7.5

webwinkelkeur
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
6.8
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

webwinkelkeur

WebwinkelKeur is een Nederlandse organisatie die zich richt op het certificeren en beoordelen van webwinkels. Opgericht in 2010, biedt het bedrijf een keurmerk dat garandeert dat aangesloten webshops betrouwbaar en klantvriendelijk zijn. WebwinkelKeur controleert daarbij de bedrijven op juridische eisen en stimuleert tevens reviews van klanten, om zo transparantie en vertrouwen in het online winkelen te bevorderen. Geschillenbemiddeling en juridische ondersteuning zijn tevens belangrijke diensten die WebwinkelKeur aan haar leden aanbiedt. Het keurmerk is inmiddels erkend en gewaardeerd in de e-commerce sector.

Wat zeggen de reviews?

WebwinkelKeur wordt over het algemeen geprezen om zijn hoge productkwaliteit en betrouwbare garanties, hoewel er ruimte is voor verbetering in communicatie en ondersteuning. Het platform biedt een goede waarde voor het geld met snelle service en automatische reviewverzending, maar sommige klanten hebben geklaagd over verborgen kosten. Terwijl de service en certificering tegen lage kosten aantrekkelijk zijn, zijn er zorgen over de klantenservice en mogelijke censuur voor negatieve reviews. Over het algemeen biedt WebwinkelKeur innovatieve tools en duurzame oplossingen, met een positieve winkelervaring dankzij deals en extra's voor klanten.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 46
Thumbs-Down 16
  • "Beoordelingsservice zorgt voor meer vertrouwen en feedback"
  • "Geen problemen met technologie en standaard vragen"
  • "Snelle terugbetaling na tussenkomst van webwinkelkeur"
  • "Moeilijk om geld terug te krijgen zonder tussenkomst van webwinkelkeur"
  • "Compleet overzicht ontvangen met reden van afkeur"
  • "Goed in privacy en afsluiting"
  • "Betrouwbaar bedrijf met topkwaliteit producten"
  • "Biedt juridische zekerheid en gemak voor het verzamelen van reviews"
  • "Goed gecontroleerd op wet- en regelgeving"
  • "Alleen geverifieerde kopers"
  • "Facturering ondanks uitschakelen van beoordelingen"
  • "Informatieve en leerzame blogs"
  • "Duidelijke online instructies en screening"
  • "Website niet mobile friendly"
  • "Afwijzing van keurmerkaanvraag zonder duidelijke communicatie over kosten"
De productkwaliteit van het bedrijf wordt over het algemeen als hoog beoordeeld, met betrouwbare topkwaliteit producten en duidelijke online instructies. De beoordelingsservice zorgt voor meer vertrouwen en feedback, hoewel sommige klanten moeite hebben gehad met het verkrijgen van geld terug zonder tussenkomst van webwinkelkeur. De garantie en service krijgen overwegend positieve feedback, met snelle terugbetalingen en goede ondersteuning. Er zijn echter klachten over het gebrek aan hulp bij herinstallatie van softwareprogramma's en de afwijzing van keurmerkaanvragen zonder duidelijke communicatie over kosten. Over het algemeen lijken de productkwaliteit en garantie van het bedrijf solide, met enkele verbeterpunten in communicatie en ondersteuning.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 7
  • "Zeer betaalbaar in vergelijking met andere aanbieders"
  • "Absolute meerwaarde"
  • "Snelle service en goede ondersteuning per e-mail"
  • "Gunstige kosten in vergelijking met concurrenten"
  • "Onverwachte factuur voor geannuleerde check"
  • "Prima platform om reviews voor je website/webshop te bemachtigen"
  • "Prijstechnisch uitstekend"
  • "Hoge verborgen kosten"
  • "duidelijk en overzichtelijk"
  • "Gemak van automatisch versturen van reviews; Prijs van pakketten"
  • "Over het algemeen goedkope prijs en goede integratie plugins en code"
  • "Onredelijke facturering"
  • "Betaalbaar"
  • "Onnodige kosten voor vooraf betalen"
  • "Goedkoop en betaalbaar"
Het platform biedt een betaalbare en prijstechnisch uitstekende oplossing voor het verzamelen van reviews, met snelle service en goede ondersteuning per e-mail. Het is duidelijk en overzichtelijk, met het gemak van automatisch versturen van reviews. Helaas zijn er enkele verborgen kosten en onredelijke factureringspraktijken, maar over het algemeen biedt het een goede waarde voor het geld met een soepele certificering tegen lage kosten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 135
Thumbs-Down 88
  • "Gemakkelijk aan te sluiten en keurmerk op webshop"
  • "Beoordelingsservice zorgt voor meer vertrouwen en feedback"
  • "Snel opgelost via WebwinkelKeur"
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Onbereikbaarheid via mail of telefoon"
  • "Gebrek aan oplossingen voor meldingen of klachten"
  • "Webwinkelkeur reageert niet op aanpassen of verwijderen van reviews"
  • "Klantenservice was onbehulpzaam"
  • "Webwinkelkeur jurist reageerde niet adequaat"
  • "Geen problemen met technologie en standaard vragen"
  • "Snelle terugbetaling na tussenkomst van webwinkelkeur"
  • "Moeilijk om geld terug te krijgen zonder tussenkomst van webwinkelkeur"
  • "Geweldige service en geweldig geïntrigeerd systeem"
  • "Checklist afgewerkt en opnieuw laten controleren"
  • "Bedrijf dat echt wilt helpen om het goed te laten worden"
WebwinkelKeur lijkt te werken voor sommige gebruikers, met snelle oplossingen en terugbetalingen na tussenkomst. Echter, er zijn veel klachten over de klantenservice, gebrek aan reactie op meldingen en onbereikbaarheid via telefoon en e-mail. Daarnaast lijkt er sprake te zijn van censuur voor negatieve reviews, gebrek aan transparantie over reviewbeleid en mogelijkheid tot manipulatie van feedback. Het platform lijkt streng maar zorgvuldig in het toekennen van keurmerken, maar is niet voor iedereen effectief in het afhandelen van klachten en het bieden van ondersteuning.

