Brewdog: "Is Dit de Ultieme Bestemming voor Craft Beer Liefhebbers? Klanten Vertellen Het!"
Mijn indruk van Brewdog
Voor mij is Brewdog echt een aanrader als je van craft beers houdt. Een keer bestelde ik een speciale stout, maar die kwam helaas wat later dan verwacht. Het was wel fijn dat ik meteen een bericht kreeg dat er vertraging was, maar het zou top zijn als ze dat nog sneller kunnen regelen. Ook merkte ik dat soms niet duidelijk was of een bepaald bier op voorraad was, wat verwarrend kan zijn. Ik zou graag zien dat ze hun voorraad beter up-to-date houden op de website. Aan de andere kant was de sfeer in de winkel altijd gezellig en het personeel gaf goed advies. Over het geheel genomen ben ik tevreden, maar een paar verbeteringen in de logistiek zouden het nog beter maken.De door ons geselecteerde videos.
Nieuwste reviews
My experience
Toevallig zat ik te kijken op de Duitse site van Brewdog, en ik zag hier dat er veel meer aanbod is dan op de Nederlandse site. Ik besloot om hier te gaan bestellen, en de producten te laten bezorgen bij een pakketpunt in Duitsland. Het pakket was snel verzonden, helaas had ik het adres niet helemaal juist ingevuld waardoor het terug werk verstuurd door DHL naar brewdog. Door dit euvel heb ik contact opgenomen met de klantenservice van brewdog, en werd ik te woord gestaan door Mikey. Hoewel het vrij lang duurde voordat ik antwoord ontving, probeerde Mikey het probleem te verhelpen. Na redelijk wat miscommunicatie en 14 e-mails verder, is het pakket eindelijk weer verzonden en heb mogen genieten van deze heerlijke biertjes. Ik zou de klantenservice aanraden om ook klantenservice personeel in europa aan het werk te zetten. Veel miscommunicatie en vertraging werd veroorzaakt door dat zij in het VK zitten, en Brexit een informatie export heeft verminderd. Met een team binnen europa zullen deze problemen na mijn idee verholpen kunnen worden. Met vriendelijke groet, Guus Heuff
Ik krijg via een gratis PLUS pakket een…
Ik krijg via een gratis PLUS pakket een flesje Brewdog Punk AF. Ik had er nog nooit van gehoord. Op het etiket staat met grote letters: "ALCOHOL FREE". Zelfs met gouden omlijsting van de tekst en midden op het flesje. Er zit dus WEL alcohol in. Ja zegt Plus maar dat is 0,5%.... en we hebben er een flyer bij gedaan.... Dit is toch echt heel raar en de reactie van Plus... moeten we toch nog duidelijker maken dat er wel alcohol in zit....
Onze Tiktok aanraders over Brewdog.
Episode 1 | Eating Out - Brewdog | #foodreview #foodie #foodtok
Unlimited Wings every Wednesday😳 #brewdog #chickenwings
A Swift One at… Brewdog Waterloo, SE1 7BH #waterloo #pubreview
Slechtste reviews
Adventskalender nergens te vinden
Wat slecht! Eind oktober een pre order van de adventskalender gedaan. Eerst word 1 november levering beloofd, later 6 november.. Vervolgens zegt de website dat kalenders die tussen 18 september en 2 november besteld zijn, vanaf 10 november geleverd worden. Heb ze ook nog gemaild, zeggen ze dat ze alles in 1 keer gaan versturen en dat iedereen voor 1 december de kalender binnen heeft. We leven nu 29 november, 2 dagen voor 1 december. Heb nog niks vernomen... Vind dit echt rond uit slecht. Klantenservice is nu niet meer te bereiken en nergens een telefoonnummer te vinden. Nergens een manier om je bestelling te cancelen. Regel je zaken goed, ga hier nu mensen teleur moeten stellen
Advent kalender besteld in oktober
Advent kalender besteld in oktober, betaald en nog steeds niks ontvangen. Zou op 1 november verstuurd worden. Geen contact te krijgen via de klantenservice. Hele slechte service. Vandaag een mail gekregen met een update over de bezorging. Maar de mail blijkt alleen reclame te bevatten
Helaas is dit de enige manier om tot…
Helaas is dit de enige manier om tot een reactie te komen van Brewdog. Op 1 oktober een adventskalender besteld. Binnen 5 werkdagen zou de adventskalender binnen zijn en later is dit aangepast (zonder melding) naar verzenden vanaf 27/10. Dit is onlangs aangepast naar verzenden vanaf 06/11. Inmiddels zijn we 37 dagen verder na betaling en heb ik na diverse mails versturen nog geen reactie ontvangen. Enorme spijt dat ik hier wat besteld heb. Ben reuze benieuwd of er nog wat binnen gaat komen voor we over moeten gaan op andere stappen.
