4.7

Telefoonwereld
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
4.4
Reputatie
7.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Telefoonwereld

Telefoonwereld is een online telefoonwinkel die zich richt op het aanbieden van simlockvrije telefoons, tablets en accessoires tegen betaalbare prijzen. Het bedrijf is gevestigd in Capelle aan den IJssel en biedt een breed assortiment van zowel nieuwe als refurbished smartphones van bekende merken. Alle producten worden gratis verzonden en binnen 24 uur geleverd. De klantenservice is beschikbaar op werkdagen van 10:00 tot 19:00 uur en op zaterdag van 12:00 tot 17:00 uur. Telefoonwereld biedt ook een scala aan accessoires, zoals oordopjes, hoesjes, powerbanks en meer.

Wat zeggen de reviews?

Telefoonwereld heeft een gemengde reputatie, met sterke en zwakke punten in verschillende aspecten van hun dienstverlening. De productkwaliteit en garanties worden wisselend beoordeeld, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de waarde die ze krijgen, terwijl anderen klachten hebben over betrouwbaarheid en communicatie. Hoewel er aantrekkelijke aanbiedingen en deals zijn, is het belangrijk om voorzichtig te zijn bij het doen van aankopen vanwege inconsistenties in kwaliteit en service.

Productkwaliteit en Garantie
5
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 53
  • "Hoogwaardige kwaliteit van het product en voldoet aan beschrijving"
  • "Defect product kon geretourneerd worden en geld terug ontvangen"
  • "slechte reparatie service en defecte vervanging"
  • "hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "niet nieuw zoals verteld"
  • "batterij capaciteit 93%"
  • "Touch ID werkt niet"
  • "Garantie afwijzen en ontwijken van vragen"
  • "Defecte airpods na 7 maanden"
  • "Garantie van Apple niet correct toegepast"
  • "Mogelijk producten met fabrieksfouten"
  • "Originele verpakking en keurig gesealed"
  • "Goed verpakt"
  • "Teleurstellende productkwaliteit en klantenservice"
  • "Alles in de originele verpakking"
De productkwaliteit varieert sterk, met klanten die zowel tevreden zijn met de hoogwaardige kwaliteit als teleurgesteld zijn door gebrekkige producten. De garantie-ervaring van klanten is ook gemengd, met sommigen die succesvol defecte producten hebben geretourneerd en geld hebben ontvangen, terwijl anderen problemen hebben gehad met de garantievoorwaarden en het ontwijken van vragen door de klantenservice. Over het algemeen lijkt de betrouwbaarheid van producten en garanties onzeker, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 15
  • "Hoogwaardige kwaliteit van het product en voldoet aan beschrijving"
  • "Scherpe prijzen voor simlockvrije smartphones"
  • "hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "Top prijzen"
  • "Beperkte terugbetalingsvoorwaarden"
  • "Goede prijs"
  • "Het gaat om snel verkopen, niet meer op terug komen"
  • "ander(beter) toestel voor dezelfde prijs, snel geleverd"
  • "Snelle levering en gratis verzending"
  • "Uitstekende koop wat nergens goedkoper was"
  • "Geen betaling met creditcard mogelijk"
  • "Soepele levering en aanschaf"
  • "Makkelijk bestelproces en tevreden met aankoop"
  • "Uitstekend werkend toestel"
  • "Prima prijzen en goede levering"
Gemengde reviews tonen aan dat de waarde voor je geld bij deze winkel sterk afhangt van de specifieke aankoop. Klanten prijzen de hoge kwaliteit van sommige producten en scherpe prijzen, terwijl anderen klagen over de hoge kosten voor slechte kwaliteit of beperkte terugbetalingsvoorwaarden. Hoewel sommige klanten complimenten geven over snelle levering en goede prijzen, zijn er ook klachten over onbetrouwbare prijzen en deals. Over het algemeen lijkt het aanbod van betaalbare producten aantrekkelijk, maar het is belangrijk om de voorwaarden en kwaliteit zorgvuldig te overwegen voordat je een aankoop doet.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Thumbs-Up 60
Thumbs-Down 189
  • "Gebruiksvriendelijke website en snelle bestelprocedure"
  • "Snelle levering en uitstekende service"
  • "Slechte eerste indruk maar uiteindelijk goed opgelost"
  • "Defect product kon geretourneerd worden en geld terug ontvangen"
  • "Lang geduurd voordat geld werd teruggestort door storing aan hun kant"
  • "Duidelijke communicatie en correcte afhandeling na contact opgenomen"
  • "slechte reparatie service en defecte vervanging"
  • "gebrek aan communicatie en lange wachttijden"
  • "kan niet teruggeven"
  • "Slechte klantvriendelijkheid"
  • "Garantie afwijzen en ontwijken van vragen"
  • "Onbehulpzame houding bij retourneren van defecte producten"
  • "Geen acceptatie van retourproducten ondanks gebreken"
  • "Afspraken niet nagekomen en slechte service"
  • "Erg slechte klantenservice en moeilijk bereikbaar"
De service van het bedrijf heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Klanten roemen de gebruiksvriendelijke website, snelle levering en uitstekende service, evenals de correcte afhandeling van klachten en retourzendingen. Aan de andere kant klagen klanten over slechte communicatie, lange wachttijden, moeite met terugbetalingen en onbereikbare klantenservice. Het bedrijf lijkt te worstelen met consistente klantvriendelijkheid en transparante communicatie, waardoor de algehele ervaring inconsistent is.

