8

Replace Direct
11 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
6.8
Reputatie

Replace Direct

Replace Direct is onderdeel van MyMicroGroup BV en is opgericht in 2016. Het bedrijf is gevestigd in Beek en Donk en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Ze bieden een breed assortiment aan onderdelen en accessoires voor elektronica van verschillende merken, zoals Apple, Samsung, Bosch, Acer en meer. Met hun huismerken Yanec© en Blu-Basic© bedienen ze de totale consumentenmarkt. Bestellingen worden binnen 24 uur bezorgd en bij bestellingen boven de 50 euro zijn er geen bezorgkosten. Replace Direct heeft een niet goed geld terug periode van 14 dagen voor artikelen in de originele verpakking.

Wat zeggen de reviews?

Replace Direct staat bekend om zijn goede productkwaliteit en garantie, met een breed assortiment kwaliteitsvolle producten tegen lage prijzen. De snelle levering en gratis reparatieservices dragen bij aan de klanttevredenheid. Echter, er zijn klachten over moeizame retourzendingen, gebrek aan voorraadinformatie en hoge kosten zonder werkende oplossing, wat de totale waarde voor het geld kan beïnvloeden. Deze gemengde reputatie vraagt om verbeteringen in service en klachtenafhandeling.

Productkwaliteit en Garantie
8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 2
  • "Moeizame retourzending en gebrek aan voorraadinformatie"
  • "Onvoldoende verpakking van het scherm bij levering"
  • "Uitstekende reparatiekwaliteit en prijsstelling"
  • "Breed assortiment van kwaliteitsvolle cartridges tegen lage prijs"
  • "Gratis vervangcartridge bij problemen"
  • "Concurrerende prijzen en topkwaliteit"
  • "Gratis vervanging van cartridges bij problemen"
  • "Groot assortiment aan apparaat onderdelen"
  • "Ruime keuze aan batterijen en inktcartridges"
  • "Prima verpakt"
De productkwaliteit van het bedrijf lijkt over het algemeen goed te zijn, met uitstekende reparatiekwaliteit en een breed assortiment van kwaliteitsvolle producten tegen lage prijzen. Echter, er zijn enkele negatieve aspecten zoals moeizame retourzendingen en gebrek aan voorraadinformatie, evenals onvoldoende verpakking bij levering. Gelukkig biedt het bedrijf een goede garantie, met gratis vervanging van cartridges bij problemen, wat positief is voor de klanttevredenheid.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 2
  • "Hoge kosten met geen werkende oplossing"
  • "Uitstekende reparatiekwaliteit en prijsstelling"
  • "Breed assortiment van kwaliteitsvolle cartridges tegen lage prijs"
  • "Concurrerende prijzen en topkwaliteit"
  • "Mogelijkheid tot aankoop van batterijen en inktcartridges"
  • "Goed verpakt en zonder verzendkosten"
De kwaliteit van de producten is uitstekend, met een breed assortiment cartridges en de mogelijkheid tot aankoop van batterijen en inktcartridges tegen lage prijzen. De items worden goed verpakt en er zijn geen verzendkosten, waardoor de prijsstelling zeer concurrerend is. Echter, er zijn enkele klachten over hoge kosten zonder een werkende oplossing, wat de totale waarde voor het geld kan beïnvloeden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 5
  • "Moeizame retourzending en gebrek aan voorraadinformatie"
  • "Geen antwoord op vragen over voorraad"
  • "Slechte service en weigering van service op maat"
  • "Gratis reparatieservice"
  • "Hoogwaardige klantenservice"
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Gratis vervangcartridge bij problemen"
  • "Prima naverkoopdienst"
  • "Gratis vervanging van cartridges bij problemen"
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Tevreden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen communicatie over bestelling"
  • "Snelle en correcte levering binnen 48 uur"
  • "Snelle service, snelle levering"
De service van het bedrijf wordt over het algemeen als goed beschouwd, met snelle levering en gratis reparatieservices en vervangende cartridges bij problemen. Echter, er zijn klachten over moeizame retourzendingen, gebrek aan voorraadinformatie, slechte klantenservice en weigering van service op maat. In sommige gevallen hebben klanten geen antwoord gekregen op vragen over voorraad of communicatie over hun bestelling. Over het algemeen lijkt de naverkoopdienst echter wel in orde te zijn.

Levering en Retournering
7.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 4
  • "Lange levertijd en onjuiste levering"
  • "Moeizame retourzending en gebrek aan voorraadinformatie"
  • "Onvoldoende verpakking van het scherm bij levering"
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt en zonder verzendkosten"
  • "Langzame levering"
  • "Geen communicatie over bestelling"
  • "Snelle en correcte levering binnen 48 uur"
  • "Snelle service, snelle levering"
De website biedt een snelle en correcte levering zonder verzendkosten, waardoor klanten tevreden zijn met de service. Echter, de langere levertijden, gebrek aan communicatie en moeizame retourzendingen zorgen voor enige frustratie bij sommige klanten. Over het algemeen biedt de website goede service met snelle levering, hoewel er verbetering mogelijk is op het gebied van communicatie en voorraadinformatie.

Reputatie
6.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Onprofessioneel gedrag van het personeel"
  • "Aanbevelingswaardig"
  • "Betrouwbaarheid van de website"
  • "Absoluut aan te bevelen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
De Brand Reputation is gemengd op basis van de reviews. Hoewel sommige klanten het personeel onprofessioneel vonden en het bedrijf als onbetrouwbaar bestempelden, waren er ook positieve opmerkingen over de aanbevelingswaardige en betrouwbare website. Over het algemeen zijn er zowel voor- als nadelen verbonden aan dit merk.