8.8

Lens
18 reviews uit 1 bron

Overzicht

10
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Lens

Lens is een bedrijf gevestigd in Gouda dat al meer dan 22 jaar actief is op het gebied van verkoop van lenzen en onderhoudsproducten. Ze bieden een breed assortiment lenzen en geven professioneel advies, ook via een nieuwsbrief. Bij aanmelding voor de nieuwsbrief ontvang je een kortingscode voor je bestelling. Op de website van 123Lens kun je eenvoudig lenzen en bijbehorende producten bestellen en betalen met verschillende betaalmethoden. Bestellingen worden op werkdagen voor 15:00 uur verzonden. De website biedt ook informatie over garantie, bestelling en levering. Wil je meer informatie of heb je vragen, dan kun je contact opnemen via telefoon, mail of sociale media.

Wat zeggen de reviews?

123 Lens is een bedrijf dat bekend staat om de perfecte productkwaliteit en uitstekende klantenservice. Klanten genieten van een overzichtelijke website met een grote verscheidenheid aan lenzen om uit te kiezen, evenals snelle en efficiënte levering. Hoewel er gemengde beoordelingen zijn over de prijs-kwaliteitverhouding en mogelijke problemen met betalingen en terugbetalingen, biedt 123 Lens over het algemeen een betrouwbare en klantvriendelijke service met enkele kleine tekortkomingen in het retourbeleid en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
10
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 0
  • "Overzichtelijke website en gemakkelijk te gebruiken"
  • "Uitstekende klantenservice die hielp bij vragen"
  • "Goede vervanger voor ERCON VC1"
  • "Perfecte productkwaliteit en levering zonder klachten"
  • "veel soorten lenzen"
  • "Heel tevreden"
  • "Overzichtelijke website, Kundige en aardige klantenservice, Gratis cadeautje"
De productkwaliteit van de lenzen is perfect, zonder enige klachten over zowel de kwaliteit als de levering. De website is overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken, met een grote verscheidenheid aan lenzen om uit te kiezen. De klantenservice wordt geprezen vanwege hun kennis en vriendelijkheid, waardoor eventuele vragen snel en efficiënt worden beantwoord. Bovendien wordt er een gratis cadeautje bij de bestelling gegeven, waardoor klanten extra tevredenheid ervaren. De ERCON VC1 wordt beschouwd als een goede vervanger voor deze lenzen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 5
  • "Goede levering en goede prijzen"
  • "Goede vervanger voor ERCON VC1"
  • "Veel goedkoper"
  • "Te duur"
  • "Geld afgeschreven zonder bestelling te ontvangen"
  • "Moeite om geld terug te krijgen"
  • "Voordelige prijzen en grouponacties"
  • "Groot assortiment en zeer klantvriendelijk"
  • "Meerdere betalingsopties beschikbaar"
  • "Hoge prijzen"
  • "Onredelijke prijsstijgingen"
  • "Verschil in prijs met concurrenten"
  • "Heel tevreden"
De waarde voor uw geld bij deze winkel lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Sommige klanten zijn tevreden met de lage prijzen, goede levering en vriendelijke service, terwijl anderen klagen over hoge prijzen, onredelijke prijsstijgingen en problemen met betalingen en terugbetalingen. Hoewel er een groot assortiment en verschillende betaalopties beschikbaar zijn, lijkt het verschil in prijs met concurrenten een punt van zorg te zijn voor sommige klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 3
  • "Eenvoudig bestellen en snel geleverd"
  • "Overzichtelijke website en gemakkelijk te gebruiken"
  • "Uitstekende klantenservice die hielp bij vragen"
  • "Uitstekend advies van 123lens.nl"
  • "Goede klachtafhandeling"
  • "Retourlabel ontvangen en volledig aankoopbedrag teruggekregen"
  • "Gemis aan inhoudelijke reactie op klacht"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"
  • "Perfecte productkwaliteit en levering zonder klachten"
  • "Bestelling geannuleerd zonder op de hoogte te stellen"
  • "Geld afgeschreven zonder bestelling te ontvangen"
  • "Moeite om geld terug te krijgen"
  • "setjes proeflenzen bestellen"
  • "overzichtelijke website"
  • "Goede en snelle levering"
123Lens.nl biedt een eenvoudige bestelervaring en snelle levering, met een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website. De klantenservice is uitstekend en biedt goed advies en snelle oplossingen voor problemen. Hoewel de klachtafhandeling goed is, is er soms sprake van onzekerheid over terugbetalingen. Over het algemeen biedt 123Lens.nl een groot assortiment van topkwaliteit producten, met enkele kleine tekortkomingen in het retourbeleid en communicatie bij klachten.

Levering en Retournering
9
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 1
  • "Eenvoudig bestellen en snel geleverd"
  • "Snelle levering binnen twee dagen"
  • "Goede levering en goede prijzen"
  • "Retourlabel ontvangen en volledig aankoopbedrag teruggekregen"
  • "Perfecte productkwaliteit en levering zonder klachten"
  • "Bestelling geannuleerd zonder op de hoogte te stellen"
  • "vlotte levering"
  • "Goede en snelle levering"
  • "Efficiënte levering binnen 24 uur na probleemmelding"
  • "Groot assortiment en zeer klantvriendelijk"
  • "Goed advies en snelle levering"
  • "Overzichtelijke website"
  • "Snelle levering binnen 1 dag"
  • "Snel en betrouwbaar"
De levering en retournering van deze website worden over het algemeen zeer positief beoordeeld. Klanten waarderen de snelle levering binnen 1-2 dagen en het gemak van het retourproces, waarbij zij het volledige aankoopbedrag terugkrijgen. Echter, er zijn ook enkele negatieve beoordelingen, zoals het annuleren van bestellingen zonder melding. Over het algemeen biedt de website een efficiënte en betrouwbare service, met een groot assortiment en klantvriendelijke benadering.

Reputatie
9.4
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 0
  • "Uitstekend advies van 123lens.nl"
  • "Misleidende teksten"
  • "Indrukwekkende reclame met Ronald Scholten"
  • "Heel tevreden"
  • "Overzichtelijke website"
  • "Prima website"
Het merk heeft een sterke reputatie dankzij uitstekend advies en tevreden klanten, hoewel sommigen klagen over misleidende teksten. De indrukwekkende reclames met Ronald Scholten zorgen voor goede naamsbekendheid, terwijl de overzichtelijke website en prima service ook positieve aspecten van het merk zijn.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Indrukwekkende reclame met Ronald Scholten"
  • "Prima website"
De innovatie van de reclame met Ronald Scholten wordt geprezen vanwege het indrukwekkende effect op het publiek, terwijl de website wordt beschouwd als prima. Dit weerspiegelt de sterke nadruk op creativiteit en effectiviteit in marketing, maar er is mogelijk ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid en milieuvriendelijkheid.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Veel goedkoper"
  • "Voordelige prijzen en grouponacties"
  • "Overzichtelijke website, Kundige en aardige klantenservice, Gratis cadeautje"
De website biedt veel goedkopere tarieven en interessante kortingsacties via Groupon. De klantenservice is deskundig en vriendelijk, met een overzichtelijke website en zelfs een gratis cadeau. Echter, er wordt geen specifieke melding gemaakt van eventuele beperkingen of voorwaarden rondom de aanbiedingen.