2.6

ABN AMRO
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.8
Productkwaliteit en Garantie
2.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
4.2
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

ABN AMRO

ABN AMRO is een vooraanstaande Nederlandse bank die een breed scala aan financiële producten en diensten aanbiedt, waaronder retailbankieren, private banking, commercieel bankieren, en vermogensbeheer. De bank is in 1991 ontstaan uit een fusie tussen Algemene Bank Nederland (ABN) en Amsterdam-Rotterdam Bank (AMRO). ABN AMRO heeft een rijke geschiedenis die teruggaat tot de 19e eeuw en speelt een belangrijke rol in de Nederlandse en internationale financiële sector. De bank richt zich op duurzame groei en innovatie, met een sterke nadruk op klantgerichtheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Wat zeggen de reviews?

ABN AMRO staat bekend om zijn vriendelijke klantenservice, handige app en duidelijke ABN AMRO Creditcard, waardoor het voordeel biedt voor consumenten. Echter, de kwaliteit van de producten laat te wensen over met klachten over communicatie, service, en informatie. De hoge maandelijkse tarieven, beperkte compensatie, gebrek aan transparantie en problematische rekeningafsluitingen zorgen ervoor dat de waarde die ABN AMRO biedt twijfelachtig is. Als gevolg hiervan zijn er gemengde beoordelingen van klanten en wordt de bank ervaren als meer winstgericht dan gericht op klantenservice, wat kan leiden tot ontevredenheid en een gebrek aan vertrouwen.

Productkwaliteit en Garantie
2.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 45
  • "Soepel verloop zonder onnodige complicaties"
  • "Geen Debit Master/Visa card, Weinig rente, Hoog maandtarief, Traag met dingen"
  • "Autoverzekering foutief aangepast zonder duidelijke reden en communicatie per brief onduidelijk en verwarrend."
  • "Geen vergoeding voor voortijdige vlucht"
  • "Kwaliteit achteruit gegaan"
  • "Onvoldoende info privacy en beveiliging"
  • "Slechte service en ongeloofwaardige verklaring"
  • "Rente pas aan het einde van het kwartaal uitbetaald"
  • "Identificatie met paspoort of rijbewijs duurt te lang"
  • "Toegang tot rekening is beperkt"
  • "Onjuiste en onduidelijke rekeningafschrijvingen"
  • "Vergoedt geen schade met de camper"
  • "Dekt schade niet bij alle vervoermiddelen"
  • "Onjuiste informatie over de dekking van de verzekering"
  • "Discriminatie door hogere rente ondanks voldoen aan NHG-voorwaarden"
De kwaliteit van het product laat te wensen over, met veel klachten over onduidelijke communicatie, slechte service en onjuiste informatie. De garantie lijkt ook beperkt te zijn, met weigeringen voor leningen en hypotheekaanvragen, en problematische rekeningafsluitingen. De vriendelijke klantenservice, handige app en duidelijke ABN AMRO Creditcard zijn echter pluspunten. Het gebrek aan transparantie over financiële compensatie en beperkte toegang tot bepaalde rekeningen blijven echter zorgen voor de consument.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 24
  • "Geen Debit Master/Visa card, Weinig rente, Hoog maandtarief, Traag met dingen"
  • "Geen vergoeding voor voortijdige vlucht"
  • "Beperkt gebruik van betaalpassen in het buitenland"
  • "Rente pas aan het einde van het kwartaal uitbetaald"
  • "Afgedwongen aflossing van volledig bedrag ondanks overwaarde"
  • "Discriminatie door hogere rente ondanks voldoen aan NHG-voorwaarden"
  • "Gedwongen advieskosten en dreiging met huisverlies"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Onredelijke weigering van creditcard"
  • "Geen directe hulp beschikbaar en valse beloftes"
  • "Nieuwe policy met financieel adviseur heeft geleid tot alleen maar verliezen"
  • "Onvoldoende compensatie aangeboden"
  • "Hoge kosten en ingewikkelde procedures voor pasaanvraag"
  • "Hoge rente en gebrek aan responsiviteit"
  • "Duidelijke ABN AMRO Creditcard"
ABN AMRO lijkt waar voor je geld in de weg te staan met hoge maandelijkse tarieven, beperkt gebruik van betaalpassen in het buitenland, trage service en financiële problemen die worden veroorzaakt. Hoewel sommige klanten snel hulp en geldteruggave hebben ervaren, zijn er ook klachten over discriminerende praktijken, onredelijke weigering van creditcards en onduidelijke voorwaarden. Met hoge kosten, ingewikkelde procedures en beperkte compensatie lijkt de waarde die ABN AMRO biedt voor zijn diensten dubieus.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Thumbs-Up 50
Thumbs-Down 312
  • "Gemakkelijke en efficiënte bankzaken regelen"
  • "Goede klantenservice met snel en vriendelijk hulp"
  • "Soepel verloop zonder onnodige complicaties"
  • "Lang wachten op compensatieregeling uitbetaling"
  • "Geblokkeerd zonder reden bij geldovermaking naar PayPal"
  • "Onmogelijk om identifier en app van ABN AMRO te gebruiken"
  • "Gebrek aan persoonlijke en normale hulp van de bank"
  • "Kan beter andere bank nemen voor betere service"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Verkeerde adviezen gekregen"
  • "Onnodig doorgestuurd naar verschillende partijen"
  • "Moeite om iemand aan de lijn te krijgen"
  • "Beperkte openingstijden"
  • "Behulpzaamheid van medewerker"
De klantenservice van de bank wordt geprezen vanwege de snelle en vriendelijke hulp bij het regelen van bankzaken. Er wordt echter ook geklaagd over lang wachten op compensatie-uitbetalingen en onmogelijkheden bij het gebruik van de app en identifier van ABN AMRO. Klanten ervaren een gebrek aan persoonlijke en normale hulp, wat resulteert in de suggestie om over te stappen naar een andere bank voor betere service.