Beste reviews
My experience
Toevallig zat ik te kijken op de Duitse site van Brewdog, en ik zag hier dat er veel meer aanbod is dan op de Nederlandse site. Ik besloot om hier te gaan bestellen, en de producten te laten bezorgen bij een pakketpunt in Duitsland. Het pakket was snel verzonden, helaas had ik het adres niet helemaal juist ingevuld waardoor het terug werk verstuurd door DHL naar brewdog. Door dit euvel heb ik contact opgenomen met de klantenservice van brewdog, en werd ik te woord gestaan door Mikey. Hoewel het vrij lang duurde voordat ik antwoord ontving, probeerde Mikey het probleem te verhelpen. Na redelijk wat miscommunicatie en 14 e-mails verder, is het pakket eindelijk weer verzonden en heb mogen genieten van deze heerlijke biertjes. Ik zou de klantenservice aanraden om ook klantenservice personeel in europa aan het werk te zetten. Veel miscommunicatie en vertraging werd veroorzaakt door dat zij in het VK zitten, en Brexit een informatie export heeft verminderd. Met een team binnen europa zullen deze problemen na mijn idee verholpen kunnen worden. Met vriendelijke groet, Guus Heuff
Beervana in town
Ik ben onlangs naar Brewdog geweest en ik kan zeggen dat het een fantastische ervaring was. Toen ik binnenkwam, werd ik begroet door vriendelijk personeel en de sfeer was geweldig. Het interieur is modern en industrieel, wat perfect past bij hun merk. Maar waar het allemaal om draait bij Brewdog zijn natuurlijk de bieren! Hun aanbod is uitgebreid en advies wordt op maat gegeven. Niet alleen hebben ze hun eigen brouwsels, maar ook die van andere lokale creatieve bierbrouwers. Naast al het heerlijke bier bieden ze ook ciders en seltzers aan als afwisseling voor degene die misschien geen fan zijn van bier. Vergeet niet hun merch te bekijken voordat je vertrekt! Mijn bezoek aan Brewdog was topnotch, alles klopte: de sfeer, service, beleefdheid van het personeel én natuurlijk: heerlijke drankjes die elke euro waard waren! Ik zou dit zeker iedereen aanbevelen
Bestelling 28 mei
Bestelling 28 mei, orderbevestiging gekregen (ordernummer 26000015171) en daarna grootste stilte. Binnen 48 uur leveren maken ze dus niet helemaal (of andersom) waar. Vervolgens contact proberen te zoeken via het ticket systeem (dat is de enige optie), maar ook daar blijft het voorlopig stil. Update 30 juni: afgelopen week de bestelling eindelijk mogen ontvangen met een goedmakertje. Al met al dus goed opgepakt na de melding hier. Conclusie: goede intentie is er zeker, maar er lijken intern wat dingen niet goed te gaan waardoor de levering lang op zich kan laten wachten. Bestellen kan, maar houd er rekening mee dat het even kan duren.
