4.4

Fiverr
33 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.4
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Fiverr

Fiverr is een online marktplaats voor freelancers die diensten aanbieden, opgericht in 2010 door Micha Kaufman en Shai Wininger. Het platform stelt freelancers in staat om hun diensten, bekend als "gigs," te adverteren en te verkopen aan een wereldwijd publiek. Fiverr biedt een breed scala aan diensten, variërend van grafisch ontwerp en digitale marketing tot schrijfwerk en programmeren. Het bedrijf heeft de freelance economie aanzienlijk beïnvloed door het toegankelijker en eenvoudiger te maken voor individuen en bedrijven om freelancers in te huren. Fiverr ging in 2019 naar de beurs en blijft sindsdien groeien en uitbreiden.

Wat zeggen de reviews?

Fiverr biedt een goede prijs/kwaliteitsverhouding met snelle oplossingen en gemakkelijke betalingen, maar er zijn klachten over incompetentie van freelancers en malafide praktijken. Het platform heeft een goede reputatie en biedt flexibiliteit, maar er zijn problemen met klantenservice en communicatie, zoals langzame e-mailreacties en onbeantwoorde tickets. Hoewel Fiverr veel keuzemogelijkheden en een gebruiksvriendelijke interface biedt, kan de kwaliteit van het werk en het orderproces te wensen overlaten. Overall, Fiverr is een betrouwbaar en veilig platform met ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
4.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 14
  • "Snelle en adequate oplossing"
  • "Mooi en gemakkelijk te gebruiken website"
  • "Goede prijs/kwaliteitsverhouding"
  • "Goede kwaliteit van diensten"
  • "Veilig platform met vriendelijke interface en goede ondersteuning."
  • "Geld verloren door malafide praktijken"
  • "AI gegeneerde tekst ontvangen"
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Onbekwame freelancers"
  • "Veel keus"
  • "Kwaliteit van freelancers is verschrikkelijk geworden"
  • "Schade aan website door FIVER freelancer"
  • "Geen klantenservice, Kan order niet annuleren"
  • "Geld vasthouden zonder oplossing te bieden"
  • "Bestellingen geannuleerd en problemen met restituties"
Goede kwaliteit van producten met garantie, snelle oplossingen en een gemakkelijk te gebruiken platform worden geprezen, echter zijn er ook klachten over incompetentie van freelancers, malafide praktijken die tot geldverlies leiden en slechte kwaliteit werk. Helaas ontbreekt het aan geld terug garantie en is er sprake van problemen met orderprocessen en restituties, evenals onvriendelijk beleid bij account schorsingen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 12
  • "Goede waarde en hulp na verkoop"
  • "Goede prijs/kwaliteitsverhouding"
  • "Goede kwaliteit van diensten"
  • "Minder goede ervaringen met goedkopere oplossingen"
  • "Lage winstmarges"
  • "Onnauwkeurige omrekening van valuta"
  • "Veel betaald voor AI-oplichters"
  • "Waarde voor uw geld"
  • "Supergemakkelijk en veilig betalen"
  • "Veel keus"
  • "Slechte kwaliteit werk"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Prioriteit voor freelancers boven klanten"
  • "Geen geld terug garantie"
  • "Hoge transactiekosten via PayPal"
Goede prijs/kwaliteitsverhouding met supergemakkelijk en veilig betalen, veel keus en goede kwaliteit van diensten als pluspunten. Echter, minder goede ervaringen met goedkopere oplossingen en slechte kwaliteit werk als nadelen. Hoge transactiekosten via PayPal en hoge commissie van 20% kunnen afbreuk doen aan de waarde voor uw geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 55
  • "Flexibiliteit en gebruiksgemak van het platform"
  • "Communicatie met de freelancer via het berichtensysteem"
  • "Gemakkelijke betaling via Fiverr's systeem"
  • "Snel en eenvoudig account aanmaken"
  • "Langzame reactie op e-mails"
  • "Snelle en adequate oplossing"
  • "Probleem snel opgelost; Geduldig personeel; Kennis van zaken; Startersvriendelijk"
  • "Probleem snel opgelost; Geduldig personeel; Kennis van zaken; Startersvriendelijk"
  • "Probleem snel opgelost; Geduldig personeel; Kennis van zaken; Startersvriendelijk"
  • "Probleem snel opgelost; Geduldig personeel; Kennis van zaken; Startersvriendelijk"
  • "Geweldige ervaring"
  • "Goede waarde en hulp na verkoop"
  • "Luisteren naar wensen en maken wijzigingen"
  • "Goede prijs/kwaliteitsverhouding"
  • "Noodzaak om goede afspraken te maken"
De Service van Fiverr biedt flexibiliteit en gebruiksgemak, gemakkelijke betalingen, snelle accountcreatie, en goede waarde na verkoop. Het personeel is geduldig, deskundig en startersvriendelijk, met snelle problemenoplossing en luisterend oor voor wensen. Helaas zijn er langzame e-mailreacties, gebrek aan transparantie over btw, en problemen met klantenservice, zoals onbeantwoorde tickets en slechte samenwerking met freelancers. Dit platform is betrouwbaar en veilig, maar klantenservice en communicatie kunnen verbeteren.

