6.8

Marley Spoon
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Marley Spoon

Marley Spoon is een maaltijdbezorgservice die wekelijkse boxen levert met verse ingrediënten en receptkaarten aan huis. Het bedrijf werd opgericht in 2014 door Fabian Siegel en Till Neatby en heeft zijn hoofdkantoor in Berlijn, Duitsland. Marley Spoon opereert in verschillende landen, waaronder de Verenigde Staten, Australië en diverse Europese landen. Het bedrijf richt zich op het bieden van gemak aan consumenten door hen in staat te stellen thuis gevarieerde en gezonde maaltijden te bereiden zonder de noodzaak om zelf boodschappen te doen.

Wat zeggen de reviews?

Marley Spoon biedt een gevarieerde kookervaring met lekkere en gevarieerde gerechten, goede kwaliteit vlees en verse ingrediënten. De prijs-kwaliteitverhouding kan echter als gemengd worden beschouwd, met sommige klanten die klagen over hoge prijzen en karige porties. De klantenservice varieert van behulpzaam tot teleurstellend, met ruimte voor verbeteringen. Over het algemeen wordt Marley Spoon gezien als een goede kok met een breed scala aan gerechten en wordt het aanbevolen voor de variëteit in gerechten, hoewel communicatie en klantenservice verbeterd kunnen worden.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 130
Thumbs-Down 54
  • "Gevuld met heerlijke en voedzame maaltijden"
  • "Efficiënt bezorgproces en top-notch ingrediënten"
  • "Geweldige klantenservice bij ontbrekende ingrediënten"
  • "Veel keuze en dieetopties, nette bezorging met melding van aankomsttijd, serieus genomen"
  • "Lekker gerechten"
  • "Prima kwaliteit groenten en vlees"
  • "Verse producten en complete recepten"
  • "Smaakvol, leuke nieuwe recepten"
  • "Vlees/ groenten beter in verhouding dan bij andere maaltijd verzorgers"
  • "Beschadigde en bedorven producten"
  • "Goede recepten, complete dozen"
  • "Goede kwaliteit, makkelijk te maken"
  • "Niet altijd een logisch recept, dus je moet wel blijven nadenken"
  • "Goede gerechten, goede service"
  • "Verrassende maaltijden, Geen herhalingen"
De productkwaliteit van dit maaltijdboxabonnement varieert sterk, met klanten die zowel positieve als negatieve ervaringen hebben gehad. Over het algemeen zijn de gerechten lekker en gevarieerd, met goede kwaliteit vlees en verse ingrediënten. Echter, sommige klanten hebben te maken gehad met beschadigde, bedorven of ontbrekende producten. De garantie lijkt wisselend te zijn, met goede klantenservice en compensatie in geval van problemen, maar ook gevallen van communicatieproblemen en onjuiste bestellingen. Het is belangrijk om rekening te houden met de mogelijkheid van inconsistenties in zowel de productkwaliteit als de garantie bij dit maaltijdboxabonnement.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Thumbs-Up 81
Thumbs-Down 40
  • "Gevuld met heerlijke en voedzame maaltijden"
  • "Geweldige klantenservice bij ontbrekende ingrediënten"
  • "Lekker gerechten"
  • "Betaalbare prijs"
  • "Goede keuzes te maken in de verschillende gerechten"
  • "Onvoldoende compensatie voor problemen"
  • "Goede recepten, complete dozen"
  • "Goede kwaliteit, makkelijk te maken"
  • "Lekkere gerechten en niet duurder dan zelf gekocht"
  • "Voorbereiden duurt lang door het snijden van groentes, koken en assembleren snel"
  • "Heerlijke recepten met eerlijke ingrediënten"
  • "Mogelijkheid om biologische producten te kopen"
  • "Lekker en gevarieerd. Groeten & fruit kunnen verser"
  • "Nieuwe verrassende recepten"
  • "Gemakkelijk te volgen recepten"
De prijs-kwaliteitverhouding van Marley Spoon is gemengd volgens de reviews. Aan de positieve kant biedt het betaalbare prijzen, goede keuzemogelijkheden in gerechten, lekkere en gevarieerde recepten, en een goede kwaliteit van ingrediënten. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over de hoge prijs in vergelijking met andere aanbieders, karige porties, en onduidelijkheid over benodigde hoeveelheden. Over het algemeen lijkt Marley Spoon een goede optie te zijn voor klanten die op zoek zijn naar eenvoudig te maken gerechten van goede kwaliteit, hoewel de prijs mogelijk een punt van overweging kan zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Thumbs-Up 59
Thumbs-Down 71
  • "Nieuwe wekelijkse recepten en duidelijke instructies"
  • "Geweldige klantenservice bij ontbrekende ingrediënten"
  • "Belachelijk lange wachttijden bij klantenservice"
  • "Veel keuze en dieetopties, nette bezorging met melding van aankomsttijd, serieus genomen"
  • "Klantenservice en Klachtenafhandeling"
  • "Gebrek aan Hulpvaardigheid"
  • "Vertraging in Reactietijd"
  • "Goede bereikbaarheid bij problemen vriendelijk en klantgericht"
  • "Aanraders van Marley zelf"
  • "Onvoldoende compensatie voor problemen"
  • "Geen ongevraagde brieven meer ontvangen"
  • "Slechte levering en vergoeding, voedsel niet meer te consumeren"
  • "Goede ervaring met HelloFresh"
  • "Goede gerechten, goede service"
  • "Verbetering van klantenservice"
De service van Marley Spoon heeft zowel voor- als nadelen. Positieve aspecten zijn de nieuwe wekelijkse recepten, duidelijke instructies, veel keuze en dieetopties, nette bezorging met melding van aankomsttijd en serieus genomen klachten. Aan de andere kant, worden er negatieve aspecten genoemd zoals belachelijk lange wachttijden bij de klantenservice, gebrek aan hulpvaardigheid, vertraging in reactietijd, slechte levering en vergoeding van voedsel, en onvoldoende compensatie voor problemen. In het algemeen lijkt de klantenservice en klachtenafhandeling te variëren van zeer behulpzaam tot teleurstellend, met ruimte voor verbeteringen.