Levering en Retournering
2.4
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 57
  • "Lang wachten op compensatieregeling uitbetaling"
  • "Geblokkeerd zonder reden bij geldovermaking naar PayPal"
  • "Moeite om iemand aan de lijn te krijgen"
  • "Geen Debit Master/Visa card, Weinig rente, Hoog maandtarief, Traag met dingen"
  • "Hoge rentes, slechte service, blokkeren pas/app"
  • "Vertraging ontvangen nodige documenten"
  • "Problemen met uitbetalen rente bij opzeggen spaarrekening"
  • "Boeven"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Lange controle op toegang tot de rekening"
  • "Lang wachten op papieren bankafschriften"
  • "Afgedwongen aflossing van volledig bedrag ondanks overwaarde"
  • "Moeilijk te vinden hoe je iets moet doen met rekeningen"
  • "Slechte communicatiekanalen"
  • "Lang wachten op bestelling"
Lang wachten op compensatie-uitbetalingen, problemen met geldovermakingen en trage service zijn veelvoorkomende klachten over de levering en returns van deze bank. Aan de positieve kant zijn er ook snelle klachtenafhandeling en geen gedoe met retouren te vinden. Het gebrek aan communicatie en langdurige processen lijken echter de grootste zorgen te zijn voor klanten.

Reputatie
2.4
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 46
  • "Geen aanbeveling voor ABN Amro reisverzekering"
  • "Hoge rentes, slechte service, blokkeren pas/app"
  • "Kwaliteit achteruit gegaan"
  • "Verkeerd gerichte communicatie naar partner"
  • "Gegijzeld door ABN AMRO"
  • "Boeven"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Misleidende praktijken en gebrek aan eerlijkheid"
  • "Werksfeer verslechterde"
  • "Blijvende klant bij de bank"
  • "Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf"
  • "ABNAmro aan te bevelen"
  • "Prima bank in eerste instantie"
  • "Gebrek aan proactieve houding van de bank"
  • "Verdachte afwijzing, afkomst en woonplaats"
ABN AMRO krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel sommigen de bank aanbevelen vanwege hun professionaliteit en behulpzaamheid, klagen anderen over hoge rentes, slechte service, gebrek aan communicatie en transparantie, en een gebrek aan vertrouwen. Klanten voelen zich vaak niet gehoord en misleid door de bank. Enkele langdurige klanten ervaren zelfs een tweederangs behandeling en discriminatie. Terwijl sommige overwegen om over te stappen naar andere banken zoals ING en ASN voor betere ervaringen, blijven anderen ontevreden en zoeken naar alternatieven. Over het algemeen lijkt ABN AMRO meer gefocust te zijn op winst dan op klantenservice, wat kan resulteren in ontevredenheid en een gebrek aan vertrouwen van klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
4.2
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 5
  • "Gebruiksgemak van website en mobiele app"
  • "Onmogelijk om identifier en app van ABN AMRO te gebruiken"
  • "Slechte updates"
  • "Onnodige updates"
  • "Userinterfaces / make-up veranderen voortdurend."
  • "Handige app en features"
  • "App werkte niet naar behoren en gaf foutmeldingen"
  • "Gebrek aan inclusiviteit in benadering"
  • "Aanbeveling voor naamsverandering naar 'digitale hulplijn'"
  • "Veredelde rekentool invoer robot"
De ABN AMRO app en website hebben gemengde beoordelingen, met klachten over gebruiksgemak en updates, maar ook lof voor handige functies. De app had problemen en foutmeldingen, en sommige gebruikers vonden dat de benadering niet inclusief genoeg was. Misschien kan een naamswijziging naar 'digitale hulplijn' helpen. Er wordt ook opgemerkt dat de app soms meer als een rekentool invoer robot aanvoelt. Over het algemeen lijkt er ruimte voor verbetering in zowel innovatie als duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Dankbaarheid getoond met feestpakket"
Klanten zijn zeer dankbaar voor de feestpakketten die ze hebben ontvangen, wat zorgt voor een positieve en feestelijke sfeer. Echter, sommige klanten merken op dat de aanbiedingen en deals beperkt zijn en dat er meer variatie zou moeten zijn.