3.1

Rentalcars
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
3
Aanbiedingen en Promoties

Rentalcars

Rentalcars is een internationaal autoverhuurbedrijf dat sinds 2004 bemiddelt bij het huren van voertuigen. Het bedrijf biedt klanten de mogelijkheid om online auto's te huren in verschillende landen en steden wereldwijd. Door samen te werken met diverse autoverhuurbedrijven, stelt Rentalcars gebruikers in staat om een breed scala aan voertuigen te kiezen tegen concurrerende prijzen. Hun gebruiksvriendelijke platform en toegewijde klantenservice hebben bijgedragen aan hun reputatie als betrouwbare tussenpersoon in de autoverhuurmarkt.

Wat zeggen de reviews?

Rentalcars.com biedt over het algemeen goede productkwaliteit en garantie, met nette en moderne auto's en handige services zoals shuttles. Echter, er zijn klachten over onduidelijkheid en gebrek aan transparantie bij verzekeringen en extra kosten, en problemen met betalingen van de borg. De waarde voor uw geld is gemengd, met verborgen kosten en onverwachte toeslagen, maar ook tevreden klanten met correcte prijzen en goede service. De klantenservice en klachtenafhandeling zijn wisselend, met zowel lof voor vriendelijke service als klachten over oplichting en gebrek aan transparantie. De reputatie van het merk is slecht vanwege misleidende informatie en intimidatie, wat consumenten aanspoort om direct bij grote verhuurbedrijven te huren. Er zijn aanbiedingen beschikbaar, maar de waarde ontbreekt wanneer er wordt doorgeklikt.

Productkwaliteit en Garantie
3.4
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 62
  • "Problemen met lokale agent en verzekering"
  • "Onvoldoende informatie verschaffen bij afhalen wagen"
  • "Ontbreken van Japanse vertaling van rijbewijs"
  • "Moeilijkheden bij het afkopen van aansprakelijkheid"
  • "Gebrek aan duidelijkheid over voorwaarden"
  • "Vervangende auto van hogere kwaliteit ontvangen"
  • "Betaling onterecht afgeschreven"
  • "Snelle geldteruggave bij schade"
  • "Makkelijke afhandeling van verzekeringen"
  • "Prima auto en service"
  • "Weigeren gereserveerde auto zonder creditcard op naam van bestuurder"
  • "Schappelijke prijs en volledige dekking"
  • "Moeilijkheden bij annuleren en facturering"
  • "Auto was netjes en modern"
  • "Nieuwe auto ontvangen en geen problemen"
De productkwaliteit van de auto's en het huurproces wordt over het algemeen als goed ervaren, met nette en moderne voertuigen en handige services zoals een shuttle. Echter, er zijn veel klachten over onduidelijkheid en gebrek aan transparantie met betrekking tot verzekeringen en extra kosten. Ook zijn er problemen met het betalen van de borg, onjuiste informatie over verzekeringen en extra kosten die onverwacht worden toegevoegd. Gegarandeerde winterbanden en goede klantenservice ontbreken. Er zijn ook klachten over misleidende prijsinformatie en het niet kunnen annuleren van boekingen. De garantie op de productkwaliteit van de auto's is dus over het algemeen goed, maar de ondoorzichtige garantie en service met betrekking tot verzekeringen en extra kosten laat te wensen over.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 100
  • "Verborgen kosten"
  • "Fors bijbetalen voorafgaand aan het verkrijgen van een auto"
  • "Extra kosten bij afhalen auto op vliegveld"
  • "Onverwachte toeslagen bij het ophalen van de auto"
  • "Hoge borg en verzekering kosten"
  • "Extra kosten voor vroegtijdig terugbrengen"
  • "Onredelijke kosten voor huren van auto met creditcard van dochter"
  • "Ik mocht ter plekke 2x afrekenen + dure verzekering"
  • "Correcte prijs voor huur"
  • "Prima auto en service"
  • "Niet terugbetalen kosten gereserveerde auto"
  • "Dubbel geld innen door gebrekkige service en algemene voorwaarden"
  • "Schappelijke prijs en volledige dekking"
  • "Betaling voor volledige dagen"
  • "Nieuwe auto ontvangen en geen problemen"
Er zijn gemengde beoordelingen over de waarde voor uw geld bij het boeken van een huurauto via Rentalcars. Sommige klanten hebben geklaagd over verborgen kosten, onverwachte toeslagen en hoge borg- en verzekeringskosten. Anderen waren echter tevreden met de correcte prijs voor hun huur, prima auto's en service, en schappelijke prijzen en volledige dekking. Over het algemeen lijkt het erop dat Rentalcars zowel voordelen als nadelen kan bieden, afhankelijk van de specifieke ervaring van de klant.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 315
  • "Zeer goede afhandeling van claim"
  • "Vriendelijke mensen en zeer goede service"
  • "Oplichting bij autoverhuur"
  • "Verborgen kosten"
  • "Onvermeld beleid"
  • "Geen transparantie op website"
  • "Gebrek aan Engelse communicatie ter plaatse"
  • "Moeilijkheid bij het indienen en oplossen van klachten"
  • "Problemen met lokale agent en verzekering"
  • "Extra kosten bij afhalen auto op vliegveld"
  • "Onverwachte toeslagen bij het ophalen van de auto"
  • "Hoge borg en verzekering kosten"
  • "Geen restitutie"
  • "Onvoldoende informatie verschaffen bij afhalen wagen"
  • "Onbeleefde reacties op verzoek restitutie"
De service en klachtenafhandeling van het bedrijf worden sterk beïnvloed door gemengde recensies. Hoewel sommige klanten lovend zijn over de vriendelijke service en vlotte afhandeling van claims, klagen anderen over oplichting, verborgen kosten en gebrek aan transparantie. Klanten ervaren ook moeilijkheden bij het indienen en oplossen van klachten, problemen met lokale agenten en verzekeringen, en onverwachte extra kosten bij het ophalen van de auto. Over het algemeen lijkt het bedrijf zijn beloften niet altijd waar te maken en is er ruimte voor verbetering in de klantenservice en communicatie.

