8.5

DR SMILE
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
8
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

DR SMILE

Dr Smile is een keten van tandheelkundige faciliteiten gespecialiseerd in orthodontie, met name met gebruik van onzichtbare aligners. Het bedrijf heeft meer dan 40 locaties in Nederland waar geïnteresseerde patiënten via de website een afspraak kunnen maken. Dr Smile biedt behandelingen met onzichtbare aligners, plastic aligners die tijdens de behandeling minstens 22 uur per dag gedragen moeten worden om de tanden in de juiste richting te bewegen. De prijzen van de behandeling worden op individuele basis berekend en variëren afhankelijk van de complexiteit van het te behandelen probleem. Dr Smile heeft twee hoofdvestigingen in Amsterdam en Rotterdam en biedt ook een webshop waar verzorgingspakketten voor onzichtbare aligners verkrijgbaar zijn. Voor vragen of opmerkingen is Dr Smile bereikbaar via telefoon, e-mail en social media.

Wat zeggen de reviews?

DR SMILE wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de hoge kwaliteit van de onzichtbare aligners, efficiënte behandeling en vriendelijke service. Klanten zijn tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding en ervaren een goede begeleiding. Hoewel er nog ruimte is voor verbetering in communicatie en bereikbaarheid, lijkt de algehele reputatie van Dr. Smile gunstig dankzij de innovatie, focus op duurzaamheid en aantrekkelijke aanbiedingen.

Productkwaliteit en Garantie
8.6
Thumbs-Up 63
Thumbs-Down 23
  • "Onzichtbare aligners"
  • "Resultaat zichtbaar na korte tijd"
  • "Discrete aligners die echt werken"
  • "Hoge kwaliteit van producten"
  • "Langdurig gebruik van een aliner voor spalk plaatsing"
  • "Prima resultaten"
  • "Efficiënt en ideaal voor kortere draagtijd"
  • "Onzichtbaar voor anderen"
  • "gebit is enorm opgeknapt"
  • "1 tand niet helemaal recht gekomen"
  • "16 paar beugels gehad"
  • "beugels moeten uit bij eten"
  • "eerste twee dagen pijnlijk"
  • "tevreden over eindresultaat"
  • "Vriendelijk geholpen, tijd voor vragen, alles goed uitgelegd, gemakkelijk afspraak inplannen"
De onzichtbare aligners van DR Smile worden geprezen om hun hoge kwaliteit, efficiëntie en comfort. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de resultaten van de behandeling en de vriendelijke service die ze ontvangen. Hoewel sommige gebruikers problemen hebben ervaren met spalkjes of communicatie, zijn deze uiteindelijk goed opgelost. De garantie op de vaste retainer wordt positief benadrukt en eventuele klachten worden serieus genomen en opgelost. Al met al lijkt de kwaliteit van het product en de garantievoorwaarden gunstig voor de meeste gebruikers.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 5
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Efficiënt en ideaal voor kortere draagtijd"
  • "Minder eten door beugel"
  • "Flexibele oplossingen"
  • "Kan niet wachten op het eindresultaat"
  • "Alles top"
  • "Goede tegemoetkoming bij fout in bestelling"
  • "verkeerde optie geselecteerd voor betalen in termijnen, moeilijk bereikbaarheid van facturatiebedrijf in Duitsland"
  • "Gratis vervanging van product"
  • "Prachtige tanden"
  • "Super tevreden"
  • "Geld verdienen met een product van matige kwaliteit"
  • "Helemaal tevreden"
  • "Onduidelijke communicatie en tegenvallende service"
  • "Goede communicatie en top resultaat"
De klanten zijn over het algemeen tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding van het product. Ze vinden het efficiënt en ideaal voor kortere draagtijd, waardoor ze minder eten door de beugel. Daarnaast zijn ze enthousiast over de flexibele oplossingen en kunnen ze niet wachten op het eindresultaat. Hoewel er enkele klachten zijn over misverstanden bij betaling in termijnen en communicatie, lijken de meeste klanten toch blij te zijn met de waarde die ze krijgen voor hun geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Thumbs-Up 177
Thumbs-Down 54
  • "Professionele en vriendelijke personeel"
  • "Goede communicatie tijdens en na behandeling"
  • "Goede begeleiding tijdens en na behandeling"
  • "Retainers nabestellen zonder problemen"
  • "Linda van Smile heeft goed geholpen"
  • "netjes opgelost verzendingsprobleem"
  • "tevreden met klantenservice"
  • "Snelle en efficiënte service"
  • "Onzekerheid over wachttijd voor retainer"
  • "Communicatie over locatie van afspraak"
  • "Vertraging in de plaatsing van de spalk"
  • "Slechte service"
  • "Geen haast bij het beantwoorden van vragen of e-mails"
  • "Lang wachten op antwoorden op e-mails"
  • "Trage reactie op e-mails"
De service bij Dr. Smile wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege het vriendelijke en behulpzame personeel, de efficiënte en snelle behandeling, en de goede begeleiding tijdens en na de behandeling. Communicatie met medewerkers zoals Emilia en Denise wordt als prettig ervaren, en klantenservice reageert over het algemeen snel en adequaat op vragen en problemen. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over trage reacties op e-mails, gebrek aan communicatie, en problemen met bereikbaarheid en follow-up. Over het algemeen wordt de klantenservice als uitstekend ervaren, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft communicatie en bereikbaarheid.