Levering en Retournering
5.6
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 43
  • "Efficiënt bezorgproces en top-notch ingrediënten"
  • "Belachelijk lange wachttijden bij klantenservice"
  • "Veel keuze en dieetopties, nette bezorging met melding van aankomsttijd, serieus genomen"
  • "Klantenservice en Klachtenafhandeling"
  • "Beschadigde en bedorven producten"
  • "Onvolledige bestellingen"
  • "Geen ongevraagde brieven meer ontvangen"
  • "Slechte levering en vergoeding, voedsel niet meer te consumeren"
  • "Te late levering en ontbrekende producten"
  • "Lekker en gevarieerd. Groeten & fruit kunnen verser"
  • "Sommige groenten en fruit zijn soms niet zo vers, met bruine of beurse plekken bij levering of vrij snel daarna. Bereidingstijd kan soms langer zijn dan aangegeven"
  • "Netjes bezorgd"
  • "Alles thuisbezorgd krijgen"
  • "Geen keuze in tijdslot. Lange wachttijd voor levering"
  • "Moet hele dag vrijnemen voor levering"
Het bezorgproces wordt over het algemeen als efficiënt ervaren, met top-notch ingrediënten en een nette bezorging met melding van aankomsttijd. Echter, er zijn klachten over belachelijk lange wachttijden bij de klantenservice, beschadigde en bedorven producten, onvolledige bestellingen en te late leveringen met ontbrekende producten. Positief is de ruime keuze en dieetopties, maar sommige klanten ervaren dat groenten en fruit soms niet zo vers zijn bij levering. Over het algemeen zijn de leveringen wel punctueel en betrouwbaar, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft klantenservice, bezorgingsproblemen en de kwaliteit van producten.

