoldoende nazorg en communicatie.

Levering en Retournering
7
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 23
  • "Eerlijke prijs en geen druk om direct te kopen"
  • "Perfecte levering en installatie van de keuken"
  • "Snelle offerte ontvangen per e-mail"
  • "Verzendkosten retournering"
  • "Jammer dat verpakkingen niet worden meegenomen"
  • "Levering keurig op tijd en montage door vakbekwame monteur"
  • "breed assortiment keukens en tv-kasten"
  • "Fijne keukenervaring met rustige en vakkundige montage"
  • "Efficiënte en correcte levering door leuke werknemers"
  • "Punctuele levering en plaatsing van keukenblad"
  • "Goede levering en plaatsing van de keuken"
  • "Prima levering en plaatsing"
  • "Alles wordt gereserveerd zonder kosten bij annulering"
  • "Snel geleverd en mooi geplaatst"
  • "Langdurig wachten op juiste onderdelen"
Budgetplan heeft een breed assortiment keukens en tv-kasten tegen eerlijke prijzen, zonder druk om direct te kopen. De levering en installatie verlopen perfect en efficiënt, met keurig op tijd aankomende monteurs die vakbekwaam zijn. Echter, er zijn enkele klachten over vertraagde leveringen, gebrek aan communicatie en problemen met de kwaliteit van de producten. Het retourbeleid lijkt ook niet optimaal, met klanten die lang moeten wachten op terugbetalingen of niet reageren op retourzendingen. Over het algemeen biedt Budgetplan een goede service, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en klanttevredenheid.

Reputatie
8
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 8
  • "Aanbevolen voor nieuwe keukens"
  • "Elke centimeter benut voor onze topkeuken."
  • "Geen flauwekul verhalen over acties en kortingen"
  • "Complimenten voor topzaak"
  • "deskundig advies van Hans Kokx"
  • "Eerlijke verkoper"
  • "Goede aanbevelingen aan vrienden en familie"
  • "Goede klantenservice en advies"
  • "Prachtige nieuwe keuken besteld"
  • "Goed uitgewerkte stijl en aanpassingen voor nieuwe keuken"
  • "Staat de keuken te pronken"
  • "oplichters"
  • "monteur belooft maar doet niet"
  • "Mooie keuken van mooie kwaliteit"
  • "Geholpen door ervaren ontwerper met passie"
Budgetplan heeft een gemengde reputatie op het gebied van klantenservice en betrouwbaarheid. Hoewel sommige klanten lovende woorden hebben over de deskundigheid en passie van de ontwerpers en de mooie kwaliteit van de keukens, zijn er ook klachten over onprofessioneel gedrag, gebrek aan klantenservice en dreigementen van het bedrijf. Het lijkt erop dat Budgetplan goede aanbevelingen kan hebben, maar potentieel tekortschiet in hun vermogen om problemen op te lossen en correcte service te bieden.

Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Compleet beeld van nieuwe keuken door gedetailleerde tekeningen"
  • "Slechte duurzaamheid en gevoeligheid voor water"
  • "Gebrek aan kwaliteitscontrole en productontwikkeling"
  • "Meedenkend en meekijkend personeel"
  • "Praktisch en mooi ontwerp door keukenadviseur Perry Marchal"
De keukenadviseur Perry Marchal biedt een compleet beeld van de nieuwe keuken door gedetailleerde tekeningen, met meedenkend en meekijkend personeel. Echter, de keuken vertoont een slechte duurzaamheid en gevoeligheid voor water, met een gebrek aan kwaliteitscontrole en productontwikkeling. Over het algemeen wordt het ontwerp van de keuken als praktisch en mooi ervaren.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Geen flauwekul verhalen over acties en kortingen"
  • "flinke korting"
  • "Ruime keuze aan uiterlijk voor de nieuwe keuken"
De aanbiedingen en deals zijn aantrekkelijk en duidelijk, zonder onnodige verhalen. Klanten kunnen profiteren van aanzienlijke kortingen en een grote verscheidenheid aan opties bij het ontwerpen van hun nieuwe keuken.