Levering en Retournering
3.2
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 49
  • "Zeer goede afhandeling van claim"
  • "Geen transparantie op website"
  • "Geen restitutie"
  • "Autos niet op het vliegveld"
  • "Vlot en supervriendelijk terugbrengen van de auto"
  • "Pinapparaat op termini station werkte niet en resulteerde in geblokkeerde kaart"
  • "Ze laten je gewoon staan"
  • "Prima autoverhuur"
  • "Snel ophalen en inleveren van de auto"
  • "Moeilijkheden bij annuleren en facturering"
  • "Online boeken verliep soepel"
  • "Snel ophalen en terugbrengen"
  • "Prima verlopen"
  • "Foutieve reclame gratis annuleren"
  • "Aanpassing van boekingstijden zonder medewerking"
De afhandeling van claims lijkt vlot en professioneel te verlopen, maar er zijn klachten over gebrek aan transparantie op de website en problemen met restitutie. Klanten waarderen de vriendelijke service en snelle afhandeling bij het ophalen en inleveren van auto's, maar klagen over extra kosten, gebrek aan transparantie en vertragingen bij terugbetalingen en boekingsprocessen. Over het algemeen lijkt er een gemengde ervaring te zijn met Delivery en Returns, met zowel positieve als negatieve aspecten die in overweging moeten worden genomen.

Reputatie
2.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 46
  • "Negatieve ervaring met autoverhuur"
  • "Betrouwbare site"
  • "Goed telefonisch bereikbaar"
  • "Ze laten je gewoon staan"
  • "Lekker makkelijk om je straatje zo schoon te houden"
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Prima auto en service"
  • "Oplichters"
  • "Onbetrouwbare reviews op Booking.com"
  • "Twijfelachtige schaderegeling en onprofessioneel gedrag"
  • "Voor mij geen Rentalcars"
  • "Onacceptabele betaalopties en intimidatie"
  • "Slechte communicatie over prijzen en extra kosten"
  • "Onbetrouwbare reviews"
  • "Gebrek aan tevreden klanten bij gekozen bedrijf"
Rentalcars heeft een slechte reputatie vanwege hun gebrek aan transparantie, misleidende informatie, en oplichtingspraktijken. Klanten klagen over slechte communicatie, onbetrouwbare reviews, en intimidatie bij het huren van een auto. Het bedrijf wordt beschuldigd van samenwerking met dubieuze partners en het weigeren van geld terug te betalen. Consumenten worden aangeraden om direct bij grote verhuurbedrijven te huren in plaats van bij Rentalcars vanwege hun onbetrouwbare verdienmodel en slechte service.

Aanbiedingen en Promoties
3
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Veel aanbiedingen maar geen waarde bij doorklikken"
  • "Geen extra kosten bij boeking"
Er zijn veel aanbiedingen beschikbaar zonder extra kosten bij het boeken, maar helaas ontbreekt het aan waarde wanneer er wordt doorgeklikt naar de deal.