Levering en Retournering
7.2
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 12
  • "Snel opgelost via WebwinkelKeur"
  • "Slechte ervaring met Scholten hulpmiddelen. Retour beleid van 14 dagen na ontvangst. Retour aanvraag 3 dagen te laat ingediend en geweigerd. Zeer slechte manier van service leveren."
  • "Snelle levering en vervanging van defect product"
  • "Geen telefoonnummer te vinden"
  • "Website niet mobile friendly"
  • "Snelle respons van de support afdeling"
  • "Onbereikbaar via telefoon en e-mail"
  • "Langzaam in publiceren van reviews"
  • "duidelijk en overzichtelijk"
  • "Snelle toegang tot het systeem en goedkeuring"
  • "Versturen mail te vroeg"
  • "Snelle en duidelijke service"
  • "Betaald maar niets ontvangen"
  • "Misverstand en fout bij PostNL"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en communicatie"
Het retourbeleid van Scholten Hulpmiddelen is streng met een deadline van 14 dagen na ontvangst en weigert late aanvragen, wat kan leiden tot ontevredenheid bij klanten. Echter, andere klanten hebben positieve ervaringen met snelle levering, vervanging van defecte producten, duidelijke website en goede klantenservice. Het gebrek aan telefonische bereikbaarheid en het trage publicatieproces van reviews worden als verbeterpunten genoemd. Over het algemeen lijkt de communicatie efficiënt en de service snel en duidelijk, met aandacht voor verpakking en kwaliteit.

Reputatie
6.8
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 27
  • "Gemakkelijk aan te sluiten en keurmerk op webshop"
  • "Beoordelingsservice zorgt voor meer vertrouwen en feedback"
  • "Verwarring tussen reviews van webwinkels en consumenten"
  • "Goed in privacy en afsluiting"
  • "Betrouwbaar bedrijf met topkwaliteit producten"
  • "Gemakkelijk aanvragen van het keurmerk"
  • "Duidelijk en transparant"
  • "Absolute meerwaarde"
  • "Klanten tevredenheid"
  • "Oneerlijke werkwijze"
  • "Veel nepreviews"
  • "Grotere zichtbaarheid door aansluiting bij WebwinkelKeur"
  • "Prima platform om reviews voor je website/webshop te bemachtigen"
  • "Betrouwbaarheid van Stichting Webwinkelkeur"
  • "Onbetrouwbaar keurmerk"
Gemakkelijk aan te sluiten bij WebwinkelKeur, wat zorgt voor meer vertrouwen en feedback dankzij beoordelingsservice. Er zijn echter twijfels over de betrouwbaarheid door onprofessioneel gedrag, onjuiste behandeling van reviews en censuur voor kritische verhalen. Sommige klanten ervaren een gebrek aan ondersteuning en vinden dat alleen positieve reviews worden gepubliceerd, wat de geloofwaardigheid van het keurmerk in twijfel trekt.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 1
  • "Geweldige service en geweldig geïntrigeerd systeem"
  • "Goed in privacy en afsluiting"
  • "Helpt bij naleving van de nieuwe wetgeving rondom reviews"
  • "Gebruiksvriendelijk en duidelijk platform"
  • "Heldere website, handige tools"
  • "Gemak van automatisch versturen van reviews; Prijs van pakketten"
  • "Over het algemeen goedkope prijs en goede integratie plugins en code"
  • "super leuk gedaan"
  • "Templates werden afgekeurd, maar met nuttig advies voor verbetering"
  • "Hulp en duidelijke aanwijzingen voor het opzetten van de website"
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Makkelijk te installeren op eigen webshop door de stappen te volgen"
  • "Fijne wisselwerking met ervaringsdeskundige"
  • "geschikt voor senioren die een webwinkel starten"
  • "Nuttige tips en adviezen"
De innovatie en duurzaamheid van het platform worden geprezen vanwege het gebruikersgemak, duidelijke website en handige tools. Het automatisch versturen van reviews en de integratie plugins worden als positieve punten genoemd, evenals de mogelijkheid om het keurmerk te behalen. Er is goede begeleiding en nuttig advies beschikbaar, waardoor het platform geschikt is voor zowel senioren als ervaren gebruikers. Hoewel er af en toe kritiek is op zaken zoals standaardrobotantwoorden op e-mails, blijft de algehele ervaring positief door de vriendelijke service, natuurlijke producten en lage kosten voor certificering.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Extra's bij opnieuw verzenden bestelling"
Klanten prijzen de extra's en deals bij het opnieuw verzenden van een bestelling, zoals kortingen of gratis producten bij bepaalde aankopen. Dit zorgt voor een positieve en aantrekkelijke winkelervaring.