Persoonlijk vind ik de reviews van Dinner Train best gemengd. Veel mensen zijn dol op het eten — die creatieve gerechten smaken echt top! Maar er zijn ook flink wat klachten over de annuleringskosten en het lastige proces voor restituties. Bijvoorbeeld, ik las dat sommige klanten hun reservering moesten annuleren en alsnog kosten kwijt waren, zonder duidelijke uitleg. Daarnaast lijkt de communicatie soms niet op orde; er zijn berichten van gasten die niet goed werden geïnformeerd over wijzigingen in hun reservering. Ik zou graag zien dat Dinner Train hierin meer transparant en klantvriendelijk wordt, zodat de hele ervaring net zo goed is als het eten zelf. Het vriendelijke personeel verdient zeker lof, maar een betere communicatie kan het totaalplaatje echt verbeteren.
De door ons geselecteerde videos.
🚊 Food & Dining On Amtrak California Zephyr - Food & Dining On Long Distance Train
Voor mij is de productkwaliteit bij Dinner Train meestal top. De pasta die ik besteld heb, was altijd perfect al dente en de sauzen smaakten heerlijk. Een keer was er echter iets mis met de levering; mijn salade was warm en niet vers. Gelukkig heb ik even gebeld en kregen ze meteen een nieuwe portie toegestuurd zonder gedoe. Het zou nog beter zijn als ze hun verpakkingsproces kunnen verbeteren, zodat alles altijd vers en op de juiste temperatuur aankomt. Over de garantie ben ik tevreden, omdat ze snel reageren als er iets misgaat.
Voor mij was de prijs-kwaliteitverhouding bij Dinner Train echt in balans. Ja, je betaalt wat meer voor een diner, maar de kwaliteit van het vegetarische menu en de bijpassende wijnen maken het zeker waard. Het gezellige, nostalgische decor draagt er ook aan bij dat je waar krijgt voor je geld. Wel was ik een beetje teleurgesteld over de strenge annuleringsvoorwaarden; een kleine wijziging in mijn plannen kostte me flink wat extra. Het zou fijn zijn als ze daar wat soepeler mee kunnen omgaan. Ook zouden comfortabelere zitplaatsen de eetervaring nog een tandje hoger kunnen zetten. Al met al vind ik dat Dinner Train een goede keuze is als je quality time wilt doorbrengen en bereid bent om iets meer te investeren.
Mijn ervaring met de klantenservice van Dinner Train was best wisselvallig. Toen ik een reservering wilde maken, ging alles vlot en was het personeel echt vriendelijk en behulpzaam. Maar toen ik later mijn reservering moest annuleren, liep het ineens vast. Ik kreeg geen antwoord op mijn berichten en het terugkrijgen van mijn geld duurde super lang. Het zou echt top zijn als ze sneller reageren op annuleringen en duidelijker communiceren over wanneer je je geld terugkrijgt. Misschien kunnen ze een betere online support aanbieden of een speciale helpdesk voor zulke situaties. Ondanks dat heb ik nog steeds genoten van het heerlijke eten en de gezellige sfeer, maar de klantenservice kan zeker een flinke upgrade gebruiken.
Ik moet zeggen dat mijn ervaring met de levering en retournering bij Dinner Train niet zo lekker was. Toen ik mijn reservering moest annuleren, kreeg ik echt moeite om mijn geld terug te krijgen. Het duurde weken voordat ik iets hoorde, en de klantenservice reageerde nauwelijks. Een verbetering zou zijn dat ze sneller en duidelijker communiceren, vooral bij annuleringen. Gelukkig was het reserveringsproces zelf wel soepel, maar de after-sales service kan echt een upgrade gebruiken.
Persoonlijk vind ik de reputatie van Dinner Train best wisselvallig. Toen ik laatst ging, werden we super vriendelijk ontvangen en het eten was echt top. Dat doet me vertrouwen. Maar ik hoorde ook van anderen dat ze problemen hadden met reserveringen en dat niet altijd alles mee ging zoals beloofd. Ik denk dat Dinner Train echt kan verbeteren door hun klantenservice consistenter te maken en duidelijke afspraken na te komen. Misschien kunnen ze ook actiever worden op sociale media om sneller te reageren op klachten. Zo zouden ze veel van die gemengde recensies kunnen omdraaien en hun goede kanten beter laten zien.