Levering en Retournering
8.4
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 8
  • "netjes opgelost verzendingsprobleem"
  • "Korte wachttijd van 3 weken"
  • "Geen maandelijkse factuur ontvangen na herhaalde oproepen"
  • "Langdurig wachten op product en gebrek aan oplossingen"
  • "Snelle afspraken en duidelijk proces"
  • "Niet nakomen van afspraken, lange wachttijd"
  • "Heldere uitleg, goed geholpen, vertrouwen, goede bereikbaarheid"
  • "Bereikbaarheid gemakkelijk door directe afspraak inplannen via link, tevreden over verloop traject, uitkijken naar eindresultaat"
  • "Soepel en snel proces"
  • "Snelle behandeling met aligners"
  • "Levering van benodigde beugels in luxe doos"
  • "Tevreden over snelle reacties en goede communicatie"
  • "Afspraak toch door laten gaan"
  • "Levert producten op tijd"
  • "Goede hulp bij uploaden van voortgang en maken van afspraak"
De levering en retourzendingen bij deze service variëren sterk. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle levering van producten, duidelijke communicatie en goede klantenservice-ervaringen met medewerkers zoals Tycho en Denise. Aan de andere kant zijn er ook klachten over langdurige wachttijden, gebrek aan oplossingen voor problemen en beperkte locaties voor scans. Over het algemeen lijkt de bereikbaarheid en snelheid van de service positief te zijn, hoewel er ruimte is voor verbetering op het gebied van annuleringsmogelijkheden en ongevraagde leveringen.

Reputatie
8
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 5
  • "Professionele en vriendelijke personeel"
  • "Onbetrouwbaar en onprofessioneel bedrijf"
  • "Prettig personeel"
  • "Heldere uitleg, goed geholpen, vertrouwen, goede bereikbaarheid"
  • "Vriendelijk geholpen, tijd voor vragen, alles goed uitgelegd, gemakkelijk afspraak inplannen"
  • "Persoonlijke benadering"
  • "Prima ervaring met Dr. Smile"
  • "Prachtige glimlach dankzij Dr. Smile"
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkers"
  • "Aanrader"
  • "lieve vrouw"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goede klantenservice-ervaring met Tycho"
  • "Commercieel en geen ook voor het leveren van zorg"
  • "Geen goede zorg maar om geld verdienen"
Dr. Smile heeft een goede reputatie dankzij het professionele en vriendelijke personeel, de heldere uitleg en goede bereikbaarheid. Klanten zijn blij met hun prachtige glimlach en de persoonlijke benadering die zij ontvangen. Er zijn echter ook negatieve ervaringen gemeld, zoals langdurig wachten en commerciële praktijken die meer gericht lijken te zijn op geld verdienen dan op het leveren van goede zorg. Over het algemeen wordt Dr. Smile echter aanbevolen vanwege de vriendelijke en behulpzame medewerkers en goede klantenservice-ervaringen.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 2
  • "Onzichtbare aligners"
  • "Discrete aligners die echt werken"
  • "Onzichtbaar voor anderen"
  • "Minder eten door beugel"
  • "Makkelijk bij te houden via de app"
  • "Adequate klantenservice en snelle reacties op vragen/mails"
  • "Behandeling van tanden en stimulatie"
  • "goede begeleiding door Dr. Smile"
  • "Duidelijk in kaart gebracht proces"
  • "Goede hulp bij uploaden van voortgang en maken van afspraak"
  • "Duidelijke uitleg en app"
  • "goede ervaringen met behandelplan en aligners, vriendelijke medewerkers, duidelijke antwoorden, app spreekt voor zich"
  • "Gemakkelijke intake"
  • "Gebruik van technologie"
  • "Directe oplossingen bij de hand"
Innovatie en duurzaamheid komen duidelijk naar voren in de reviews van Dr. Smile. De onzichtbare aligners zijn discreet, effectief en stimuleren zowel de behandeling van tanden als het gebruik van technologie. De handige app zorgt voor gemak bij het bijhouden van de voortgang en het maken van afspraken, hoewel sommige technische problemen kunnen optreden. Over het algemeen biedt Dr. Smile goede begeleiding, duidelijke instructies en vriendelijke medewerkers, waardoor het behandelplan en de aligners als positief worden ervaren.

Aanbiedingen en Promoties
9
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Regelmatige e-mails met acties/herinneringen"
  • "Leuke aanbiedingen en deals"
De aanbiedingen en deals zijn zeer aantrekkelijk en worden regelmatig gecommuniceerd via e-mail, waardoor je nooit een kans mist om te besparen. De variëteit en kwaliteit van de deals zorgen ervoor dat er voor iedereen wel iets interessants tussen zit. Echter, sommige deals kunnen snel uitverkocht raken, dus het is belangrijk om er snel bij te zijn.