Levering en Retournering
3.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 7
  • "Noodzaak om goede afspraken te maken"
  • "Snelle levering en gemakkelijke retourprocedure"
  • "Snelle en gemakkelijke levering"
  • "Schade aan website door FIVER freelancer"
  • "Geen klantenservice, Kan order niet annuleren"
  • "Nazorg ontbreekt en verdwijnen uit beeld na ontvangst betaling"
  • "Geen geld terug garantie"
  • "Orderafhandeling zonder melding vooraf"
  • "Kwaliteit en orderproces laten te wensen over"
  • "Problemen met facturering en klantenservice"
Snelle levering en retourprocedure, maar gebrek aan klantenservice en communicatie over orderafhandeling. Geen geld terug garantie en problemen met facturering worden gemeld, waardoor de kwaliteit en het orderproces te wensen overlaten.

Reputatie
3.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 8
  • "Snelle expansie"
  • "Betrouwbaar en gemakkelijk te gebruiken platform"
  • "Veilig platform met vriendelijke interface en goede ondersteuning."
  • "Platform maakt het gemakkelijk voor oplichters"
  • "Verwarrende beoordeling van freelancers"
  • "FIVER management stelt teleur"
  • "Geen klantenservice, Kan order niet annuleren"
  • "Prioriteit voor freelancers boven klanten"
  • "Site zit vol met oplichters"
  • "Geautomatiseerde antwoorden"
Het platform van FIVERR heeft een goede reputatie op het gebied van snelle expansie en betrouwbaarheid, met een gebruiksvriendelijke interface en goede ondersteuning. Helaas hebben sommige gebruikers problemen ondervonden met oplichters en verwarrende beoordelingen van freelancers. Het management van FIVERR wordt bekritiseerd omdat ze teleurstellen en er wordt geklaagd over het gebrek aan klantenservice, waardoor orders niet geannuleerd kunnen worden. Het platform lijkt prioriteit te geven aan freelancers boven klanten en er zijn klachten over geautomatiseerde antwoorden, waardoor sommige gebruikers het gevoel hebben dat de site vol zit met oplichters.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Veel keus"
De innovatie van het bedrijf is duidelijk te zien door de vele keuzemogelijkheden die worden aangeboden. Klanten hebben een ruime selectie om uit te kiezen en kunnen zo precies vinden wat ze nodig hebben. Aan de andere kant is er weinig informatie beschikbaar over duurzaamheidspraktijken, waardoor het moeilijk is om te beoordelen hoe deze aspecten worden aangepakt in de bedrijfsvoering.