Levering en Retournering
5.2
Thumbs-Up 72
Thumbs-Down 97
  • "Gebruiksvriendelijke website en snelle bestelprocedure"
  • "Snelle levering en uitstekende service"
  • "Slechte eerste indruk maar uiteindelijk goed opgelost"
  • "Defect product kon geretourneerd worden en geld terug ontvangen"
  • "gebrek aan communicatie en lange wachttijden"
  • "Afspraken niet nagekomen en slechte service"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen communicatie over bestelling"
  • "Vertraging in levering"
  • "Snelle levering minder dan 24 uur"
  • "Originele verpakking en keurig gesealed"
  • "Bevestiging en track en trace code ontvangen"
  • "Prima levering"
  • "Eigen voorraad voor snellere levering"
  • "Te late levering van bestelling"
Efficiënte en snelle levering met vriendelijke service, waardoor defecte producten kunnen worden geretourneerd met een terugbetalingsoptie. Echter, er zijn klachten over gebrek aan communicatie, lange wachttijden, en vertraagde leveringen, wat resulteert in negatieve ervaringen voor sommige klanten.

Reputatie
4.4
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 39
  • "gebrek aan vertrouwen en reputatie"
  • "adviseer nooit een toestel van hun te kopen"
  • "Mogelijk sprake van oplichting"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie"
  • "Mogelijke vervalsing van positieve beoordelingen"
  • "Niet betrouwbaar"
  • "Advies om elders te kopen"
  • "onbetrouwbare site / winkel"
  • "negatieve reviews"
  • "niet op korte termijn leverbaar, vriendelijk personeel"
  • "Uitstekende koop wat nergens goedkoper was"
  • "Onbetrouwbare informatie over levering"
  • "Leugenachtige advertenties"
  • "Betrouwbare webshop"
  • "Slechte recensies en ervaringen online"
De brand reputation van dit bedrijf is zeer gemengd. Terwijl sommige klanten klagen over gebrek aan vertrouwen, oplichting en onbetrouwbaarheid, zijn er ook positieve ervaringen, zoals snelle levering en scherpe prijzen. Er lijken problemen te zijn met communicatie, transparantie en klantenservice, dus het is raadzaam om voorzichtig te zijn bij het overwegen van aankopen bij dit bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Goeie acties en win acties"
  • "Misbruik van corona als excuus"
  • "Snelle levering en geen beschadigingen"
Innovatie en duurzaamheid: De acties en winacties worden positief ontvangen door klanten, wat een innovatieve manier is om betrokkenheid te vergroten. Echter, het misbruik maken van de coronasituatie als excuus wordt als negatief ervaren. Gelukkig wordt de snelle levering en onbeschadigde producten geprezen als duurzame aspecten van het bedrijf.

Aanbiedingen en Promoties
8.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 1
  • "Scherpe prijzen voor simlockvrije smartphones"
  • "Mooie aanbieding en goede klantenservice bij retourneren"
  • ""
  • "Goeie acties en win acties"
  • "Snelle levering van originele AirPods met handige tips op het Instagram-account"
  • "Onbetrouwbare prijzen en deals"
  • "Mooie aanbieding"
  • "Gratis upgrade naar nieuwere versie bij tijdelijke niet-beschikbaarheid"
De Offers and Deals van dit bedrijf bieden scherpe prijzen voor simlockvrije smartphones en mooie aanbiedingen, met een goede klantenservice bij retourneren. Daarnaast zijn er goeie acties en win acties, en worden originele AirPods snel geleverd met handige tips op het Instagram-account. Hoewel sommige deals niet betrouwbaar zijn, is er wel een mooie aanbieding waarbij er gratis upgrades naar nieuwere versies worden aangeboden bij tijdelijke niet-beschikbaarheid.