Eigen ervaring:
Ik vind het echt top hoe Dinner Train innovatie en duurzaamheid samenbrengt. Tijdens mijn rit zag ik dat de trein elektrisch rijdt, wat super is voor het milieu. Ook gebruikten ze lokale ingrediënten voor het diner, dat was niet alleen heerlijk maar ook beter voor de aarde. Wat ik zou verbeteren is dat ze meer vertellen over hun duurzaamheidsprestaties, bijvoorbeeld hoeveel energie ze besparen of hoe ze afval verminderen. Maar over het algemeen is het een geweldige ervaring die laat zien dat je luxe kunt hebben zonder het milieu te belasten.
Ik vond de aanbiedingen van Dinner Train echt te gek! De prijzen zijn prima voor wat je krijgt en het idee van dineren op wielen is super origineel. Vooral de weekenddeals zijn een echte aanrader. Een dingetje zou kunnen verbeteren is dat er vaker gevarieerde promoties komen, zodat het altijd iets nieuws is om naar uit te kijken. Ook zou het handig zijn als je last-minute kunt reserveren zonder zoveel gedoe, want soms wil je spontaan boeken. Maar verder ben ik heel tevreden en zal ik zeker weer een keer een deal pakken!
Nieuwste reviews
Bedrog
Bedrog! Treinrit 2 dagen voor vertrek geannuleerd en omgeboekt. Op mijn annulering komt al weken geen reactie.
Boeking kort voor vertrek geannuleerd, en nu 2 maanden later nog geen geld terug
Ik had voor 29 maart 2024 gereserveerd voor 2 personen. Kosten bedroegen 237,44. Kort voor vertrek werd de boeking geannuleerd, de schuld werd op de trein maatschappij gegooid. Nu, 2 maanden later nog geen geld terug, en krijg ook geen reactie meer. Terwijl ze nog steeds reclame maken op Facebook.
Trap er niet in mensen! Ik ben bang dat ik mijn geld niet meer terug zie.
Boeking kort voor vertrek geannuleerd, en nu 2 maanden later nog geen geld terug
Ik had voor 29 maart 2024 gereserveerd voor 2 personen. Kosten bedroegen 237,44. Kort voor vertrek werd de boeking geannuleerd, de schuld werd op de trein maatschappij gegooid. Nu, 2 maanden later nog geen geld terug, en krijg ook geen reactie meer. Terwijl ze nog steeds reclame maken op Facebook.
Trap er niet in mensen! Ik ben bang dat ik mijn geld niet meer terug zie.
Helaas is onze afspraak op 30-03-2024 door de Dinner train 29-03-2024 geannuleerd, aangezien een andere datum voor ons geen alternatief is wil ik graag mijn geld terugkrijgen. Na een paar mailtjes waarin al aangegeven werd dat retour betaling geen optie is krijg ik nu geen enkele reactie meer. Ik heb aangegeven graag een correspondentie adres te willen ontvangen zodat ik verdere stappen kan ondernemen maar nog steeds geen enkele reactie. Correspondentie adres is gevonden:
Kerkhovensestraat 9b
5061 PJ
Oisterwijk
Nederland
Een geweldige ervaring, heerlijk eten en een buitengewoon vriendelijke bediening.
Wij waren 1 van die stellen die drie jaar geleden gereserveerd had toen de vorige eigenaar failliet ging. Voor €10,- administratiekosten kwam de nieuwe eigenaar ons tegemoet met een plaats in de dinertrain. Toen kwam corona. Eind vorig jaar nog maar eens gemaild in de veronderstelling dat we nergens meer recht op zouden hebben. Tot onze verbazing werd er niet moeilijk gedaan. We konden een opstapplaats kiezen en er werd gereserveerd. Vanavond in Zwolle opgestapt en genoten.
Echt top! Heel erg bedankt voor deze mooie verrassing.
Een belevenis die je nog een keer wil meemaken. Ontvangst op het perron was hartelijk en het was makkelijk om je tafel te vinden. De rit ging van Amersfoort richting Deventer en dan weer terug via Utrecht. Eten was goed van smaak en het personeel uitermate vriendelijk. Al met al een heerlijke nostalgische ervaring.
Afgelopen weekeinde een heel leuke lunchtrip met de Dinnertrain gemaakt (A'dam-Alphen ad Rijn-Leiden-Haarlem-A'dam)
Vriendelijke gastvrouwen en -heren, heerlijk eten met bijpassende wijnen.
Ga zeker nog eens boeken (en als het kan dan een eerste klas tripje)