Reputatie
7.2
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 4
  • "Gezien als een hele goeie kok"
  • "Goede ingrediënten en heldere receptkaarten"
  • "Veel variëteit in gerechten"
  • "Verbeterde kwaliteit ten opzichte van vorige leverancier"
  • "Teleurgesteld na 2 boxen. Geen aanbeveling voor Marley Spoon"
  • "Mooi profiel van het bedrijf"
  • "Portionering lijkt weinig maar altijd voldoende"
  • "Zeker een aanrader"
  • "Grote keuze, ook vegan opties"
  • "meer kwaliteit voor je geld bij HelloFresh"
  • "Gevarieerde gerechten"
  • "Schandalig kleine porties"
  • "Kan leren van Hello Fresh"
  • "Mogelijkheid om gerechten van verschillende chefs te onderscheiden"
  • "Teleurstellende kerstervaring"
Marley Spoon heeft een goede reputatie als leverancier van kant-en-klare maaltijdboxen. Het bedrijf wordt gezien als een goede kok met goede ingrediënten en heldere receptkaarten, met veel variëteit in gerechten. Hoewel sommige klanten teleurgesteld waren na het ontvangen van hun boxen en de porties als klein werden ervaren, wordt Marley Spoon toch aanbevolen voor de mooie profielen van het bedrijf en de grote keuze, met ook vegan opties. Echter, sommige klanten vonden dat HelloFresh meer kwaliteit bood voor dezelfde prijs en dat Marley Spoon kan leren van hun concurrent. Over het algemeen worden de gerechten variërend en verrassend ervaren, hoewel de communicatie soms onduidelijk kan zijn. Het grote en gevarieerde aanbod van gerechten en de beschikbaarheid van kookgerei maken Marley Spoon een uitgebreidere en culinairdere optie dan anderen op de markt.

Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Thumbs-Up 61
Thumbs-Down 2
  • "Nieuwe wekelijkse recepten en duidelijke instructies"
  • "Lekker gerechten"
  • "Leuke recepten in een box"
  • "Verse producten en complete recepten"
  • "Smaakvol, leuke nieuwe recepten"
  • "MS heeft mijn interesse in koken wakker gemaakt"
  • "Verrassende maaltijden, Geen herhalingen"
  • "Originele en verrassende recepten, heerlijk kwa samenstelling"
  • "App voor receptselectie werkt goed, met goede service en updates over levering. Lekkere en gevarieerde recepten"
  • "Nieuwe verrassende recepten"
  • "Makkelijke en bijzondere gerechten"
  • "Verse producten en lekkere recepten"
  • "Recepten met groente uit het seizoen"
  • "Ruime keuze recepten"
  • "Dagelijks genieten van koken met gevarieerde recepten"
De innovatie en duurzaamheid van dit kookconcept zijn duidelijk te zien in de nieuwe wekelijkse recepten, verse ingrediënten en milieuvriendelijke verpakkingen. De variatie in menu's en keuze uit gezonde, creatieve gerechten dragen bij aan een bewuste en gevarieerde kookervaring. Hoewel er nog wat verbetering mogelijk is met betrekking tot het verminderen van plastic afval en het toevoegen van meer vegetarische opties, biedt deze service een leerzame, eenvoudige en smakelijke manier om te genieten van koken.

Aanbiedingen en Promoties
7.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 2
  • "Heerlijke keuze menu’s"
  • "Ruime keuze recepten"
  • "Prima service, lekkere recepten"
  • "Verscheidenheid aan vegetarische opties"
  • "Slechte klantenservice en ongewenste SMS-marketing"
  • "Doodgegooid met acties voor nieuwe klanten, weinig voor vaste klanten"
Het aanbod van heerlijke keuzemenu's en ruime recepten maakt het gemakkelijk om iets lekkers te vinden. De prima service en verscheidenheid aan vegetarische opties zijn ook pluspunten. Helaas is de klantenservice slecht en kan de ongewenste SMS-marketing storend zijn. Bovendien lijken er meer aanbiedingen te zijn voor nieuwe klanten dan voor vaste klanten.